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1、汽车营销与服务专业人才培养方案论证报告第一局部:人才培养方案制订的基本过程和依据一、依据根据高等学历继续教育专业设置管理方法(以下简称专业设置管理 方法)、教育部职业教育与成人教育司关于做好高等学历继续教育2021年拟招 生专业填报工作的通知(教职成司函2020 39号),简称“教职成司函2020 39 号文”)等文件要求,结合我校实际,秉承“以教师为主导,以学生为主体,以 德育为先导,以能力为本位,以校企合作为平台,以工学结合为切入点,以实现 理论实践一体化教学为方向,以培养高素质的技术技能人才为目标”的人才培养 理念,通过专业调研,依据专业人才的社会需求和岗位需求,优化专业人才培养 方案,
2、实现“专业与产业对接,课程内容与职业标准对接,教学过程与生产过程 对接,学历证书与职业资格证书对接,职业教育与众生教育对接。”二、基本过程(一)专业调研通过对南方人才市场、博罗人力资源管理局领导、毕业生、广东省数十家汽 车检测与维修行业、企业和院校进行了有计划的调研工作,几乎所有企业都希望 学校能培养既懂技术又懂销售还善管理的能够跨工种、跨岗位、甚至跨行业的新 型复合型人才,尤其是汽车营销与服务人才的需求量将持续上升,人才需求将达 到较大规模。调查的方法采用 访问、调查问卷、电子邮件、访谈等主要方式 进行,从而确保调查数据的广泛性。了解把握行业、用人单位的人才需求,从而 确保本专业培养目标、课
3、程体系设计以及专业开展方向的准确性。从上述汽车产 业现状分析及预测来看,我国汽车后市场急需人才培养方案制定过程本次调研对象以汽车销售服务行业、企业和院校等基层部门为重点同时延伸 至珠三角地区,同时学习兄弟院校开设本专业的人才培养方案。调研内容主要包 括用人单位的岗位需求情况、专业岗位职业能力、专业岗位知识能力等等。表1人才培养方案制定工作流程工作步骤工作阶段社会调查1、专业调研2、调研结果汇总专业研讨3、确定本专业的定位4、职业能力分析5、课程结构分析6、设置课程起草计划7、完成专业培养方案草案8、征求意见修改定稿9、反应修改10、论证定稿第二局部汽车营销与服务专业人才培养方案的说明一、本专业
4、人才培养目标和培养要求的说明(一)培养目标培养德、智、体、美全面开展,立足珠三角、莞惠地区,适应区域经济开展 特别是莞惠地区产业转型的需求,具有正确的世界观、人生观和价值观,具备国 际视野、创新意识、创业精神和汽车营销与服务技术应用能力,具有良好职业道 德的高素质技术技能人才。(二)培养规格1、培养要求本专业要求学生具有一定的政治理论基础、良好的思想品德和职业道德;懂 得法律知识,能够遵纪守法;具有一定的社交能力。具有汽车维修、汽车营销的 基本能力,能较好地掌握汽车维修作业和市场营销的操作技能。掌握现代汽车的 工作原理,能处理一般的汽车运行故障。2.能力要求(1)较强的实践能力(2)更新知识的
5、能力(3)较强的社会活动能力(4)具有汽车零配件营销与管理、汽车消费信贷、汽车营销筹划等专业基 本能力(5)具有汽车展厅销售、汽车保险销售、事故车辆理赔、二手车鉴定评估、 汽车网络销售等专业核心能力(6)具备创新创业思想、创新精神,树立创业意识,能够利用所学专业知 识和专业技能,具备创新创业的能力3、素质要求(1)具备良好的思想品德修养、职业道德素养和较高的政治素质。(2)具备较强的语言表达能力、组织协调能力、团队合作精神及人际交际 能力。(3)具备爱岗敬业、刻苦钻研、精益求精的业务素质;具有终生学习、掌 握技能、持续开展的职业精神。二、本专业人才培养方案中课程设置的说明(一)师资配备情况说明
6、本专业已组建一支具有强烈的事业心和高度的责任感,能够忠诚于党的教育 事业并具备专业理论基础,有较强的专业实践能力和语言表达能力、能够组织课 程专业实践活动的开展、能够熟练运用现代教育技术、善于汲取新知识和新思想 的教师队伍。这支教师队伍是由校专任教师、校内外兼课教师、行业企业兼职教 师组成的“专兼组合”的教学团队,其中专任教师的“双师”比达85 %以上, 专职教师中,中级以上职称占80%,副高以上职称占10%,能满足日常教学的需 要。(二)专业岗位分析说明本专业共设19门课,其中公共基础课5门,专业基础课6门,专业课4门, 选修课3门,专业综合调查实习1门。具体课程体系岗位分析如下:职业岗位能
7、 力 要 求课程名称汽车销售顾问掌握现代汽车构造和工作原理方面的基本知识 具有对现代汽车进行检测诊断和维修的能力 具有对现代汽车进行性能评价和选购的能力汽车构造汽车材料职业岗位能 力 要 求课程名称具有较强的汽车与配件营销筹划及销售的能 力,以及利用汽车销售软件及互联网等技术开 展汽车电子商务的能力学会使用智能化的仪器、设备具有较强的现场管理和组织能力具有团结协作、规范操作、平安操作能力汽车维修业务管理 汽车故障诊断技术 汽车电器设备与维修 汽车底盘故障诊断 汽车保险与理赔汽车服务顾问、 汽车维修工掌握现代汽车构造和工作原理方面的基本知识 具有对现代汽车进行检测诊断和维修的能力 具有一定的汽车
8、与配件的销售及售后服务的能 力学会使用智能化的仪器、设备具有较强的现场管理和组织能力具有团结协作、规范操作、平安操作能力汽车构造汽车材料汽车维修业务管理 汽车故障诊断技术 汽车电器设备与维修 汽车底盘故障诊断 汽车保险与理赔汽车美容技师、 二手车鉴定评 估师掌握现代汽车构造和工作原理方面的基本知识 具有对现代汽车进行检测诊断、维修及养护的 能力具有对现代汽车进行性能评价和实验的能力 具有一定的汽车零配件及养护产品的销售及提 供售后服务的能力掌握汽车养护设备的使用技术、养护产品的选 用技术、汽车养护的施工工艺技术以及二手车 的检验鉴定评估技术学会使用智能化的检测仪器、设备及养护仪器 设备具有较强
9、的现场管理和组织能力具有团结协作、规范操作、平安操作能力汽车构造汽车材料汽车维修业务管理 汽车故障诊断技术 汽车电器设备与维修 汽车底盘故障诊断 汽车保险与理赔汽车保险销售 员、查勘员、定 损员、理赔员掌握现代汽车构造和工作原理方面的基本知识 具有对现代汽车进行检测诊断的能力 具有一定的汽车查勘、定损及理赔的能力 学会使用智能化的仪器、设备 具有一定的分析、应变的能力 具有较强的现场管理和组织能力具有团结协作、规范操作、平安操作能力汽车构造汽车材料汽车维修业务管理 汽车故障诊断技术 汽车电器设备与维修 汽车底盘故障诊断 汽车保险与理赔课程调整情况:经过调研,汽车销售与售后服务企业最希望现代汽车
10、营销与服务人才所具 备的知识能力要求三个排列如下:独立工作及解决问题能力沟通与合作能力, 操作实践能力对现代汽车营销与服务人才素质要求依次为能力、品德、经验、 技巧、学历;而汽车制造与设计企业对现代汽车营销与服务人才的知识能力要求 前三位是为:独立工作及解决问题能力,专业理论知识,操作实践能力,对素质 要求依次为能力、技能、品德、经验、学历。所以,我院根据学生所学专业,结 合现实办学需要,开展了一系列适合学生专业对口的专业资格证书进行报考。专业相关的职业资格证书如下表序号证书名称颁证机构等级对应课程设置1全国高等学院计算 机水平考试合格证广东省高等学校计算 机应用水平考试委员 会一级计算机应用
11、实务2汽车中级维修工中华人民共和国人力 资源和社会保障部四级(中级)汽车构造汽车材料汽车电器故障诊断及维修 汽车电器设备与维修 汽车底盘故障诊断3汽车高级维修工中华人民共和国人力 资源和社会保障部三级(高级)汽车构造汽车材料汽车电器故障诊断及维修 汽车电器设备与维修 汽车底盘故障诊断4二手车鉴定评估师(选考)中华人民共和国人力 资源和社会保障部高汽车构造汽车材料汽车维修业务管理汽车故障诊断技术汽车电器设备与维修(三)实践教学体系说明实践出真知,汽车营销与服务专业的学生拥有那么多理论,却没有在实践中 得以运用,没有加以检验、创新和开展。这并不利于汽车营销与服务专业人才的 开展。高校要多创造条件让
12、学生进行实践,使学生可以不断理解和运用所学的知 识,逐渐提高能力。构建以“四层四训I”为主线的实践教学体系,实践教学内容 包括:1、基本技能训练:课堂训练、实训训练等,使学生获得行政方面领域的基本 职业能力。2、进行毕业前的就业双向选择,加强学生对专业理论与实践紧密结合,提高 学生实践能力和实际操作能力,加深学生对职业岗位工作的认识,培养学生良好 的就业心态,全面提高学生的职业素质,为缩短学生就业时的适应磨合期打下基 础。3、通过毕业设计或论文撰写,综合运用所学的专业和基础知识,进一步巩固 和提高知识水平、实践能力和创新、创业能力。第三局部人才培养方案的主要特点一、专业培养目标定位更加明确通过
13、调研,对产业背景、区域优势、人才需求分析、就业岗位分析,以社会 岗位和学生就业所需要的职业能力分析为依据,进行培养目标定位,使培养目标 的定位更加明确。二、教学内容更加贴近企业生产南方人才市场、博罗人力资源管理局领导进行分析岗位所需的知识、能力与 素质要求,与企业一线技术人员共同开发学习领域,理论知识与产品生产、设计 等生产实际有机结合,突出知识的实用性、综合性和先进性。三、创新“三位一体”人才培养模式为了保证人才培养方案的实施,重新“三位一体”人才培养模式。立足 珠三角、莞惠地区汽车相关企业单位对汽车行业人才需求的调查发现,汽车后市 场人才的短缺已经成为汽车行业开展的瓶颈。无论是对经销商,还
14、是对终端客户 而言,人才的匮乏已经严重影响了这些后市场企业的开展和扩张。截止到2015 年12月底,全国各类汽车维修企业达48万多家,从业人数要超过500万人,才 能满足市场需要,这也就说明汽车服务行业的从业人员需求量方面仍存在很大不 足。新开的汽车“4S”店如雨后春笋,每间“4S”店都少不了汽车销售人才、汽 车维修人才、管理人才。近几年各校汽车行业的大中专、中高技毕业生供不应求, 早早被企业预订一空,也反映出汽车行业人才的紧缺程度。南方人才市场的有关 统计印证了这一说法,近年来汽车销售、维修技师一直位列广州市对技能人才需 求的前三名。四、关于专业的思考与建设(一)进一步明确专业定位由于学校所
15、在地区汽车拥有量开展迅猛,学校应面向汽车销售及汽车后市 场,加强汽车专业建设。主要就业岗位:(1)汽车销售企业岗位:销售顾问;前 台接待;保险承保员保险理赔员;续保专员;服务顾问;客服专员;服务员;展 厅集客统计员;精品、附件销售员等。(2)汽车服务岗位:服务总监、服务经理、 技术经理、服务顾问、索赔员、维修技师等。(二)进一步明确培养目标根据就业岗位和职业生涯开展要求,应以加强汽车文化素质教育,突出汽车 运用与服务的实践能力,注重整体汽车运用与服务理念,职业技能与社会需求相 结合为原那么,加强学生汽车服务行业职业道德教育、汽车运用与维修技能培养。(三)构建科学合理的课程体系对接就业岗位和职业生涯开展,针对本地区汽车档次提高和主要汽车品牌和 车型,在职业分析的基础上,选择典型品牌、典型车型,筛选典型维修、典型保 养、典型检测等典型工作任务,构建对接职业活动体系的课程体系。(四)深化校企合作、工学结合通过引企入校或合作建立4s店的形式,深化校企合作,实现工学结合,开 展理实一体化教学。(五)加强专兼结合师资队伍建设师资队伍是实施新课程体系的关键。因此,必须加大投入,采用各种形式加强师资队伍建设。广州珠江职业技术学院继续教育学院2020年1月10日
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