人寿保险公司2021年度行业作风建设工作总结.doc
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1、人寿保险公司2022年度行业作风建立工作总结今年以来,我公司在市委、市政府的正确领导下,根据20_市党政机关和行业作风建立考评施行细那么的要求,不断深化体制改革,加强内部监管,防范金融风险,积极改良效劳,以效劳群众令群众满意为出发点和立足点,以优化效劳质量为目的,以加快侨乡经济开展为第一要务,切实在实抓好行业作风建立,使广阔员工的效率意识、效劳意识和全局意识得到了明显的增强,工作主动、礼仪标准、效劳热情、办事效率都得到整体进步,拖拉、推诿、敷衍应付的现象得到铲除,树立了良好的社会形象。几年来,我公司以专业、标准、热情、高效的效劳赢得了广阔群众的认同,赢得了客户的信赖,业务不断攀升。我公司主要从
2、以下几方面入手,扎扎实实做好行风建立:一、统一思想,查摆缺乏,创始行风建立新场面为了更好地开展行业作风建立,今年年初,我公司召开部门经理睬议,详细分析p 了目前我司的现况和存在的社会反映较大的效劳问题,成立作风建立领导小组,支公司的两位班子成员分别担任正副组长,成员包括客服部以及三大业务部门的经理和行政员、督察员。在全司上下掀起了以“专业、标准、热情、高效”为主题的行风专项建立活动。首先从整顿效劳,树立行业新形象入手,召开全体职工整顿作风发动大会,对全体职工进展思想教育,并针对社会反映比拟强烈的理赔和效劳方面的问题展开讨论,指出危害性,提出整改措施进展整改。针对此项工作专门开展遵纪守法和优质效
3、劳教育活动。组织全体人员学习严肃经营纪律加强内部管理、中国人寿保险公司违规违纪行为处理方法等规章制度。组织中层以上干部认真学习中国共产党党内监视条例试行、中国共产党纪律处分条例和“四大纪律八项要求”等内容,认真阅读腐败警示录,观看录像片等屡次组织客户效劳部全体人员以及业务员、客户代表,进展了座谈会,针对展业中及效劳中存在的问题进展了讨论,并制定整改措施进展整改。将效劳礼仪和效劳标准学习纳入每天早会的学习内容,加强监视力度,不定时进展抽查和每月通报抽查结果,进一步进步效劳质量。通过谈认识、摆问题、找差距、定措施,使全司干部、员工进步了认识,认清了形势,统一了思想,明确了目的和要求。在此根底上,结
4、合分公司的要求,广泛开展优质效劳竞赛活动,分别对领导和内勤管理人员提出了不同的要求。要求全体领导、干部、内勤管理人员办实事、务实效、树正气、走正道,杜绝形式、弄虚作假等作风,真正深化基层监视检查,倾听员工、客户、群众的意见和呼声。支公司班子以身作那么,主动从日常事务中解脱出来,深化基层,深化实际,指导工作,解决问题,使领导和机关作风得到了根本性转变,极大地调动了领导干部员工的积极性和创造性,有力地推动了各项工作的开展。二、抓好队伍建立,加强员工培训,进步整体素质我司根据上级分公司的要求,不断深化改革,通过竞聘上岗,逐步建立起一支精简、年轻、高效、优质的内勤效劳队伍。同时,对一线业务部门人员进展
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