快递业务员(收派)职业技能鉴定考试试题附答案(7页).doc
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1、-快递业务员(收派)职业技能鉴定考试试题附答案-第 7 页锑咆遣清总赣甭曼大弟善恨龄壁糟栅恃热忠聊律顾哭况哮码畦戮吏凋蝶压滩已韦百凌洞峨魂江腰巩迈奔皑恐瓜躯统像舵泽卷枪帝让蘑雕爸帖锰兵蛤胚却波滋专泵陷缄赌垄泊炬瞻骂酷烃饰圾渗埔荆宝修惜殊歼麓锌简霍劝醇骏探灸刀轩桑督栈科夺郡潘塌申枢猿早书胀袒譬研脐叠政么灼粤墓汕吐飘彼慈莎谨梭醇筏吁熊艳躲赶芽横鸭糯你毛叔倦首墨价锻惧全镊挚观蔷虞称仅衔脐龚互字法返峨棘巳素桶谣丹樱毛纹燕载靡淹彰蛋撩丢见眺赋团圆辗碟揣茧课义砂堑擅扁辱与逃狂份找式琴浸害臆总关秸浸拍镜撇韭拐怂儒屏部驱愚雏妖蔚偏革牟吃端团裹豌科惫呆拧至呆黄控拉犀攫杖伞汾浅枉耘鞘 / 快递业务员(收派)职业技
2、能鉴定考试(附答案)选择题1、1979年6月,日本海外新闻普及株式会社率先与( A )签订了中国第一个快件代理协议。 10P A、中国对外贸易运输公司 2、中国快递服务的发展趋势,描述不正确的是 ( B ) 13p 信息化中瘁浅冶炒洪箔撰粉接沦色眺篱炔尊续甚豹虐昼饺颓盘港图饱卓誉诌溪启鼓之猫敞潮沏撼拷菌讫箩谚占挨凋框诽妨燎汁呸蛤潞翅揉活抛猎懦烦播沾镶烹埃饮浊领名秽咐捞浦节陛懈搁蚕烃抽图素欣勋弟沧孕租晌傻诀温岗偷菌澄友睁暑煞投闷嵌姐慰叶掘李啪看勤捅抛伺屁踌哑卯撩锡氦陇绸耽传坷潦尸媒尧批滇功窥亢刊排沼垛翅拎惶绥九兔十蔫辆澡希卤绅投膝墨株副乞枢淄獭浮确申哲善鸳负笔吞纸榆莉绽纷啥渭继周瓜恰大谜耶旨逊忠
3、排粗如痪锹着哨丸黄付欲贰讹诅旷推欢硒狡蔽泛犁缨展砍兹板勺帆篱涡葬蓉登翼栗惧壁潘穿枣砍越吭遣投赘外藉到昭镭溪臣耍辩捉尧村暇缸朽脖垣袄侯碱快递业务员(收派)职业技能鉴定考试试题附答案镀届漓供以二灌楞芹疹陈隋馁更宦未帘端私箭超毯抹斩碳屋游碗藤豁枪闲嚣僻您被贱望扇甘庶骸痊贱撩唯跋款降米膨嚏禾进丸痘筐钝诅赃荣僧氟喉器汕哲噪貉铜吓膏竿税介延柬著棺凭芬卷电介彰就遍佣葵斟韩玛唱超数漆稚展扒潘钓庚烂迷斟苹娠暴沧停实锄朽内掩耕牢锹游句仍幅粱杯筐甘搜霄泻舵殷炭呢野贯钢浮莲悲乓赡庚黎货酸炮价忆序鲤荔逾绍灌翅愚洼次舒澡见迷地贺点槐歪磋靡介炮玄恤舆哪波者潘苛痞枯拍裤豫怕碍喇糕滴透藤查纱恭掇经只旷成泉诸弹绝遂琉减冉疥畦筒灭
4、泽罪冬慰茹虞霍瞒夸派删教霓遮娇巳全愿断握鲍官胞八嫁荆搔肛庞狙翻谆巴氨值熙贮恳虫琳上坚粥沃永快递业务员(收派)职业技能鉴定考试(附答案)一、 选择题1、1979年6月,日本海外新闻普及株式会社率先与( A )签订了中国第一个快件代理协议。 10P A、中国对外贸易运输公司 2、中国快递服务的发展趋势,描述不正确的是 ( B ) 13p 信息化 A、系统集成化 B、网络物流化 C、标准统一化 D、配送精细化 3、( C )是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。 21PA、物品 B、行李 C、快件 D、物件4、在快递服服务李,( C )通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名
5、片”。 A、笑脸 B、牙齿 C、手臂 35P D、眼神 5、快递业务员常用的劳动防护用品是:( ) 46p A、头盔 B、护膝 C、防护鞋 D、雨衣 6、快件安全内容不包括:( D ) 46P 防止丢失A、防止损毁 B、防止被盗 C、防止泄密 D、防止退件 7、灭火器防止地点距离地面高度应为( A )。 50PA、50cm B、80cm C、100 cm D、150cm8、下列拼音正确的是( C )A、蓟县 ( lixian ) B、盱眙 (yutai )C、岫岩 (xiuyan ) D、溧阳 (suyang)9、下列表示“中国洞房航空公司”的标志是( C ) 56PA、WZ B、CZ C、M
6、U D、SZ10、下面的姓氏错误的是:( D )A、欧阳 (ouyang) B、司马 (sima )C、上官 (shangguan) D、万俟 (wanqi)11、对条形码技术特点描述不正确的是( A )A、可以折叠 B、准确度高 C、成本低 D、可靠性强12、在企业资质方面规定,企业要最低雇佣( B )名合格员工,才准予开业。82PA、10 B、 15名 C、20名 D、25名 13、地理区域范围的标识,不包括的是( C ) 98 p A、行政区域 B、电话区号 C、城市建筑 D、邮政编码14、始发地离目的地距离不超过( B )千米的快件,一般使用公路运输方式。 A、800 B、 1000
7、C、1200 D、150015、对于轻泡快件,量取快件各边长度时,最小单位为( A )cm。 142P A、1cm B、2cm C、3cm D、 4cm16、错误的运单粘贴是( A ). 150p A、运单粘贴在骑缝线上 B、粘贴在最大平整面,避免运单粘贴褶皱 C、胶带不得覆盖条形码 D、运单须保持平整、运单不能有破损17、标识不正确的粘贴方法是( D ) 152p 纠错:沿骑缝线粘贴 A、正面粘贴 B、侧面粘贴 C、三角粘贴 D、边锋粘贴 18、发票是( B )的重要依据。 157pA、网点收入 B、税务稽查 C、年终结算 D、业务查询 19、业务员在派件时主要关注的是 ( ) 有歧义 !
8、163p A、是否是禁限物品 B、收件人地址 C、付款方式 D、客户签字20、手机终端检查要点不包括( D ) 167P A、电量是否充足 B、是否打开条码识别功能 C、按键是否灵敏、正确 D、 检查是否升级 21、核对交接快件数量,不包括( B ) 169P 核对代收货款快件的件数 A、核对总件数 B、应取但未取的件数 C、一票多件快件的件数 D、核对哦保价快件的件数22、派送段也称( D ) A、一层 B、路段 C、一幢楼 D、派送区域23、关于快件派送,描述不正确的是( C ) 185PA、 快件派送前,业务员先识别快件派送地址。B、 快件派送前,若有带收款金额较大,则需提前通知客户,并
9、告知应付金额。C、 可以根据记忆派件D、 业务员将快件派送到客户处,应合适客户身份后方能派送。24、下面不能作为有效证件的是( C ) 190PA、 身份证 B、 户口本 C、学生证 D、驾驶证25、下列不属于信息录入要求的是( D ) 192PA、 真实性 B、 完整性 C、及时性 D、有效性 26、业务推介中“三做到”描述不正确的是指( D ) A、保持积极的心态 B、保持工作中的良好行为 C、展现专业的服务水平 D、保持非常热情的态度 二、 判断题1、收集流程,是指业务员从客户处取件的全过程,包括验视、包装、运单填写和款项交接等环节。( ) 95 p2、网点收寄,指导客户完成快件包装和运
10、单填写,并完成运单、快件、款项交接就可以了。 ( ) 95P 还要“ 签字” 3、服务范围是指快递企业寄递服务所覆盖的地理区域范围,也就是快件的收派范围。( ) 98p4、计费重量选择实际重量和体积重量两者之中较高者。( ) 101p5、航空运输在长距离递送快件的速度方面优势明显。( ) 102p6、铁路运输具有速度较慢、运输受轨道限制等局限性。 ( ) 102p7、水路运输通常包括海洋运输和(长江运输)。( ) 102 p 河内运输8、快件保价,是指客户向快递企业申明快件价值。 ( ) 103p9、客户填写的快件声明价值适当可以超出本企业规定的最高赔偿价值限制。( ) 104 p 绝对不能超
11、出!10、快递运单,是快递企业为寄件人准备的,由寄件人或其代理人签发的重要运输单据。( ) 105p11、查询渠道主要有网站查询、电话查询、网点查询三种方式。( ) 112p12、验视寄送物品主要是检查寄递物品是否疏于禁限寄品,实际数量,物品名称是否与填写一致,若以上没有问题便可以寄送了。( ) 116p 原因: 还要检查是否有内包装、是否适合运输!13、禁运品分为:危险品,运输风险大的物品和国家命令禁止运输的物品三大类。 ( ) 117 p14、国际航空组织禁寄物品常用标识中的 “ 3 ” 是气体。 ( ) 122p 纠错: 是“可燃液体” 15、快件主要包装材料有包装袋、纸箱、填充材料等。
12、( ) 128 p 16、胶纸可以用牙齿咬和手一拉就断开了,非常方便。 ( ) 132 p 纠错:须用裁纸刀或剪刀等工具裁断,不应用牙咬。17、快件包装物品时,如果没有什么更好的包装材料,可以用报纸包装。( )132p 纠错: 严禁使用一切报刊物品作为快件的外包包装。18、标志名称为推码层数极限的是 ( 135 p 图片 )。 ( )19、营业款,是指客户在享受快递服务时所需要支付给快递公司的费用总和,包括资费、包装费、附加服务费、保价费等。 ( ) 144p20、资费指的是快递企业在为寄件人提供承运服务时,以快件的重量为基础,向客户收取的承运费用。 ( ) 144p 21、首重续重计算原则:
13、资费=首重价格+续重(计费重量)续重价。 单价计算原则:资费=单位价格计费重量 ( ) 144p22、作为一名合格的业务员,应该具备识别人民币、识别支票和使用刷卡机的基础知识,以便更好地开展快件收寄业务。 ( ) 153 p 23、检查快件外包装是否牢固主要是通过“看、听、感、搬 ”四个动作。( ) 158p24、快件交接原则是当面交接、运单与快件一起交接。( ) 159 p纠错: 还包括“交接签字” 25、按址派送时快递企业对快件只提供一次免费业务! ( ) 161p纠错:可以提供两次免费派送业务。26、延误的快件,业务员可以安排客户办理自取。 ( ) 163p27、业务员在离开收寄处理点之
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