2022年服务器维保实施方案 .pdf
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2、Oracle(SUN)、IBM、HP、EMC、Cisco、华为、F5等多家原厂认证资质。快速的服务响应提供 7*24 小时的本地化服务支持和专职的项目支持小组。完整的备机备件库经过多年积累,建立起一个“广全细”的备机备件库和多条包括原厂商在内的紧急备件渠道。高效的 IT 服务管理流程具有一套自主研发的电子化服务管理平台,实现全程可视化管理。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页,共 8 页 -北京合力思腾科技股份有限公司http:/ 服务范围:服务级别7*24 小时现场服务7*24 小时远程支持7*24 小时电话支持服务内容服务范围小型机PC 服务器存储设备网络产品操作系统集
3、群软件数据库故障恢复IBM HP SUN 其他IBM HP SUN DELL 联想浪潮方正其他IBM HP SUN EMC HDS NETAPP 其他Cisco 华为Juniper H3C F5 Radware Brocade 其他AIX HP-UX Solaris Unix Linux SUN Cluster IBM HACMP Veritas VCS HP ServiceGuard 其他Oracle Sybase DB2 Informix MySQL 定期巡检健康检查备件保障微码/补丁升级重保值守报告文档支持故障档案管理工程配合培训服务咨询服务代维/驻场服务名师资料总结-精品资料欢迎下载-
4、名师精心整理-第 2 页,共 8 页 -北京合力思腾科技股份有限公司http:/ 可视化管理客户面临的挑战目前企业都在逐渐的将自己的IT 设备硬件维保,从原厂商转到第三方;在这个过程中服务成本降低了,然而第三方维保服务的质量却是参差不齐,如何去监督第三方维保服务过程、衡量其服务质量,成为了企业?临的问题。合力思腾可视化运维介绍合力思腾可视化运维理念的核心在于借助电子化平台实现服务过程和服务质量的可视化。公司通过自行开发的ORCA-ITSM 服务管理平台,有效管理服务过程中的所有环节,并通过可视化运维窗口又为购买合力思腾维保服务的客户提服务过程和服务质量监督平台。向客户呈现服务计划和安排以及备品
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