电信领导述职报告2022最新完整版5篇.doc
《电信领导述职报告2022最新完整版5篇.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《电信领导述职报告2022最新完整版5篇.doc(24页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、-最新资料推荐- 电信领导述职报告2022最新完整版5篇 在我们的职场生活里述职报告是不可或缺的应用文体,总结这段时间的工作情况,有获利也有损失,不妨完成一份述职报告,。以下是职场范文网小编精心为您推荐的电信领导述职报告2022最新完整版5篇,供大家参考。电信领导述职报告2022最新完整版1各位领导、同事们:现在,我把自己三年来工作情况作一汇报,请予审议。一、职责履行情况。从20xx年xx月至今,我经历了三个阶段的工作。第一阶段在办公室,第二阶段在考核办公室,第三阶段在程控机房工作。初到公司时,办公室正在进行办公自动化网络的建设。作为一名刚大学毕业的本科生,我 被指派参与了此项工作。按照省公司
2、的工作部署,办公网的建设总共分为三步,一是办公 网的组网,二是办公网客户端的安装调试及办公自动化软件的培训工作,三是办公网的维 护及客户端的长期维护工作。我主要负责后两步的工作。在工作期间,我本着更快更好的溶入公司,服务公司的宗旨,积极学习,努力工作,力争认真把自己分内的工作做的更好,同时积极的完成上级交办的其他任务。20xx年xx月,在我对办公室各方面工作熟悉,已经能很好的胜任本职工作后,随着考核办公室的成立,考核工作的急需进行,我被调入到考核办公室,在主任的领导下独立完成公司的考核工作,取得一定成效。第一这是一项牵涉面广,操作复杂的工作,我本着认真负责的态度使考核作到公正、公平。第二是在进
3、行考核的同时,我又深入了解工作涉及的各个环节,积极提出合理的考核方法,使考核日趋完善。在从事管理工作的同时,我深刻意识到在科技发达的今天,作为一名通讯行业的一分子,对技术不了解,就意味着行业的文盲,在做管理的时候就没有科学依据,就无法把工作做的更好,于是,在去年开发区局开局建设的同时,我积极响应组织学习技术的号召,自发申请到机房工作至今。由于我是机房初建时开始跟工的,机房从无到有的每一个过程我都有充分的掌握,我的努力学习使我在后来的工作中受益非浅。我主要负责EWSD交换机的局数据和技术支撑工作,同时有华为CC08128模交换机的日常维护工作。在工作中,作为一名专业的技术人员,我本着刻苦敬业、
4、认真负责的精神做好自己的本职工作,努力学习提高自己的技术水平,积极检查设备的运 行情况,确保交换机的稳定运行。德国西门子公司的EWSD交换机型最大的优点就是运行稳定可靠,但同时还存在着OMT不直观的缺点,由于是英文平台,操作不够灵活,给维护工作 带来了一定的难度。针对这种特点,在日常的维护工作中,我重点在专业英语方面下工夫,在对机型的整体运行,单板结构功能有了很好掌握后,我又对维护端操作平台作了系统的学习并逐步实践,很大的提高了我的技术水平,让故障能在很短的时间内判断定位并协调排除。作为网关局,重要性是显而易见的。我作为网关局的技术支撑人员,责任重大,没有过硬的技术,很好的素质,是无法胜任工作
5、,把工作做的更好的。网关局最重要的是网间计费和互联互通,EWSD15版所具备的网间计费和联机计费以及完善的路由性能和网管控制性能为网间计费和不同网络的互联互通提供了有效保障,我专门对以上方面作了系统 的学习并实践,迄今为止,已经熟练的完成了联通CDMA1 33及移动MSC2局和电信的电路的开通运行、网间计费,互联互通及其他的一系列后续工作。随着网关局工作的日益加重,我想我的技术水平也会日臻提高,工作会作的更好。二、培训学习情况。当今科技创新日新月异,我深刻意识到今天知识更新太快了,作为一个技术人员,不进步就等于落后 ,不学习就会被淘汰。为了更好完成自己的工作,必须不断地学习,努力提高自己的技术
6、水平和工作能力。三年来,我在自己学习、增加新知识上下了不少功夫,取得了一些效果。20xx年我参加了省公司组织的为期2周的办公自动化技术培训,同时又参加了为期5 天的路由器技术培训,掌握了一定的办公自动化的软件和网络的组网以及网络终端维护知 识,使我在后来的办公自动化工作中得心应手,工作得到顺利开展。同年xx月份,随着电 信条例得颁布实施,我由公司指派参加了由信息产业部组织的为期xx天的电信条例培训班 ,为公司的电信条例的普及做准备,对电信条例作了系统的学习,增强了我的电信法规知识,对我后来的工作有很大的帮助。去年xx月我又参加了BISC公司组织的为期2个月的EWSD中级操作维护培 训,使我对E
7、WSD有了系统而深入的专业学习并上机实践,在这两个月的刻苦学习使我对程控交换有了一个全面的认识,使我能很好的胜任后来的工作,并逐渐把工作干的更好。在业余时间,我采用科技手段才能更快更多获取信息,加快知识的更新。我主要采取两种方法,一用电脑充电,二是书海知识来加快新知识的占有量。三、存在的问题和今后努力方向。回顾检查自身存在的问题,我认为主要有两点:第一 、自己作为技术支撑人员,专业知识不够全面,有待更好的学习,好为企业服务。第二、我现在还很年轻,到我们企业的时间还很短,有好多方面还很欠缺,希望大家多批评指正。今后怎么办,我想,绝不能辜负大家对自己的重托和期望,一定要努力做到以下三点:1、严格要
8、求、认真负责作好自己的本职工作。2、努力学习,提高素质,提高技术水平,提高工作能力,力求创新,为企业发展作出贡献。电信领导述职报告2022最新完整版2尊敬的各位领导、各位代表:首先,我代表中国电信合水分公司全体员工衷心地感谢各位领导、评议员多年来对电信工作的关心和支持。20xx年,我分公司在庆阳电信分公司和县委、县政府的正确领导下,坚持以不断提升电信服务质量为核心,以规范服务措施、提高网络运行质量为抓手,以为全县经济社会发展提供优质高效服务为目标,不断深化转型,加强内部管理,强化流程执行,提升服务质量,确保了全县电信事业健康有序发展。现汇报述职如下,请评议:一、 大力进行网络优化,不断提高网络
9、运行质量一年来,我分公司积极向庆阳市电信分公司争取投资项目,着力进行网络优化,提高用户通信质量。一是大力进行c网网络优化,建成了店子双柳树、固城湘水、板桥太白坳、城关杨坪、何家畔盘马、太莪黑木等18个c网基站,目前全县c网基站总数达到110个,累计投资5000多万元,c网基站信号已覆盖全县所有自然村,其中3g信号覆盖全县所有行政村;二是大力进行宽带网络改造,实行光进铜退工程,切实提高了用户感知,对县城内27个住宅小区布放光缆,进行了ftth平移割接,割接用户1856户,并对25个新农村居民小区开通了宽带epon设备,解决了农村居民装宽带难、网速慢的问题,同时对县直单位进行光纤接入改造,提高单位
10、用户宽带带宽,目前全县接入光纤的单位共计一百余个,光纤接入为这些单位办公及相互交流提供了极大方便,也得到了干部职工的普遍认可;三是下大力气对传输网、交换网及电源配套设施进行了扩容改造,进一步提高了网络承载能力;四是认真组织开展了宽带装维服务及端口达标整治活动、移动网络“超越行动”专项活动、电源安全隐患专项整治活动、网络资源与标准地址关联清查专项活动等五个维护服务方面的专项活动,通过这些活动的开展,进一步提高了网络运行质量,为人民群众通信提供了安全可靠的网络保证。二、加强服务窗口硬件建设,努力改善服务设施服务水平的高低既体现在员工的服务态度、文明用语等“软件”上,也体现在局容局貌、服务设施等“硬
11、件”上。没有“硬件”做基础,文明行业就是一句空话。一年来年,我分公司为了改善全县电信服务窗口的“硬件”环境,积极向市分公司汇报,争取建设资金,对县城及各乡镇14个营业厅进行了装修改造,对各营业厅形象墙、柜台及门头进行了富有现代气息的装修和改造,使100%的窗口达到了亮化、美化、优化的要求,给用户提供了一个温馨、舒适的办理业务的环境。装修改造后的营业大厅集手机卖场、业务咨询受理于一体,内有上百种款式新颖、环保价廉的品牌天翼3g手机、3g智能手机供不同年龄段、不同职业的广大用户自由选择使用,并有专业的工作人员随时耐心解答用户的各类咨询和问题,还有专业的3g辅导人员引导用户进行3g体验,极大的方便了
12、用户。同时我分公司在全县各行政村人员较为密集的路段门店建设天翼便利店68个,便利店行政村覆盖率达到85%,天翼便利店很好地解决了当地村民入网、缴费的问题,为农村用户提供了方便。另外还有10000号、网上营业厅、短信营业厅等电子渠道均为用户入网、缴费、业务咨询提供了极大的便利。三、严格推行规范服务,不断提高服务水平服务是电信企业永恒的主题,服务水平的好坏,决定着企业效益的好坏。一年来,我分公司在做好网络优化、营业厅改造、社会渠道建设等服务“硬件”的同时,下大力气进行了服务规范方面的“软件”建设。一是狠抓了营业厅“四个能力”建设,并采取向社会公开招聘的方法,将业务素质好、服务态度好的人员招聘到营业
13、岗位,不断充实营业窗口服务人员队伍,并对新招聘人员进行为期一月的服务礼仪强化培训。二是要求线路维护人员严格执行“四统一,八携带”的规范要求,达到 “五心”服务的要求。三是加强客户经理服务礼仪和业务知识培训,使客户经理在为用户服务过程中作到有礼有节,并对各项业务能够说得清,讲得透;四是指定专人处理用户投诉,解答用户咨询,帮助用户排忧解难;五是对主要电信服务项目加强跟踪监督管理,例如,在装移机服务过程中,向用户发服务卡和工作情况意见回执,及时地掌握服务情况和用户对电信服务的看法和想法;六是深入开展各种劳动竞赛和评优活动,一年来,我分公司相继开展了“宽带服务质量提升”、“线路末梢服务质量提升”、“营
14、业厅服务质量提升”、“农村支局标准化建设”等专项服务竞赛活动,通过这些活动的有效开展,进一步规范了各个环节的服务标准,理顺了服务流程,提高了用户服务质量;七是坚持开展服务“回头看”活动,按照相关服务标准和流程,由专人负责每季度进行一次检查通报,并与相关人员绩效挂钩考核,确保规范服务能够长期坚持;八是动真碰硬,攻难点、抓热点,彻底解决服务短板问题。通过以上工作的开展,我分公司各项服务指标得到了显著提高,经测评,用户服务综合满意度达到98分,今年17月份障碍修复及时率为%,用户投诉、咨询处理及时率达到xx%。四、积极响应政府“双联”要求,开展“惠民”活动。XX年7月,我分公司按照县委的惠农政策要求
15、,在各乡镇建设并开通了合水县惠农信息服务平台,为当地政府和广大农民朋友建立起一座便利、快捷的沟通桥梁,使广大农民朋友通过中国电信宽带网、中国电信天翼手机,及固定电话语音呼叫,足不出户便可获取农村低保、家电下乡、合作医疗、粮食直补、退耕还林等惠农信息。同时我分公司以超低价格和超低资费为全县农民朋友办理手机5000余户。20xx年7月,我分公司为更好地服务农民群众、服务农村发展、服务“双联”行动,针对全县农民朋友推出了“双联惠民卡”定向特殊资费优惠政策,以无保底、无月租、无套餐要求,省内通话元/分钟的超低优惠政策向农民朋友办理。各位领导、各位代表,我们将以这次评议为契机,继续秉承“用户至上、用心服
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 电信 领导 述职 报告 2022 最新 完整版
限制150内