2022年电大专科办公室管理完整小抄版 .docx
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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 选择题位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办公下哪项内容是不恰当的接通电源可立刻复印操作议场所的选择,要依据会议时间长短、花费多少作1、社交场合很讲究次序礼仪,一般以右为尊室,以下哪项事情与文员的工作要求不一样应提高42、文员对办公室零用现金治理的行为哪一项不适打算 2、办公室人员在社交活动中,有共同利益的话题是办事效率,把取邮件与其他事一起办58、文书立卷归档要求遵守肯定的制度,包括以下宜的标准的零用现金单据有一个签名属于合适的话题;24、以下哪个接打电话的行为是不正确的受到通话43、文员依据“ 优先次序” 处理工作,哪一项不适方面 归档范
2、畴、归档时间、归档要求3 、 邮 件 的 寄 发 不 要 考 虑 以 下 因 素 爱 好对方极大的责难,应针锋相对回击25、文员依据上宜的可以依据文员自己的习惯进行工作59、公司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法4、文员做会议记录时,可以在会议记录中与发言者司指示,向对方要求约会时,做法是错误的假如上44、文员传达上司的指示时,哪一项做法是不相宜不正确 不必提前在取票前或动身前再用电话予以确用词不一致但意思完全一致司 出 差 , 可 以 在 他 回 来 的 当 天 安 排 约 会认的传达可以依据上司主要意思,夹进自己的看法5、以下哪些标准不是文员分拣邮件应当遵守的按私26 、以下关于名片的使
3、用方式,哪项是错误的名片45、以下文员应遵守的电话礼仪中,哪哪一项不适60、照管上司身边琐事,哪一种不正确应酬需要更人公务标准分拣只能当面递 送,寄去 是不礼貌的宜的 打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、换衣服,这是上司个人的需要,不必赐予帮助6 、 传 真 机 最 好 用 来 传 送 一 般 的 图 纸27、文员要做好档案收集,应当收集的文书资料是三下可挂电话61、文员打印寄往欧美国家的信封,寄信人姓名、7、以下哪些不是文员在预备办公用品时的职责制造下级单位报送的报告、统计报表等28 、值班人员46、以下文员应遵守的参与宴会的礼仪中,哪一项地址应当打印在 左上角是不相宜的 未用完一道菜时
4、,应将刀叉平行排放在62、在办公室里, 离入口最远 的位置是上座;8、文员在处理信访工作时,由收信人(单位)复信不应当做以下哪类事情签发文件29、接受忠告的正的情形是以下哪一种初次写信或有过激言行的;确反应是切勿感情用事盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内63、文员假如误拆了非本公司的信,应当在信封上9 、圆桌型 适合自由谈话,或是收集创意的会议30、以下哪点不是办公室事务治理的特点决策性47、关于预订工作的行为中,哪一项不相宜的不一注明“ 误拆” ,写上自己姓名的缩写,并把信重新定要弄到确认旅社预订的传真或其他书面形式的证封好并退回去10、以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标31、以下关于投影
5、机的使用哪哪一项不相宜的应设准立卷;如问函与复函等按通讯者特点立卷明64、文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字,应置电脑的桌面屏幕爱护功能11、办公室布置要留意各种沟通、保密12、传真机32、文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不48、文员帮助举办宴会时,不用考虑有无休息室该请教对方“ 可否请问一下,这个字怎么念?使用哪一项不对的 随时随地可向对方发送49、关于说话的要领中,哪一项不相宜由过程先说65、会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记相宜的 较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,13、在会议开头前和进行过程中,文员的以下哪项用标签贴在各种物品的下方50、将同文多页沿边取齐后匀称错开,
6、从首页到末录处理,这时文员应征求主持人看法,停止笔录,活动是不恰当的作 会议记录时离开会议室接听电话33、以下关于录音机的使用哪哪一项不相宜的录音页,在页边加盖一完整公章,可以证明文件各页确关录音机14、文员订购和储备办公用品的行为中,哪哪一项实是同时形成,以杜绝日后篡改之嫌疑,这是骑边66、在某些情形下,文员在支配日程方案表时可能时需将监听开关至于“ON ” 位置不相宜 让员工们随便领取办公用品15、以下文员的34、文员必需治理好自己的时间,以下利用时间的章获得上司的完全信任,取决于两点:一是把握足够工作次序中,哪哪一项正确的文员也应具有适当判51、以下关于文员对办公室布置的情形,哪一个是的
7、学问,明白业务的轻重缓急;另一是具有说话的行为中哪哪一项不相宜的每天把工作支配得超出工断情形,机灵应对的应变才能16、文员必需治理好作时间,给自己压力错误的 办公桌抽屉里的物品摆放要留意放置整齐,技巧,了解要求约会者 的心理;金钱,学会节约开支,以下行为中哪哪一项不恰当35、接打电话的行为中,哪一项不相宜的应随时使东西可放得满一些67、当文员获知婚丧喜庆的消息后,第一应查证消的 最好到价格廉价的商店去购买,质量并不重要用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系52、以下关于文员治理好时间的说法,哪一个是不息的可靠性17、文员必需具有合作精神,哪哪一项不相宜的应36、关于确认上司日程支配方案的行为
8、中,哪一项正确的 把零散工作支配在寂静、有效的时间段里去68、以下餐巾的使用方法是正确的用来擦嘴唇嘴角该有自己的个性,尽可能使别人听从自己18、交互做不相宜的 以电话方式打算面谈或开会的重要预定计69 、上司参与各种应酬和会议,有时需要更换服式电话会议的功能中审查功能是不具备的; 19、以划,不用再以书面形式确认53、文员在接打电话时,正确的做法是在电话机旁装 , 文 员 应 通 知 上 司 家 人 把 衣 服 送 达下关于文员的实会礼仪中,哪哪一项正确的吃西餐37、文员应为上司的商务旅行作很多预备工作,以随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立刻记录70、文书立卷的归档制度包括三方面:归档范畴
9、、时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起,再用下 哪 一 项 是 不 适 宜 的 代 替 上 司 制 定 约 会 计 划下来归档时间 和归档要求;汤匙轻轻由里向外舀去38、以下关于交际礼仪的举止行为,哪哪一项比较54、文员在拆邮件时,不正确的做法是拿到信件后71、关于文员治理好时间的说法,哪一个是不正确20、文员制作日程支配方案表哪一种情形应防止日相宜的 穿着短裙的下蹲姿态,应跨前半步后腿虚在桌子上磕几下,然后用手撕开的? 把零散工作支配在寂静、有效的时间段里去做程支配方案笔记本假如已经使用一年以上,可以废跪,上身保持挺拔,蹲下时慢悠悠地弯下腰55、以下关于握手的礼节,不正确选项双方有很多72
10、、依据美国人类学家爱德华霍尔博士对交往空弃39、以下说明宴会的种类与形式的内容,哪哪一项人时,可以交叉握手间距离的划分理论,45CM 一 120CM ,应是 个人区21、文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的正确的工作餐是非正式宴请形式,早、午、晚举办56、文员从事信访工作,在处理顾客或其他人的来73、对新情形、新问题,无章可循时,上司又没有均可打 印 顺 序 应 该 是 姓 名 、 部 门 、 地 址 、 国 名信时,不应拆开后信纸在后、信封在前,一并装明确的指示,文员可参照有关政策,作出合乎情理40、上司打算参与某个会议时,文员不应当只在便22、有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下订
11、,有转办单的放在信纸前面一并装订的处理;这是采纳的(挡驾) 方法;笺上写好会议名称4l、在使用复印机的过程中,以哪项内容不是文员的任务发表看法23、邮件送到单57、文员进行会议的方案和预备时,不应做的是会1 / 6 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 74、为了防止办公室显现“ 瓶颈现象” ,以下做法16、假如要拒绝别人,最好是依照自己和对方的人35、文秘人员开出的介绍信的正本和存根必需一56、口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不 际关系程度,分别使用表示方法,以防止由于拒绝致,可以出具空白介绍信;( 同,对上司或
12、长者说话,应文静些;对一般司事或中,哪项工作应当改进合理设计办公室的工作流程而发生不必要的困扰;( 36、面对突发大事,值班人员有时在领导人未指示顾客说话,就可通俗;( 75、文员在为上司选择电话时,以下做法不正确的17、宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯,但必需有前就要实行临时应急措施;( 57、受到直属上司以外的指派时,假如文员自己能是来电者查找你的上司,应弄清对方的身份再通报反映我国传统风味的土特产品,如茅台等烈性酒;37、注办是指文秘人员在文件处理单上或文尾够支配办理,而且不会影响到直属上司沂指示的工上司( 的下角注明公文办理的结果;( 作就可以接受,否就要向直属上司请示后再作决18、假如
13、上司一年之中交往很多,但很难记住每一38、即使客观形势发生变化,也不应变更档案的密定;( 76、在公务专用信件书写礼仪方面,一般在收函单个人和每一次见面的情形,文员应把有关资料输人级、期限;( 58、监印员可把印章携带出办公室,去其他地方盖位或个人称呼后习惯用“ 台鉴” 、“ 惠鉴”电脑,预备交往提示文件; 39、女性文员坐下后,臀部在椅子上只坐三分之章;( 77、上司打算参与某个会议时,文员不应当只在便19、假如对方所要求的日期已经被预约,除非有相二,后背离椅面有一个拳头大小距离; 40、文59、列入保密范畴的公文,应在产生的同时,由制当的确认,文秘人员切不行独断地拒绝,应当问明秘人员对上司
14、支票往来治理要谨慎当心,支票簿与文机关确定密级和保密范畴,密级和保密期限的变笺上写好会议名称上司的意思,由于或许那是件必需取消原定约会的印章应当一起保藏,以防止被盗用冒领;( 更和解密;( 判定题重要事情;( 41、文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒60 、文秘人员或文书人员依照已经编好的立卷类1、办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制20、为来自外地的与会者支配宾馆住宿,最便利的脑的服务、私事方面的帮助、财物治理及其他活目,将已经处理完毕的文件,随时按类目二的对应度;( 支配是在同一家宾馆为与会者预定房间,只要弄清动;( 条款归人卷内,即为年终归卷工作;( )2、没有两位办公室人员一
15、天的工作内容是完全相同有多少人数即可;( 42、凡是单位撤消,原公章应立刻停用,不用通知61、善于合作指每一名文秘人员都要虚心、谨慎,的,但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否21、办公室的灯光照明要躲开自然光,最好用人工有关单位;( 对同事敬重和懂得,即不能违反同事的意 一致就是典型的工作;( 灯光;( 43、档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理62、文员由于已经打过电话,并给对方留了言,即3、文员第一次做一项工作时应当快一些,假如错误22、文员应防止不必要的通信和邮寄,尽可能把频完毕、具有储存价值的文书;( 是已经完成任务了;“ 做过某项工作” 和“ 完成某可以再做一遍;( 繁的联系
16、集中起来分批进行;( 44、值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日项工作” 是完全相同的;4、文员传达上司信息时,可以把上司的话语加多或23 、文员在工作时间如需要补妆,应随时随地进志,直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有63、对于误投邮件,文员可先拆开看看,然后在信削减,以个人的口吻来转达 行;( 关部门处理;( 封上写上“ 该地址不对” ,并把它退回去;5、在阳光光明的教室和会议室内使用投影机,成效24、假如会客室的门是推开的,文员应先小步走进45、办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请64、当与人擦肩而过,或越过长辈、上司前面,或不受影响;( 会客室,等客人进人后,再轻轻关上门;
17、 示报告制度和安全、保密制度,但没有岗位责任制6、文员对报纸和杂志的处理,可以挑出上司喜爱的25、文员作介绍,应先介绍位置高的人,再介绍地度;( 因事中途离坐时,都要招呼一声;( :报纸和杂志放在他的办公桌上,其他的放在报刊架位低的人;( 46、合适的话题可以有双方都感爱好的、有共同利65、文员在工作时间如需要补妆,应当去洗手间;上供大家阅读;( 26、假如上司不预备参与某个会议,应立刻将会议益的话题、比较高雅的话题和炫耀自己的话题;( 7、男女之间,男士先伸手了,女士才能与之相握;通知丢掉,以免干扰其他事情;( ( 66、假如需要与来访者确定会面时间,应先征求来( 27、代表会议依法定期召开
18、,与会代表必需达到法47、受直属上司以外的指派时,假如是文员自己能访者便利的时间,查看上司的时间表,假如这一时8、按英美国家习惯,文员接待来访者,应当站起来定人数方为有效,因此文员应认真核对出席人数;够支配办理,而且不会影响到直属上司所指示的工间有空,就可答应下来;( )与来访者讲话;( ( 作就可以接受,否就要向直属上司请示后再作决67、假如会客室的门是拉开的,先让来访者进人会9、假如会客室的门是拉开的,文员进人会客室后,28、文员对支票治理要谨慎,支票簿与印章应当一定;( 客室后,文员立刻换手握住室内的门把手,以轻巧才能让客人进人;( 同锁人抽屉;( 48、宴请的请柬一般要提前一至二周发出
19、,以便客的步伐进人室内,轻轻关上门;( 10、介绍位置相同的人时,应按到职的先后,先介29、交际应酬要讲求时效,如时机错过再来补救,人及早支配,已经口头商定的就不要补发请柬了;68、假如会议气氛紧急,且对上司立场不利时,文绍新进职员;如同时到职,就先介绍年纪较轻的不但无法表达诚心,仍会破坏彼此关系; ( 员可借奉茶为名,态度和气,轻柔缓慢地端出茶人;( 30、不要在酒宴上评论或附和别人对某人的谈论,49、无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形点,以排除紧急的气氛;( 11、文员作介绍,如年龄、位置都相同,应从较亲也不行评论菜肴的优劣;( 式;请帖上指定打“ 黑领结” ,便表示穿无尾正式69、
20、会议租用的设备,文员必需确保宾馆(或其他近的人开头介绍( 31 、同时介绍很多人时,可从右至左,按次序介礼服;( 供应者)把所需用设备都送过来,并在会议开头前12、假如是你主持会议,就要做好笔记并把每次会绍;( 50、拜望长辈或位置较高人士时,可先请人递上你有足够的时间布置好,这些设备应由文员具体操作议纪要的打印件存放进一个会议文件夹,假如以后32、假如文员要找的人是一位比上司位置高的人或的名片,以作通报;( 和负责;( 显现问题,可以查看笔记,证明某一天你曾给某人尊长,你跟对方的文员说完之后就应当叫上司接过51、即使是上司私人的应酬,文秘人员也应当积70、上司自己支配的约会忘了事先告知你,显
21、现约支配了某件工作等;( 电话,告知上司要找的人立刻就会来听电话,让上极、愿意地去帮助; 会冲突,解决方法是让上司先见他自己支配的那一13、 假如不当心发生日程支配方案重复的情形,就司直接与对方通话;( 52、如是沿着人行道走,两个人并行,“ 尊贵位位;( 要排定能够动用的空档,自己打算优先次序;( 33、文员代替上司传达不利消息时,由于当这个信置” 是在右边,三个人并行,就在中间;71、办公室环境布置的目的之一是为了有利于保恋14、文书部门立好的案卷,须逐年移交给档案室集53、文员坐下时,脚尖在膝盖垂直线以内,也可稍差很困难,所以要拖到最终一刻行动;由于上司震工作;(中保管,称归档,有归档范
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