《安全技术》之机房应急处置方案 .doc
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1、此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享,我们负责传递知识。机房应急处置方案 第一节总 则1、保证人员和财产的安全为前提的原则:在由于火灾或电力 问题造成的主机故障,在解决故障前,应以保证人员的生命安全和 财产的安全为前提,然后进行故障的解决。2、最快时间恢复业务的原则:本着先想尽一切方法,尽快恢 复业务的原则来处理故障,如在有备用设备的情况下,主设备产 生了故障,应先尽快将应用切换到备用机上,使业务能够运行, 再对故障设备进行诊断和维修。3、故障应急人员高度负责的原则:当故障应急人员在节假日 接到故障通知时,本着高度负责的态度,应迅速接手处理障碍, 如远程无法处理解决,
2、应迅速赶到故障设备所在地,进行现场处 理,处理故障的同时应及时向领导汇报。应急人员不可互相推卸 责任,如因特殊情况,确实无法处理障碍,部门领导必须安排好 其他人员处理。 4、尽可能全面的保留故障现场的原则:当故障发生后,应急 人员应尽可能全面的备份出能够反映故障现象的各种日志、 记录、 受损文件等,便于业务恢复后,对故障的分析、解决,杜绝故障 的再次发生。 应急方案的目标:保证预付卡运营系统连续安全稳定地运行。第二节应急领导小组应急领导小组成员:组 长:副组长:成 员:电话:第三节电源系统故障 故障应急处理定期检查信息中心机房电源设备的运行状况,当发生下列 突发事件时,按以下方案进行处置: 当
3、中心机房发生市电供电突然停电或远程报警电源异常 时。首先确认是否为正常停电及预计停电时间。检查不间断电 源的电池可供电时间,需在不间断电源供电时效内关闭所有服 务器及网络设备。 联系工程部查看停电原因,尽快恢复供电,并将情况报告 相关领导.工程部联系电话:第四节空调系统故障应急处理定期对空调的运行情况进行检查,如有报警信息,应及时查 找故障原因,对于不能自行排除的问题,应及时与设备提供商进 行联系。 当中心机房主空调因故障无法制冷,致使机房内环境温度超 过摄氏 40 度时,打开机房房门,并关闭所有服务器及网络设备。 对于无法自行处置的空调系统异常情况, 及时与设备提供商联系, 并报告公司领导。
4、空调问题联系人:第五节中心机房自动消防系统应急处理当中心机房发生火警时,按以下方案进行处置: 1.上班工作时间发生火警, 听到自动消防系统发出的声光报警 后,中心机房附近办公室人员应及时紧急撤离,避免气体自动消防 系统启动后,消防气体对附近人员造成人身伤害。确认火警后,立 刻拨打 119 报警,并说明尽量使用气体灭火器进行灭火,减少电子 设备的损坏。 2.发生火警后,信息中心相关人员应马上赶赴现场,并向有关 领导报告事故情况。同时立即联系联通等相关公司,及时评估事故 损失情况,研讨尽快恢复信息系统正常运行的最佳方案。安保消防中控电话:第六节设备、网络系统故障应急处理设备、网络应用系统故障应由发
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