广东省人民医院线路租用合同.docx
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1、广东省人民医院线路租用合同工程名称:线路租用工程(20租年)甲 方:广东省人民医院乙 方:附件:广东省人民医院在建信息工程承建供应商履约评分表评分周期:2022年第季度评价工程:序号评价维度评价得分不满意(070分)基本满意 (7189分)满意(90100 分)1故障响应速度1小时以内30分钟以内15分钟以内2一般故障处理速度8小时以上4小时以上2小时以内3紧急故障处理速度(非市政施 工原因)3小时以上3小时以内2小时以内4紧急故障能否提供备用线路 (任何原因都应提供)超过6小时未提 供/6小时能提供5严重故障(网络性能下降)4小时以上4小时以内2小时以内6紧急、严重故障故障是否重复 出现(非
2、市政施工原因)1次以上1次无7一般故障是否重复出现月故障23次月故障V3次无故障8服务改进措施评价评分(平均分).评价意见:工程主管:日期:工程监管:日期:.填报指引:1、 紧急故障:是指影响专线中断,或者重大工程申报时间因乙方原因无法正常 访问工程申报网站(如国家自然科学基金委员会),或因乙方原因导致医院内 网受网络攻击影响业务运行。2、 如出现一次非市政施工原因的紧急故障,且故障未在3小时内解决该季度考 核为不满意档次。3、如考核期间非市政施工原因的紧急故障、严重故障出现大于1次/月,那么考核为 不满意档次。4、如严重故障未在4小时内处理完成恢复,那么考核为不满意档次。5、如出现紧急故障未
3、在6小时内解决,且无法提供备用线路的,该季度考核为不 满意档次。8、填写不满意档次评分,由工程组提供佐证材料作为说明。第一条合同总那么一,本合同签署方为:甲方:广东省人民医院乙方: 二、工程名称:根据广东省人民医院线路租用工程的采购结果 按照中华人民共和国民典法,经甲乙双方友好协商一致:甲方向乙方租用光纤专线(产品)服务,并签订本合同。三.工程期间:一年第二条服务内容.方式.要求一.服务内容:甲方为以下产品向乙方租用服务(单位:元)序号内容数量租用期A端地址B端地址线路速率线路类型11年21年31年41年51年61年71年合计总价:元(人民币)二、服务方式:1、开通时间:2022年4月6日前完
4、成线路切换工作,完成域名备案工作,保证 广东省人民医院互联网服务正常。如未能按时切换,乙方须与原供应商协商延 长使用期限,期间一切费用由乙方负责。2、热线服务:乙方为甲方提供热线支持3、现场维护:乙方将前往甲方驻地诊断维护,乙方将免费提供一切必要的劳务、 零件或材料,以使甲方所租用线路及附属设备正常运作。如需更换零件,那么由 乙方免费提供,更换下来的旧零件归乙方所有。此项服务包括对产品运作异常 和故障进行检查并加以修理。在寻求永久的解决方法之时,提供暂时的应急措 施供用户采用。4、服务时间:乙方7*24小时服务。5、乙方应作出无推诿承诺。即乙方在收到甲方报修通知及要求后,须在约定时间 内派技术
5、人员到场,全力协助、使系统尽快恢复正常。6、网络中断故障1小时内到场,2小时内修复(6小时内无法修复,乙方须提供 应急方案,保证院区间的正常通信X7、故障响应时间及服务周期:见下表。工程关键控制点衡量内容目标服务响应时间现场响应能力工作时间7x24( 0:00AM-23 :59PM:紧急故障(网络中断、影响重大项目申报)响应时间 二 15分钟严重故障(网络性能下降)响应时间=0.5小时一般故障(访问外部网站异常)响应时间 =1小时服务周期网络故障恢复工作时间7x24(0:00AM-23 : 59PM ;紧急故障(网络中断、影响重大项目申报)故障恢复周期二2小时超过6小时须提供备用线路严重故障(
6、网络性能下降)故障恢复周期二4小时一般故障(访问外部网站异常)故障恢复周期二8小时注:由于不可控因素如遇:洪水、风暴、火灾等引起的交通系统或邮政系统原因乙方响应时间和服务周期做相应延长。三.服务要求:1、乙方在合同期内为甲方提供定期预防性维护服务,每月对所有线路、设备等 网络使用相关软硬件进行日常维护和监控,并出具巡检报告。2、乙方由于维护原因,需中断电路进行割接操作时,必须提前至少48小时(重 大自然灾害除外)通知甲方,做好相关准备工作,根据双方约定时间进行切换。在协议期内,乙方应备有充足的备件供紧急维修用,提供关键设备的备件存放在甲方场所,以便及时解决故障。第三条服务限度一、以下异常情况所
7、致签约设备之损坏不包含在本合同内,其修理费另计:1、自然灾害(水灾、地震、雷击、火灾X电压失控及其他不可抗力因素。2、由非乙方人员维护拆卸所导致的损坏。3,使用不符合规定的电源造成的损坏。第四条开通确认1、确认时间:在线路开通正常使用后,5个工作日内组织线路开通确认。2、确认过程:乙方完成安装及租赁线路的联调工作,测试结果符合采购要求,甲方 进行审核确认。3、双方约定:双方同意,任何一方以非正当理由拖延,将承当相应责任。第五条合同价款及支付方式一、合同价款本合同费用总计人民币 元。(大写: 元整)二、付款方式甲方将按如下方式向乙方支付合同费用:L付款时间:工程每三个月支付一次租用费,线路开通正
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