社区物业工作计划 2021年社区物业工作计划.docx
《社区物业工作计划 2021年社区物业工作计划.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《社区物业工作计划 2021年社区物业工作计划.docx(13页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、社区物业工作计划 2021年社区物业工作计划2021年社区物业工作方案篇1 一.安保工作概述: 安保工作是物业管理中特别重要的一个方面。只有平安工作有了准确的保证,才能使业主(租客)放心地在大厦内工作。假如平安消失了问题,就必定会影响物业公司声誉,并造成严峻的后果。因此,安保工作应以五防(防火、防盗、防爆、防破坏、防事故)为中心的平安法制宣扬教育,不断提高员工遵纪守法和平安防范意识;树立保安就是服务的思想,坚持平安第一、优质服务、遵守合同、信誉至上的服务宗旨,充分利用大厦保安监控系统和消防自动报警灭火系统,设立监控中心岗、门卫岗、巡逻岗以及车管岗,建立以监控中心岗为中心的无线平安工作网络,实施
2、全天候的平安监控,全面把握公共区域的状况,杜绝担心全事故隐患,做好安保工作。 二.工作方案: 为了加强管理,增加员工的平安意识和服务理念,进一步提高员工的平安防范力量和服务水平,20xx年要在公司总经理的领导下,围绕饭店的总体目标,仔细贯彻平安第一、预防为主和内紧外松的工作方针,始终坚持群防群治和人防技防相结合的工作路线,全面推行谁主管、谁负责的平安责任制,乐观做好大厦的平安防范工作,维护大厦的治安秩序,力争达到让业主(客户)完全满足的服务目标,为大厦制造良好的经营管理环境。详细工作方案如下: 1、以公司制定的质量方针(三真、四更、五化)和质量目标为准则,严格要求自己,并管理好保安队伍,力争使
3、20xx年的安保工作再上一个新的台阶。贯彻执行平安保卫工作的方针、政策和有关规定,建立和建全各项保安工作制度,完成部门各项工作任务,对物业部经理负责。 2、从内部管理入手,提高保安综合素养。建立目标管理责任制,层层分降落实工作任务,有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面,起到鼓舞先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标,将各项任务分降落实到各班组及员工,使人人有目标、有任务,个个有压力、有动力。 3、努力提高业务素养,增加处理突发大事的力量,培育一支纪律严明,作风坚韧的保安队伍。首先、做好思想工作,加强业务培训,培育员工吃苦耐劳和爱岗敬业爱公司如家的思想。各级管理人员要融入队员中,和队员
4、一起训练,以便发觉问题,有针对性地解决问题。其次、增加服务意识,提高为客服务力量。在工作中要敬重客人,主动向客人打招呼,主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人,必需专心服务,注意细节,追求完善。第三,必需注意策略,理解客人,敬重客人。对待客人的无理要求或无端指责,要实行引导和感化的方法,不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切,都是为了客人的满足。 4、加强各种设施设备的检查、维护与保养,提高技防工作效率。首先、完善检查制度,明确检查责任。依据不同设备、不同区域,明确检查责任和工作流程,确保设备到处有人管,件件有人护。其次、乐观与工程部门沟通,制定详细的维护保养方案,确保设备在
5、规定的时间内能得到维护保养。第三、加强消防检查人员的业务素养和业务水平,凭借过硬的业务技能,保证设施设备维护工作的有序进行。 5.做好协调工作,加强员工的消防平安意识。广泛开展消防平安宣扬教育,普及消防学问,对具有典型教育意义的案例,要准时对员工进行报道,形成互动,使大家充分熟悉火灾的危害性,增加做好消防平安工作的自觉性。 6.加强保安信息工作。首先,依据公安、消防部门的要求,充分发挥保安部的职能作用,严格管理,严格要求,切实落实好各项平安防范措施,保证大厦的正常秩序。其次,乐观与辖区公安、消防等部门联络与沟通,并搞好关系,共同做好消防、治安工作。准时消退各种担心全隐患,有效的遏制各类事故的发
6、生,确保大厦各项消防工作平安顺当。 总之,我们要通过不断深化管理,培育新时代的职业精神,激励广阔保安员连续坚持自我加压、奋勉有为的精神面貌,高标准、严要求,把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来,努力打造一个高效、务实、文明的奥菲思保安新形象。开拓新思路,大胆改革,完成好创收任务,为奥菲思的进展做好保驾护航的工作。 2021年社区物业工作方案篇2 时间一晃而过,迎接我们的将是新的生活,新的挑战,是时候抽出时间写写工作方案了。但是信任许多人都是毫无头绪的状态吧,以下是我帮大家整理的物业公司下半年的工作方案,欢迎大家共享。 时间飞逝,不知不觉已经过去半年,在这过去的半年里,我在公司领导和同事
7、的关怀关心下,顺当的完成了本职工作,现对上半年工作做一个总结。 一、前台接待方面 前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。接待人员是呈现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联系小区住户的窗口。 在工作中,我严格根据公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和气的接听和转接电话,认真仔细的处理日常事务,急躁听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并具体的记录,在第一时间支配人员上门服务。 每个月月末,将来电记录汇总,上半年共接到来电68个、去电130个,业主有效投诉2宗。业主的全部询问来电,我们都赐予满足回复;业主的报
8、修问题,通过我们的准时联系,依据报修内容的不同乐观进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,依据报修的完成状况准时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉,已上报有关部门协调解决。 通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及领导的全都好评,也塑造了我们物业人的新形象。 二、档案管理方面 档案是在物业管理中直接形成的文件材料,严格根据档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理,做到名目清楚,检索便利,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的整理完成。实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度。定期检查
9、档案状况,改动或缺少准时完善。上半年共接到各类报修共64宗,办理放行条42张,工作联络函10张。 三、各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行, 必需做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元; 私家花园养护费50386元;光纤使用费XX元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。 四、阅历与收获 半年来,通过努力学习和不断积累,思想熟悉上还是工作力量上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作阅历,能够比较从容地处理日常工作中消失的各类问题,在组织管理力量、综合分析力量、协调办事
10、力量和文字言语表达力量等方面,经过半年的熬炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,喜爱本职工作,仔细努力贯彻到实际工作中去。乐观提高自身各项业务素养,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。 五、下半年工作方案 1、加强业务学问的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。 2、进一步加强客服中心的日常管理工作,明确任务,做到严谨有序。 3、结合实际状况,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。 2021年社区物业工作方案篇3 (一)工作目标 1.仔细学习领悟和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精
11、神和决策部署,完成各项工作任务,完成公司确定的指标。 2.完善部门工作,培育一支纪律严明、训练有素、热忱服务、文明执勤、作风坚韧、保障有力的保安队伍。 3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、帮助工作。 4.抓好公司保安队伍建设,做好聘请、培训、训练工作;形成良好的从聘请、汲取人才-培训人才-培育人才-留住人才的良性循环机制。 (二)主要工作方案措施 一.保安部结合公司实际状况做好20xx年平安保卫工作。 1.各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。 2.严格掌握出入各小区的人员与车辆,杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的平安,制造舒适、放心的居住和办公环境。 3.做好各片区的巡
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 社区物业工作计划 2021年社区物业工作计划 社区 物业 工作计划 2021
限制150内