阅读材料4--2 时评2.docx
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1、一、文字游戏1.“0蔗糖”不等于“0糖” 玩的是什么文字游戏熊志来源:中国青年报( 2021年04月14日 08 版)4月10日,国内饮料品牌元气森林发布致歉声明“一个迟来的升级”,声明中称在乳茶产品的产品标识和宣传中,没有说明“0蔗糖”与“0糖”的区别,容易引发误解。这份道歉声明很快将元气森林推上舆论风口浪尖,“0蔗糖”不等于“0糖”的提醒,让一些消费者突然意识到,原来自己一直被误导了。图片对于元气森林的主动道歉,很多消费者表示难以接受,这种心态完全可以理解。事实上,由于能避免糖分过高带来的发胖等问题,“0糖”饮料成为近些年火爆的概念,百事可乐、可口可乐等传统的饮料企业,都相继推出了无糖饮料
2、产品,试图抓住对健康饮食有更高要求的年轻一代消费者的味蕾。元气森林作为新兴的国产品牌,之所以能够快速突出重围,正是凭借着无糖的差异化定位一直以来,元气森林的品牌宣传,都在打造“0糖0脂0卡”的概念,并将它印到了产品的外包装上。不少消费者购买元气森林,图的就是它更加健康的“0糖”成分。然而,在元气森林推出的乳茶产品中,选择将“0蔗糖”当作重要的卖点。“0蔗糖”和“0糖”之间的混淆性,让很多消费者产生误解,以为这就是一款健康的无糖饮料,尽管其成分表中明明白白地写着添加了结晶果糖的代糖成分。从元气森林的角度看,“乳茶有奶所以是有糖的”,是一个简单的常识。但这样的事实,在消费者那里,未必也是一种众所周
3、知的知识。对绝大多数消费者来说,他们不一定具备专业知识,去区分“蔗糖”“0糖”或“代糖”等各种概念,通常也不会去专门研究其成分表。选择某款饮料,最直观的依据,可能就是产品的宣传定位是否与自身的口味、需求相匹配。对相关乳茶产品“0蔗糖”和“0糖”之间极易混淆的状况,元气森林没有严格区分,对消费者进行明示,而是采用文字游戏的手法,故意模糊二者区别。这种打擦边球的营销方式,本身就有违相关法律规范。广告法第四条明确要求,“广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者”,元气森林有基本的责任和义务明确告知消费者。值得一提的是,在宣传推广层面,元气森林已经不是第一次“翻车”了。因为涉嫌诱导消费
4、、过度营销等问题,它在之前就多次受到外界质疑,被指违背广告法等相关规定,崛起之路可谓伴随着不少争议。在此背景下,元气森林理应及时吸取教训,而不是通过虚假宣传、误导消费者等手段来占领市场。作为注重营销的网红产品,一旦它在一些关键细节上缺少必要的甄别和区分,很可能给消费者造成根深蒂固的错觉。日前,元气森林宣布完成新一轮战略融资,融资完成后估值达到60亿美元,算得上一个行业独角兽了。作为国产品牌,它甚至被一些人称作“国货之光”。但能不能担得起“国货之光”的称号,不仅要看产品当前的市场占有情况,更要看企业是否能够规范守法运营。如果还是这样一再因为误导宣传等问题陷入各种负面风波,只会消耗口碑和美誉度。元
5、气森林此次引发争议,是一次有力的提醒:充分尊重消费者的基本权益,才是国产品牌持续发展的正道。2.元气森林“0蔗糖”宣传翻车,误导性营销不是财富密码来源:南方都市报 2021年04月13日近日,元气森林乳茶的“0蔗糖”宣传备受争议。4月10日晚,元气森林通过官方微博发布声明一个迟来的升级,声明中称,在乳茶产品的产品标识和宣传中,没有说明“0糖”和“0蔗糖”的区别,容易引发误解,并承诺其后生产的乳茶不再含有结晶果糖。事件曝光后,元气森林被网友怒斥“欺骗消费者”。是否算欺骗消费者,不妨从两个方面来分析。首先,单拎元气森林乳茶“0蔗糖”这个点来看,并不算欺骗。根据旧版元气森林乳茶的配料表,和“糖”相关
6、的有结晶果糖、甜菊糖苷、赤藓糖醇,分别是单糖、甜味剂和代糖,所以,“0蔗糖”本身是没什么问题的。当然,如果以品牌宣称“0蔗糖”就真的没添加蔗糖而夸品牌方“实在”,大可不必,没公然违法算不上优点。那么,既然元气森林乳茶没添加蔗糖,标注的也不是“0糖”而是“0蔗糖”,为什么还会让一众消费者感觉备受欺骗,认为品牌宣传翻车呢?一方面,乳茶不仅标注“0蔗糖”,还一直以“喝不胖”为宣传点,二者叠加,客观上很可能引发消费者认为该产品是“0糖”的误解,这样存在误导性可能的营销方式是否够得上广告法“不得作虚假或者引人误解的宣传”,需要打一个问号。但如果说是品牌方无意达到的效果,恐怕很难令人相信。另一方面,元气森
7、林这一品牌之所以能在4年内快速崛起,和“0糖”标签有着莫大关系,如果说明星有人设,那低糖甚至0糖、低热量背后的健康标签就是元气森林的品牌设定。可乳茶“0蔗糖”宣传事件,不仅让消费者发现元气森林在乳茶上的文字游戏,还被相关报道中的医生和营养学家科普,原来代糖副作用明显,服用过多虽然不会直接导致血糖升高,但会刺激胰岛素分泌导致人更想摄入高热量的碳水化合物,从而最终导致肥胖。况且,赤藓糖醇的临床副作用是可能导致肠胃不适、胀气腹鸣,而除乳茶外,元气森林标注“无糖”的燃茶和标注“0糖”的主力产品气泡水都是含有赤藓糖醇的,严格意义上来讲也算不上多健康。难怪有网友怒斥“文字游戏一时爽,翻车塌房难收场”。需要
8、注意的是,在元气森林的升级声明及补偿措施发布后,引来一些“实在、大气”的评论,着实令人有些疑惑。且不评价元气森林给在电商平台购买过产品的消费者每人补偿20元优惠券力度有多大,要购物才能用的优惠券本来就不能偷换概念成赔偿。有观点认为,相比一些将糖偷换概念为蔗糖并直接标注“无糖”的商家,元气森林只是标注“0蔗糖”被曝光后就及时改正反而值得肯定。这泛着浓浓饭圈控评味的观点,无论是某些消费者自发的还是品牌方的营销话术,都十分值得警惕,因为,这段话的核心逻辑就是“比烂”,“比烂”比不出好的产品和服务,“没这么烂”也同样存在误导性营销,消费者权益要得到更好的保障,必须从确立正常的标准开始。元气森林“0蔗糖
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