简答题有简单答案的-管理心理学复习题-答案.doc.pdf
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1、第一章管理心理学的研究对象一、填空1、管理心理学有两种属性,即自然自然属性和社会社会属性。2、管理心理学常用的研究方法有观察法观察法、实验法实验法和心理测量法心理测量法。二、名词解释1、管理心理学管理心理学:是研究人的行为心理活动规律的科学。它是运用管理学、行为学、心理学、社会学、生理学、伦理学、人类学等学科的原理,以研究人的心理行为和人际关系、人的积极性为对象的一门综合性的科学,同时也是一门边缘科学。2、观察法观察法:在正常情况下,通过对被试的言谈举止等进行观察,从而得出结论的研究方法。3、实验法实验法:主试有目的地控制某些条件,从而引起被试的某种心理变化并加以研究的方法。三、问答1 1、管
2、理心理学为什么将企业中的人作为独特的研究对象?、管理心理学为什么将企业中的人作为独特的研究对象?1、“企业就是人”。企业的一切活动都离不开人。2、人是企业的首要资源。资源:人、财、物3、人是企业管理的主体。第二章管理心理学的产生和发展一、填空1、主持“霍桑实验”的心理学家是梅奥梅奥。2、梅奥通过霍桑实验得出了人群关系人群关系理论,这被认为是管理心理学的理论基础。3、心理学家勒温提出,人的行为是个性特征与环境相互作用的结果。用公式表示为B=fB=fP P,E E。4、美国心理学家马斯洛创建的需要层次理论把人的需要分为生理需要生理需要、安全需要安全需要、社交需要社交需要、尊重需要尊重需要、自我实现
3、需要自我实现需要五种。1三、问答1、霍桑实验主要包括哪些内容?霍桑实验主要包括哪些内容?19241932 年,在芝加哥郊外的西方电器公司霍桑工厂工人2.5 万进行,分四个阶段:一照明实验 19241927 年选择缠绕线圈的班组进行。两个组:控制组:照明条件不变。实验组:照明条件逐渐改善,产量逐步提高;照明亮度降低,工人要求增加亮度,于是换上一个灯泡,但实际亮度不变,这时产量仍然上升。看来,照明并非影响生产效率的重要因素,还有其它因素。二职工福利实验19271932 年选择六位女工,改善其工作条件,减少工作时间,增加休息时间,免费供给午餐,结果产量上升。两个月后取消某些福利项目,产量并不下降。三
4、谈话实验19281930 年两年时间里,与 21126 名职工进行面谈。先是指示型面谈事先设计计划,后用非指示型面谈,即自由谈话。四群体实验19301932 年观察 14 名男职工 9 名绕线工,3 名插座安装工,2 名检修工的生产效率和行为,时间达六个月。2、由霍桑实验得出的结论有哪些?由霍桑实验得出的结论有哪些?1生产条件的变化固然会影响劳动者的生产热情,但生产条件与生产效率之间并不存在直接的因果关系。2生产条件并非是增加生产的第一要素。3改善劳动者的士气态度及人与人的关系,使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足,这才是增加生产、提高效率的决定性因素。3、由霍桑实验得出人际关系理论主要
5、有哪些内容?由霍桑实验得出人际关系理论主要有哪些内容?1以“社会人”观念取代“经济人”观念,强调从社会心理角度调动人的积极性。2生产效率主要取决于职工的积极性、企业内人际关系,而不是取决于工作条件、工作方法。3注意非正式群体。4新型领导、民主管理等对提高生产效率有重要作用。2第三章管理心理学的基础理论一、填空1、总结出科学管理理论的心理学家是美国的泰勒泰勒,他在 1911 年出版了科学管理原理科学管理原理一书。2、现代管理理论主要有有社会系统学派社会系统学派、决策理论学派决策理论学派、系统管理学派系统管理学派、经验主义学派经验主义学派、权变理论学派权变理论学派、管理科学学派管理科学学派等。3、
6、勒温的行为公式 B=F P,E 中,B 指的是人的行为行为,P 指的是个人内在因素个人内在因素,E 指的是外界环境因素外界环境因素。4、18791879年,德国的冯特创办了世界上第一个心理学实验室心理学实验室。这使心理学从哲学中别离出来,成为独立的学科。5、高级神经系统活动的基本形式是反射反射。6、反射活动可分为无条件反射无条件反射、条件反射条件反射两大类。7、动物和人通过后天学习获得的反射叫做条件反射条件反射。8、人的心理过程包括认识过程智认识过程智、情感过程情情感过程情、意志过程意意志过程意三个方面。9、按照情绪和情感的基本表现形态,可将情绪分为激情激情、心境心境、热情热情三种。10、按照
7、情绪和情感的社会性内容,可将情感分为道德感道德感、理智感理智感、美感美感三种。11、意志行为的心理过程分为采取决定阶段采取决定阶段和执行决定阶段执行决定阶段两个阶段。二、名词解释1、反射反射:高级神经系统活动的基本形式。它是有机体借神经系统实现的对一定刺激所做的有规律性的反应。2、心理过程心理过程:心理过程就是心理活动的过程,是心理现象的不同形式对现实的动态反映。3、情感情感:情感是人脑的机能,是人们对客观事物的一种态度的体验,是对事物好恶的一种倾向。3三、问答1、人类行为有哪些特征?人类行为有哪些特征?(1)、自发的行为:人类行为是自动自发的,不是被动的。(2)、有原因的行为:人类的行为都是
8、有原因的。(3)、有目的的行为:人类的行为不是盲目的,而是有目标的。(4)、持久性的行为:目标没达成前,行为不会终止。(5)、可改变的行为:人类的行为具有可塑性。2、人的意志过程有哪些特征?人的意志过程有哪些特征?1能够自觉地确立目的。2自觉的能动性3意志具有对行为的调节作用4意志具有对心理调节的作用5意志具有坚持的作用,与克服困难相联系第四章人的个性一、填空1、一个人个性的形成和发展大体经历三个时期,即儿童时期儿童时期、学生时期学生时期和走向社会时期走向社会时期。2、根据体液说,人的气质分为多血质多血质、胆汁质胆汁质、粘液质粘液质和抑郁质抑郁质四类。3、个人可以发展的潜在能力叫性向性向,个人
9、通过教育或训练对知识和技能的掌握水平叫成就成就。4、英国的斯皮尔曼提出了能力的二因素结构二因素结构理论,美国的塞斯登提出了能力的群因素结构群因素结构理论,美国的吉尔福特提出了能力的智慧结构智慧结构理论。二、名词解释1、个性个性:个体带有倾向性的、本质的、比较稳定的心理特征的总和。2、气质气质:气质指某个人典型地表现于心理活动的强度、速度、稳定性以及心理活动的指向性等动力方面的特点。43、性格性格:一个人表现在态度和行为方面的比较、稳定的心理特征。4、能力能力:能力是与顺利完成某种活动有关的心理特征,通常是指个体从事一定社会实践活动的本领。三、问答1 1、气质在管理实践活动中有什么作用?、气质在
10、管理实践活动中有什么作用?1 气质类型无好坏之分,各有优缺点。2 气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。它可以影响一个人某些方面的发展。但这种影响不具有决定性。3 气质可以影响人的活动效率。4 气质可以影响人的情感和行动。在教育中应注意针对性。2 2、性格的特征包括哪些内容?、性格的特征包括哪些内容?一、对现实态度的性格特征1对社会、集体和他人的态度2对工作、学习的态度3对自己的态度二、性格的意志特征1对目的的明确程度、2对行动的控制水平、3在问题面前。三、性格的情绪特征-主要表现为对情绪的控制程度,包括:情绪的强度特征、情绪的稳定性特征、情绪的持久性特征、情绪的主导心境。四、性格的理
11、智特征感知方面、记忆方面、思维方面。3 3、影响性格发展的因素有哪些、影响性格发展的因素有哪些?1、生理性因素:1遗传因素、2体格与体型、3性别2、环境因素:1家庭、2学校、3社会文化、4职业54 4、影响人的能力发展的因素有哪些?、影响人的能力发展的因素有哪些?一素质素质是指有机体天生具有的某些解剖和生理特征,主要是神经系统、感官和运动器官的特性。素质是能力发展的前提和基础。二知识和技能知识是人类社会历史经验的总结。技能是操作技术,是对具体动作的掌握,以行为方式的形式为人掌握。知识、技能与能力的关系:既相联系又相区别:三教育教育是掌握知识和技能的具体途径和方法。教育在儿童和青少年的能力发展中
12、起着主导作用。四社会实践能力是在人改造客观世界的实践活动中形成和发展的。不同的社会实践活动制约着人的不同能力的发展。五勤奋勤奋是获得成功的必经之路。“勤能补拙”就是这个道理。第五章人的需要一填空1、满足职工需要的途径有职务以外需要的满足职务以外需要的满足和职务之内需要的满足职务之内需要的满足两条途径。2、人的动机有生理性动机生理性动机、衍生性动机衍生性动机和优势动机优势动机三类。3、行为动机的测量方法主要有观察法观察法、自陈法自陈法和投射法投射法三种。二名词解释1、需要需要:需要是指人对某种目标的渴求或欲望。2、动机动机:动机是指引起个人的行为,维持该行为,并将行为导向某一目标的过程。6三、问
13、答1 1、人的需要与动物相比有哪些特点?、人的需要与动物相比有哪些特点?1.物质需要与精神需要结合;2.劳动创造与满足需要结合;3.人的需要与发展生产结合;4.人的需要与社会生活条件结合。2 2、解决职工需要应该遵循哪些原则?、解决职工需要应该遵循哪些原则?1首先要考虑中国是一个处在发展中的向社会主义市场经济过渡的国家;2要从中国人口多、底子薄的国情出发;3解决需要的过程必须和生产力水平相适应;4解决需要必须正确处理国家、企业、个人三者之间的关系。3 3、影响个人动机的因素有哪些?、影响个人动机的因素有哪些?1嗜好与兴趣;2价值观;3抱负水准:一种将自己的工作做到某种质量标准的心理需求。影响因
14、素:第一,个人的成就动机;第二,过去的成败经验;第三,第三者的影响,如父母、教师、同伴等。第七章 人的挫折一填空1、人在遇到挫折后在情绪上可能的反应有 愤怒的攻击愤怒的攻击、不安不安、冷漠冷漠、退化退化等。二、名词解释1 1、挫折:、挫折:是指个人从事有目的的活动时,在环境中遇到障碍或干扰,其动机不能获得满足时的情绪状态。2 2、防卫方式:、防卫方式:人遭受挫折后,会进行各种反应来对待,从而摆脱焦虑、紧张情绪,恢复心理平衡,这种倾向和行为被称为防卫方式或自我防御机制。7三、问答1 1、产生挫折的因素有哪些?、产生挫折的因素有哪些?一、外在因素:实质环境与社会环境1实质环境:个人能力无法克服的自
15、然因素。2社会环境:社会政治、经济、道德、宗教、风俗等因素。二、内在因素1个人生理条件:智力、能力、相貌、身高、残疾等。2动机冲突:个人在生活中同时存在两个或发、更多的动机,但又不能都获得满足这时个体产生的难于抉择的心理状态叫动机冲突。2 2、挫折产生的组织原因有哪些?、挫折产生的组织原因有哪些?组织的管理方式、组织内的人群关系、工作性质、工作环境、其他3 3、挫折容忍力受哪些因素影响?、挫折容忍力受哪些因素影响?1、生理条件:身体健康的人挫折容忍力较强。2、过去的经验与学习。3、对挫折的知觉判断。4 4、举例说明常见的防卫方式有哪些?、举例说明常见的防卫方式有哪些?一合理化作用也叫文饰作用,
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