2022年后勤处开展优质服务月活动工作总结.docx
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1、2022年后勤处开展优质服务月活动工作总结(XX年年11月28日)为实行学院关于开展创建和谐型校内的总体布署,后勤处依据本处的职责范围和工作特点,从学校和广阔师生员工的实际须要动身,于10月10日11月15日开展了优质服务月活动.这次活动以服务在后勤,满足在后勤,奉献在后勤,您的满足就是我们最大的心愿为口号,通过开展一系列的优质服务活动,进一步强化一心一意为学校教学,科研和广阔师生员工服务的宗旨,增加后勤员工的服务意识,提高后勤服务的科学管理水平;进一步加强后勤各服务窗口与广阔师生员工之间的沟通和理解,达到转变服务观念,改进服务质量,提高队伍素养,改善服务形象,提高服务效益的目的.各中心科室紧
2、紧围绕服务这一主旋律,扩大服务范围,改善服务看法,增加服务项目,兑现服务承诺等,使优质服务月活动有安排,有步骤,有组织的进行,优质服务活动取得了良好效果.一,活动的开展状况本次活动主要有六个方面的内容.1.后勤各实体职工实行了挂牌上岗.各部门共制作上岗证200多个,以利于更好接受广阔师生的监督,进一步增加了后勤职工的自我约束意识.2.开展了推广文明敬语,文明用语,歼灭服务忌语活动.制定了后勤服务窗口十条文明要求常用文明用语29句,服务禁语28例.规范了各窗口单位的服务语言,提高了各服务窗口的文明程度.3.对各服务窗口,环境,面貌进行了综合整治.加强了职工着装及仪表仪态的要求和工作环境的布置等工
3、作.全处职工的精神面貌和工作环境有了较大改观.4,提出并实行了后勤服务承诺十八条,收到了较好的效果.工作的刚好率和到位率有了明显的提高.5,给学院提出了关于建设节约型校内的若干看法,向全校师生员工发出了建设节约型校内倡议书.各部门职工都在各自的工作岗位上,结合自已的工作状况,为从现在做起,从自身做起,开展了各项节约活动.6,各部门都依据后勤处总的活动方案,结合本部门的工作实际,制定了自已的活动方案.开展了一系列卓有成效的活动.(一)学生公寓管理中心开展了文明值班,为学生设立服务箱,楼管员为学生缝补衣裳等服务项目,通过召开学生座谈会,发放问卷调查表等形式,广泛征求学生对搞好学生公寓的建议和看法,
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