某机电有限公司章程.docx
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1、深圳市高和机电有限公司公司章程2010.7目 录 1公司组织结构12股东会职责23总经理职责34副总经理的职责45. 业务经理的职责56员工管理规定67客服人员管理规定78业务人员管理规定89财务人员管理规定1010采购人员管理规定1211仓库人员管理规定1412电子商务人员管理规定1713考勤制度1814. 工资管理制度2115处罚制度2316、人事管理规定2518、公章和保险柜2719公司保密协议2820现金货款/支票管理制度2921. 出差报销、借款、预支等管理规定30附录1:请假单33附录2:辞职申请书34附录3:周工作日志表35附录4:加班审批表36附录5:出差申请单37编号:时间:
2、2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第35页 共38页股东会副总经理业务经理办公室市场部客服部采购仓库电子商务总经理财务部1公司组织结构 图1.深圳市高和机电有限公司组织结构图2股东会职责股东是公司存在的基础,是公司的核心要素。没有股东,就不可能有公司。从一般意义上说,股东是指持有公司股份或向公司出资者。根据公司法的规定,有限责任公司成立后,应当向股东签发出资证明书,并置备股东名册,记载股东的姓名或者名称及住所、股东的出资额、出资证明书编号等事项。公司法同时规定,有限责任公司股东依法转让其出资后,应由公司将受让人的姓名或者名称、住所以及受让的出资额记载于股东名册。据此,非依上
3、述规定办理过户手续者,其转让对公司不发生法律效力。一、 股东的法律地位股东与公司的关系上,股东作为出资者按其出资数额(股东另有约定的除外),享有所有者的分享收益、重大决策和选择管理者等权利。 二、根据我公司的实际情况,法律意义上的股东目前为耿学峰(占40%的股份)、曼燕霞(占60%的股份)。其他股东(曼朝阳、涂晓慧、高雪涛)所占的股份仅在公司内部有效,但他们和公司所签的入股协议具备事实上的法律效力。据此,我公司股东会应履行以下职责:1、决定公司的经营方针和投资计划。 2、审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案。 3、审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案。 4、对公司增加或者减少注册资本作
4、出决议。 5、对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议。 6、修改公司章程。 7、对公司的人事变动作出决议。8、公司章程规定的其他职权。 3总经理职责我公司总经理的职责如下:一、严格遵守国家法令法规,依据公司章程规定,并忠实执行。 二、组织实施公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。 三、组织实施讨论通过的新项目。 四、组织指挥公司日常经营管理工作,代表公司签署有关协议、合同、合约和处理相关事宜。 五、决定组织体制和人事编制,决定总经理助理,各职能部门和下属各关联企业经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩,建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。 六、根据经营需要,
5、有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问并决定其报酬。 七、决定对成绩显著的职员予以奖励、调资和晋级,对违纪员工的处分,直至辞退。 八、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告。 九、搞好员工的思想政治工作,加强员工队伍建设,建立一支团结勤奋、有服务意识和创新精神的员工队伍。 十、坚持民主集中制的原则,充分发挥员工的积极性和创造性。 十一、加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象。 十二、主持制定和完善公司的各项规章制度,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立有效合理的运行机制。 十三、研究并掌握市场发展变化情况,全面负责公司
6、业务的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作。 十四、负责中层以上管理干部的培养、考核、任免、督导。 十五、组织召开高级管理人员工作例会和员工大会。4副总经理的职责我公司副总经理暂设1人,其职责如下: 一、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划, 实现公司的经营管理目标及发展目标。 二、将公司内部管理制度化、规范化。 三、制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度。 四、组织、监督公司各项规划和计划的实施。 五、开展企业形象宣传活动。 六、按时提交公司发展现状报告、发展计划报告。 七、指导公司人才队伍的建设工作。 八、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理,协助监督
7、各项管理制度的制定及推行。 九、协助总经理推进公司企业文化的建设工作。 十、负责建立公司的电子商务平台,构建公司的企业网站,建立公司的企业邮局,搭建电子化销售平台,实施无纸化办公,招聘并培养电子商务平台的管理人员。 十一、完成总经理临时下达的任务。 5. 业务经理的职责一、基本素质个人素质,能否以大局出发,统筹管理、协调能力、对市场的洞察力;言行举止、注意个人形象,卫生。二、职责1、带头遵守公司各项规章制度,接受副总经理、总经理及公司股东会会的监督指导意见。2、负责公司业务,对业务团队的业绩负责,负责制定公司团队月、季度及年销售目标和销售计划,并督促执行。3、全面负责公司业务团队的管理,分阶段
8、逐步实施业务团队的流程化管理,目标管理以及绩效管理。4、负责公司业务团队的搭建,包括下属人员招聘,工作职责制定,薪酬方案、培训及激励计划的制定和实施,人员的绩效考核以及日常管理。5、负责公司业务流程的制定,实现公司的流程化管理。 6员工管理规定本公司全体人员应遵守以下规定:一、上班时间及着装规定1、周一至周五每天早8:30上班,下午13:00上班,17:30下班,周六早上9:00上班。2. 周一至周五所有员工着整齐清洁的正规装上班,尤其是营业人员,周六可着便装上班.二、公共纪律1、严格遵守公司的各项规章制度和有关规定,对公司的管理策略、产品开发等,应严守商业秘密,不得泄漏予他人。2、公共场所(
9、如多人办公区域、会议中)等禁止吸烟,更不可随地乱丢烟头,尤其是在仓库内,严禁烟火。 3、上班期间须保持安静,不得闲谈、睡觉、玩游戏、煲电话粥。 4、下班后须将自己的工作区域及公共区域清理干净,并将使用工具归位,如关闭空调、关闭电脑和打印机,关窗户、倒掉垃圾等。5、禁止使用办公电话处理私人事务。6、下班后如无特殊事务不要在办公室逗留,需要晚上住办公室的,须直接向总经理申请。在办公室居住期间,须坚持节约能源的原则,少开空调、少用电脑,并负责办公室一切物品的安全。7、爱惜办公用品,节约使用办公用品(如电脑、纸张、胶带等)。8、除工作需要,禁止随意将办公用品带出公司。9、有事必须请假,否则视为旷工,请
10、假办法请参考公司考勤制度。10、当公司要求加班时,如无特殊原因,必须参加加班,否则予以处罚,具体处罚办法请参考公司处罚制度。11、按照值日表的安排,周一至周五每天早上9:00之前为值日人员打扫卫生时间,打扫区域(办公室地面、卫生间地面、马桶、垃圾桶)周六下班后打扫卫生。12、遵守公司的其他章程。7客服人员管理规定客服专员工作职责主要包括客户资料管理、对不同类型的客户进行不定期回访、高效的投诉处理、催缴货款、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售等等职责。一、客户资料管理 客服人员要对客户资料进行收集归档、分析整理和及时处理,做到客户资料的详细备案。*二、 对不同类型的客户进行不定期回访1
11、、回访方式:电话沟通、电邮沟通、短信业务等。2、回访流程:从客户档案中提取 需要统一回访的客户资料,统计整理后分配到各客服人员,通过电话(或电邮等方式)与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写回访记录表(此表为回访活动的信息载体),最后分析结果并撰写回访总结报告,进行最终资料归档。3、回访内容:询问客户对本司的评价,对产品和服务的建议和意见。注意:回访时间不宜过长,内容不宜过多。三、协助业务员做好新产品推广、回款工作和投诉处理工作四、协助业务员做好报价、出货、发货等工作。五、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。注:打*者为暂时可不执行的规定。8业务人员管理规定一、拜访客户并
12、填写客户资料。业务员第一职责在于拜访客户,并且每天真实有效地填写有关客户资料,掌握客户对产品的看法,市场的现状,以便于公司制定适合市场的促销政策,从而实现产品销售。因此,拜访客户并上交业务报表为业务员第一职责。我司规定每个业务员每周要上交一份周工作日志表。 二、反馈市场信息业务员在市场一线,是真正看到过市场,唯一拥有发言权的人,为此作为业务员必须了解市场,对市场信息进行反馈是业务员的根本工作。业务员关心自己的产品同时必须关心竞品,也就是说,必须在了解自己产品的同时,必须对竞争产品了如指掌,品牌、价格、包装、市场策略、营销思路、广告投入、团队管理、薪金待遇等多方面对竞争对手,甚至竞争对手公司的上
13、层进行了解。从而指导我公司向上健康有序发展。 三、进行市场调研业务员要注意收集市场信息,协助公司高层了解市终端市场,从而正确把握市场的趋向,制定针对性的销售策略,对市场竞争产品有效阻击,实现市场最大化。市场调研能力是衡量业务员整体素质的基本要求,同时是业务员整体素质提高的必由之路。四、协助公司建立有优势的产品和品牌,对公司的发展方向作出建设性意见,辅助公司领导作好战略发展规划。五、根据公司的销售计划,尽最大努力完成个人的销售任务,如果没有按计划完成规定的销售任务,视情节严重程度给予相应处罚。具体处罚办法请参考处罚制度。六、协调反馈客户信息,将一线信息及时传达到公司,将客户反馈的有关对产品的信息
14、要及时提交高层作为调整销售策略,制定战略的依据。 七、业务员必须按照规定使用公司的CRM系统,在系统中按时录入新增客户或客诉处理等信息,对在信用额度内的客户发出出货通知单,并填写快递单。并根据业务经理的要求按时提交周工作日志表。八、对自己所负责的客户和自己开发的客户货款的回收和跟催。九、对自己所负责的客户和自己开发的客户进行售后服务(如新产品的试用、客诉处理等)。十、紧急情况下协助仓管员出货发货。十一、业务人员自己不拿收款收据,每个客户应付帐款的收据由财务人员统一填写,业务员须在收款前到财务处领取。十二、所有快递货品及送货上门货品需客户签字盖章回传。十三、业务人员要对自己所开发及负责的客户的付
15、款方式,收款方式,开票方式应全面掌握,并协助财务人员及时收款,且对自己所负责的客户要有一定的风险意识,如发生拖款,欠款超过15天以上,应及时向上级主管及财务报告,不得延误。十四、业务人员对自己所开发及负责的客户如已超过公司所限定的信用额度,应立即停止出货,如有特殊情况,必需通经过经理或总经理同意申请增加信用额度方可出货。十五、业务人员在工作过程中遇到自己不可解决之情况或专业知识上的难题,应向上级汇报,上级主管有责任及义务协助解决不得延误。十六、在处理投诉的过程中,如电话能解决的,业务员可自行解决,如需现场解决或需要协助的地方应向上级主管反映。十七、业务员根据处理的任务填写相关报告,包括现场情况
16、,处理过程和结果等录入CRM系统。十八、业务人员禁止有炒单行为,禁止个别仓库、业务、财务人员联合起来倒卖公司货物,一经发现,必须依法追求其刑事责任。十九、以上各项作为每月对业务员的绩效考核要求,如果考核不合格,则参考处罚制度对其予以处罚。9财务人员管理规定财务部由总经理直接负责,财务人员应履行公司规定的职责,遵守如下章程: 一、负责组织贯彻执行会计法等法规和财务制度财经纪律,建立健全财务管理的各项制度,发现问题及时纠正,重大问题及时报告总经理。二、负责做好资金管理,登记现金和很行存款日记账。现金、银行存款日记帐每月与总帐核对,保证帐帐相符。三、随时掌握现金,银行存款,期票等收支情况。四、每月应
17、做好会计核算,正确、及时、完整地记帐、算帐、报帐,全面反映给公司领导,及时提供真实的会计核算资料。五、负责每月应收账款及应付账款的生成,及时将对账单传真至客户处并跟催回传存档。六、及时跟催公司客服及业务员做好资金回笼,准时进帐、存款,保证日常合理开支需要的供给。七、负责每月资产报表的生成,营业报表,利润报表的生成。八、负责签发转账支票,建立支票领用登记明细,及时清理注销对于填写错误的支票必须加(作废)标记,与存根一并保存,按规定缴销。九、负责每日现金支票的进账,付款,水费,电费,管理费等事务。十、负责每月税务的申报。十一、负责成本的管控,每月的盘点。十二、根据汇款内容及时填制各种付款申请单,要
18、填写准确无误及时传递。十三、不准擅自外借银行帐号给任何单位和个人办理结算及签发空头支票。十四、要定期做好财务数据的备份,以防因电脑损坏等原因造成数据丢失。十五、保管库存现金和现金支票及各种有价贵重物品。十六、负责审核、汇总、提现和发放工资。十七、按会计工作规范要求认真整理和装订会计凭证的附件,如工资表等,并负责记帐凭证附件齐全完整。 十八、 对库现金、各种票据的安全负责。有权拒绝私人借款或以白条子顶替现金,拒绝任何单位和个人持帐外 现金存放保险柜。 十九、对签发的支票,由于自身原因造成的经济损失,负有赔偿责任。对于违反财经纪律和公司财务制度有关规定的事项有权拒绝办理。(关于赔偿请参照处罚制度)
19、二十、有权抵制外单位和个人借用银行帐户。10采购人员管理规定一、严格遵守公司的各项规章制度和有关规定,负责采购管理制度、采购作业流程、委外加工作业流程的执行与完善。二、根据公司运营情况编制采购计划,全面负责采购工作。 三、负责签订购货合同,并随时掌握合同履行情况,合同中必须注明我公司对产品质量要求的条款,如需更改合同,在请示后,得到批准方可执行。四、掌握好实际库存和在途物料情况。五、合理安排采购顺序,对紧缺物料及需长距离采购的原料应提前安排采购计划及时购进。六、对主要原料供应商进行考查。考察供货商的产品质量、供货能力、企业质量保证能力、企业信誉等方面,在现有供应商基础上不断寻求新的供应商,以确
20、保供应资源的丰富与宽阔的选择范围,负责新增供应商的寻访、调查,并组织相关部门进行评估、审查。七、依业务订单适时、适品、适量的采购,并跟催采购进度,确保订购物料按时、按量、保质送达我司仓库,协调销售、生产的有效进行。八、订单变更与撤消、品质要求变更与供方之间的及时信息传递,确保供方满足我公司之需求。九、做好与供应商采购异常、退、换货、补偿事宜的处理,确保我司利益。十、负责收集新材料的应用信息,做好市场分析,随时掌握国家相关产品的标准和政策变化,做好政策分析,为公司决策提供有价值信息。十一、负责收集各种产品的最新、,质量检测报告。十二、对已到货的产品督促仓库核对数量,并对外观进行确认。十三、对数量
21、不符或外观有损坏、划伤等不良现象的物品,联络供应商,并通知仓库退货。十四、随时掌握市场行情,对供应商进行询价、比价、议价,并上报相关信息(交货周期、日产能、最低订购量、包装要求、品质标准、价格条件等),对市场行情的调查、动态资讯收集、整理,及时上报,以便及时调整采购策略。十五、加强与供应商的沟通与联络,确保货源充足,供货质量稳定,交货时间准确。十六、采购业务人员在采购业务中应把公司的利益放在第一位,不能因个人的私利而损害公司的整体利益。十七、最低库存量,仓库及时。11仓库人员管理规定一、基本要求1、熟悉仓库的结构、布局、技术定额,掌握堆垛作业要求,能合理高效地利用仓容,堆垛整齐、稳固,间距合理
22、。2、熟悉仓储物资的特性、保管要求,能针对性地进行保管,防止货物损坏,提高仓储质量。3、配合公司财务人员,完成仓库各项物资、产品、原料等的清查及入账工作。4、不得有擅自使用及借用所管物资及产品之行为。5、做好物资保管工作。6、监督和检验货品数量、质量,对于劣质物品提出拒收和退货。7、妥善保管各类物品,物品分类清楚,摆放整齐,防止积压、霉变、丢失,保持库内清洁卫生。8、做好库房防火、防爆、防盗等防范措施,发现事故隐患及时上报。9、加强与各部门的联系,摸清库耗情况,做到合理库存。二、仓库日常管理1、仓库管理人员必须合理设置各类物资和产品的明细帐。2、必须严格按照物料仓储管理流程进行日常操作,仓库管
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