3交房前准备工作.docx
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1、交房前准备工作 移交下列资料: (一)竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图,配套设施、地下管网工程竣工图等竣 工验收资料; (二)共用设施设备清单; (三)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料; (四)物业质量保修文件和物业使用说明文件; (五)业主名册; (六)物业管理必需的其他资料。 一、销售部 1、收集业主名单;提交资料与款项未清客户名单。确认手续齐全客户名单。 (可交房资格审查及商议处理办法,包括款项不齐,按揭手续未办) (一定要核实业主的详细地址,如有变更,要求业主提供书面通知) 2、提前通知业主交房,以挂号信、特快专递为主。(形式上只承认挂号信或快递方式。电 话只是辅助手段
2、) 3、统一说词。(一般由客服部及物业公司牵头) 备注。信函内容包括,业主交房所需的材料,按揭所缺材料、余款数额。 报纸广告由设计部开始设计交房广告。以设计部开始构思销售部交房氛围布置。 (可以商榷。如问题较多,还是低调一些)提前电话通知业主,通知业主来交房时带齐交 房、办理产权、按揭、余款等。(电话过于提前,会造成业主提前到场要求先验房,或造成 业主提前集会,发生不测) 工程部: 1、工程部联合物业部,检查各套住宅的质量情况(包括。门、窗、水、电、锁、电梯、公共照明等公共设施的正常使用和确认的最终开通时间);工地工程人员居住情况及清理现场。(相当艰巨、复杂。) 2、由工程部提供竣工验收报告
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