2022年集郑高中标准化服务体系建设实施方案.doc
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1、集郑高中集郑高中“标准化服务体系标准化服务体系”建设实施方案建设实施方案集郑高中标准化服务体系建设实施方案根据铜发201555 号文件精神,为进一步提高行政效率,改善工作作风,优化教育教学环境,现就进一步加强我校标准化服务体系建设工作,提出如下实施意见。一、工作目标按照建设规范化服务型校园的要求,以依法办学、规范服务、提高效率为主线,通过建立公开、便民、高效、廉洁、规范、可问责的服务机制,实现政务服务标准化,努力把学校建设成为依法办学、高效透明、人民满意的校务服务综合平台。我校以十八大报告精神为指导,围绕提高教育质量的核心,深入贯彻落实市、区深化政务公开推进政务服务会议精神,以深化行政管理体制
2、改革、建设服务型学校、促进廉政为目标,推进素质教育,打造品牌特色,建成服务体系,促进校园和谐,建设 XX 省现代化高中名校。二、具体工作(一)办事制度标准化。1.实施首问负责制度。设置首问岗位,规范首问岗位职责;统一推行首问事项登记制、同岗 ab 角制、去向留言制、首问岗位定期报告制、首问岗位流程跟踪制、一次性告知制;确定首问岗位,建立接受办事咨询、登记办事事项、指导填报材料、实施当场办理、分送其他岗位、案外告知引领、送达办事结果的标准化职责体系。2.一次性告知制。服务对象前来办理服务事项时,若提供的材料不齐或不符合要求,办理人员必须书面一次性告知服务对象所需补齐的全部材料。3.推行限时办结制
3、度。对办事程序简便事项实行即来即办;对不需要集体研究、外出踏勘、上报审批、专家论证、听证、培训的行政服务事项,实行一审一核制,在一个工作日内办结;对复杂事项,受理后窗口人员要出具书面受理通知单,并在承诺时限内完成;对需转报、上报的审批事项,承办责任人应尽快与上级主管部门联系,负责全过程办理,并承诺办理时限;对不符合政策规定的申请事项,窗口人员应及时耐心、细致地作出解释,按规定出具不予受理通知书。4.执行责任追究制度。统一窗口工作人员管理办法,完善政务服务中心窗口及其工作人员执行首问负责制和限时办结制的考评奖惩制度,制定量化的考评指标及奖惩标准,统一公示并严格执行。5.健全投诉举报制度。统一设立
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