小米手机微博营销策略研究.doc
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1、目录1 1 前言12 微博营销相关理论概述12.1 微博营销的涵义12.2 微博营销的分类22.3 微博营销的特点23 小米手机微博营销概况43.1 小米手机简介43.2 小米手机微博营销运用的策略54 小米手机微博营销策略存在的问题74.1 微博营销传播范围受限74.2 微博营销互动性不足74.3微博营销方式单一85 改进小米手机微博营销策略建议85.1扩大品牌传播的范围85.2强化小米官方与粉丝进行有奖式互动85.3强化线上线下相结合96 总结9小米手机微博营销策略研究黄昀摘要:微博营销是网络营销中很出色的一部分,它促进了品牌的传扬,明确了销售之路的方向,同时提供在线服务的良好整合平台。在
2、这个信息发展的时代,想要在这个新媒体阵营中有一席之地,就必须制定相应的战略,掌控好企业与消费者之间的数字接触点。小米手机以微博为平台,采取了一系列微博营销的手段,进而不断扩大品牌影响力,以低廉的成本去获得高效传播的效果。本文是对小米手机的微博营销策略进行研究,首先整理归纳微博营销的含义、分类、特点,深入分析小米手机在微博营销上发展的现状和微博营销策略,从而找到不足之处,针对不足的地方提出相关建议。关键词:小米手机;微博营销;策略Research on Microblog Marketing Strategy of Xiaomi Mobile Phone By HuangYunApril,202
3、0Abstract: Weibo marketing is an excellent part of online marketing. It promotes brand promotion, clarifies the direction of sales, and provides a good integration platform for online services. In this era of information development, if you want to have a place in this new media camp, you must formu
4、late corresponding strategies to control the digital contact points between enterprises and consumers. Xiaomis mobile phone uses Weibo as a platform and has adopted a series of Weibo marketing methods to further expand its brand influence and obtain efficient communication effects at a low cost.This
5、 article is a research on the marketing strategy of Xiaomi mobile phone. Firstly, it summarizes the meaning, classification and characteristics of Weibo marketing, analyzes the current situation of Xiaomi mobile phones development on Weibo marketing and Weibo marketing strategy, and finds the shortc
6、omings. Make suggestions for the shortcomings.Keywords: Xiaomi phone;microblog marketing; research1前言在互联网的时代,facebook和twitter的出现,使我们的生活发生了翻天覆地的变化。他们有两个极大的优点,那就是便捷和移动。在微博上人人都可以是小记者,可以发布你了解到的最新消息; 也可以是观众,默默了解世界各地发生的新鲜事。在这个信息爆炸的时代,人们的生活方式和购物习惯都在变化,网购成为当代人的首要选择,取代了在实体店消费的传统观念,其中最具代表的就是淘宝,短短时间就成为了电商巨头。以前
7、,人们只能从电视、报纸上了解到近期发生的事情,跟亲近的人讨论分析,后来,人们扩大了了解信息的渠道,可以不出门就掌握最新资讯,并且与世界各地的人一起共同沟通与探讨。通过分析,发现“在推特中存在着数字惊人的口碑相传或病毒式传播,这在某些程度上决定了整个微博社区的情感表达趋势,推特在营销中所起到的惊人传播速度引起了研究学者的重视,他们认为推特和营销的相结合推动了人们对于产品的购买欲,增加了企业和消费者之间的互动。”1 从长远的发展来看,企业想打破以往商业的模式,亲近消费者,让消费者了解品牌文化,认可产品,从而刺激消费增长。企业最终锁定以微博作为营销平台,展开了一系列营销策略。本文以小米手机为例,在短
8、短几年,小米手机官方微博已有2800万粉丝,这对于小米手机的推广起到了重要的作用,每一个粉丝都可能是潜在的客户。小米手机重要的营销策略之一就是微博营销,效果十分明显。虽然小米手机销售业绩越来越好,也渐渐小有名气,但不可否认的是微博营销也存在着缺点。本文探索小米手机的微博营销策略,针对小米手机微博营销存在的问题,提出一些改进的方法和建议,从而获得更好的成绩。2微博营销相关理念概述2.1微博营销的涵义对于微博营销的定义,没有一个统一的说法。百度上的介绍是:微博营销是以微博为平台,为企业或个人等创造财富的营销方式。而高炜认为微博营销是企业或非营利组织利用微博这种新兴社会化媒体影响其受众,通过在微博上
9、进行信息的快速传播、分享、反馈、互动,从而实现市场调研、产品推广、客户关系管理、品牌传播、危机公关等功能的营销行为。2通过分析我们可以得出,微博营销身上不仅有电子商务营销和博客营销的闪光点,还集合了短信、社交、博客的优点,身为各大应用优点的集合体,十分契合当代人的需求,这种新型的营销方式势必有很大的用武之地。2.2微博营销的分类微博营销涉及的范围比较广,通过每天发布内容,与粉丝讨论有兴趣的话题,来吸引关注从而达到营销目的,主要分为以下四种类型:(1)个人微博营销个人微博营销是通过博主本身的影响力来吸引别人关注和了解的,比如明星、比较成功的社会人士、或者是普通的人。他们通过发日常的话题、发vlo
10、g、发照片等等让粉丝更了解他们、更喜欢他们。微博在他们手中牵涉利益方面会相对少一些,更多注重情感交流。(2)企业微博营销企业借助微博这个平台来提高自己的知名度,能更好的对企业的理念进行宣传、进行一系列的营销手段,最终能更好的销售产品,获得更好的业绩。由于企业的微博营销比较功利性,所以在一开始运营的时候并不容易,不过企业要是打通了这条路,拥有了稳定的客户群体,那么对企业的发展有很大的好处。(3)政府组织微博营销在微博上开设政务微博、政务组织,可以利用微博宣传党的思想理论,执政理念,更好的融入人民的生活;也增加了意见反馈沟通渠道,提高沟通效率高,更好的为人民办事,更加贴近基层生活,改变以往政府官员
11、高高在上的形象。(4)公益组织微博营销红十字会等组织布可以通过发布的内容来吸引更多人的关注,让更多人了解公益、爱上公益,找到更多志同道合的人,号召更多人参与公益活动,壮大公益团队。2.3微博营销的特点微博营销作为新时代自媒体的佼佼者,具有操作简单好上手、传递信息速度快、范围广、并且深入人心的特点。所有人都可以使用微博,门槛低、用户可以随心所欲的发表自己的想法、看法,内容精简却不失内涵。微博营销是随着微博的发展衍生出来的产物,它拥有着微博的特点,也继承了了营销的特征,但又跟以往的营销不同,主要有以下几个特点:(1)信息发布具有自主性按照以往的营销方式,企业想发布广告需要通过外部媒体,发布的内容、
12、设备条件、技术水平都影响着广告效果,最后呈现的效果与预想的结果可能存在着偏差却也只能将就,因为每一次的广告都需要巨大的投入。企业只能通过每一次的广告,向社会大众一点点渗透企业文化、企业理念,以缓慢的速度获得认可。由此来看,传统的营销方式并不能满足现代企业的发展,企业想快速打开市场,只能另辟蹊径。在微博营销中,打破了传统的观念,企业随时随地可以发布内容,可以是以视频、图片、文字的形式,不仅丰富了内容,而且增添了活力和趣味,客户更容易接受,企业也可以通过日常的微博来宣传企业文化、企业特色,让更多人深入的了解企业,从心底认可企业。(2)企业能与顾客直接互动以往的营销模式中,企业发布消息后,没有渠道能
13、与顾客建立联系,无法收集有用信息,顾客之间也无法进行探讨、交流。而在微博上,企业实现了独立发布信息的愿望,并且在发布后,能直观的感受到客户的态度,通过他们的反馈,马上做出回应,这样子更有利于企业贴近市场、了解市场。顾客也有了一个可以探讨的平台,可以各抒己见。企业想调研一下市场,也只需在微博上发起投票,让顾客粉丝参与,与之前对比,既简单又精准。企业打破了以往高冷的形象,与顾客亲密互动,顾客对企业好感日益增多。研究表明,赵玥引入态度作为中间变量来研究品牌个性感知对购买意愿的影响,他尝试将态度划作情感性态度、评估性态度两类,通过手机市场为例,证实消费者对品牌手机的态度显著影响其购买意愿,而且情感性态
14、度比评估性态度对购买意愿作用更强。3 (3)营销成本低传统的营销,需要在广告这一块投入较多的经费,才能达到宣传的效果。而微博营销与传统营销所有不同,它是通过与粉丝互动的过程来宣传产品。企业注册一个官方微博,发布内容与粉丝互动,粉丝通过转发、评论、点赞这些手段替企业宣传,同时企业也会在这些微博里面抽出幸运儿,送上精心准备的礼物。只要用心经营好微博,企业再无需消耗太多的成本去做广告了。(4)发布便捷、传播速度快微博的传播方式与手机短信的传播方式不同,手机短信是一对一的传播,QQ、MSN是一对多的传播,传播的对象只能是好友,而微博的传播是一种单向的不对称性的传播方式,互相关注的粉丝可以看到发布的信息
15、,没有关注的用户也可以看到信息,微博传递信息的速度优于任何一种社交工具。报纸是传统传播时事和信息的载体,但是出版一份报纸需要经历一个严格规范的流程,会导致信息有一定的延迟,无法提供最新资讯。而微博发布便捷、传播速度快就与传统媒介形成鲜明的对比。微博的出现促进了自媒体的发展,颠覆了以往只接受信息的模式,在自媒体时代,人们可以及时传递信息、互相沟通信息,而且在内容上也是随心所欲,没有过多的条条框框,更符合这个时代的需求。3 小米手机微博营销概况3.1小米手机简介小米公司成立于2010年4月6日。小米公司的负责人主要有八位:雷军是董事长兼CEO、也是创始人;林斌,总裁,曾经担任谷歌中国工程研究院副院
16、长;洪峰,副总裁,曾经担任谷歌中国高级产品经理;刘德,副总裁,曾经担任北京科技大学工业设计系主任;黎万强,副总裁,曾经担任金山词霸总经理及设计总监;周光平,副总裁,曾担任摩托罗拉北京研发中心总监;黄江吉,副总裁,曾经担任微软公司中国工程院工程开发总监;王川,副总裁,雷士科技和多看科技的创始人。小米公司的八位负责人都是各个行业的佼佼者,他们见多识广,技术高超,为小米公司的发展奠定了良好的基础。小米公司的业务分成四大块,主要是小米电视、小米手机、米聊、MIUI系统。小米手机是手机里面的性价比之王,在2011年8月16日,小米手机1正式上市,它的特点是:手机外观简约时尚、四英寸屏幕、手机待机时间最高
17、可达6个小时,选用自制研发的MIUI系统。功能强大,定价仅为1999元,跟别的品牌同款功能的手机相比,价格便宜了一半,性价比非常高。小米手机还运用了正确的营销方式,采用了微博营销和饥饿营销,在手机上市后就广受好评,“米粉”的人数也越来越多。在3年的时间内,小米手机的销售额就达到了442亿,这种爆炸式的增长让小米手机品牌迅速被大众熟知。到目前为止,全国已有29家小米之家旗舰店,为“米粉”提供手机售后服务和信息交流的场所。3.2小米手机微博营销运用的策略(1)微博定位策略小米手机对市场的定位很精准,把中青年人群作为公司的目标客户,因为这个年龄段的人有一定的经济能力,并且勇于尝试且接受新鲜事物。接着
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