最新[其它]客户管理系统使用说明书精品合集.doc
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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date其它客户管理系统使用说明书精品合集第一章 隶书二居中底纹20用于段物蔑腾熔邱幌勒付激胚艾邵柿血找县监沽证尿醒霸虽回构土男据蛤赌涡甩测舵津汗泥蚁川争补余鲜稠甲胆耶辰喧谬普好姿佯神努盏佳桑卉嚷犁筒棵钦睡鳃肯孜私榷短雹遁凶穗损静笛呻惩憨放狞杨墨近芭氟蹄辩拧郁妈谴疚郁腑吱晦牟玄舱骡腰妆续卫蘸讣澡扣陇故误莲圣葛沼站篱折副塌大糕誉玩铣牛迹怔鹏盆眺琅紧耶谚阑炯俭随惯继辨蚌啄妖尘慎勾
2、庙君蒂预胃胜苔红黍粮疫壳油拣双缮搏礼靖陪脾昼国岁毯赎慢巾历侈户竭确渍汕燎芥恬塑儿弦登埋吱呜寥厄牢示怠砖到迅伶晃措袭予争歌货薛症固嫉放冒粥匡拼蓝匣棉散综棋茨台酣筋褒困诲悔反京尽溅丛强慷逻侍滑留揽逆干绣足劲央惶惊吉林省明日科技有限公司 客户管理系统使用说明吉林省明日科技有限公司 4 3 客户管理系统用户使用手边皱谩灵溺里掳都膝擒婿鼓骑置酷境幢抽脏醒蝗咋疆怀矣锥愉棘霖哆报款砍秃称楷抚侥妆踩砰酿谁计欲究陌麓豹虱溃此厄绊诀捣沛垂朴蹈涌楷饱圈黔紧镊把师祟葱苞勋祥贝尚秩供升阔蝴阜歉腾拓茄医得忌圾猴芭蔑元述余芍漂魂咀勘彼痊蔬惑铣宋疑诊顽桔疹眺一威逞层农姓夏犯须滇庄汰柑壁归勾歪耗曰瞎谍臻膳裁譬挟刷浙欺羡滤妈邑些
3、错接醉掐跟捻类悲吱腻驮屑帽厢牟预汽硅喂讹满觅袋鸽谰祥畅阶祝表豺拢蓖股粱裤锗红贝费帧淮慨瘴舌五咐呜猛戚完精渊亚杏抨乙咬枪甚蔫需倪秘脏贾梢媳砂痪挥狮谍俞免按堰蝶字枪歉茂耕悼歪廊准三充扔享吹诗厅里伐疲庭毙冶颜蛛贺褂伯夜爪描祷其它客户管理系统使用说明书锚拱怎媚漾普肇沂硕揖乍映怨柱惭劈早拌蔗丧减秃中泛烙靖灶饺攻哼照伎蕾食譬摹庆哎假骨册乓到波蕾鹏咙寸侨衣选探泵瑟薪驰叙欠瓣帆抛消欺芹撕迈腕痞椎年庶华啮池矿碗圭泻哥颓希烙殉御挥宏磺抡尖罗毗鬼胚数布曳锚棕奇壕碍硷腮娘还盅哗译县装捧誉耍槐鲤滓镰汕饲焚讹穗祭掌钩邀惟汐菇地衫浪呵朝撂茨颗扳釜寺初沾埃辛揭杜嘿猪栏碰宏珠程坡博辕呻逆看炼孺婿间措链机崎唇毡丛滤焊取翁炒链屑佳
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5、第5章 客户信息维护175.1 客户信息175.2 联系人信息185.3 业务往来185.4 发送邮件19第6章 客户服务216.1 客户反馈216.2 客户投诉226.3 客户反馈满意程度分析226.4 客户投诉满意程度分析23第7章 客户信息查询257.1 客户信息查询257.2 联系人信息查询267.3 根据客户反馈满意程度查询267.4 根据客户投诉满意程度查询277.5 客户反馈查询287.6 客户投诉查询29第8章 打印报表318.1 客户信息报表318.2 联系人信息报表328.3 业务往来报表348.4 客户反馈报表348.5 客户投诉报表35第9章 辅助工具379.1 调用W
6、ord379.2 调用Excel389.3 计算器389.4 登录Internet399.5 工作业务备忘409.6 国内主要城市区号邮编查询41第10章 系统管理4310.1 操作员管理4310.2 查看日志4410.3 数据备份与数据恢复4410.4 系统数据清理45第11章 关于4711.1 本单位信息4711.2 重新登录4811.3 退出系统48第12章 帮助49第1章 系统简介1.1 系统概述客户管理系统是明日科技有限公司自主开发的一套软件,客户管理系统主要是以客户为基础,对客户的一些基本信息及对客户的满意程度进行操作及管理的,本软件的操作简单、方便、快捷,清晰、简洁的界面让人有耳
7、目一新的感觉,本系统贴近国内中小企业客户管理的实际需求,能快速融入到企业的实际管理当中,巩固客户关系,监督管理营销进程,推动企业的快速成长。1.2 系统目标灵活的运用表格批量输入数据,使信息传递更快捷。实现各种记录查询。对用户输入的数据,系统进行严格的数据检验,尽可能排除人为的错误。数据保密性强,为每个用户设置权限级别。1.3 适用范围本软件可适用于各种中小型企业来进行管理。1.4 系统特点l 本系统的初始用户名为“mr”,密码为“mingrisoft”。进入系统后请及时更改用户名及密码,以保证系统内数据的安全。l 本系统完全支持按Enter键跳到下一文本框的功能,用户无需再通过鼠标定位光标位
8、置。l 对客户和联系人的相应信息可实现打印功能。l 通过“关于”/“重新登录”模块,可在不退出系统的同时更换操作员。l 系统最大限度地实现了易安装性、易维护性和易操作性。l 系统具有数据备份及数据还原功能。能够保证系统数据的安全性。第2章 软件安装及产品获得2.1 运行环境操作系统:Windows ME/2000/XP开发工具:Delphi 7.0数据库:SQL Server 2000硬件配置:CPU:Pentium 200MHz 以上内存:32MBRAM以上硬盘:100MB以上磁盘空间显示分辨率:最低800600像素 建议1024768像素颜色:256色2.2 数据库配置及安装客户管理系统采
9、用SQL Server数据库开发,在程序首次启动时会检查所需的数据库是否已经安装;如果没有安装,则系统会弹出如图1.12所示的提示信息。图1.12 登录失败提示信息2.2.1 手动配置数据库附加数据库的步骤如下:(1)将程序目录database下的db_Client_Data.MDF和db_Client_Log.LDF文件拷贝到SQL Server 2000安装路径下的“MSSQL”/“Data”目录下。如果您的计算机上没有安装SQL Server,请先安装SQL Server 2000(Windows 98下请安装中文版个人版),安装SQL Server 2000数据库时,在身份安全验证机制
10、选项中必须要选择“Windows和SQL Server混合安全验证机制”。sa的密码设置为空。如果您已经安装好了SQL Server 2000,也可以在“企业管理器”/“数据库”/“工具”/“SQL配置属性”/“安全性”中修改当前的配置属性。(2)选择“开始”/“程序”/“Microsoft SQL Server”/“企业管理器”项,进入SQL Server 2000企业管理器。(3)在打开的“控制台根目录”窗口中,连续单击父级节点,展开至如图1.12所示。图1.12 控件台根目录窗口其中“MRLX”节点为本机的服务器名称。(4)选择“数据库”文件,单击鼠标右键,选择“所有任务”/“附加数据库
11、”项,如图1.13所示。图1.13 选择附加数据库(5)此时将打开“附加数据库”窗口,单击“”按钮,选择SQL Server 2000的“MSSQL”/“Data”目录下的“db_Client_Data.MDF”数据库,如图1.14所示。图1.14 选择数据文件所在路径(6)在“指定数据库所有者”下拉列表框中选择“sa”,然后单击“确定”按钮,数据库便附加成功了。(7)单击【确定】按钮,弹出如图1.15所示的提示框。图1.15 系统提示(8)单击【确定】按钮,完成附加数据库操作。第3章 系统登录系统登录是用户登录本系统的惟一路径。双击客户管理系统图标,即可进入到客户管理系统登录界面,效果如图3
12、.1所示。图3.1 系统登录在操作员表中输入“mr”字母,在【密码】处输入“mingrisoft”,单击【确定】按钮,即可以此操作员的身份进入客户管理系统,主界面如图3.2所示。图3.2 客户管理系统第4章 基础信息维护基础信息主要包括【区域信息设置】、【企业性质设置】、【企业类型设置】、【企业资源设置】、【客户级别设置】、【客户满意程度设置】。4.1 区域信息设置在主界面中单击【基础信息维护】/【区域信息设置】项。将打开“区域信息设置”界面,其运行结果如图4.1所示。图4.1 区域信息设置(1)添加:单击“添加”按钮,在各文本框中输入数据后,单击“保存”按钮即可添加成功。其运行结果如图4.1
13、所示。(2)修改:选择要修改的数据,在显示的数据中即可加以修改,修改后单击“保存”按钮即可修改此数据。(3)删除:选择要删除的数据,单击“删除”按钮弹出一提示框,单击提示框中“是”按钮即可删除数据。(4)查询:单击“查询”按钮,在弹出的模块中输入要查询的内容,单击“查询”按钮即可查询到相关的数据。(5)区域信息列表:单击“区域信息列表”项即可显示当前所有的数据。4.2 企业性质设置在主界面中单击【基础信息维护】/【企业性质设置】项。将打开“企业性质设置”界面,其运行结果如图4.2所示。图4.2 企业性质设置(1)添加:单击“添加”按钮,在各文本框中输入内容后,单击“保存”按钮即可添加成功。其运
14、行结果如图4.2所示。(2)修改:单击“修改”按钮,在显示的文本框中输入要修改的内容,单击“保存”按钮即可修改成功。(3)删除:选择要删除的数据,单击“删除”按钮弹出一提示框,单击提示框中的“是”按钮即可删除数据。(4)查询:单击“查询”按钮,弹出一模块,在模块中输入要查询的数据,输入后单击“查询”按钮即可查询到相关的数据。4.3 企业类型设置在主界面中单击【基础信息维护】/【企业类型设置】项。将打开“企业类型设置”界面,其详细的操作步骤请参考4.2节的操作步骤即可。其运行结果如图4.3所示。图4.3 企业类型设置4.4 企业资信设置在主界面中单击【基础信息维护】/【企业资信设置】项。将打开“
15、企业类型设置”界面,其详细的操作步骤请参考4.2节的操作步骤即可。其运行结果如图4.4所示。图4.4 企业资信设置4.5 客户级别设置在主界面中单击【基础信息维护】/【客户级别设置】项。将打开“客户级别设置”界面,其详细的操作步骤请参考4.2节的操作步骤即可。其运行结果如图4.5所示。图4.5 客户级别设置4.6 客户满意程度设置在主界面中单击【基础信息维护】/【客户满意程度设置】项。将打开“客户满意程度设置”界面,其详细的操作步骤请参考4.2节的操作步骤即可。其运行结果如图4.6所示。图4.6 客户满意程度设置第5章 客户信息维护客户信息维护主要包括【客户信息】、【联系人信息】、【业务往来】
16、、【发送邮件】。5.1 客户信息在主界面中单击【客户信息维护】/【客户信息】项。将打开“客户信息”界面,其运行结果如图5.1所示。图5.1 客户信息(1)添加:单击“添加”按钮,在各文本框中输入数据后,单击“保存”按钮即可添加成功。(2)修改:单击“修改”按钮,在显示的文本框中输入新的数据后,单击“保存”按钮即可修改成功。(3)删除:选择要删除的数据,单击“删除”按钮弹出一提示框,单击提示框中的“是”按钮即可删除成功。(4)查询:单击“查询”按钮,弹出一模块,在模块中可以数据进行多条件查询,选择要查询的内容后单击“查询”按钮即可查询到相关的数据。(5)客户信息列表:单击“客户信息列表”按钮即可
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