列车广播-普铁旅客列车广播规范用语(DOC32)6050.doc
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.列车广播播规范用用语(除动车车组外的的其他列列车)(一)服服务篇一、始发发前通告告【准备立立岗】各岗位乘乘务员,你你们好,大大家辛苦苦了,我我们的乘乘务工作作即将开开始,请请您做好好各项准准备。预预祝大家家平安、顺顺利的完完成乘务务工作。【迎接旅旅客】各车厢乘乘务员请请注意,车车站已经经开始检检票,请请您打开开车门,迎迎接旅客客上车。【始发站站介绍】X铁路局局X次列车车全体乘乘务人员员欢迎您您乘坐这这趟列车车旅行。我们这趟列车是开往X方向去的X次列车,您上车
2、后请按照车票上指定的车厢座位号对号入位,入位后可先将水杯等洗漱用具取出后再放置行李。摆放行李时要把易碎、怕压和大件物品放在座位或铺位下面。行李架只能摆放较轻和体积不太大的物品,所以在放置时请注意不要将行李超出行李架的边缘,以免列车晃动掉下来造成后果。衣帽钩只能挂衣服和帽子,不能承受较重物品。列车上人员较多,钱包、证件、手机等贵重物品要放在贴身部位,以免丢失给您的出行带来麻烦。铁路列车严禁携带危险品,如您不慎将危险品带上了车,请及时交与乘务员处理。为了您和他人的健康,我们这趟列车禁止吸烟,(禁止在车厢内吸烟,有需要吸烟的旅客请到车厢连接处装有烟灰盒的地方吸烟。我代表列车乘务人员感谢您在列车上尽量
3、少吸烟或不吸烟。) 旅行中您有什么需要,请联系列车乘务员,愿我们用真诚的服务,给您带来一路好心情。我代表全体乘务人员衷心祝愿您旅途愉快。【五分钟钟通告一一】本次列车车还有5分钟就就要开车车了,请请核对您您的车票票是否与与本次列列车开往往的方向向相符。送送亲友的的朋友请请您下车车,下车车后请站站在距离离站台白白色安全全线以内内,列车车很快就就要开车车了。【五分钟钟通告二二】(绿绿皮车、红红皮车)本次列车车还有5分钟就就要开车车了,列列车开动动时请您您不要和和车下的的亲友握握手。送送亲友的的朋友请请您下车车,下车车后请站站在距离离站台边边沿一米米白色安安全线以以内,不不要随车车奔跑。带带小孩的的旅
4、客,请请照看好好孩子,注注意安全全。列车车很快就就要开车车了。【两分钟钟通告】本次列车车即将离离开X车站,请请您再次次检查自自己的车车票是否否与本次次列车相相符,送送亲友的的朋友请请马上下下车,列列车就要要开车了了。二、启动动后通告告用语【启动词词】欢迎您乘乘坐本次次列车,我我们全体体乘务人人员,将将竭诚为为您服务务,祝大大家旅途途愉快,一一路平安安。【列车服服务概况况介绍】您乘坐的的这趟列列车从X车站始始发,跨跨越X省,途途经X等大站站,全程程X千米,运运行X小时X分,到到达终点点X车站的的时间是是今天(明明天、后后天)的的X点X分。硬座座车在列列车前进进方向的的X部,卧卧铺车设设在列车车前
5、进方方向的X部。设在在列车中中部X号车厢厢的餐车车为您提提供餐饮饮服务,包包括个人人点餐、团团体包餐餐、(清清真餐)、套套餐盒饭饭等。列列车办公公席、医医药点设设在X车厢,为为您办理理补票业业务,并并备有部部分常用用药品。广广播室在在X号车厢厢。每节节车厢一一端设有有电茶炉炉(保温温桶),取取水时请请您小心心适量,以以免烫伤伤。旅途途中您有有何需求求,可随随时与我我们工作作人员联联系,我我们将竭竭诚为您您服务。在这里要特别提示乘坐软卧的旅客,您在使用一次性拖鞋时请注意不要穿着拖鞋到车厢里行走,更不能去洗脸间和卫生间,列车准备的一次性拖鞋是用于您在包房内放松脚、休息用的,这种拖鞋底子滑,不适宜在
6、车内行走。安全是我们长谈的话题,请旅客们注意安全。【卧铺通通知介绍绍】列车离开开X站已经X(时间间)了,持持卧铺车车票还没没有到卧卧铺车的的旅客,听听到广播播后请抓抓紧时间间到卧铺铺车休息息,卧铺铺车在列列车运行行方向的的X部。按按照铁路路规定,卧卧铺票需需要收取取集中保保管,发发给卧铺铺证,您您下车前前可以凭凭卧铺证证换回车车票,为为此,请请注意保保管好您您的卧铺铺证。(根根据规定定播)【途中停停站介绍绍】欢迎您乘乘坐由X开往X方向去去的X次列车车,您上上车后请请往车厢厢里面走走,不要要停留在在车门口口。为了了保证列列车安全全,请不不要携带带危险品品上车。本本次列车车禁止吸吸烟(本次列列车在
7、车车厢一端端的连接接处设有有烟灰盒盒,请您您到吸烟烟处吸烟烟),衷衷心祝愿愿大家旅旅途愉快快。三、餐饮饮信息用用语(注注:每段段餐饮信信息后介介绍品种种及价格格)【早餐之之一】愉快的心心情从清清晨开始始,健康康的生活活从早餐餐开始。X号餐车车已经为为您准备备好了早早餐,欢欢迎大家家光临。【早餐之之二】早餐是保保证身体体健康及及其重要要的一环环。在列列车上,您您有了一一段充足足的时间间,建议议您到列列车X部X号餐车车去看一一看厨师师准备的的早餐有有哪一款款适合您您,不妨妨也换换换口味品品尝一下下,同时时,列车车广播室室也为大大家添雅雅助兴准准备了“音乐早早餐”,欢迎迎品尝、品品味。【午餐之之一】
8、如今,人人们出行行,已经经把品尝尝美食当当成了一一项重要要的内容容。今天天我们餐餐车的厨厨师为大大家准备备了不同同档次的的炒菜和和几款新新菜,餐餐车在列列车X部X号车厢厢,欢迎您的的到来。【午餐之之二】餐车厨师师为您准准备好了了主食和和菜肴。就就餐前,请请妥善安安置好您您所带物物品,特特别是贵贵重物品品要随身身携带。如如果您需需要团体体包餐,如如果今天天是您值值得纪念念的日子子,欢迎迎与餐车车工作人人员联系系,我们们会尽量量满足您您的需求求。餐车车在列车车X部X号车厢厢。【晚餐之之一】“早吃好好、晚吃吃少”已被许许多人当当作健康康的守则则,晚餐餐固然要要少吃,但但一定要要少而精精,搭配配合理。
9、根根据这些些饮食的的科学原原理,坐坐落在列列车X部X号餐车车的厨师师已经为为您准备备了营养养丰富的的晚餐,恭恭候您的的光临。您您在就餐餐前,要要注意保保管好您您的贵重重物品。【晚餐之之二】浓郁的地地方菜,使使出行在在外的您您仿佛又又回到了了故乡,同同时也给给异乡的的朋友带带来全新新的饮食食感受,欢欢迎您到到列车X部X号餐车车品尝具具有地方方风味的的特色佳佳肴。【夜宵】夜幕降临临,餐车车厨师为为大家准准备了几几款不同同内容的的夜宵,您您可以根根据您的的需要,选选择用餐餐。此外外,餐车车还准备备了休闲闲夜茶,您您可与朋朋友到餐餐车聊聊聊天,品品品茶,位位于列车车X部X号车厢厢的餐车车工作人人员欢迎
10、迎您的到到来。【流动供供餐】为满足不不同旅客客的用餐餐需求,餐餐车准备备了套餐餐盒饭,请请您在座座位上等等候,餐餐车工作作人员将将送餐到到位。用用完餐后后,请将将一次性性餐具放放入车厢厢一端的的垃圾箱箱内,谢谢谢合作作!【民族供供餐】餐车厨师师特意为为食用清清真餐的的旅客准准备了清清真餐料料(和清清真食品品),您您可以根根据需求求提前到到餐车预预约,餐餐车厨师师会按照照您的要要求制作作您所需需的食品品。餐车车在列车车X部的X号车厢厢。四、作息息通告用用语【清晨通通告】悠扬的旋旋律为您您送来清清晨的第第一声问问候,祝祝大家在在新的一一天心情情舒畅,旅旅行愉快快!今天天是X月X日星期X,列车车现在
11、行行驶在X省境内内,前方方到达X车站,到到达时间间是X点X分。列列车现在在是正点点运行(列列车现在在是晚点点运行,大大约晚点点X小时X分)。早晨洗漱漱的旅客客比较集集中,请请尽量减减少洗漱漱时间,以以免其他他旅客等等候的时时间过长长。洗漱漱时请注注意节约约用水,不不要把水水洒在地地上,以以防滑倒倒摔伤造造成事故故。洗漱漱完后请请带好自自己的物物品。车车厢是个个公共场场所,人人生安全全尤其重重要,为为此,车车厢地面面一定要要保持干干燥,请请旅客们们给予配配合。卧卧铺车厢厢的旅客客,起床床后别忘忘了整理理一下卧卧具,以以免您的的钱包、钥钥匙、手手机之类类的物品品遗忘其其中。卫卫生间使使用频繁繁,请
12、注注意保持持清洁,同同时谨防防衣袋里里的小件件物品滑滑落。吸吸烟污染染环境,感感谢您的的配合让车车厢里多了一份清清新的空空气。【午间休休息】又到了午午休时间间了,为为了不影影响大家家休息,列列车广播播即将停停止播音音。停播播期间,列列车将在在X点到达X车站,停停车X分,下车车的旅客客请提前前做好准准备。正正在交谈谈的旅客客,请降降低音量量,在卧卧铺车会会客的旅旅客请回回到自己己的车厢厢。旅客客朋友,今今天上午午的(第第一次)播播音到此此结束,X点再会会。【下午播播音】下午好!伴着悠悠扬的乐乐曲,列列车广播播又开始始陪伴您您旅行了了。列车车现在正正点运行行在X至X区间,前前方到X车站,到到达时间
13、间是X点X分,停停车X分。在X车站下下车的旅旅客,请请提前做做好准备备。(列列车现在在晚点运运行,大大约晚点点X小时X分,因因列车晚晚点给您您带来不不便,列列车长代代表铁路路部门向向您表示示诚挚的的歉意)。【夜间停停播】列车已融融入了夜夜色之中中,下面面向您介绍绍夜间乘乘车注意意事项。夜夜间乘车车比较疲疲劳,请请您在休休息前妥妥善安置置好自己己的行李李物品。中途下下车的旅旅客请注注意自己己的到站站,提前前做好下下车准备备。卧铺铺车厢很很快就要要关闭照照明设备备,会客客的朋友友请回到到自己的的车厢,聊聊天的朋朋友,请请降低音音量。列列车夜间间运行,为为了保持持很好的的休息环环境,列列车工作作人员
14、会会减少对对车厢的的清洁工工作,请请协助保保持车内内的环境境卫生。下下面向您您介绍本本次列车车夜间到到达各站站的时间间(列车车夜间运运行,每每两节车车厢只有有一名乘乘务员值值班,如如您中途途下车请请提前做做好准备备。乘坐坐卧铺的的旅客,下下车时要要注意轻轻声和轻轻拿轻放放,以免免影响其其他旅客客休息)。列列车播音音室今天天的播音音到此结结束,明明早X点我们们准时相相会,祝祝您晚安安。【全卧直直达列车车夜间停停播】列车已经经进入晚晚间行车车,播音室室即将停停止播音音,卧铺铺车厢将将在X点X分关闭闭照明灯灯。为了不不影响他他人休息息,请会会客的朋朋友回到到自己的的车厢。这这趟列车车是一站站直达列列
15、车,中中途不停停站,为为了不打打扰您的的休息,我我们会减减少(停停止)车厢卫卫生清扫扫工作,给给您一个个安静的的休息环环境。列列车运行行速度快快,行走走时请注注意安全全。卧铺铺车夜间间需要关关闭照明明灯,中中、上铺铺休息的的旅客在在上下铺铺时一定定要踩住住慢下,注注意安全全。休息息前,列列车广播播室特别别提示您您要妥善善保管好好自己的的物品。软卧车的旅客,请注意不要穿着列车为您准备的一次性拖鞋到车厢里行走,这种拖鞋只用于在包房内放松脚,休息用的,这种拖鞋,底子滑,不适宜在车内行走。安全是我们长谈的话题,希望我们每时每刻都要注意安全。旅客们,今天的播音到此结束,祝您晚安,明日清晨X点再会。五、查
16、补补票用语语【补票】上车前没没有来得得及买票票的旅客客,请及及时到列列车办公公席办理理补票手手续,办办公席在在列车X部X号车厢厢。【查验车车票】根据铁路路规章规规定,现现在开始始查验车车票,请请旅客们们提前准准备好车车票,协助我我们做好好查验工作作。没有有来得及及购买车车票或需需补票的的旅客,请请抓紧办办理补票票手续。身身高1.2至1.5米的儿儿童乘车车时,应应购买与与随行成人座座别相同同的儿童童票,儿儿童票的的到站不不得远于于成人车车票的到到站;超过1.5米的儿儿童应购购买全价价票。每每一位成人可以以免费携携带身高高不足1.2米的儿儿童一名名,超过过一名时时,超过过的人数数应购买买儿童票票。
17、按照照规定,如如果查票票时,您您还未及时时补票,除除了补收票票款、核核收手续续费外,还还要在应应补票款款的基础础上加收收50%。六、收转转新闻用用语(兼兼职广播播员不播播)【转播新新闻】关注热点点、焦点点,传递递资讯、信信息。列列车播音音室现在在为大家家转播中中央人民民广播电电台 节目目。【录播新新闻】了解国家家大事,关关注时政政热点。由由于受列列车运行行区段和和地理条条件的限限制,列列车广播播室提前前录制了了中央人人民广播播电台的的 节目目,现在在为大家家播放,欢欢迎收听听。【转播新新闻故障障】由于受列列车运行行区段和和地理条条件的限限制,今今天中央央人民广广播电台台的 节目目无法为为您转播
18、播,请大大家给予予谅解。七、列车车终到用用语【终到前前卫生清清扫】列车很快快就要到到达终点点站了,乘乘务员要要对车厢厢进行全全面的清清扫和整整理,由由此带来来的不便便,请多多加谅解解。您在在下车前前请提前前整理好好携带的的物品,废废弃物请请放进垃垃圾箱里里。为保保持城市市的环境境卫生,列列车将在在进入市市区前锁锁闭厕所所,请给给予配合合。(集集便器厕厕所不播播)【终到告告别】列车即将将到达终终点站X车站,铁轨轨不仅把把两个城城市连在在了一起起,也让让我们有有了一路路的相聚聚之缘,感感谢您选选择了我我们的服服务,感感谢您一一路对我我们工作作的支持持和协助助。诚挚挚邀请您您再次乘乘坐我们们列车,下
19、下次旅行行再会。八、服务务监督用用语欢迎对我我们的工工作给予予监督。您您在旅行行中如对对我们的的服务有有什么意意见和建建议,请请向列车车长提出出,也可可拨打全全国铁路路客服电电话1223066(加区区号),也也可登录录中国铁铁路客户户服务中中心网站站htttp:/wwww.1123006.ccn发送邮邮件来发发表您的的意见。九、报站站通告用用语【报站之之一】(基本)一报:列列车运行行的前方方停车站站是X车站,列列车到达达X车站的的时间是是X点X分,停停车X分,列列车在这这个区间间走行X千米,请请在X车站下下车的旅旅客提前前做好下下车准备备。(可可视情况况播报列列车停靠靠站台方方向)二报:XX车
20、站快快要到了了,下车车的旅客客请提前前收拾好好您的物物品,到到车厢一一端等候候下车。三报:XX车站到到了,列列车在站站停车X分,下下车散步步或购买买食品的的旅客请请注意开开车时间间。四报:列列车已经经停靠在在X车站,X车站到到了。【报站之之二】(安安全)一报:乘乘警提示示大家,列列车上人人多拥挤挤,请您您保管好好自己的的贵重物物品。前前方到达达X车站,到到达时间间是X点X分,列列车在站站停车X分,这这个区间间列车走走行X千米,请请下车的的旅客提提前做好好准备。二报:门门缝是大大家要注注意的环环节,在在入厕关关门时,请请注意是是否有人人把手无无意间放放在门框框上。X车站快快要到了了,下车车的旅客
21、客请收拾拾好行李李,提前前做好准准备,愿愿列车移移动的家家,带给给您一天天好心情情。三报:连连接处是是个不太太安全的的地方,在在这里吸吸烟和乘乘坐都要要特别注注意安全全。在X车站下下车的旅旅客,请请您带好好物品提提前到车车厢门口口做好下下车准备备。四报:列列车已经经到达X车站,请请核对好好您的到到站,确确认您的的行李已已经带好好,列车车现在停停靠在X车站。【报站之之三】(安安全)一报:不不要将水水洒在地地上,谨谨防车体体漏电,不不要擅自自触动列列车上的的紧急按按钮。列列车运行行前方到到达X车站, X点X分到,停停车X分,列列车在这这个区间间走行X千米。X车站是是个大站站,上下下车旅客客比较多多
22、,请提提前做好好准备。二报:列列车就要要到达X车站,X点X分到,停停车X分。下下车时请请不要拥拥挤,抓抓住车门门扶手,顺顺序下车车。多一一份小心心,多一一份安全全。三报:列列车已经经到达X车站,X车站是是个大站站,下车车吸烟、散散步或购购买食品品的旅客客请注意意开车铃铃声,及及时上车车。列车车在站停停车时,请请不要往往车外抛抛扔酒瓶瓶等杂物物(X站是高高站台,上上下车时时请留意意脚下踏踏板与站站台之间间的缝隙隙,防止止踩空摔摔伤)。四报:列列车所停停靠的车车站是X车站,我我们相约约,欢迎迎您再次次光临。【报站之之四】(超超员)一报:现现在车内内已经超超员,请请帮助我我们身边边的老人人和儿童童,
23、挤挤挤座,让让让位,相相让和互助是我我们今天天要提倡倡的。列列车前方方停车站站X车站,这这个区间间走行X千米,到到达时间间X分,列列车在站站停车X分,下下车的旅旅客请提提前到车车门口,做做好准备备。二报:您您的榜样样行为带带来了感感动,列列车人很很多,大大部分车车厢已经经超员,车厢里一些老年旅客在年青旅客的帮助下临时找到了座位,列车广播室代表这些得到帮助的旅客表示感谢。在X站下车的旅客请提前到车门处等候,下车时请按先后顺序、不要拥挤,老人儿童要特别注意安全。三报:带带着平安安上路,载载着幸福福回家。现现在停车车站是X车站。欢欢迎您下下次乘坐坐这趟列列车旅行行。【报站之之五】(晚晚点)一报:踏踏
24、上旅途途,挥不不去的是是那份牵牵挂,迎迎来送往往,永不不变的是是我们的的真诚。前前方到达达X车站,正正点到站站时间X点X分,停停车X分,现现在列车车晚点X小时X分,下下车的旅旅客请提提前做好好下车准准备。(由由于列车车晚点给给您带来来不便,我我们向您您表示由由衷的歉歉意。)二报:XX车站就就要到了了,下车车的旅客客请提前前到车门门处等候候下车,下下车时不不要拥挤挤,让我我们尊老老爱幼,相相互关爱爱。由于于列车晚晚点到站站,车站站会缩短短列车停停车时间间,请准准备下车车购买食食品的旅旅客给予予谅解。三报:现现在的停停车站是是X车站,列列车现在在晚点到到站,下下车的旅旅客请注注意安全全,欢迎迎下次
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