csr_北京某建筑装饰公司职位体系咨询报告(35)3412.docx
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1、北京某建建筑装饰饰公司职职位体系系咨询报报告目录现实中存存在的问问题1从职位体体系的角角度看问问题的原原因1解决的思思路与步步骤1职能分解解1主价值链链2施工项目目总流程程2市场营销销部4合同管理理部5工程预算算部6工程技术术部6物资管理理部8成本管理理部10财务部10人事行政政部11职责描述述14部门负责责人14市场营销销部16市场主管管职责描描述16合同管理理部17合同主管管职责描描述17工程预算算部19预算员职职责描述述19工程技术术部20生产经理理职责描描述20施工员职职责描述述20工程师职职责描述述21技术员职职责描述述21质检员职职责描述述22安全员职职责描述述22物资管理理部23
2、物资管理理员职责责描述23物资采购购员职责责描述23物资保管管员职责责描述24成本管理理部25成本主管管职责描描述25财务部26财务主管管职责描描述26会计职责责描述27出纳职责责描述27人事行政政部28秘书职责责描述28行政主管管职责描描述29人力资源源主管职职责描述述29前台职责责描述3040现实中存存在的问问题中金国建建在管理理中存在在的突出出问题是是执行力力低下,公司下达的工作任务往往不能按时按要求完成,具体体现在:1 人员不作作为,没没有切实实履行自自己应该该履行的的责任;2 工作效率率低下,包包括办事事效率、会议效效率、沟沟通效率率,甚至至影响到到了工程程项目的的进度;3 控制不力
3、力。4 员工缺乏乏工作热热情和对对企业的的认同感感。从职位体体系的角角度看问问题的原原因中金国建建在管理理中存在在的问题题,从职职位体系系的角度度来看,主主要原因因是员工工不知道道自己应应该干什什么,除除了自身身的素质质还需进进一步提提高外,下面也是造成工作效率低下的重要原因:1 工作职责责界定不不明,造造成了员员工不知知道自己己应该干干什么;2 工作边界界不清,造造成了工工作中的的推诿、扯皮,效效率低下下;3 在日常工工作中,不不按照工工作分工工工作的的情况时时有发生生。解决的思思路与步步骤解决中金金国建的的问题,不不能按照照一般的的做法就就职责写写职责,那那样只能能陷入到到具体的的细节中中
4、去而忽忽视了公公司的整整体业务务走向,结结构化的的解决方方式的基基本思路路与步骤骤如下:第一步,根根据中金金国建的的业务状状况,进进行职能能分解,直直至明确确各个部部门的主主要职责责;第二步,将将部门的的主要职职责分配配到部门门中的各各个职位位上去。就目前的的情况来来看,中中金国建建的“职责不不清”更多的的体现在在部门与与部门之之间的职职责不清清,因此此,职能能分解是是职位体体系咨询询的重中中之重。职能分解解职能分解解是根据据企业的的业务情情况,将将支撑企企业业务务的各项项活动进进行罗列列、归并并和分解解,以期期对企业业的各项项工作做做到有限限度的“穷举”,在将将这些穷穷举出的的工作按按照相应
5、应的原则则,分配配到各个个部门中中去。职能分解解是一种种结构化化的组织织设计方方式,可可以有效效的解决决组织设设计中只只见树木木、不见见森林的的问题。职能分解解的方式式有很多多种,在在本项目目中,我我们采取取价值链链分析法法,即从从分析、分解中中金国建建的主价价值链入入手,逐逐步实现现各项职职能分解解的目的的。主价值链链中金国建建的价值值是通过过一个个个工程项项目来实实现的,因因此所有有有价值值的活动动都应该该包含在在其主价价值链中中,或者者为主价价值链的的实现提提供支持持。中金金国建的的主价值值链如下下:市场营销销前期商商务施工准准备施工验收交交工与结结算后续服服务主价值链链上的六六个环节节
6、,是中中金国建建实现价价值的六六个阶段段,每个个阶段都都有特定定的工作作目标,为为了实现现工作目目标,每每个阶段段都有相相应的主主要工作作,而这这些主要要工作是是需要相相应的功功能来实实现的,对对这些主主要工作作进行概概括或者者分解,就就可以看看到中金金国建实实现价值值所需要要的职能能,对这这些职能能再进行行进一步步的分解解,就是是各个岗岗位所应应承但的的各项职职责。施工项目目总流程程管理阶段段管理目标标主要工作作市场营销销阶段获取参加加工程项项目投标标机会制定市场场策略市场信息息管理市场推广广商务阶段段中标签订订工程承承包合同同获取企业业本身、相关单单位、市市场、现现场等方方面的信信息编制施
7、施工项目目管理规规划大纲纲编制投标标书,并并发出投投标函同招标方方谈判,签签订工程程承包合合同选择分包包方选择供应应商施工准备备阶段使工程具具备施工工和连续续施工的的条件组建项目目部,配配备项目目管理人人员公司同项项目部相相关人员员签订施施工项目目管理目目标责任任书编制施施工项目目管理实实施规划划完成施工工准备的的各项工工作,达达到开工工要求编写开工工申请报报告,上上报,待待批开工工施工阶段段完成合同同规定的的全部施施工任务务,达到到验收、交工标标准动态控制制施工,保保证质量量、进度度、成本本、安全全目标的的全面实实现协调同分分包方、监理方方、业主主方、设设计方的的关系处理合同同变更及及索赔做
8、好记录录,检查查、分析析和改进进工作验收交工工与结算算阶段对项目成成果进行行总结、评价,结结清债权权债务,结结束交易易关系工程收尾尾进行试运运转正式验收收移交竣工工文件结算工程程款编制竣工工报告办理工程程交接手手续,签签订工工程质量量保修书书项目部解解体根据工工程质量量保修书书的约约定进行行保修工工作为保证正正常使用用提供必必要的技技术咨询询和服务务后续服务务阶段解决工程程施工阶阶段没有有发现的的问题,提提高客户户满意度度进行工程程回诉,听听取用户户意见,总总结经验验教训,发发现问题题,及时时维修和和保修根据上述述对中金金国建主主价值链链的主要要活动的的分析,中中金国建建围绕的的主价值值链的一
9、一级职能能包含下下列9项项:1 市场营销销2 商务管理理3 工程预结结算管理理4 工程进度度管理5 工程技术术管理6 工程质量量管理7 安全生产产8 现场管理理9 物资供应应管理同时,在在中金国国建的支支持性价价值链上上,还有有3个一一级职能能是不可可或缺的的:1 组织人事事管理2 财务管理理3 行政后勤勤管理因此,对对中金国国建的112项一一级职能能进行分分解,就就能得到到若干项项二级职职能,对对这些二二级职能能再进行行分解,就就得到若若干项具具体的工工作职责责。职能分解解后,按按照部分分分配的的结果如如下:市场营销销部一级职能能二级职能能工作职责责市场营销销市场规划划与策略略拟订公司司市场
10、策策略、规规划、计计划,在在公司批批准后,执执行市场场策略、规划、计划,并并监督检检查其他他相关部部门市场场计划的的执行情情况市场信息息管理收集政府府信息、行业信信息、竞竞争对手手信息、潜在客客户信息息、目标标客户信信息,并并进行整整理、分分析从公司内内部获取取以往客客户信息息建立和维维护公司司市场信信息库营销推广广维护公司司的公共共关系向潜在客客户及其其他相关关单位传传递有关关公司的的信息向目标客客户进行行营销推推广,获获取参加加工程项项目竞标标机会客户关系系管理对以往客客户进行行定期回回访合同管理理部一级职能能二级职能能工作职责责商务管理理合同管理理建立健全全合同管管理制度度,包括括客户管
11、管理制度度、合同同考核制制度、合合同用章章管理制制度等。管理合同同台账整理和保保管合同同、附件件、工程程洽商资资料、补补充协议议、变更更记录及及与业主主及其委委托的监监理方之之间的往往来信函函等文件件合同期满满,工程程竣工结结算后,将将全部合合同文件件整理归归档对合同管管理人员员、项目目经理以以及其他他有关人人员进行行合同法法律知识识教育投标管理理进行市场场调研,了了解有关关项目、业主以以及竞争争对手的的情况与与信息接到招标标单位邀邀请或者者公开招招标通知知并经公公司决策策参加投投标后,制制定投标标策略与与实施方方案根据工程程预算部部提供的的工程预预算制定定报价策策略根据招标标文件的的要求编编
12、制投标标文件接受客户户对投标标文件的的质询接到中标标通知书书后,组组成项目目谈判小小组,依依据招标标文件和和中标书书草拟合合同条款款组织谈判判小组与与发包人人就工程程项目的的具体问问题进行行实质性性的谈判判通过协商商达成一一致后,形形成正式式的合同同条款办理合同同的签署署手续,并并在合同同规定的的期限内内完成履履约保函函、预付付款保函函、有关关保险等等保证手手续招标管理理组织招标标工作小小组编制招标标文件组织招标标过程中中的标前前会议、澄清会会议和标标后谈判判了解投标标单位的的背景情情况在招标工工作小组组决定中中标单位位后,办办理相关关手续合同履行行办理合同同履行过过程中的的变更、解除等等事项
13、按照合同同节点要要求,检检查合同同执行情情况,对对出现合合同执行行不到位位的情况况督促项项目部、工程技技术部及及其他相相关部门门在一定定期限内内提出解解决方案案合同终止止后,对对合同进进行签订订情况评评价、执执行情况况评价、管理工工作评价价和条款款分析索赔办理施工工中与业业主之间间的索赔赔、与分分包商之之间的索索赔以及及其他方方面的索索赔事项项工程预算算部一级职能能二级职能能工作职责责工程预结结算管理理制度建设设建立并完完善公司司工程预预结算管管理制度度预算管理理编制工程程总包投投标预算算编制工程程专业分分包、工工程劳务务分包招招标预算算根据施工工合同和和各项编编制依据据,编制制工程施施工图预
14、预算根据设计计变更等等依据,编编制补充充预算、措施预预算和预预算外费费用签证证监督检查查预算执执行情况况,定期期编制预预算执行行情况报报告结算管理理以工程合合同、工工程竣工工图、补补充预算算和预算算外费用用签证为为依据,编编制工程程竣工结结算编制工程程年度结结算及跨跨年度转转预算工程技术术部一级职能能二级职能能工作职责责工程进度度管理进度计划划管理审核项目目部根据据工程合合同要求求编制的的施工进进度目标标,审核核计划开开工日期期、计划划总工期期和计划划竣工日日期,审审核项目目各阶段段的开竣竣工日期期审核项目目部根据据施工进进度目标标编制的的施工进进度计划划,主要要内容包包括:1 施工进度度计划
15、的的全面性性2 施工程序序和作业业顺序安安排的合合理性3 施工中的的各类资资源供应应计划是是否能满满足施工工进度要要求,是是否均衡衡4 总分包之之间和各各专业之之间,在在施工时时间和位位置上的的合理性性5 保障施工工进度的的各项措措施的可可行性与与有效性性审核项目目部根据据项目周周例会和和月例会会协调结结果编制制的周、月作业业计划进度控制制检查工程程项目的的施工任任务单检查工长长落实施施工任务务的情况况督促和检检查项目目施工记记录对项目的的施工调调度工作作进行检检查、监监督和支支持采用项目目部施工工进度报报告和定定期召开开进度工工作会议议的方式式,检查查施工计计划的执执行情况况对进度延延期提出
16、出分析意意见和处处理建议议工程技术术管理技术基础础工作建立并逐逐步完善善技术管管理体系系建立并逐逐步完善善施工项项目技术术管理制制度建立技术术责任制制度管理工程程项目技技术资料料施工组织织设计编制施工工组织设设计大纲纲编制施工工组织总总设计编制单项项(单位位)工程程施工组组织设计计编制分部部(分项项)工程程施工设设计过程技术术管理组织图纸纸会审,并并编制会会议记要要组织由设设计单位位的设计计人员向向施工项项目技术术负责人人的技术术交底根据施工工组织设设计和施施工方案案,编制制施工技技术措施施计划进行施工工预检工工作工程质量量管理质量计划划审核项目目部编制制的施工工质量计计划质量控制制督促项目目
17、部按照照施工质质量计划划,从生生产要素素和施工工工序等等方面控控制施工工质量对施工中中出现的的包括工工程质量量缺陷、工程质质量通病病、工程程质量事事故在内内的工程程质量问问题进行行分析,并并提出处处理意见见质量验收收对工程进进行分部部、分项项质量验验收安全生产产管理安全生产产建立安全全生产责责任制度度,编制制施工项项目安全全生产保保证计划划定期召开开安全生生产例会会,消除除安全生生产的隐隐患组织施工工安全教教育不定期的的检查施施工安全全情况分析安全全事故原原因,处处理安全全事故进行施工工安全验验收现场管理理现场管理理建立施工工现场管管理制度度和责任任制,制制定包括括环境保保护、防防火、安安全、
18、卫卫生防疫疫、文明明施工等等方面内内容的现现场管理理措施计计划设立现场场标志检查施工工现场管管理措施施计划的的执行情情况督促检查查各分项项、分部部施工结结束后的的清场工工作物资管理理部一级职能能二级职能能工作职责责物资供应应管理制度与标标准管理理建立并完完善公司司供应商商管理、材料采采购、工工程机械械租赁、物资管管理等方方面的制制度完善工程程项目材材料定额额标准供应商管管理搜集相关关供应商商信息,考考查备选选供应商商建立供应应商名录录和供应应商档案案定期对供供应商进进行评估估,实行行分级管管理和动动态管理理供应商选选择根据供应应商档案案,选择择参加工工程材料料竞标的的供应商商参加工程程材料招招
19、标,提提出供应应商选择择方案报报公司批批准采购管理理依据施工工图纸、工程预预算,编编制工程程材料需需求量计计划编制工程程主要材材料月度度、季度度需求量量计划及及材料平平衡表编制构配配件加工工订货计计划编制施工工设施用用料计划划编制周转转材料、施工工工具与设设备租赁赁计划根据计划划,采购购工程材材料,租租赁周转转材料施施工工具具与设备备物资现场场管理根据施工工现场平平面图,规规划和建建设材料料堆放场场所定期维护护材料计计量工具具根据进料料计划、送料凭凭证、质质量保证证书或材材质证明明、产品品合格证证复验材材料的取取样送检检报告等等文件验验收进场场材料,记记录验收收情况, 根据检验验情况,办办理验
20、收收、退货货手续,或或提出更更换、退退步接收收等要求求对验收入入库的材材料按型型号、品品种分区区堆放,并并编号,设设立标示示,建立立台账采取防火火、防雨雨、防潮潮、防盗盗、防风风、防变变质、防防损坏的的措施保保管现场场材料采用ABBC分类类法,对对库存材材料进行行分类管管理现场材料料日清、月结、定期盘盘点根据领料料单发放放材料,办办理余料料退库手手续,记记录领料料台账成本管理理部一级职能能二级职能能工作职责责财务管理理成本管理理根据工程程预算部部提供的的工程总总包投标标预算和和分包招招标预算算,预测测项目成成本审核工程程技术部部提供的的降低成成本的技技术组织织措施会同工程程预算部部、工程程技术
21、部部、项目目部确定定项目目目标成本本,并对对成本进进行逐级级分解,编编制正式式的项目目目标成成本计划划检查成本本计划的的执行情情况,控控制成本本费用审核施工工过程中中引起项项目直接接成本或或间接成成本变化化的事项项进行定期期(月度度、季度度、半年年度、年年度)和和分阶段段(地下下工程完完工、主主体结构构完工、装修工工程完工工等)的的成本核核算与分分析,发发现成本本控制中中存在的的问题,并并提出解解决措施施财务部一级职能能二级职能能工作职责责财务管理理财务制度度的建立立、执行行及监督督负责公司司财务管管理制度度、预算算管理制制度和审审计制度度的拟定定及修订订编制会计计、财务务、审计计相关工工作流
22、程程、规范范及拟订订相应办办法督促及监监督各项项财务规规章制度度、流程程的执行行情况预算管理理建立并逐逐步完善善公司的的全面预预算管理理体系组织各部部门编制制费用预预算,编编制公司司资金预预算和年年度、季季度利润润预算及及费用预预算审核项目目预算检查公司司预算的的执行情情况,分分析预算算执行过过程中的的问题资金管理理拟订资金金使用计计划和资资金筹措措计划,并并组织实实施合理调配配资金,确确保资金金正常周周转税务管理理申报各种种税费,缴缴纳税款款,处理理与税务务相关事事务财务分析析与财务务报告收集公司司经营活活动情况况、资金金动态、财务状状况及经经营成果果资料对公司各各期财务务数据进进行统计计、
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