人力资源人力资源主管的素质要求15204.docx
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1、人力资源源主管的的素质要要求现代企业业的人力力资源管管理的总总趋势是是以人为为本,本本着认识识人、尊尊重人、开发人人、激励励人的观观念,把把人看成成是一种种重要资资源来管管理,当当作一种种资本来来开发利利用。人人力资源源主管是是战斗在在第一线线的基层层管理人人员,是是人力资资源决策策信息的的提供者者,人力力资源管管理的这这种变化化与角色色的扮演演对人力力资源主主管的基基本素质质提出了了很高的的要求,它它要求人人力资源源主管必必须有过过硬的人人格品质质、合理理的知识识结构、先进的的人力资资源管理理理念、基本的的工作能能力,健健全的心心理素质质与一定定的人事事工作经经验。 人力资资源管理理的任务务
2、是选人人、育人人、用人人、留人人,人力力资源管管理的职职能是调调动各类类员工的的积极性性和创造造性,同同时也必必须运用用劳动法法规和劳劳动合同同来规范范人力资资源管理理活动,协协调处理理企业的的劳资纠纠纷,从从而求得得人与事事相适应应,达到到事得其其人,人人适其事事,人尽尽其才,事事竟其功功的目的的。 人力资资源管理理的功能能越来越越受到企企业管理理者的重重视,许许多公司司逐渐走走出了人人事管理理的误区区,把人人力资源源管理看看成是一一种战略略性的管管理,并并把人力力资源经经理或主主管称为为战略合合伙人。人力资源源主管的的角色人力资源源主管在在工作中中既要与与企业员员工打交交道,又又要与企企业
3、领导导打交道道,还要要与政府府各机关关部门打打交道。人力资资源主管管的角色色具有多多元性,那那就是助助手与参参谋角色色,服务务者与监监督者角角色,自自律者与与示范者者角色,运运动员与与教练员员角色。助手和参参谋角色色 人力资资源主管管在与上上级的关关系中,最最主要、最直接接的关系系是你的的老板,因因为你要要随时与与他联系系,就公公司人力力资源管管理制度度与政策策、人事事关系与与问题的的处理与与他交换换意见。可以说说,你在在和他的的关系上上,扮演演着助手手和参谋谋的角色色。通常常,为了了公司的的利益,在在处理各各种问题题上,你你完全可可以做一一名政策策性、原原则性很很强的人人力资源源主管,而而不
4、必有有是否会会得罪老老板的顾顾虑,更更不应去去做一个个惟命是是从、唯唯唯喏喏喏、不敢敢坚持正正确观点点和立场场的“录音机机”和“传声筒筒”。需要要注意的的是,你你应把握握住提问问题的方方法和口口气,以以及找准准提出不不同意见见的时机机,让他他感到你你们针对对这个问问题的动动机是一一致的,只只不过是是看问题题的角度度和解决决问题的的手段不不同罢了了。每一位老老板都有有自己独独特的工工作作风风和生活活习惯,这这些你应应善于在在日常的的工作交交往中观观察和掌掌握,这这将有助助于培养养你和老老板在工工作中的的默契与与和谐。服务者和和监督者者角色 在日常常工作中中,一方方面,人人力资源源部所管管理的内内
5、容要通通过各种种职能部部门贯彻彻下去,并并通过各各职能部部门进行行信息反反馈,所所以人力力资源管管理的服服务功能能决定了了其他职职能部门门都是你你的服务务对象,你你和你的的部门同同仁应树树立良好好的服务务意识,为为公司的的发展向向公司的的员工提提供优质质的服务务;另一一方面,作作为权力力部门,还还担负着着各职能能部门劳劳动与人人力资源源管理工工作的检检查和监监督的任任务。人人力资源源管理工工作是与与人的利利益联系系极为密密切的工工作,群群众性和和敏感性性极强。所以,要要帮助各各职能部部门主管管正确理理解公司司各项人人力资源源管理制制度与政政策,并并最终达达成共识识,避免免出现政政策与制制度无法
6、法顺利贯贯彻下去去的局面面。如果果一旦产产生意见见分歧,应应从大处处着眼,力力争“求同存存异”,把矛矛盾冲突突带来的的不良影影响减少少到最低低程度。此外,需需要强调调的是,作作为同是是公司管管理层的的管理人人员,齐齐心协力力地为公公司的发发展作出出贡献,不不搞小圈圈子,是是至关重重要的。记住:有损于于公司形形象的话话不说,有有损于他他人形象象的话不不说,需需要为员员工保密密的个人人信息与与资料不不说。自律者和和示范者者角色人力资源源主管在在管理直直接下属属的过程程中,应应该在要要求自己己严于律律己,同同时把律律己的影影响力辐辐射到周周围,在在本部门门的所有有成员中中产生反反响。要要让公司司员工
7、们们感到,公公司中每每一位人人力资源源管理者者既是一一个组织织中人力力资源管管理制度度与政策策的制定定者,同同时又是是模范的的执行者者。为了了在部门门中真正正起到鼓鼓舞作用用、吸引引作用、导向作作用和榜榜样作用用,你应应注意以以下几点点:要了解解你的下下属关心心什么,干干些什么么,需要要什么,并并尽力满满足他们们的合理理要求。要想赢赢得下属属的尊重重,首先先要尊重重下属,要要懂得你你的权威威不在于于手中的的权利,而而在于你你的下属属的信服服与支持持。要学会会利用各各种机会会和方式式使下属属清楚:你知道道他们干干得好坏坏。做到从从内心深深处喜欢欢本部门门所有的的人。切切记:“信赖导导致信赖赖,怀
8、疑疑导致怀怀疑。”运动员与与教练员员角色 人力资资源主管管对组织织内部的的全体成成员而言言,是组组织利益益的代表表,其职职责范围围覆盖至至对所有有员工的的管理。这是与与其他部部门主管管在职能能范围方方面的重重要区别别。因此此,在日日常工作作中,既既要像运运动员那那样,和和全体员员工一起起向着共共同目标标努力冲冲刺,又又要像教教练员一一样,随随时对员员工给予予指导和和帮助,鼓鼓励他们们向终点点冲击。对此,成成功的人人力资源源主管有有如下八八项体会会:要注意意依靠大大家办事事,经常常提醒自自己:“我们”比“我”更重要要。要知道道被领导导者总是是以领导导者的言言行来决决定自己己的行为为。首先不不是去
9、管管理员工工的行为为,而是是要争取取他们的的心。要让公公司中每每一位成成员都对对公司有有所了解解,逐步步增加透透明度,培培养员工工的群体体意识。要设法法不断强强化所有有员工的的敬业精精神,使使其知道道:没有有工作热热情,学学历、知知识和才才能都等等于零。如果下下级都对对你敬而而远之,你你将成为为“孤家寡寡人”,因此此要平易易近人,和和员工打打成一片片。要多和和员工谈谈心,但但最好以以对关心心和喜欢欢的事为为话题,千千万不要要滔滔不不绝地吹吹嘘自己己。要严格格做到组组织目标标和个人人目标的的统一,并并努力把把人们“导向”目标,因因为员工工看不到到自己的的前途,就就没有干干劲。辅助决策策角色 以上
10、的的各种角角色归纳纳为一种种角色那那就是辅辅助决策策角色,人人力资源源主管所所做的一一切都是是为决策策服务的的。辅助决策策的特点点 辅助决决策的特特点主要要有从属属性、实实用性、超前性性、协调调性。从属性 辅助决决策的从从属性表表现在人人事主管管要围绕绕领导的的需要进进行辅助助参谋。领导要要对什么么问题决决策,人人力资源源主管就就只能在在该问题题上提出出建议,进进行参谋谋,不能能超越范范围,更更不能背背着领导导另搞一一套。 从属性性要求,凡凡是领导导已决策策的事情情,首先先是要服服从,坚坚决执行行。为什什么领导导已经决决策的事事,首先先必须服服从?因因为一个个乐队只只能有一一个指挥挥,步调调一
11、致才才能得到到胜利。深圳一一家企业业的总经经理说过过这样一一句话,很很能代表表大多数数决策者者的心声声,对执执行者也也是个很好好警句。他说:“指挥最最烦的是是那些叫叫他干,他他还没去去就说不不行的人人。你不不干怎么么知道不不行!你你去干了了,行不不通了,错错了,责责任是我我的。”人们往往往难以以接受这这种思维维:“明明觉觉得错了了,还去去干,这这不是不不负责任任吗?”持这种种观点的的人往往往是忽视视了自己己的视觉觉盲点的的存在。同是一一支笔,领领导人上上头往下下看,是是一个圆圆点,下下属从旁旁边看是是一支圆圆杆。下下属认为为领导错错了,往往往不是是领导偏偏差,而而是下属属因视角角、高度度、宽度
12、度、信息息量等原原因自己己产生了了偏差。在执行的的过程中中,人力力资源主主管需要要提供决决策实施施过程中中的反馈馈信息,让让领导掌掌握情况况。切记记不能在在任何场场合对领领导的决决策加以以非议。 在市市场经济济中,能能坐在决决策位置置上的领领导,绝绝大多数数是有水水平有能能力、想想把工作作做好的的,只要要能及时时把执行行情况反反馈给他他们,他他们自有有分寸。辅助决决策者要要做到及及时、准准确,恰恰到好处处反馈情情况也是是十分不不容易的的,需要要很高的的水平和和涵养。实用性 辅助决决策,参参谋意见见不能停停留在思思想、观观点、理理论上,而而要实用用。要从从本地区区、本行行业、本本单位及及本部门门
13、实际出出发,提提出某一一问题具具体的实实施方案案、解决决办法等等,使领领导能看看到实实实在在的的东西,对对决策起起实际的的辅助作作用。人人力资源源主管建建议应该该是有关关键事例例、有数数据、有有做法。这叫“老总出出思路,你你出办法法”。超前性 决策是是着眼于于未来的的,要有有一定的的超前性性。辅助助决策,同同样需要要有超前前性。人人力资源源主管要要主动了了解信息息,包括括系统信信息和环环境信息息。在掌掌握信息息的基础础上,要要洞察、预测趋趋势,提提出有关关预测供供领导决决策时参参考。既既然是预预测,观观念、思思维就要要具备一一定的超超前性。协调性人力资源源主管在在发挥自自身参谋谋作用的的同时,
14、还还需要协协调内部部各部门门的关系系。决策策前后,都都需要积积极协助助领导开开发单位位内各系系统的人人力资源源,形成成整体效效应,达达到“人心齐齐,泰山山移”的境界界。辅助决策策角色的的要求 既然是是辅助决决策,人人力资源源主管就就只能当当参谋,不不能越权权作决断断。谋断断,要在在“谋”字上下下功夫,为为领导“断”提供充充分准备备。 参谋辅辅助时,人人力资源源主管绝绝不能越越权去左左右领导导,要地地位,但但不能越越位,也也不能谋谋而不善善,给领领导出“馊主意意”、帮倒倒忙。“善谋多多谋,谋谋准谋深深”就是对对人事主主管的高高要求。为了达达到这个个要求,人人力资源源主管就就不能只只做事务务性工作
15、作,只是是工具、办事员员,而要要努力挖挖掘自身身潜能,提提高自己己的业务务水平、职业道道德素质质,注重重研究实实际问题题,积极极肯干,恰恰到好处处地为领领导当好好参谋助助手,成成为领导导的高参参。需要要强调的的是,辅辅助决策策时,心心术要正正,方法法要巧。在领导导意图与与客观情情况无法法改变时时,作为为参谋助助手要等等待时机机;在领领导不听听意见、建议时时,切记记不要多多讲,明明白自己己仅仅是是辅助的的角色,没没有多讲讲的必要要;在领领导已经经决策的的情况下下,即使使自己有有充足的的理由、更好的的主意也也不要讲讲,不要要想着动动摇领导导以促其其改变决决定。否否则,就就会有企企图左右右领导之之嫌
16、。自自我检验验自己心心术、动动机是否否纯正的的有效办办法是,看看自己与与上司是是同忧同同愁还是是幸灾乐乐祸。人力资源源主管的的素质要要求 人力资资源主管管的素质质要求是是由人力力资源管管理的任任务、职职能以及及人力资资源主管管的角色色所决定定的。现代企业业中,需需要人力力资源主主管具有有多方面面的知识识,在理理论和实实践经验验都拥有有过硬专专业素质质,具体体应包括括如下修修养素质质、知识识与能力力。过硬的人人格品质质人力资源源主管的的人格品品质不应应成为一一个空洞洞的口号号,它应应包括两两方面的的内容:即政治治修养与与职业道道德。政治修养养 人事主主管的政政治修养养一般包包括以下下内容: (1
17、) 具有有坚定的的人生观观和全心心全意为为员工服服务的精精神,时时刻以企企业的利利益为重重,不为为个人或或小团队队谋私利利。 (2) 有先先进的理理论水平平和正确确的世界界观和方方法论,坚坚持理论论联系实实际的作作风。 (3) 要坚坚持四项项基本原原则,在在思想上上、政治治上自觉觉地同国国家保持持一致。坚定不不移地贯贯彻执行行国家的的法律法法规,敢敢于同危危害国家家及企业业利益的的行为作作斗争。 (4) 事业业心强,有有朝气、有干劲劲、有胆胆识,为为企业建建设勇于于探索,锐锐意改革革,作出出积极贡贡献。 (5) 思想想解放,实实事求是是,尊重重知识,尊尊重人才才。 (6) 有优优良的思思想作风
18、风和严格格的组织织纪律,谦谦虚谨慎慎,公道道正派,作作风民主主,平易易近人。职业道德德 人力资资源主管管的职业业道德的的基本要要求是: (1) 爱心心:爱职职业。爱爱员工、敬重领领导。 (2) 责任任心:认认真做好好工作中中的每一一件“小事”。人力力资源管管理工作作事无巨巨细,事事事重要要,事事事都是责责任。 (3) 业务务精益求求精:时时时、事事事寻求求合理化化,精通通人力资资源管理理业务,知知人善任任,用人人有方,追追求人与与事结合合的最佳佳点。 (4) 具有有探索、创新、团结、协调、服从、自律、健康等等现代意意识。(5) 树立诚诚信观念念。诚信信乃做人人做事之之本。合理的知知识结构构人力
19、资源源主管必必须具备备合理的的、广博博的知识识,其知知识结构构应是“金字塔塔”式的,基基础知识识是塔基基,相关关知识是是塔身,而而塔尖则则是专业业知识。人力资资源主管管的知识识结构如如图1所所示。 人事管管理是需需要经验验积累的的,而以以上书本本知识则则是经验验的总结结,是间间接经验验。间接经验验来自于于书本中中总结的的规律、准则和和分析与与解决问问题的方方法、手手段。这这些前人人总结的的宝贵经经验和创创造的精精神财富富是通过过后天的的学习和和培训获获得的。这些知知识的获获得,使使人事主主管建立立起合理理的知识识结构成成为可能能。 人事心理理学、组组织心理理学、服服务心理理学、消消费心理理学、
20、工程程心理学学、人事事管理学学、秘书书学、公公共关系系学、所在在单位的的行业知知识 (专专业知识识) 哲学、管理学学、经济济学、伦伦理学、法学、统计学学、档案案管理、政治经济济学、行行政管理理学、营营销学、保险学学 (相相关知识识) 语文、数学、历史、地理、物理、化学、外语、电脑 (基础知知识)那么,作作为人力力资源主主管,起起码应掌掌握哪些些领域的的知识呢呢?专家家们认为为,对人人力资源源管理工工作有益益的主要要的知识识领域大大体如下下:哲学,探探索人类类特性和和人类行行为的本本质。伦理学学,处理理和解决决道德观观念和价价值判断断问题。逻辑学学,讨论论推理规规律和原原则。数学,描描述数量量、
21、体积积、系统统之间的的精确关关系。心理学学,研究究个人意意识和个个人行动动的现象象。社会学学,研究究人类群群体的形形式和功功能。人类学学,研究究自然、环境同同人类社社会和文文化形态态之间的的关系。医学,所所有分支支都旨在在保障人人类的健健康。历史学学,以记记载和解解释以往往事件为为主旨。劳动法法学,调调整劳动动关系及及与其密密切相关关的一些些社会关关系。经济学学,旨在在对有限限资源的的各种竞竞争的用用途作出出最佳选选择。管理学学,研究究对有组组织的人人员的灵灵活领导导。组织行行为学,提提高管理理人员的的能力,促促使管理理者达成成近期和和远期目目标,并并使他们们所管理理的人的的目标也也同时得得以
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- 人力资源 主管 素质 要求 15204
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