数据中心机房工程运维管理实施方案(DOC38页)getj.doc
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1、 中能测(北京)科技发展有限公司Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.XXX数数据中心心机房工工程运维维管理制度要求求解决方方案项目编号号:ZNCC(J)JFFJC220166092281006编 制:审核:批 准:中能测(北北京)科科技发展展有限公公司目录第1章机机房工程程的管理理技术制制度与要要求31.1机房管管理科长长和管理理人员的的岗位职职责31.1.1机房房管理科科长岗位位职责331.1.2机房房管理科科长的“三心”51.1.3管理理人员岗岗位职责责71.2机房内内管理的的内容881.
2、2.1制定定机房管管理的规规章制度度81.2.2大、中中型机房房的日常常维护工工作管理理的内容容91.2.3大、中中型机房房的日常常安全管管理的内内容111.3机房巡巡检的要要求261.4机房巡巡检的具具体内容容271.4.1供配配电巡检检的具体体内容2271.4.2给排排水巡检检的具体体内容2291.4.3空调调系统巡巡检的具具体内容容301.4.4消防防巡检的的具体内内容311.4.5网络络设备巡巡检的具具体内容容321.4.6机房房环境巡巡检的具具体内容容351.4.7照明明巡检的的具体内内容361.4.8防雷雷巡检的的具体内内容361.5机房巡巡检的台台账内容容371.6机房参参观管理
3、理37第1章机机房工程程的管理理技术制制度与要要求管理是为为了实现现预期的的目标进进行的协协调活动动。为确确保机房房安全运运转、工工作有序序开展、设设备正常常使用,机机房需要要制定管管理规章章制度。机房管理理就是对对制定的的规章制制度执行行、检查查和改进进。执行行就是按按照制定定的规章章制度去去实施;检查就就是将执执行的过过程或结结果与规规章制度度进行对对比,总总结出经经验,找找出差距距;改进进是通过过检查总总结出的的经验,将将经验转转变为长长效机制制或新的的规定,针针对检查查发现的的问题进进行纠正正,制定定纠正、预预防措施施。随着云计计算的发发展,机机房规模模急剧扩扩大(大大、中型型机房通通
4、常是指指面积数数千至数数万平方方米)、机机房数量量不断增增加,由由小规模模、封闭闭式、单单一功能能向大规规模、开开放式、多多功能方方向发展展,机房房管理更更为重要要。机房房管理水水平的高高低也直直接影响响着机房房的使用用率和使使用寿命命,机房房管理应应引起机机房管理理人员的的高度重重视。1.1机房管管理科长长和管理理人员的的岗位职职责1.1.1机房房管理科科长岗位位职责机房管理理科长(组组长、主主管领导导或经理理)是中中心领导导管理好好机房日日常运维维工作的的得力助助手和参参谋。机机房管理理是管理理科长日日常工作作的全职职岗位,对对于机房房管理科科长来说说,机房房管理是是为了使使机房设设备正常
5、常运转,保保障机房房有良好好的运行行环境和和工作环环境。机机房管理理科长的的岗位职职责要重重点注意意如下内内容:1)严格格制度。机机房管理理是一项项看得见见、摸得得着的实实际工作作,面对对诸多因因素和关关系,必必须“严”字当头头。机房房日常管管理应根根据实际际需要,抓抓常规管管理。建建立、健健全计算算机机房房的各项项规章制制度是机机房管理理工作的的前提。制制定相应应的机房房管理制制度,使使日常管管理工作作做到有有章可循循,有据据可依。2)严格格管理。作作为部门门领导一一定要有有从严管管理的指指导思想想,要严严格管理理、严格格要求,并并使这种种严格思思想贯彻彻落实到到管理工工作的全全过程,在在实
6、际工工作中要要常讲、常常查,要要不怕得得罪人,必必要时还还要制定定各种奖奖惩措施施。3)做好好日常运运维和巡巡检工作作,包括括配电、空空调、消消防等设设施的检检查工作作。4)不断断学习。机机房管理理牵涉面面广,事事务又多多,是一一项专业业性强、“繁”、“杂”、“难”、“累”的工作作,具有有一定的的不可预预见性,且且不同程程度地存存在技术术难度。目目前国内内许多报报刊杂志志包括互互联网络络中,有有关机房房管理的的介绍层层出不穷穷,机房房管理科科长需要要有责任任心和不不断学习习的进取取心。机机房管理理科长除除了要掌掌握丰富富的计算算机软硬硬件知识识和具有有较强的的动手能能力外,还还需要掌掌握一定定
7、的设备备管理技技巧,学学习各种种设备如如配电系系统、地地线系统统、空调调、防火火设备、UPS等的正正确操作作方法,从从而杜绝绝因操作作不当造造成的人人为事故故。不断断学习,总总结经验验,取长长补短,才才能做好好机房管管理工作作。5)做好好机房的的防火、防防盗及供供电系统统、空调调系统、通通风系统统的安全全和日常常养护工工作,提提高安全全意识。定定期检查查安全设设施情况况,并做做好记录录,发现现问题立立即整改改。6)定期期检修,重重视完善善。机房房以及有有关设备备也有老老化、更更新、修修复等问问题,除除进行日日常的检检修外,还还应对机机房建设设时存在在的缺陷陷,机件件的磨损损、老化化,紧固固件的
8、松松动,装装修变形形等问题题定期检检修、更更改或完完善。坚坚持每年年定期对对机房整整修一次次,即检检测安全全防火设设备、检检修空调调设备、除除尘、玻玻璃隔断断调整加加固、照照明设备备检修、安安全防盗盗、协调调相关设设备维修修人员进进行维修修,安排排好相关关维修工工作。7)对于于发生的的故障与与事故及及时逐级级上报,并并做协调调工作,做做好故障障与事故故的记录录工作,做做好问题题的分析析和跟进进处理工工作。8)完善善电气系系统设备备技术档档案和资资料,建建立相关关管理制制度、操操作规程程、应急急预案等等。9)在制制度化管管理上下下功夫,组组织、指指导、制制定年度度工作计计划和各各种操作作规程、管
9、管理规定定、岗位位职责和和安全责责任制等等,并监监督落实实,以实实现科学学、有序序、安全全的管理理。10)机机房不能能出现事事故,加加强巡视视巡检。要要管理好好机房不不是一件件容易的的事情在在条件许许可的情情况下,应应建立经经济合理理的易损损件、易易耗件的的备用库库,保证证及时更更换,定定期更换换。对设设备的运运行情况况进行分分析,制制定预防防和常用用解决方方案,从从而保证证机房的的正常运运转。11)严严格机房房钥匙管管理,机机房钥匙匙只允许许管理人人员配带带。1.1.2机房房管理科科长的“三心”机房管理理科长的的三心即即责任心心、学习习心、宽宽容心。1.责任任心责任心主主要有如如下内容容:(
10、1)安安全管理理机房安全全是第一一位的,可可以说是是机房管管理体系系的灵魂魂。威胁胁机房安安全的因因素主要要有火灾灾、设备备故障、病病毒。机机房安全全管理就就是告诉诉人们,在在进行机机房管理理的同时时,通过过采用计计划、组组织、技技术等手手段,依依据机房房、环境境因素的的运动规规律,采采取控制制措施,预预防事故故的发生生。(2)六六个坚持持六个坚持持是指:1)坚持持管机房房同时管管安全;2)坚持持按操作作规程管管理机房房;3)坚持持预防为为主;4)坚持持全员管管理;5)坚持持设备维维护;6)坚持持日常巡巡检工作作。(3)四四不放过过四不放过过是指在在调查处处理机房房事故时时:1)必须须坚持事事
11、故原因因分析不不清不放放过;2)员工工及事故故责任人人受不到到教育不不放过;3)事故故隐患不不整改不不放过;4)事故故责任人人不处理理不放过过。(4)文文明管理理文明管理理是指在在管理时时:1)具有有文明的的措施(机机房的各各项规章章制度);2)建立立管理组组织,明明确岗位位职责,健健全管理理制度(培培训教育育、检查查、奖惩惩、卫生生等专项项管理制制度);3)进行行现场管管理。2.学习习心科长的大大部分时时间是做做机房管管理的实实际工作作。他要要不断地地学习各各种设备备的正确确操作方方法和管管理方法法,管理理的思维维方式与与知识结结构要紧紧跟时代代的步伐伐,并在在技术上上与项目目一起成成长。只
12、只有这样样才能让让科长提提高领导导能力,在在管理工工作中伸伸展自如如、张弛弛有度。3.宽容容心科长要有有宽容的的心态,特特别是对对比较年年轻的员员工。现现在的员员工都比比较年轻轻,没有有社会的的阅历,自自我为中中心的意意识强、自自尊心强强,有时时候会做做出一些些过分的的行为。当当员工做做了错事事或工作作中出现现差错时时,不要要谴责,不不要去追追究责任任。作为为科长,应应该多花花一些精精力去关关心员工工,多给给予理解解,做到到“宰相肚肚里能撑撑船”,了解解事情的的起因,避避免将来来再犯错错。年轻员工工有自己己的长处处和短处处,要经经常表扬扬他的长长处,求求同存异异,具有有一颗宽宽容的心心。1.1
13、.3管理理人员岗岗位职责责机房日常常运行、维维护是管管理人员员的全职职工作岗岗位。管管理人员员的岗位位职责需需要重点点注意如如下内容容:1)负责责机房电电气系统统的运行行、维护护、保养养、管理理工作。2)认真真贯彻落落实岗位位责任制制,遵守守各项规规章制度度,严格格执行操操作规程程和员工工守则。严严格执行行机房值值班制度度,做好好值班记记录;严严格执行行机房设设备使用用登记制制度,做做好设备备登记工工作。3)熟悉悉设备操操作规程程,熟悉悉仪器仪仪表使用用方法。熟熟悉、掌掌握设备备的原理理、布置置、控制制、设备备性能、使使用状况况及运维维操作。维维护工作作应遵循循设备故故障与维维修的操操作步骤骤
14、、基本本原则和和维修方方法进行行。机房房应备有有设备所所用的各各种零配配件,供供维修使使用。4)服从从领导的的调度和和工作安安排,按按时、按按质、按按量地完完成任务务,不擅擅自离岗岗和串岗岗,禁止止在上班班时间炒炒股、浏浏览无关关新闻、网网上游戏戏、看在在线电影影、听音音乐等。5)努力力学习,不不断提高高思想素素质和业业务技术术水平,全全面熟悉悉管辖范范围内的的各种操操作规程程,提高高工作效效率、质质量。6)认真真填写原原始记录录,分析析设备运运行情况况,并掌掌握其规规律,发发现问题题及时解解决,准准确无误误地填制制各种报报表和表表格。7)勤巡巡查,发发现问题题及时向向管理科科长汇报报,听取取
15、指示。8)参与与并协助助设备的的维护和和保养工工作。设设备发生生故障及及时组织织检修,发发现隐患患及时组组织处理理,做好好技术把把关工作作,保证证所管辖辖系统设设备处于于优良的的技术状状态。做做到“三干净”(设备备干净、机机房干净净、工作作场地干干净)、“四不漏”(不漏漏电、不不漏油、不不漏气、不不漏水)、“五良好”(使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好)。9)发扬扬主人翁翁精神,开开动脑筋筋,大胆胆提出合合理化建建议。10)做做好本班班设备的的年月检检修保养养计划和和备品备备件计划划,报主主管审核核。1.2机房内内管理的的内容1.2.1制定定机房管管理的规规章制度度建立健全全
16、计算机机机房各各项规章章制度是是做好机机房管理理的关键键。在机机房日常常管理工工作中应应根据系系统的具具体情况况、工作作性质,制制定出一一套完善善的机房房管理规规章制度度,以保保证机房房正常运运行。规规章制度度用来规规范机房房的管理理,是机机房管理理的标准准。规章章制度要要通过日日常工作作中对它它的执行行来体现现和完善善。机房房管理制制度一般般包括:管理科科长岗位位负责制制、技术术管理岗岗位职责责、中心心机房管管理制度度、安全全运行管管理制度度、计算算机病毒毒防范管管理制度度、安全全管理制制度、故故障机维维修登记记制度、机机房违章章处理制制度、机机房巡检检制度等等。有了了章法,机机房管理理就有
17、了了依据,严严格管理理的指导导思想也也能落在在实处。1.2.2大、中中型机房房的日常常维护工工作管理理的内容容大、中型型机房的的日常维维护工作作的管理理要重点点注意如如下内容容:1)保持持机房整整洁卫生生,管理理人员负负责日常常维护及及机房卫卫生工作作,做到到一天一一小扫,一一周一大大扫,保保持机房房清洁干干净,防防尘防潮潮,防止止鼠虫进进入。2)不准准在机房房内会客客,谢绝绝外单位位人员进进入机房房,禁止止聊天、喧喧哗、吃吃零食、抽抽烟、乱乱扔杂物物等,保保持机房房整洁安安静。3)严禁禁携带易易燃、易易爆及强强磁性物物品进入入机房。4)设备备一般不不得用于于私事,严严禁在设设备的计计算机终终
18、端上玩玩游戏,禁禁止装入入其他无无关的软软件或将将计算机机挪作他他用。5)日常常检测,包包括对设设备运作作情况及及系统应应用情况况的检测测。设备运运行情况况检测:每日分分8次(每3小时)定定时进行行主要网网络设备备的检测测。做好好每日网网络巡查查与服务务器运行行情况记记录。每日对对外网服服务器日日志进行行分析,对对长时间间扫描的的IP做好记记录,并并采取跟跟踪,一一旦发现现问题及及时处理理,把隐隐患消灭灭在萌芽芽状态。定期运运用系统统的网络络监视器器、网管管软件,对对网络漏漏洞进行行自我扫扫描检测测,进行行分析,做做好相应应记录。系统应应用情况况检测:对应用用软件要要每天进进行检测测,及时时升
19、级,特特别是防防毒软件件的升级级。各种应应用功能能配置参参数进行行修改时时必须与与值班人人员一同同进行,并并登记记记录。新新增加功功能必须须经过主主管领导导签字同同意。6)如发发现机器器故障应应及时向向主管及及上级领领导报告告,并负负责计算算机及外外设的日日常维护护与排除除故障,处处理不了了的问题题应立即即向有关关单位联联系解决决。遇到到紧急情情况不要要慌张,切切忌手忙忙脚乱。在在遇到三三包范围围内的故故障时,应应及时催催促公司司上门或或将机器器送公司司维修。7)机房房计算机机只供机机房工作作人员使使用。未未经组长长同意,任任何人不不准随意意删改和和增加系系统文件件,不得得将机房房内资料料、工
20、具具等物品品带出机机房。8)机房房内的一一切公用用物品(包包括低值值易耗品品、软件件及资料料)未经经许可一一律不得得私自挪挪用和外外借。外外单位需需借出设设备及物物品,应应有单位位证明和和经手人人签名的的借条,经经主管领领导批准准后,机机房工作作负责人人才能开开具放行行条。未未经主管管领导同同意,不不准自行行复制系系统内所所有的软软件和数数据或将将其赠送送、转借借给外单单位人员员。9)经常常检查网网络和各各设备运运行情况况,发现现问题及及时解决决,并向向主管领领导报告告。10)其其他人员员需使用用机房内内设备应应征得管管理人员员许可,并并报经主主管同意意后方可可进入机机房。11)对对机房内内网
21、络与与设备的的运行、应应用、维维护、查查看等情情况,建建立档案案,做好好系统日日志。要要对发生生的故障障(隐患患)以及及排除故故障情况况做好详详细记录录;值班班人员必必须认真真、如实实、详细细填写机机房日志志等各各种登记记簿,详详细记录录来人、事事件、处处理经过过等,以以备后查查。定时时做好中中心服务务器的日日志和存存档工作作,任何何人不得得删除运运行记录录的文档档,否则则追究责责任。如如机房发发现意外外和紧急急情况要要及时报报告,对对重大事事故要注注意保护护好现场场。12)要要统一管管理机房房内的设设备,计计算机及及其相关关设备的的驱动程程序、保保修卡等等随机文文件与资资料要保保存完整整。要
22、明明确专人人负责计计算机文文档、信信息化等等资料的的保管,要要做到资资料齐全全,存放放安全。13)机机房内的的交换机机和服务务器是公公司办公公自动化化的关键键设备,任任何人不不得自行行配置或或更改系系统参数数。14)各各客户机机应及时时做好自自身数据据的保存存工作,不不得擅自自更改系系统及网网络设置置。如确确有工作作需要应应报至办办公室,由由办公室室指派专专人进行行,并记记录在案案。15)要要做好机机房的安安全工作作,对服服务器的的各种账账号、密密码严格格保密。对对网络运运行做好好监控、做做好记录录。16)要要及时做做好各服服务器系系统的补补丁修正正与升级级工作。17)管管理人员员要有较较强的
23、病病毒防范范意识,要要定期对对病毒库库进行检检测,并并做好病病毒库系系统的定定时升级级工作。发发现病毒毒应及时时处理,并并做好记记录。18)未未经许可可,不得得在各服服务器上上安装新新软件。如如确实工工作需要要安装,要要经过有有关领导导批准。19)应应及时做做好数据据的备份份工作,保保证在系系统发生生故障时时,数据据能够快快速、安安全地恢恢复。所所有备份份数据不不得更改改,并要要求做到到本地和和异地双双备份保保存。20)机机房内所所有设备备应妥善善保管,任任何人不不得擅自自开关、移移动或者者使用机机房中的的任何设设备,如如有此方方面的需需要,需需有主管管领导的的批示。1.2.3大、中中型机房房
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