珠宝问答hyao.docx
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1、1、你们们的钻石石是真的的吗?答:我们们这是品品牌专卖卖店,其其实现在在只要是是品牌专专卖的钻钻石都是是真的。况况且我们们每颗钻钻石都是是带鉴定定证销售售的,我我们给顾顾客的承承诺是假假一赔十十,您要要是还不不放心我我们还可可以陪你你一起去去钻石检检定机构构去检验验。所以以你买嘉嘉福品牌牌的珠宝宝是非常常有保证证的。2、你看看我的手手指很粗粗适合戴戴什么样样款式的的戒指啊啊?答:一看看您的手手就知道道您是个个很有福福气的人人,我们们刚到了了几款非非常适合合您的戒戒指给您您试戴一一下,您您看看。3、你们们的指圈圈都可以以改大小小吗?答:一般般是都可可以改的的。不知知您喜欢欢什么样样的?我我看一下
2、下您的手手让我帮帮您推荐荐一款合合适的。4、为什什么有的的指圈可可以改有有的却不不能啊?答:我们们店里的的戒指款款式很多多都是一一款一个个,所以以都是均均码的,可可以根据据顾客的的手指调调整指号号。但有有些特殊殊款的因因为工艺艺的局限限性没办办法改很很多。5、我觉觉得这个个款式还还不错,就就是钻石石太大了了,有没没有同款款式钻石石再小一一点的?答:(如如果没有有小一点点的),我我感觉这这个钻戒戒很适合合你而且且这颗钻钻石的级级别又那那么好,价价格又合合适现在在又有礼礼品送,以以您的气气质和档档次这么么大的钻钻石才适适合您,而而且钻石石那么贵贵重的首首饰不是是象其他他首饰一一样常换换的,您您现在
3、买买一个小小点的,以以后戴一一段时间间又觉得得小了想想换一大大点的时时候,价价格可能能又会涨涨了不会会象现在在这么合合适。有有时候会会买买东东西顾客客就是这这样,看看到合适适的就买买。6、 我我去年在在你们这这里买的的钻戒有有点旧了了,现在在可以在在这里换换新款吗吗?答:您是是我们的的老顾客客了,当当然会有有优惠给给您了,你你那是什什么款式式的?哦哦,您眼眼光真好好,现在在想换个个款式是是吗?没没问题,随随时可以以拿过来来,刚好好我们近近期又来来了些新新款。7、听人人家说十十分以上上的钻石石就可以以保值是是吗?答:只要要是钻石石都是有有价值的的,钻石石本身就就是很贵贵重的。从从专业的的角度上上
4、来讲的的话,是是30分分以上的的可以保保值,但但实际上上说,我我们现在在推出天天天可以以换新款款政策,就就等于说说为任何何分数的的钻石都都保值了了。8、我买买回这钻钻石首饰饰要注意意些什么么?答:这么么贵重的的首饰为为了您的的佩带长长久,最最好洗澡澡、睡觉觉、或是是体育运运动时摘摘一下,尤尤其干重重活或搬搬运东西西时最好好不要戴戴,另外外定期过过来我们们这里帮帮你清洗洗保养一一下。9、人家家六福的的从来不不打折扣扣,你们们的怎么么就可以以8折呢呢?是不不是你们们的钻石石不如人人家的质质量好啊啊?答:钻石石都是一一样的 。平时时我们也也是很少少打折的的,今天天您刚好好赶上我我们搞活活动,所所以今
5、天天买真的的是很合合适。10、项项链要是是断了,拿拿回来修修你们收收手续费费吗?答:如果果是链排排总金重重量不缺缺少的话话,我们们不收取取任何的的费用。11、你你们这里里一直是是打8折折吗?会会不会过过几天再再打更低低的折扣扣啊?答:我们们这是因因为搞活活动所以以打8折折。活动动完了还还是原标标价。88折已经经是很优优惠的折折扣了。12、11克拉=1克吗吗?答:不是是的,11克拉=0.22克,55克拉才才是1克克。13、锆锆石和钻钻石看起起来非常常像具体体怎么来来区分呢呢?答:钻石石的火彩彩和闪光光比较生生动,而而锆石的的看起来来比较呆呆板。14、我我的首饰饰戴脏了了来清洗洗,有时时间和次次数
6、限制制吗?答:没有有时间限限制,您您随时可可以来清清洗。15、钻钻石会不不会碎啊啊?答:一般般不会的的,不过过您平时时也要注注意,钻钻石都有有一个死死点,在在它的腰腰部,要要是碰到到了就会会碎了。它它虽然很很硬但是是还是具具有一定定的解理理性,所所以您佩佩戴是尽尽量避免免用力撞撞击。16、如如果钻石石破了可可以粘好好吗?答:钻石石是很坚坚硬的宝宝石,一一般不会会破,如如果真的的碰到了了死点碎碎了,这这颗钻石石也就没没什么价价值了,从从内部裂裂是没办办法粘的的。17、你你们钻石石的颜色色怎么不不一样啊啊?答:颜色色不一样样是很正正常的,因因为钻石石都是天天然形成成的,它它们不可可能一模模一样的的
7、,颜色色上自然然会有所所不同,常常见的有有白色的的、微黄黄的。有有时也会会出现彩彩钻,那那彩钻因因为比较较稀有价价格非常常昂贵。18、钻钻石是黄黄色的好好,还是是白色的的好?答:其实实这个要要结合它它的净度度、重量量、切工工,综合合而论的的,不能能单从它它的颜色色上去评评价。19、以以后要是是金属磨磨花了怎怎么办啊啊?答:这个个您不用用担心,我我们这里里可以为为您免费费保养的的,这是是我们的的售后服服务内容容之一。20、110分是是多少克克拉?答:100分=00.1克克拉;11克拉=1000分。21、要要是钻石石掉下来来能再按按上吗?答:这您您放心,只只要钻石石不出问问题,我我们会免免费给您您
8、安上的的。22、你你们说你你们的售售后服务务那么好好,可要要是以后后你们的的店不开开了我找找谁去啊啊?答:您请请放心,我我们的店店投资这这么大,又又是全国国连锁经经营的,我我们这个个品牌在在全国有有几百家家,公司司已经有有9年的的历史,在在业界信信誉非常常好。23、这这款的钻钻石首饰饰代表什什么意思思啊?答:这一一款是*系系列,代代表*意思的的。24、你你们的珠珠宝是全全国统一一价吗?答:是的的,我们们的珠宝宝都是全全国统一一价,您您可以放放心的购购买。25、你你们的钻钻石都有有鉴定书书吗?在在网上可可以查到到相关资资料证明明吗?答:我们们的钻石石都有鉴鉴定书的的,但公公司有几几十万件件货,不
9、不可能都都存到网网站里。鉴鉴定书是是国家颁颁发的,如如果您对对我们的的首饰不不放心可可到相关关的检测测机构去去检测。26、你你们的折折扣怎么么这么高高啊,我我看到其其他店里里卖的折折扣都比比你们的的低?答:不要要单从折折扣上看看,我们们公司是是实际定定价,所所有首饰饰的定价价都比较较低,所所以只能能打8折折,其他他公司之之所以打打那么低低的折扣扣,是因因为它们们本身定定的零售售价就虚虚高,可可以随意意打折扣扣。27、你你们是新新开的吧吧,以前前怎么没没有听说说嘉福这这个牌子子啊?答:我们们在这个个城市是是刚开的的,可是是在全国国已经有有几百家家了,我我们产品品上市也也已经有有3、44年的历历史
10、了,在在各大媒媒体都做做过广告告,您可可能没太太留意。28、您您们除了了这里还还有哪里里有卖的的啊?答:我们们全国各各地都有有加盟店店,比如如说*的的,*店。29、现现在买有有什么赠赠品吗?答:您很很幸运,现现在正赶赶上我们们搞*活动动,活动动期间,买买*送送*。30、这这两款我我喜欢,到到底要哪哪一个啊啊?答:这两两款确实实都很适适合您,关关键看您您更喜欢欢拿一款款,从我我角度来来说,您您就戴这这个,无无论钻石石大小、品品质、款款式都非非常适合合您。我我们只是是给您个个建议,最最后还得得您拿主主意。31、我我脸圆脖脖子短适适合戴哪哪一款的的项链?答:您请请坐,我我帮您拿拿几款项项链试戴戴一下
11、,我我觉得您您适合选选择一条条稍微长长点的再再配个吊吊坠,这这样效果果比较好好。32、我我已经看看好这一一款式了了,可是是他的价价位太高高了,能能不能跟跟你们经经理说一一下,看看能否再再优惠一一下?答:我们们现在打打的折扣扣已经是是很优惠惠了,而而且本身身定价也也还算合合理,不不过看您您这么喜喜欢,我我可以帮帮您问一一下,但但我想幅幅度也不不会太大大,请您您稍等。33、在在你们这这里买的的首饰只只能在你你们这里里修吗?有没有有其它连连锁机构构可以修修啊?答:也可可以到我我们加盟盟店指定定的维修修点去维维修,到到时候带带着发票票、标签签、证书书等相关关证明就就可以。34、我我的戒指指才买了了几个
12、月月指圈就就不亮了了,怎么么回事啊啊?答:请问问您的戒戒指托是是铂金的的还是118K金金的啊?噢!铂铂金的,是是这样的的,9550的含含金量比比较高,相相对来说说就软一一些,所所以就容容易出现现划痕,这这是很正正常的,您您别着急急,我们们会帮您您做免费费保养的的,之后后就和新新的一样样了,您您以后再再有这种种情况可可以随时时拿过来来我们给给您清洗洗保养。35、我我戒指掉掉在地上上了,宝宝石就摔摔掉了,你你们的首首饰怎么么质量这这么差啊啊?我要要退货。答:哦!是吗,别别着急让让我来看看看,您您看原来来是您掉掉到地上上时正好好撞倒爪爪 上了了,这样样爪就变变形了,就就抓不住住宝石了了。没关关系的,
13、我我们给您您维修一一下就好好了。36、我我在其他他地方看看到一款款和这个个一模一一样的,怎怎么比你你们的便便宜5000多呢呢?答:您看看到款式式是一样样的,但但是钻石石级别也也许不一一样。是是这样的的评价钻钻石的标标准是44个方面面也就是是重量、颜颜色、净净度、切切工。您您看到的的只是他他的大小小也就是是重量,他他虽然重重量和我我们的是是一样的的,但也也许切工工、净度度、颜色色、都不不如我们们的好,所所以价位位才较低低。虽然然外关上上看起来来一样的的物品,如如果他的的内在质质量不一一样,当当然价钱钱也就不不一样了了。37、我我买回家家后我老老公说不不好看,我我也越看看越不好好看了,我我想退了了
14、他?答:其实实您戴的的那一款款很漂亮亮的,当当时那么么多款式式您就中中意这一一款了,您您走了以以后我们们还在说说呢,您您真有眼眼光。可可能您老老公对您您不戴首首饰习惯惯了,一一下看到到您手上上戴个钻钻戒有点点不适应应,多戴戴两天就就好了。要要不您也也可以换换个款式式的。38、你你们的首首饰都是是铂金的的吗?答:大部部分是,也也有一部部分是aau7550的,就就看您喜喜欢哪一一种了。39、PPt9550是224K金金吗?答:不是是的,他他是含铂铂量为995%的的铂金 ,244K是指指的黄金金。40、PPT9550和AAU7550有什什么区别别?答:首先先他们的的金属不不一样,一一个是铂铂金,含含
15、金量995%,AAU7550是指指的含黄黄金量775%含含的白色色黄金,也也叫188K金这这种金属属的可塑塑性较强强。41、AAu是什什么意思思?答:是黄黄金的化化学符号号,是指指黄金。42、PPt是什什么意思思?答:是铂铂金的化化学符号号,是指指铂金。43、既既然Auu7500是黄金金,可为为什么是是白色的的啊?答:AUU7500俗称白白色K金金。他的的基调还还是黄色色,是在在黄金的的基础上上加入其其他贵金金属元素素混合而而成的合合金,呈呈现的是是白色的的光。再再加上抛抛光抛得得亮,反反射出更更多的亮亮,看起起来就亮亮白。44、现现在这么么多牌子子,到底底哪个好好啊?答:具体体说哪个个好坏,
16、其其实您主主要看钻钻石品质质怎样,选选择您喜喜欢的款款式,看看售後服服务是否否完善,只只要选择择正规品品牌,适适合自己己的就是是最好的的,我们们嘉福的的品质和和服务都都是非常常不错的的,你可可以放心心购买。45、你你说你们们获得那那么多的的质量认认证,可可以保证证质量,我我可是听听说现在在这些证证书只要要花钱就就可以买买得到,我我还是不不放心?答:我很很理解您您的这种种顾虑,现现在的确确很多这这种情况况,但我我们的您您大可放放心,如如果不放放心的话话可以到到当地检检验部门门检测的的。46、我我皮肤很很黑适合合戴什么么样的首首饰啊?答:皮肤肤黑不代代表不好好看啊,是是健康色色,而且且您看您您的手
17、长长得很漂漂亮,款款式选择择还是比比较广的的,我拿拿几款给给你试戴戴一下。47、我我的手很很瘦小适适合戴什什么样的的戒指啊啊?答:您的的手指真真细,真真漂亮。您您试一下下这一款款。(拿拿几款比比较秀气气点的,不不要很大大,过于于横宽的的,)48、我我要结婚婚了选那那种戒指指啊?答:您可可以选择择钻石和和红宝石石镶嵌的的首饰,钻钻石象征征爱情纯纯洁永恒恒、忠贞贞不渝。红红宝石比比较喜庆庆。不过过现在年年轻人结结婚大部部分都买买钻石的的多。我我帮您推推荐几款款您看看看。49、您您们这里里VVSS怎么这这么少啊啊?答:现在在国家规规定200分以下下的可以以不标净净度,其其实我们们20分分以下的的大部
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