质量手册第5版dczh.docx
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1、 凌海航达航空科技有限公司质量手册零部件制造人批准书编号:PMA0079-DB 版次:5手册编号:QS/JZX2015编制: 审核: 批准: 批准日期:地址:辽宁省锦州凌海市双羊镇双羊大街邮政编码:121213联系电话:0416-8300799转802传真:0416-8300799-816前 言凌海航达航空科技有限公司于2014年5月14日成立。公司座落于辽宁省凌海市双羊镇,占地面积9600m2,厂房建筑面积1826 m2,全部采用最新标准厂房设施,设有办公区域,会议室、资料室、机械加工车间、塑料缝纫车间、仓库等;公司拥有先进的数控铣床和各种加工设备,符合CCAR-21-R3的要求。 公司拥有
2、一支年轻、高素质、高效率的队伍。现有员工 30 人,平均年龄不到 35 岁,大专以上学历占 45 %;其中高层管理人员 4 人,公司管理人员、技术人员、都经过专业的培训,真正做到持证上岗。“诚信、坚毅、创新、合作”是航达公司的方针。人才是航达公司发展的财富。公司为人才提供了“公开、公正、公平”的竞争机制。航达的发展依靠人才,人才将在航达一展宏图。质量是航达发展的生命,服务是航达生存的基础。我们一切从服务开始而又以服务结束。我们希望以优质的产品,高效的服务与新老朋友精诚合作,共同发展。公司有健全的、先进的、科学的管理体制。愿为国内4大航空集团公司及几十家分公司和地方航空、民营航空公司提供空客、波
3、音等机型的服务。为客户创造价值、为员工创造价值、为社会创造价值是航达公司的工作目标。公司的发展壮大离不开业界同仁和地方政府的关怀和支持,回报社会、奉献社会是航达公司义不容辞的责任。 凌海航达航空科技有限公司 质 量 手 册章节:目录颁发日期:2015.05.26版次:5页码:目 录前言第1章 目录目录,版次有效页清单分发清单第2章 总经理声明2.0总经理声明2-1第3章 辅助说明3.1目的和适用范围3-13.2引用文件3-13.3术语3-1第4章 质量方针与目标4.1质量方针4-14.2质量目标4-1第5章 手册的颁发与修订5.1手册的编写5-15.2手册的颁发5-15.3手册的修订5-1第6
4、章 厂房与设施6.1厂房介绍6-16.2设施6-2第7章 人员7.1人力配置7-17.2人员状况7-1第8章 组织机构8.1组织机构图8-1第9章 生产过程检验站点9.1生产过程检验站点图表9-1第10章 主要管理人员及各部门岗位职责10.1总经理职责10-110.2副总经理职责10-110.3质量经理职责10-210.4技术经理职责10-310.5生产经理职责10-410.6市场经理职责10-510.7质量控制部岗位职责10-510.8工程技术部岗位职责10-710.9生产管理部岗位职责10-910.9生产检验委任代表职责10-1110.10器材评审委员会(MRB)职责10-13第11章 质
5、量控制及保证11.1模具样件控制管理11-111.2技术资料控制管理11-111.3供货商(分承包商)的控制管理与接收检验11-211.4工具与量具控制管理11-311.5制造过程控制管理11-311.6特种工艺控制管理11-511.7检验与试验控制管理11-511.8器材评审11-611.9储存管理11-711.10产品交付(适航审定)管理 11-711.11技术支持与使用困难管理 11-811.12培训及上岗授权管理 11-9第12章 生产能力说明12.1生产许可及范围12-112.2生产能力清单12-1第13章 生产检验委任代表13.1委任代表的推荐申请13-113.2委任代表的职责13
6、-1第14章 外协单位的控制管理14.1外协单位的控制管理14-1第15章 自我审核管理15.1审核范围与要求15-115.2审核过程15-115.3审核评定15-2第16章 文件控制16.1文件分类16-116.2文件管理16-1第17章 ACSEP符合性说明 17-1凌海航达航空科技有限公司 质 量 手 册章节:目录颁发日期:2015.版次:5页码:版次记录表序号编 号版次修订时间记录人12346QS/lYD2010QS/HD2012QS/JZX2014QS/JZX2015QS/JZX2015234552010-11-112012.08.222014.03.022015.03.152015
7、.05.22李志杰李 丹 周园园张林林张林林凌海航达航空科技有限公司 质 量 手 册章节:目录颁发日期:2015.版次:5页码:有效页清单页码版次颁发页次版次颁发62015.05.2611-462015.05.2662015.05.2611-562015.05.2662015.05.2611-662015.05.2662015.05.2611-762015.05.26V62015.05.2611-862015.05.262-162015.05.2611-962015.05.263-162015.05.2611-1062015.05.263-262015.05.2612-162015.05.26
8、4-162015.05.2613-162015.05.265-162015.05.2614-162015.05.265-262015.05.2615-162015.05.266-162015.05.2615-262015.05.266-262015.05.2615-362015.05.267-162015.05.2616-162015.05.268-162015.05.2616-262015.05.268-262015.05.2617-162015.05.269-162015.05.2617-262015.05.2610-162015.05.2617-362015.05.2610-262015
9、.05.2617-462015.05.2610-362015.05.2610-462015.05.2610-562015.05.2610-662015.05.2610-762015.05.2610-862015.05.2610-962015.05.2610-1062015.05.2610-1162015.05.2610-1262015.05.2610-1362015.05.2611-162015.05.2611-262015.05.2611-362015.05.26凌海航达航空科技有限公司 质 量 手 册章节:目录颁发日期:2015.版次:5页码:分发编号持有人职务部门QS/JZX2015-0
10、1商连昌总经理QS/JZX2015-02张林林质控部经理质量控制部QS/JZX2015-03 王秀莲技术部经理工程技术部QS/JZX2015-04李宪生产部经理生产经营部 凌海航达航空科技有限公司 质 量 手 册章节:3辅助说明颁发日期:2015.05.26版次:5页码:3-12.0总经理声明 2.1总经理声明内容 总经理声明作为凌海航达航空科技有限公司总经理,我郑重声明; 本手册由凌海航达航空科技有限公司质量控制部门组织编写,经公司总经理批准,并上报中国民航局审定部门,由审定部门批准实施。 本手册依据中国民用航空规章CCAR-21-R3部编写,是公司质量管理的法规性文件,是指导公司建立并实施
11、质量管理体系的纲领和行动准则。 本手册及依据本手册编写的相关程序,规定了凌海航达航空科技有限公司的技术开发管理、质量管理、生产管理等一系列内容,确保公司的生产检验系统符合中国民用航空规章CCAR-21-R3部的相关规定,并在按照零件制造人批准书项目单位工作时符合本手册及相关程序的要求。 当中国民航总局对中国民用航空规章CCAR-21-R3部的有关内容进行修订时,如本手册与其冲突,将优先适用CCAR-21-R3部的相关规定,本公司将及时根据修订的规章对手册进行修订。凌海航达航空科技有限公司任何时候都愿意接受审定部门的监督和检查。总经理签字: 日期:3.0 辅助说明3.1 目的和适用范围3.1.1
12、 目的进一步完善和健全质量管理体系,保证产品质量符合要求。3.1.2适用范围本手册对内适用于本企业生产与服务的全过程;对外适用于对第三方外部质量审核。3.2引用文件CCAR-21-R3 民用航空产品和零部件合格审定规定CCAR-183 民用航空器适航委任代表和委任单位代表的规定AP-21-AA-2010-04R4 生产批准和监督程序AP-21-06R3 民用航空材料、零部件和机载设备的合格审定程序AP-183-02 生产检验委任代表委任和管理程序3.3术语质量手册阐明一个组织的质量方针,并描述质量体系的文件;质量体系为实施质量管理所需的组织机构、程序和资源。质量管理确保质量方针、目标和职责并在
13、质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量持续改进使其实施的全部管理职能的所有活动。质量控制为达到质量要求所采取的作业技术和活动;质量方针由组织的最高管理者正式颁布的该组织总的质量宗旨和质量方向;质量改进为向本组织及其顾客提供更多的收益,在整个组织内所采取 凌海航达航空科技有限公司 质 量 手 册章节:3辅助说明颁发日期:2015.05.26版次:5页码:3-2的旨在提高活动和过程的效益和效率的各种措施; 程 序为进行某项活动所规定的途径;预防措施为了防止潜在的不合格、缺陷或其它不希望情况的发生,消除其原因所采取的措施;纠正措施为了防止已经出现的不合格、缺陷或其它不希望的情况再次发生
14、,消除其原因所采取的措施;特种工艺特种工艺是一种必须对制造过程进行严密控制才能保证持续生产出优质产品的制造方法。用这种方法制造或加工的产品,其材料具有物理、化学或冶金方面的变化,不经破坏无法使用常规的检验方法或仪器设备判明最终质量;小改对产品的重量、平衡、结构强度、可靠性、使用特性以及对产品适航性没有显著影响的更改;大改除小改以外的其它更改凌海航达航空科技有限公司 质 量 手 册章节:3辅助说明颁发日期:2015.版次:5页码:3-24.0质量方针与目标质量方针让顾客满意,让顾客满意,还是让顾客满意。4.1.1质量方针的内涵1) 用“让顾客满意”的排比句,上口易记,让公司全体员工都知道什么是航
15、达的质量方针,强化以顾客为中心、顾客第一的意识。2) “让顾客满意”意味着应具有系统的透明的管理方法、方式,完善的管理体系。3) “让顾客满意”意味着航达内部要沟通、了解顾客的需求,在包括生产制造项目、质量、周期、价格、服务等各个环节上均采取相应的措施、保持顾客的满意,同时兼顾相关方的满意,发展和寻求潜在的顾客。4) “让顾客满意”意味着每一名员工均应在各自的岗位上,一丝不苟地履行个人的职责,严格依法工作,确保质量。5) 顾客对航达的评价是至关重要的,它将直接影响市场占有份额和订单。航达视顾客满意为组织生存发展的首要条件。4.2质量目标为实现质量方针,确定公司的总的质量目标是:1) 在质量上索
16、赔率 52) 今后五年内索赔率每年递减13) 价格合理,降低加工成本,改进加工工艺,使价格逐步降下来。4) 服务到位,对顾客有问必答,最长时间不能超过3个工作日。在不能履约的情况下想方设法为顾客提供替代产品。 凌海航达航空科技有限公司 质 量 手 册章节:5颁发与修订颁发日期:2015.05.26版次:5页码:5-25.0 编写、颁发与修订5.1 手册的编写5.1.1 手册由质量控制部负责编写。5.2 手册的颁发5.2.1 颁发人员或部门由质量控制部负责拟定清单,并报总经理批准;5.2.2 手册的颁发由质量控制部设专人负责,并在颁发清单上签字。5.3 手册的修订5.3.1手册修订评估a) 当相
17、关的民航规章颁布或修订时,质量控制部负责对本手册进行评估,如果出现本手册与相关民航规章冲突或不适合的情况,质量控制部应填写文件更改建议单,提出修订内容;b) 当公司名称、厂房设施、组织机构、主要管理人员等发生重大变化时,质量控制部应填写文件更改建议单,提出修订内容;c) 当通过自我审核或客户外审提出问题时,手册也要进行修订;d) 公司内任何员工发现本手册出现上述情况相当长的一段时间内,没有进行修订,都有权向质量控制部口头或书面填写文件更改建议单,建议修订手册;e) 若上述建议长时间等客观原因得不到解决,质量控制部可委任他人修订本手册,修订完成后报总经理批准,同时报审定处批复。5.3.2版次的控
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