沟通技巧学会赞美课件.ppt
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1、关于沟通技巧学会赞美第1页,此课件共15页哦06.10.20222培训目的培训目的学会赞美能让我们建立良好的人际学会赞美能让我们建立良好的人际关系,便于工作的开展。关系,便于工作的开展。学会赞美能让我们建立和谐美满学会赞美能让我们建立和谐美满的家庭关系,让生活更幸福。的家庭关系,让生活更幸福。学会赞美,能让我们的心胸更学会赞美,能让我们的心胸更加博爱,人生更美好。加博爱,人生更美好。第2页,此课件共15页哦06.10.20223金玉良言金玉良言良言一名三冬暖,恶语伤人六月寒良言一名三冬暖,恶语伤人六月寒养成每天赞扬三个不同的人的习惯养成每天赞扬三个不同的人的习惯这个世界上,付出永远比索取带给自
2、己这个世界上,付出永远比索取带给自己的快乐多。的快乐多。人最不应当吝啬的就是赞美,赞美他人人最不应当吝啬的就是赞美,赞美他人是一个人有修养的表现。是一个人有修养的表现。人生人生“三宝三宝”:微笑、点头和赞美。:微笑、点头和赞美。说话是一门艺术说话是一门艺术,一句话能把人说笑一句话能把人说笑,也能把人说跳。也能把人说跳。第3页,此课件共15页哦06.10.20224议题一:如何赞美别人的十二个技巧议题一:如何赞美别人的十二个技巧1.赞美的赞美的具体具体具体具体化化(举出现场的具体例子)(举出现场的具体例子)2.从否定到肯定的评价从否定到肯定的评价(慎用)(慎用)3.投其所好,投其所好,及时及时及
3、时及时赞美赞美(重点使用)(重点使用)模拟:四夸名模拟:四夸名片(商标公司片(商标公司/姓名姓名/职务职务/单位行业)单位行业)4.4.主动主动主动主动同别人打招呼(多使用)同别人打招呼(多使用)5.5.适度适度适度适度指出别人的变化指出别人的变化(多使用)(多使用)6.间接赞美往往更有效。间接赞美往往更有效。第4页,此课件共15页哦06.10.20225议题一:如何赞美别人的十二个技巧议题一:如何赞美别人的十二个技巧7.与自己作对比与自己作对比8.逐渐增强你对别人的评价逐渐增强你对别人的评价9.似否定实肯定的赞美似否定实肯定的赞美10.信任刺激信任刺激11.给对方没有期待的评价给对方没有期待
4、的评价12.借用他人的口吻赞美别人借用他人的口吻赞美别人第5页,此课件共15页哦06.10.20226练习:一分钟赞美练习:一分钟赞美要使一分钟赞美发生作用,应掌握七点要领:要使一分钟赞美发生作用,应掌握七点要领:1.告诉对方,我了解你的工作情况;告诉对方,我了解你的工作情况;2.立即赞美;立即赞美;3.告诉对方你哪些地方作对了而且要具体;告诉对方你哪些地方作对了而且要具体;4.告诉对方你对他做的事情感到愉快;以及对告诉对方你对他做的事情感到愉快;以及对组织发展的帮助;组织发展的帮助;5.暂时沉默,让员工感受你心中的感受;暂时沉默,让员工感受你心中的感受;6.鼓励员工再接再厉;鼓励员工再接再厉
5、;7.握手或接触员工身体,让员工清楚你支持他在组握手或接触员工身体,让员工清楚你支持他在组织中得到的成功。织中得到的成功。第6页,此课件共15页哦06.10.20227故事探讨(一)故事探讨(一)有一个小故事有一个小故事,有甲乙两个猎人有甲乙两个猎人,各猎得兔子两只回来各猎得兔子两只回来,甲的妻子看见冷甲的妻子看见冷漠地说漠地说:“你一天只打到两只小野兔吗你一天只打到两只小野兔吗?真没用真没用!”,甲猎人不太高兴甲猎人不太高兴,心心里埋怨起来里埋怨起来,你以为很容易打到吗你以为很容易打到吗?第二天他故意空手而回第二天他故意空手而回,让妻子让妻子知道打猎是件不容易的事情知道打猎是件不容易的事情.
6、乙猎人遇到的则恰恰相反乙猎人遇到的则恰恰相反,他的妻子看到他带回了两只兔子他的妻子看到他带回了两只兔子,欢天喜欢天喜地地,“你一天打了两只野兔吗你一天打了两只野兔吗?真了不起真了不起!”,乙猎人听了满心喜悦乙猎人听了满心喜悦,心想两心想两只算什么只算什么,结果第二天他打了四只野兔回来结果第二天他打了四只野兔回来.结论:结论:两句不同的话两句不同的话,产生了完全相反的结果产生了完全相反的结果.人的根本天性就是喜欢自己主动地做人的根本天性就是喜欢自己主动地做一些事情一些事情,而不是被动的而不是被动的,而赞美就有这样神奇的效果而赞美就有这样神奇的效果。说话是一门艺术说话是一门艺术,一句话能把人一句话
7、能把人说笑说笑,也能把人说跳也能把人说跳,学会赞美学会赞美别人别人,是我们为人处事必须要知道是我们为人处事必须要知道的一个道理的一个道理.第7页,此课件共15页哦06.10.20228议题二:伴侣如何相处才不伤感情?议题二:伴侣如何相处才不伤感情?一要互相尊重一要互相尊重二要互相理解二要互相理解三要互相关心三要互相关心四要互相交流四要互相交流五要互相赞美五要互相赞美第8页,此课件共15页哦06.10.20229故事探讨(二)故事探讨(二)卡耐基讲过这样一个故事:有一次,卡耐基到邮局去寄一封挂号信,人很多。卡耐基发现那位管挂号卡耐基讲过这样一个故事:有一次,卡耐基到邮局去寄一封挂号信,人很多。卡
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