销售安特尔的药店 药店销售策略分析.docx
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1、销售安特尔的药店 药店销售策略分析 R95 A 1672-3783(2010)11-0173-01 药店销售的策略主要是做好营业前的打算,销售中驾驭销售技巧。营业前的打算主要是两方面的打算:A. 个人方面的打算;B. 销售方面的打算。有了这两方面的细心打算,店员在营业时才会心中有数,在运用各项业务技术时才游刃有余,才能尽快地进入最优秀的店员角色之中。 药店;药品;销售;策略 1 做好打算工作 营业前的打算主要是两方面的打算:A. 个人方面的打算;B. 销售方面的打算。有了这两方面的细心打算,店员在营业时才会心中有数,在运用各项业务技术时才游刃有余,才能尽快地进入最优秀的店员角色之中。 1.1
2、个人方面的打算,包括以下三个方面: (1)要保持整齐的仪表:一个优秀的店员会保持整齐美观的容貌,穿着新奇大方的着装,表现出稳重高雅的言谈举止,她的仪表能够感染顾客,使顾客产生购买的欲望。以下保持仪表的三个方面: a. 仪容整齐。详细说来要勤梳头洗手,要刚好修面,要保持脸部干净。 b. 穿着素雅。店员的着装是顾客首先留意到的,由于药店店员的工作性质,不宜装扮得花枝招展,以免引起顾客的反感。所以店员的着装应以素雅干净为好,统一着装,并佩带工作牌。 c. 化妆清爽。女店员可适当化些淡妆,以形成良好的自我感觉,增加自信念,同时也给顾客留下一个清爽的印象,而浓妆艳抹只会招致顾客的反感。男店员要每天刮胡须
3、,头发不宜过长,不易留中分头。 (2)要保持良好的工作心情:店员在上班的时间里要有饱满的热忱,充足的精力,要求店员在上岗前必需调整自己的心情,始终保持一个乐观、向上、主动、开心的心理状态。在工作中,决不允许店员把不好的心情带到工作中,更不能借机向顾客发火,顾客不是店员的出气筒,损害了顾客反过来只会损害药店的利益。 (3)要养成大方的举止。在药店里,假如店员的言谈清楚明确、举止大方得体、看法热忱持重、动作干净利落,那么顾客会感到亲切、开心、轻松、舒适;反之,假如店员举止轻浮、言谈粗俗、动作拖沓、心不在焉,顾客会感到厌烦,只希望尽快离开。 1.2 销售方面的打算:销售方面的打算包括以下几个方面:
4、(1)备齐药品:营业前需检视柜台,看药品是否齐全,刚好将缺货补齐,要使药品处于良好的待售状态。 (2)熟识价格:店员要对本柜台的药品价格了如指掌,只有店员能够精确的说出药品价格时,顾客才会有信任感;假如店员支支吾吾,临时查找,顾客心中就会心存疑虑,甚至打消购买的念头。 (3)打算售货用具:药店中必备的计算器、笔、发票等用具肯定要事先打算齐,不能临时再去找寻。 2 药品销售人员的销售技巧 销售技巧就是依据顾客心理设计的、奇妙而又简洁的、能取得颇为志向销售效果的方法。柜台药品销售的常用技巧包括一般商业销售技巧和对药品销售具有重要意义的特别技巧。 2.1 微笑技巧。这是常见的商业销售技巧。微笑能给顾
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