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1、网上购物就去淘宝商城 http:/ 年第 2 页 共 25 页前言党的十七大报告提出,要促进以创业带动就业,鼓励更多劳动者成为创业者。历史从来没有给予我们今天这样良好的创业环境,通过创业来展示自我能力,实现自我价值,新一代创业者正在茁壮成长。自主创业,既充满着艰辛与欢乐,也伴随着求索与成就!为了帮助创业者了解相关创业政策,获得创业行业信息,提高发现和应对创业问题的能力,并帮助创业者认识不同创业行业的特点,理顺经营管理的思路,我们精心组织编写了开业指导系列手册。指导手册立足于向您提供进入各创业行业所要关注的关键环节,并提供尽可能详尽的介绍和指导。如果你已经选定您的创业投资项目,并且该投资项目属于
2、系列指导手册范畴,那么,我们相信,指导手册将成为您在创业路上不可多得的参考读本。指导手册所罗列的事实和具体数据采自一些创业者的个案,仅供参考。系列指导手册由上海市开业指导服务中心组织编写,读者可通过登录上海市开业指导服务网(http:/)查询。开业指导服务网也可查询本市有关鼓励支持创业的政策信息。我们十分感谢在百忙之中对本手册编写提供建议和意见的各位专家、老师和同仁。我们也期待读者提出宝贵建议和案例,以帮助我们不断的完善指导手册。在此,呈上我们真诚的祝愿,祝您成功创业!上海市开业指导服务中心二八年第 3 页 共 25 页第 4 页 共 25 页目目目目录录录录第一篇行业简介行业简介.第二篇行业
3、认知行业认知.1.基本概况.2.组织构架.3.设备设施.4.员工培训.5.行业特征.6.投资规模.7.竞争特点和形式.第三篇开业筹备开业筹备.1.选定经营场所2.筹措投资资金3.店面装潢装饰4.招聘经营员工5.申请注册公司6.办理工商税务登记7.办理银行开户手续第四篇经营管理经营管理1.服装服饰店的采购策略2.服装服饰店的库存管理策略3.服装服饰店的定价策略4.服装服饰店的促销策略5.服装服饰店的财务管理策略第五篇创业致胜攻略创业致胜攻略第六篇相关政策与资讯相关政策与资讯1.服装服饰业法律法规2.服装服饰业资讯媒体第 5 页 共 25 页第一篇第一篇第一篇第一篇行业简介行业简介行业简介行业简介
4、20 世纪初服装服饰行业还只是一些私人作坊,但到今天,它已发展成为一个具有庞大容量和多层面的产业,并在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。中国是十三亿人口的大国,是全世界最大的服装消费国和生产国。近几年中国的服装业有着较大的发展,服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展,2007 年纺织服装的总产值约占全国总产值的十分之一,并已连续五年出口创汇顺差第一,服装产业一直为中国出口创汇作出了巨大的贡献。同时中国已成为全世界最大的服装生产加工基地,全世界每三件服装,其中一件来自于中国生产。目前中国服装市场的业态,以个体服装零售店为主体。这些个体服装店以大型批发市场为依托,占据了中国服装市场最大的市
5、场份额。大中型百货公司是中国中高档服装市场的销售主渠道。专卖店是近年来发展较为迅速的一种业态。这种销售形式有利于产品品牌的推广和维护企业和品牌的形象,也能较快地收回货款。这种业态目前主要分布在经济和商业较为发达的大中城市,且多为海外品牌采用。国内一些有实力的服装企业也开始重视并采用这种销售方式,因此这种销售方式具有较大的发展潜力。仓储商场、超市和连锁店由于经营成本低,具有价格优势,是百货公司的补充业态,也是目前发展较快的销售形式。这种业态在销售一些非时装类产品和消费者对其品牌价值不甚重视的内衣、衬衫、牛仔裤等大类产品上由于销量大、价格低,极受消费者欢迎。开一家服装服饰店要从时尚入手,推出最新款
6、式、面料、色彩的服装,满足一部分追求时尚的消费者的需求,以中档价位、中档质量、款式新颖、变化快来获得大众消费市场的认可。由于目前服装服饰市场上对于老年服装和青少年服装这一块还存在很大的空隙,不能满足不同年龄段的消费者的需求,如果可以从这方面着手填补市场空缺,挖掘潜力市场,相信会有不错的效益。第 6 页 共 25 页第二篇行业认知一、一、基本概况基本概况1 行业归类:行业归类:零售业2 行政主管:行政主管:工商行政管理局3 行业协会:行业协会:上海市服装行业协会4 服务对象:服务对象:各类人群,目标顾客以中高档消费者和追求时尚的年轻人为主。5 经营模式经营模式开新店时需要注意选择店铺的经营模式,
7、因为服装服饰零售业态种类很多,不同的业态经营方式也各有不同。从投资的角度,可以分为连锁店、加盟店、一级经销商模式。从有无实体店铺来看,可以分为产品目录直销店、网上零售店、店铺式零售店等。从店铺的形式来看,可以分为百货店、地铺、店中店、服装商贸城、服装零售展等。品牌服装店可根据经营的需要,选择专营店的形式。另外,开店的规模也是新开店者要认真考虑的方面。6 市场准入:市场准入:服装服饰店归属于零售业,进入服装服饰店行业并无行业准入条件,只需按正常程序报批并取得工商营业执照便可。如果希望经营需要特许的商品,则需与授权方签订特许专卖合同,取得合法授权。7 业务流程图:业务流程图:8 行业品牌:行业品牌
8、:2009 年 1 月 12 日,中国服装协会对外公布了第五届(2007-2008)中国服装品牌年度大奖提名名单。风格奖风格奖品质奖品质奖策划奖策划奖创新奖创新奖潜力奖潜力奖营销奖营销奖公众奖公众奖价值奖价值奖成就奖成就奖第 7 页 共 25 页江南布衣九牧王李宁歌力思诺丁山玛丝菲尔爱慕李宁爱慕天意蓝豹利郎江南布衣派克兰帝森马音儿美特斯.邦威美特斯.邦威艺之卉耶莉娅马克华菲卡宾唐狮真维斯真维斯七匹狼9 营业时间营业时间服装服饰店对外营业时间一般均为 12 小时,营业时间大多从早上 9 点至晚上 9 点,中间不休息,连续营业。10 服务项目服务项目专卖店主要体现在向特定消费者提供特定范畴的商品和
9、服务。服装服饰专卖则将商品范畴局限于各类服饰的范围内,虽然现在部分服饰专卖店采取一主多副的经营策略,引入了部分非休闲食品范畴的商品,比如,鞋子、帽子、包包、服饰配件等,但这是基于成本摊薄的考虑,与店铺本身的定位没有关系。如果仅就服装服饰店而言,其经营的服装项目主要指:女装类男装类童装类休闲装类内衣类皮装类 运动装类二、二、组织构架组织构架三、三、服装服饰店设备和设施服装服饰店设备和设施1.大门入口迎宾垫伞架POP 广告张贴牌2.店外设施网上购物就去淘宝商城 http:/ 挂件POP 张贴空调地毯/地板4.收银台收银机验钞机计算机电话5.仓储货架通风设备防潮防蛀设施6.店员休息区座椅员工私人带锁
10、储藏柜店面清洁设施7.其他设施安全设施消防设施防盗设施四、四、业务培训业务培训店员的形象决定了专卖店的形象,从这个意义上看,专卖店将店员培养成为一个推销高手之前,首先必须培训他们成为合格的礼仪人员,能够给顾客留下一个好的印象,使顾客心情愉快地购物。就象开店的目的是赢利一样,一个好的店员是能够针对不同顾客激发其需求欲望,促使销售完成。仪容培训仪容培训:商店的主角是顾客,所以,店员不是向顾客展示自己的优势,是要让顾客来感受自己的热诚,设法获取顾客的好感。尽量在仪容上让更多层面的人都能接受。店员的仪容,最基本的要求是清洁,不但穿着统一的制服,而且仪容要配合商店的形象。第 9 页 共 25 页待客培训
11、待客培训:对顾客的招呼语,:“欢迎光临”、“谢谢”等常用的语句为待客基本用语。首先,要习惯让声音宏亮、开朗、自然;其次是要用心去表达。总之,店员应具有热情、宽容的心灵,说每一句话都要客气、诚心诚意。基本姿势培训基本姿势培训:问候除了言语外,还要有相应的动作配合,零售店店员一般配以轻度的鞠躬礼,正确的轻度鞠躬看上去优雅动人,令人赏心悦目。行礼方式培训行礼方式培训:基本姿势培训之后,接着就是行礼方式。行礼有三种,由上身弯曲的角度来分,包括有 15 度礼、45 度礼与 90 度礼。五、五、行业特征行业特征服装服饰店作为一个服务性行业,与其他行业相比,有下列特点:经营业绩受劳动力成本影响较大经营业绩受
12、劳动力成本影响较大:服装店是一个劳动密集型行业,大多数服装服饰店的经营仍未脱离传统模式,它不需要大型专门化的设备设施,经营者和店员也不需要掌握高新技术,这使得服装服饰店受劳动力成本影响较大,人性化经营成为服装服饰店经营的重点。经营追求时尚性经营追求时尚性:时尚,代表着社会交往的表达方式和对社会地位的追求,只要有购买力的地方,就存在着对时尚的追求。服装服饰店的经营不应局限于保持服装服饰店的时尚性,还应引导时尚,大力展示时尚服饰。流行周期短流行周期短、季节性强季节性强:服装服饰店经营的主要商品是各类服装,服装有流行周期短、季节性强的特点。不同的季节有不同类型的服装,不同的年份有不同的流行趋势。这种
13、差异可能发生在面料、色彩、款式、设计和其他配套方面,这种快速变化,一方面给服装服饰店带来无限机会,另一方面也给企业经营者带来风险和不稳定性。经营讲究品牌效应经营讲究品牌效应:如今,我国服装业已进入了品牌阶段。顾客注重品牌,市场追求品牌。对服装服饰店来说,不但经营的服饰要讲究品牌,还要能够选择品牌,同时服装服饰店本身也应该创造品牌。经营要面面俱到经营要面面俱到:服装服饰店除了与服装生产企业有关系外,还与辅助行业,如物流业、出版印刷业、业务咨询、广告代理、公关代理、行业协会、流行信息服务以及工商、税务、环卫等部门有密切的联系。因此,服装服饰店经营者应与方方面面保持良好的关系,保证经营活动的顺利进行
14、。第 10 页 共 25 页六、六、投资规模投资规模根据上海城市的市场状况,投资一家服装服饰店,综合资金、区位、面积、产品等不同因素,投资规模一般需 7-23 万元左右,主要用于店铺装修、购买各种设备以及货物储备等。服装服饰店投资项目配置参考表单位价格:元序序列列投资项目投资项目小型店小型店中型店中型店大型店大型店数量数量金额金额数量数量金额金额数量数量金额金额一一经营场地经营场地1经营面积15 30 50 2就业岗位2 人3 人4 人二二营业设施营业设施11,10011,10016,90016,90028,80028,8001收银机/1 台1,8002 台3,6002空调1 台4,5001
15、台4,5002 台9,0003陈列设备3,2004,8008,0004服装模特2 只1,4004 只2,8006 只4,2005其他设施2,0003,0004,000三三装潢装饰装潢装饰30,00030,00050,00050,00080,00080,000四四场地租金(月度)场地租金(月度)6,5006,5009,0009,00013,00013,000五五商品储备商品储备20,00020,00050,00050,000100,000100,000*投资预算67,60067,600125,900125,900221,800221,800本投资测算表仅限于基本配置,不包括员工工资,同时由于不同
16、地段、房型及经营产品的不同,投资规模有所浮动。(此表仅供参考)七、七、服装服饰店服装服饰店竞争特点和形式竞争特点和形式服装服饰店竞争就是不同服装店经营者之间的竞争,包括大型百货商店、专卖店、连锁经营和自主经营等相关零售行业之间的竞争。服装服饰店的竞争具有以下一些特点:品牌竞争:品牌竞争:服装店大多采取品牌连锁经营模式,主要体现于集中配送和规范经营;价格竞争价格竞争:不同服装服饰店之间因经营管理成本不同,同一商品可能存在 10%至 15%的价格差异,但如果存在相邻地段的服饰店,这些差异也会引导顾客进行取舍;地段竞争地段竞争:服装店属于零售行为,在选址要素上注重地段,集中于商业区和同业竞争不太激烈
17、的地区;质量竞争:质量竞争:质量竞争主要体现于产品的质量,即:品质保证,这是服装店的基础,也是百货店容易疏忽的地方,这与服务的专业性是相互相承的统一体;品种竞争品种竞争:品种竞争显现的是便利性,如果品种单一或品种不够丰富,则顾客的选第 11 页 共 25 页择余地就小;反之,若品种很多,就会诱使顾客扩大消费;效率竞争效率竞争:效率竞争主要体现于收银结账的时间长短,无论何时,作为收银员而言,必须立足于顾客心理,尽可能将收银时间缩短至最低限度,尤其是顾客排队等待的时候。第三篇第三篇第三篇第三篇开业筹备开业筹备开业筹备开业筹备开业,是指从事生产经营活动之前应事先准备和落实的各项具体事项,由于不同服装
18、服第 12 页 共 25 页饰专卖店的经营管理模式不同,经营规模和投入的人力、财力、物力有别,因此,事先准备的程度因人而异。但按照现行办事流程和规则,主要涉及以下几方面内容:1 选定经营场所2 筹措投资资金3 店面装潢装饰4 招聘服务员工5 申请注册公司6 办理税务登记7 办理开户手续8 其他事项,诸如员工培训、管理规章、行业审批、庆祝开业等一、一、选定经营场所选定经营场所选址就是店铺位置的选择、确定。对于服装店来说,店铺选址是非常重要的。因为,顾客选择商店进行购物时,店铺的位置是所考虑的最重要因素,同时,店铺的空间位置也是形成差别化甚至垄断经营的重要条件。经营者可以随时改变他们的价格、商品组
19、合、服务内容与促销手段等营销组合要素,而店铺的位置一旦决定就很难改变了,因此,占据优越的店铺位置是获得其他竞争者不易模仿的竞争优势的重要途径。商业活动频率高的地区:商业活动频率高的地区:这种地区一般也是商业中心、闹市区,商业活动频繁频繁,则营业额必然较高。这样的店址就是所谓“寸金之地”。在这类地区,物流快,对于服饰业来说,服饰的趋势很快,如果商品流动慢,则有可能在服饰没卖出去前就过时了,所以商业活动频繁的地区对服饰店店址的选择来说是绝佳的地点。“客流客流”就是就是“钱流钱流”:商铺选址一定要注意周围的人流量、交通状况以及周围居民和单位的情况。对经营商铺的创业者来说,“客流”就是“钱流”,千万不
20、要因为怕竞争而选在偏远地区。其实,商业区店铺比较集中,反而有助于积聚人气。而且,由于人口的流动量一直都很大,容易了解每天的销售额,因此销售额不会骤起骤落,可以保证店铺稳定而丰厚的收入。客流量多的街道客流量多的街道:店铺处在这类街道上,客流量大,光顾店铺的顾客就相对多。但要考虑街道哪边客流量大,还有一些地形或效通的影响,以选择最优地点。对于一些客流量多,但是因为是交通要道,客流都是上下班的地方,则不是服饰店地址的很好选择。交通便利的地区交通便利的地区:要交通便利,顾客才愿意光顾,愿意坐车去。一般来说,附近有汽车第 13 页 共 25 页站,或者顾客可以步行不到 20 分钟的路程可到达的店铺是最优
21、的。人们聚集或聚会的场所人们聚集或聚会的场所:如在剧院、电影院等娱乐场所附近,有时会吸引那些休闲娱乐的人到店里闲逛,就有许多人会买。服饰的流行快,样式多,只要能购进独特款式的流行服饰,人们就会因为在别的地方买不到而买下它。而且来这类娱乐场所的大都是年轻人,他们追求时尚的心理很强,所以,在这些地方开一家时尚的服饰店,会吸引大批追赶潮流的年轻顾客。注意租金的性价比注意租金的性价比:不同地理环境、交通条件、建筑物结构的店面,租金会有很大出入,有时甚至相差十几倍。对创业者来说,不能仅看表面的价格,而应考虑租金的性价比问题。二、二、筹措投资资金筹措投资资金筹措资金是成功开业的基础和前提,无论选择何种方式
22、或者规模,在正确估算的前提下,必须事先准备足够的投资资金,有关具体的投资金额因人而异,无法具体评估,就资金来源而言,筹措资金的渠道主要有以下几种:自有资金:自有资金:即个人所拥有的可变现资产银行借款:银行借款:即向银行提出融资计划合资经营:合资经营:即联合其他人员共同投资,风险和利益共担综合融资:综合融资:即在投入自由资金的前提下,即向银行贷款同时伙同他人合资经营三、三、店面装潢装饰店面装潢装饰服装服饰店的店面装潢装饰需要根据加盟与否分别对待。如果选择加盟连锁,则加盟供应商为了维护连锁企业的整体形象和统一标识需要,根据“千店一面”原则,加盟总部将向加盟店面提供标准化的专业勘查和设计,并提出装潢
23、和装饰的要求和条件,以及详细施工图纸。如果选择个体自主经营,为了体现创业者的自我品牌形象和服务风格,在店堂装潢装饰方面,主要应注重以下几点:店门设计店门设计:设计店门时应当考虑到不要让顾客产生“幽闭”、“阴暗”等不佳心里,从而拒客于门外。明亮通常的店门才是最佳设计。在材料的选择上可以做以下两种考虑:卷帘门:卷帘门:营业时可以完全打开,显得空旷明亮,同时也有利于改善通风条件,方便顾客进出。从店外可以尽览店内全貌,有利于举行促销活动。但是冬天较冷,第 14 页 共 25 页不利于保温。玻璃门:玻璃门:这种门可见度也很高,而且无框的整体玻璃门属于豪华型门扉,它透光性好,造型华丽,适用于中高档专卖店。
24、但这种门由于推拉不便,不利于顾客流动,也不利于通风。橱窗设计:橱窗设计:橱窗反映了店铺的整体风格,是服装服饰店外观一个不可或缺的组成部分。橱窗能直接或间接反映商品质量可靠、价格合理等,可以增强顾客购买的信心,从而促使其做出购买决定。通过经营者精心的挑选,并根据顾客的兴趣和气节变化,把畅销品或新品摆放在橱窗显眼的位置上,能引起顾客的购买兴趣。招牌的命名招牌的命名:招牌是指用来展示店名的标记。鲜明醒目的招牌能吸引行人的注意,提高能见度。招牌的命名要力求言简意赅、清新不俗、易读易记,并富有美感,使之具有较强的吸引力。文字设计文字设计:招牌的文字设计应注意店铺的字形、凸凹、色彩、位置应相互协调;文字应
25、尽可能精简,内容立意要深,同时要上口、易记易认,使消费者一目了然;文字内容必须与本店所售的商品相吻合;字体要注意大众化,中文和外文美术字的变形要容易辨认。照明设计:照明设计:基本照明:基本照明:能保持店内最低能见度,以达到顾客选购商品所具备的灯光要求。特别照明:特别照明:对店内某一局部作特别的照明,以凸现商品的展示效果。装饰照明:装饰照明:指店内照明设计与店铺整体形象协调一致,要避免明亮灯光对环境和商品起破坏作用。因此使用时不宜过多,亮度也不宜太强,是灯光交换保持流畅欢乐,动静相间,使顾客感到舒适自然,又富有情趣。布局设计布局设计:店内布局即服装服饰店内的整体布局。每个店铺的空间构成各不相同,
26、面积的大小、形状千差万别,但无论具有多么复杂的结构,一般来说任何店铺都由商品空间、店员空间、顾客空间这三个基本空间构成,服装服饰店也不例外。接触性:接触性:这种类型的服装服饰店通常是以商品空间将店员空间和顾客空间隔开,将商品空间设于面对店内通道的地方,而顾客就在店内的通道上选购商品。退缩型退缩型:这种类型的服装服饰店是把商品空间置于店内,店员空间设于店内深处,便于顾客在店内的顾客空间购买商品。这种类型增大了顾客的活动范围,但店员的行动对顾客的购买心理影响较大,所以对店员的要求相对提高。POPPOP 广告设计:广告设计:吊挂式:吊挂式:吊挂式 POP 是将包装形象悬置吊挂的表现形式,分为两面、四
27、面或多面第 15 页 共 25 页立体式。可单体吊挂,也可群体组合。制作材料用各种厚纸、金属、塑料均可。使用包装形式的吊挂式是将包装形象悬置吊挂的表现形式,这种设计方便易行,可使顾客产生新奇感,从而达到促销的目的。柜台式柜台式 POPPOP:放置于柜台、展台之上。可有效地吸引顾客的注意力,并能直接帮助顾客确认商品的质量、功能等特点,从而突出了广告性。落地式落地式 POPPOP:可设置于店内外和通道两边的地面上,通常可以移动,使用方便灵活,应与人的高度相似为宜。吊旗吊旗 POPPOP:包括大小不等,悬挂位置不同的织物或塑料旗帜。可充分利用空间,营造热烈气氛,达到较好的广告宣传效果。动态动态 PO
28、PPOP:设有动力装置使之按一定规律重复运动,充满乐趣和新奇感。贴纸贴纸 POPPOP:凡能粘贴于门窗、墙壁、柱廊和各类硬质商品上的具有广告媒介作用的印刷品,都属于此类广告。售价单与展示卡式:售价单与展示卡式:在各种形式的陈列空间,人们往往只能看到商品,而无法对其功能、特性及价格等做全面了解。一些标明商品价格、产地、等级的售价单和说明商品特性、传递有关信息的展示卡可以为购买者提供方便,造成亲切、令人信服的购物条件。光源光源 POPPOP:利用透明材料制作,具有特殊光效应及视觉效果的广告称为光源 POP广告,如灯箱、霓虹灯广告等。商品结合式商品结合式 POPPOP:指设置于商品周围,或与商品结合
29、于一体的广告,可以增强顾客对商品的亲切感和信任感。四、四、招聘经营员工招聘经营员工店长:店长:了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略;遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务;负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训;负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误;负责店铺内货品补齐,商品陈列;协助主管处理与改善经营运作的问题;第 16 页 共 25 页协助主管与所在商场的沟通与协调;定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动;了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料;激发导购工作热情,调节货场购物气氛;做好与门店周围社区的各项
30、协调工作。营业员营业员门店营业员必须熟悉商品货区、商品价位、结算收银管理,收集并提供商品销售信息、顾客信息、退货处理信息,确保货币及有价证券的安全。具体工作职能包括:严格服从店长管理和店规,认真完成店长制定的销售任务和工作任务;保持货品陈列整洁规范,更换展示品、店内摆设、促销展品等;熟悉店内所有商品品牌、品名、产品特点,对商品摆放位置做到了如指掌。收银员收银员为顾客提供结帐服务现金作业和损耗的预防配合店面安全管理清洁、整理收银作业区准备好找零用金了解当日促销商品及促销活动注意事项调试收银机,确保收银机正常工作;出现收银纠纷,及时告知店长处理;营业结束后,填写交款清单,现金、支票分别填写,签字后
31、将货款交给核算员;配合店长做好货品盘点工作。采购员采购员丰富的商品知识与其他部门的沟通能力熟悉专卖店的经营状况和销售情况且有较强的讨价还价的谈判能力具有吃苦耐劳的敬业精神身体素质良好,外表精明干练有较强的判断和决策能力第 17 页 共 25 页五、五、申请注册公司申请注册公司注册公司的目的在于取得工商营业执照,成立合法生产经营企业。微小型企业注册公司可就地前往工商行政管理局申请办理公司注册手续获得工商营业执照:工商行政管理局申领登记手续工商行政管理局申领登记手续申请个体工商户或个人独资企业开业登记,除须具备相应的经营能力与条件,以及本人提出书面申请外(工商管理部门提供申请表格),还应提供相关证
32、明(件):身份证明:申请人应提供本人身份证职业状况证明:待业证明或下岗证明离、退休证辞退职、停薪留职人员证明件农村村民凭村民委员会证明法律法规允许的其他人员的证明经营场地证明:租房协议书、产权证明进入各类市场内经营的需经市场管理办公室盖章批准利用公共空地、路边弄口等公用部位作经营场地的应提供市政、城管、土地管理等有关职能部门的批准件或许可证从事国家专项规定的行业或经营范围,应提交有关部门的审批件投资人签署的个人独资企业设立登记申请书企业名称预先核准通知书申请人身份证原件和复印件职业状况承诺书企业住所证明:租房协议书、产权证明从事国家专项规定的行业或经营范围,应提交有关部门的审批件.六、六、办理
33、工商税务登记办理工商税务登记个体工商户成功获得工商营业执照以后,自领取营业执照之日起 30 天内,持有关证件、资料,在工商注册或单位所在的区县(地区)地方税务局纳税服务所申报办理开业税务登记。办理税务登记手续及须提供的材料如下:第 18 页 共 25 页营业执照或有关主管部门批准开业的证明;有关合同、章程、协议书;银行开户许可证;法人或负责人居民身份证;单位公章和财务专用章;房屋产权证书或租房协议;技术监督局颁发的全国统一代码证书;税务机关要求提供的其他证件、资料。七、办理银行开户手续办理银行开户手续公司在领取营业执照并刻制公章之后,即可到银行办理开户手续,开立银行结算账户。根据中国人民银行关
34、于结算账户管理的有关规定,每个公司仅可开立一个基本帐户,用以提取现金及日常结算支付等,并可根据经营业务的需要,再开立其他的一般帐户。开立帐户需要准备的资料开立帐户需要准备的资料营业执照副本及其复印件;组织机构代码证的副本及其复印件;法定代表人身份证复印件;留存印鉴非法定代表人的,需要签署相应的授权书;公章、财务专用章及预留人名章;经办人身份证复印件;公司的税务登记证(含国税及地税)副本的复印件;房屋租赁协议;其他需要的证明文件。办理支票领购手续办理支票领购手续经办人的照片;经办人的身份证复印件;设置开立帐户的密码。购领支票购领支票支票购领本开户许可证第 19 页 共 25 页预留银行印鉴,当时
35、填写手续费和工本费的单子。第四篇第四篇第四篇第四篇经营管理经营管理经营管理经营管理服装服饰店作为最具竞争力的新型零售业态,服务工作看似简单,其实它包含着大量的知识、技巧以及烦琐的劳动。经营管理是一门艺术,也是一门学问。不同的创业者有不同的第 20 页 共 25 页管理方法并产生不同的效果。关于管理的问题因人而异,并与创业者的文化底蕴和社会阅历息息相关,在此,我们就服装服饰店所涉及的一些问题提供相对应的策略和措施,供创业者参考。一、服装服饰店的采购管理一、服装服饰店的采购管理服装服饰店在经营过程中,如何采购优良的商品借以促进业绩的提升,相信是经营者极为关切的问题。但是如何有效地展开采购计划,而灵
36、活运用经营资金及维持适当的存量,却往往容易为经营者所忽略。这固然与服装经营者大都采取专柜式经营有关,但对于自营的服装店方面,尤其是小型服装店,在自营比率上实在很高,所以如何实施整套的采购计划,实在是服装店经营上不可或缺的。自主经营的服装服饰店进货渠道一般有以下几种:向服装服饰生产厂采购向服装服饰生产厂采购 向服装服饰批发商采购向服装服饰批发商采购 委托专业厂家加工委托专业厂家加工 向进口服装服饰代理商采购向进口服装服饰代理商采购 向国外服装服饰厂家采购向国外服装服饰厂家采购 向寄售服装服饰的厂商采购向寄售服装服饰的厂商采购俗话说“采购好商品等于卖出一半”,“只有错买,没有错卖”。服装服饰店如果
37、采购到适销对路、品质优良的商品,采购过程中就应遵循一定原则。这些原则主要包括以下方面:勤进快销原则勤进快销原则:勤进快销是加速资金周转、避免商品积压的重要条件,也是促进经营发展的一个措施。服装店铺必须利用本身有限的资金,针对销售计划、厂商资料、消费者欲求、库存状况等有关商品的种类、品质、颜色、花样、流行性、品牌等诸项因素,来适应市场变化的需求,以勤进促进快销,快销保勤进,力争占用较少的资金,经营较多、较全的品种,加速商品周转,做活生意。以需定进原则以需定进原则:配合销售预测的数量、采购条件、进货惯例、库存量、资金运用状况及进货等各项因素,定期编制进货计划活要货单,计划的编制必须建立在了解市场需
38、要和商品货源情况的基础上,结合商品库存动态,分别提出具体品名、规格、花色、式样、质量、数量及进货日期、控制金额等详细资料,最后再经统一平衡后决定进货品种与数量。信守合同原则信守合同原则:服饰店铺在进货时,应当最受进货合同中有关订货与付款的条款,诚实守信,保证合同的合法性、严肃性、有效性,更好地发挥合同在经营中的作用,切实维护供销双方的良好关系及店铺诚实守信的良好形象。经济核算原则经济核算原则:针对厂商内容、信用状况、付款条件、销售促进活动内容以及考虑服装第 21 页 共 25 页店自身采购的持续情况,而选择适宜的进货厂商。同时配合销售价格、进货条件、竞争者动向等因素,加以制定价格政策及加值对策
39、,并且借以决定适当的采购价格。经济核算的目的是要以尽可能少的劳动占用和劳动消耗,实现尽可能多的劳动成果,取得好的经济效益。二、二、服装服饰店的库存管理服装服饰店的库存管理服装服饰商品在卖出去之前,以便都会有一个储存阶段,这要求提高仓库的利用水平,平时减少出入库频率,以节约储存费用,对于服装服饰店的库存管理,主要从以下方面着手。库房选择库房选择:服装服饰店一般是外面是营业区,内部是库房,方便货物进出。库房是非营业区,其主要作用是缓冲,不宜占用太多商业面积。存放时,商品的性能、种类、品种、规格等都要列入考虑范围,要便于仓库业务操作,便于寻找检查,便于进行商品养护;便于储存商品的先进先出。库存量管理
40、库存量管理:库存少了,容易造成脱销,库存量多了,又存在商品保质期问题、积压问题、库存成本问题和资金周转问题,所以必须建立服装服饰保管帐卡,以便加强库存服装服饰的管理,及时了解所储存服装服饰的数量动态,防止差错。服装服饰保管帐卡必须真实反映库存商品情况,便于仓库清查、盘点。包括:收发货日期、品名、凭单号码、入库量、出库量、商品堆存货位等。由于服装服饰保管帐卡是用于记录所储商品的数量动态的,通常一货一卡,悬挂在货垛明显处,内容包括:品名、编号、规格、等级、出入库日期、数量、结存数等。库存养护管理:库存养护管理:要维护服装服饰的绝对安全,需贯彻“以防为主、防治结合”的方针。服装服饰养护的主要措施有:
41、控制库房的温湿度,即根据所储商品对温湿度的要求,严格控制库房内的温湿度;保持仓库内外的清洁卫生,千万不可让灰尘、杂草等不良的周围环境影响商品质量;彻底防止虫蚁孳生、杜绝鼠患、消毒灭菌、堵塞洞隙;做好库存商品的检查工作;注意搬运、堆码等技术,安全操作,防止各种事故。三、三、服装服饰店的定价策略服装服饰店的定价策略服装价格组成及价格变动的因素主要由生产成本、款式的使用价值、各种费用、市场供需状况、目标利润和税金所综合决定的,而服装定价一般采取以下两种方法:成本加成定价法成本加成定价法:按商品的成本加上若干百分比的加成(预期利润)定价。公式:单位商品价格=单位商品总成本*(1+加成率)。这种方法是应
42、用得最普遍的一种定价法,计算第 22 页 共 25 页方便,且在市场环境稳定的情况下,可以保障经营的正常进行。售价加成定价法售价加成定价法:即以商品的最后销售价为基数,再按销售价的一定百分率来计算加成率,最后得出商品的售价。公式:单位商品价格=单位商品总成本(1-加成率)。在售价相同的情况下,用这种计算法算出的加成率较低,更容易被认为定价合理。四、四、服装服饰店的促销策略服装服饰店的促销策略成功的促销是树立形象的开始,在此过程中,经营者虽然可能会付出一些代价,但从长远利益来看,这些都是值得的。促销不仅能提高店铺的知名度,而且能推出一个或者几个主力商品,形成一个小的购买热潮,对积压、换季产品的销
43、售能起到一个推动作用。商品特价促销商品特价促销:特价促销这种活动形式是指在一定段的时间内,一种或者多种商品大幅度降低价格,使消费者感到实实在在的优惠,并对店铺产生浓厚的兴趣和购买的欲望而增加对消费力的吸引力。促销活动即有特价商品,特价商品的选择原则有以下几点:必须根据店铺的营运方针而定必须根据商圈内消费者的消费习性而定必须根据店铺的业绩预算而定必须时刻创造业绩的产品流行性商品或季节性商品社会热点事件促销:社会热点事件促销:如运动会、交易会等。节假日促销:节假日促销:分别根据中国的节假日来进行促销,比如传统节日的含春节、冬至节、端午节、七夕节、清明节、元宵节、中秋节、重阳节等,节假日有新年、情人
44、节、劳动节、儿童节、国庆节、圣诞节等,可以考虑根据不同的节日,设定不同的主题来进行专门的促销。面对面促销面对面促销:对于服装服饰店而言就是指柜台销售,利用顾客结账的等候时间,提醒或询问顾客是否需要购买一些关联产品。经过营业员的口头销售,可以达到很好的销售效果。POPPOPPOPPOP 广告促销广告促销:POP 广告(POINTOF PURCHASE ADVERTISING)是指服装服饰店中能促进销售、提供的商品种类与服务信息的广告。五、服装服饰店财务管理策略五、服装服饰店财务管理策略服装服饰店的投资风险不高,但是长期营业及现金交易,加上开放式的货品陈列,使其第 23 页 共 25 页必须承担诸
45、多的经营风险,对于治安问题的防范,只能从自身做起,加强管理。做好现金管理做好现金管理使用保险柜建立投库机制交接班时数钱速度迅速,避免钱财外露与供货商结账使用支票 预防顾客偷窃预防顾客偷窃改进陈列方式,价高产品陈列于柜台附近的货架提高店员警觉性 预防内部偷窃预防内部偷窃在柜台区加装电子录像设备结账钥匙设专人负责报表的填写与分析每日填写常规分析表,了解营业者有无作弊现象第五篇第五篇第五篇第五篇创业致胜攻略创业致胜攻略创业致胜攻略创业致胜攻略服装服饰店的终端销售中的技巧,关键在于实用性,很多服装行业的创业者在瞬息万变的市场中针对其特点,不断研究销售策略、管理方法,总结了一系列有关于服装零售行业的第
46、24 页 共 25 页经营方法,这些宝贵的经验对于创业者开办服装服饰店有着非常重要的借鉴价值。把好质量关把好质量关:服装服饰店的经商者如果不把好商品质量关,商品就难以实现商品价值和使用价值,就会损害消费者的利益,这就势必会影响工厂或商店信誉。物美价廉物美价廉:坚持上限下保:所谓上限下保,就是每一种服装零售价,按照进价加差价率,上限不超 20,其中 10作为还价率,10作为下保率。坚持同行价低坚持簿利多销坚持价活促销坚持因地制宜坚持不与同行进同样的货采购把好关采购把好关:服装的花色、款式是否好看、新颖,将直接影响销售,采购之前要做好资料搜集工作,搜集的方法主要是听、看、访、查。“听”:听取顾客对
47、花色、款式的要求;“看”:看内外地市场情况、电视上的时装表演和服装展销及报刊上的信息等。“访”:直接寻问穿戴者其服装的销售货源。“查”:对不便直接询问的,就寄信或打电话的方式进行查询。能做到能做到 10101010 个主动:个主动:主动微笑相迎:主动打招呼主动介绍品种主动拿服装给顾客看主动介绍款式有关情况主动当顾客参谋主动帮助挑选主动帮助顾客试穿主动帮助包装主动征求顾客意见 服务质量服务质量要要具有延伸性具有延伸性:服装店内购物常常有这样的感觉,服装店对导购服务很用心,但对于购物之后的服务却过于马虎,优质的服务要彻彻底底、切切实实而且要有始有终。如果不能坚持到底,前面所有的努力也就完全泡汤。第六篇第六篇第六篇第六篇相关政策与资讯相关政策与资讯相关政策与资讯相关政策与资讯一、一、服装服饰业法律法规服装服饰业法律法规第 25 页 共 25 页零售商促销行为管理办法中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国产品质量法二、二、服装服饰行业资讯媒体服装服饰行业资讯媒体根据现有调研统计,我国服装服饰业主要有以下一些媒体资讯。网站资讯中华衣网:http:/
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