最新web2.0时代社区类网站运营的业绩指标如何考核.doc
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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateweb2.0时代社区类网站运营的业绩指标如何考核web2.0时代社区类网站运营的业绩指标如何考核web2.0时代社区类网站运营的业绩指标如何考核 大多数现在做预订类电子商务或旅行社网站(我把它成为1.0类网站)的KPI考核主要是基于PV、PR、独立IP和ALEXA排名等流量类的数据。为了追求这些流量数据,推广的成本相当高,原因是注册用户与访客没有太多区别,流失率非常大
2、。2.0类社区网站与1.0类有着本质的区别,其KPI的数据核心是基于注册用户的参与度。除了浏览页面,2.0类网站的用户参与行为更重要是体现在生产内容(相片文章视频等UGC的内容)和用户间交互(评论DIG收藏分享推荐打招呼发站内邮件复制地址转贴RSS等等)。可以说,用户参与度是2.0社区的生命线。 根据用户的参与程度,2.0社区的用户可以分成三类,国外有一个所谓的90-9-1比例法则,也就是潜水用户90%、偶尔参与用户9%和积极参与用户1%。相对于国外用户来说,中国的用户比较懒的。HICAFE旅行社区具有相册、博客、问答和WIKI等各项基本2.0功能。实际的用户参与活跃比例更低:博客类的用户参与
3、比例是95-5-0.1;对于WIKI等高门槛内容生产的功能,该比例甚至只有99.8-0.2-0.003。可见,搭建好一个平台,等待UGC的想法是多么的异想天开啊。中国目前互联网的现实还是“内容为王”,而内容(尤其是高质量的内容)还是要依靠网站经营。UGC只是一个美好的愿望。 根据HICAFE实际运用归纳总结,我建议2.0社区KPI可以包括以下种类:1 注册用户的参与度(包括生产内容的数量和交互的数量) HICAFE的UGC中相片为第一,文章其次,WIKI最少(难怪WIKITRAVEL的中文内容也不多)。我个人最满意的HICAFE的用户交互数量很高。为了管理垃圾广告,我们
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