最新“格调松间北里”项目前期物业管理招标公告.doc
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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date“格调松间北里”项目前期物业管理招标公告招 标 公 告“格调松间北里”项目前期物业管理招标公告附件:物业管理服务收费形式、标准及服务内容一、物业管理服务收费形式包干制二、物业管理服务标准及收费标准1.住宅部分物业管理服务标准及收费标准投标人根据招标人提出的服务内容、服务标准提供超出天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准一级标准的服务。物业管理服务费用按照招标人明
2、确的服务内容、服务标准根据实际管理服务成本测算。注:投标人应将物业管理基本服务费与机电设施设备日常运行养护费分别测算。物业管理服务费的计价单位为:元/月.平方米。2.商业、经营性配套公建、综合健身馆部分物业管理服务标准及收费标准投标人按照招标人明确的服务内容、服务标准根据实际管理服务成本据实测算物业管理服务费用。注:投标人应将物业管理服务费、能源费和设施设备日常运行养护费用分别测算,测算物业管理服务费的计价单位为:元/月.平方米。三、物业管理服务内容、标准及收费形式(一)公共性基本服务内容1、综合管理服务内容(1)提供“一站式”24小时专属服务。客服人员要求28周岁以下,大专以上学历,身高16
3、5cm以上,品行良好,有3年以上同行业工作经验。(2)实行24小时报修值班制度。急修15分钟内到达现场,预约维修按双方约定时间到达现场,回访率达到100%。(3)采取入户走访、业主座谈会、电话沟通、问卷调查等形式开展回访工作,回访率100%以上。每年进行二次满意度抽样测评,覆盖率达到90%以上,并对薄弱环节进行改进。(4)节假日进行专题环境布置,每年组织四次以上社区文化活动。2、清洁卫生服务内容及标准(1)清洁人员具有初中以上文化素质,身体健康,体形匀称,相貌端正,朴实大方。(2)硬化地面、主次干道每天清扫4次,无杂物、无明显沙土污染,保持外围干净、整洁。(3)根据硬化地面、主次干道脏污程度和
4、季节变化定期用机器进行冲洗。(4)每天上下午各收集清运垃圾一次,清运时密封装置,确保无飘洒和滴水现象,及时清洗垃圾筒外表及内面,保持干净、无异味、无满溢。(5)垃圾清运车辆清洁干净,摆放整齐,无异味,停放于指定地点,每天至少彻底清洗一次。(6)每月清除雨水管处、下水道口等处灰尘,雨季加强力度清理,以防堵塞,同时防止滋生蚊蝇。每月清理1次排水沟、水池雨水槽内、阴沟、排洪沟、污水井杂物,确保其内无杂物,如发现堵塞,及时疏通。3、公共秩序维护服务内容及标准(1)人员要求:具有初中以上文化素质,身体健康,身高175CM以上。(2)门岗:各出入口24小时值勤,6:0022:00立岗,并有详细的交接班记录
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