2022年(旅游专业)中级经济师《专业知识与实务》考试题库(含答案).docx
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1、2022年(旅游专业)中级经济师专业知识与实务 考试题库(含答案)一、单选题1 .下列各项不属于零缺陷管理方法的特点的是。A、全员性B、循环性C、超前性D、一次性答案:B解析:零缺陷管理方法具有三个特点:全员性。零缺陷管理不是企业的某一部 门、某些环节或个人的工作毫无缺点或差错,而是要使企业管理和每一项工作以 及全体人员都将缺点和错误降到最低点;超前性。零缺陷管理要把缺点和错误 减少到最低限度,就必须把工作做好,杜绝可能发生的缺点,具有超前性;一 次性。零缺陷管理既然要预防和杜绝缺点、错误的发生,当然就要求全体员工一 次就把工作做好。2 .墨西哥爆发甲型流感后,该国的旅游人次和收入都急剧下降,
2、这种现象反映了 旅游需求的。A、多样性B、敏感性C、指向性D、季节性答案:B 解析:旅游需求的敏感性是指人们对出游环境发生变化所作出的敏感反应,这种 环境变化既包括政治社会环境又包括自然经济环境。如果出游环境出现了不利于 游客的情况,如旅游目的地国或地区发生了流行性传染病或恐怖活动,危及其出 游安全,游客会放弃对该国或该地区的出游计划。3 .描述企业未来的组织职能规模与模式是旅行服务业人力资源规划实施的()环 节。A、制订职务编制计划B、制订人员配置计划C、预测人员需求D、制订培训计划答案:A解析:人力资源规划是使企业稳定地拥有一定质量和必要数量的员工,以实现企 业目标而拟订的一套措施,从而求
3、得人员需求量和人员拥有量之间在企业未来发 展过程中的相互匹配。制订职务编制计划,是根据旅行服务企业发展规划,综合 职务分析报告的内容,制订职务编写计划。编写计划包括陈述组织结构 职务设 置、职位描述和职务资格要求等内容。制订职务编制计划即描述企业未来的组织 职能规模和模式。4 .某旅行社由于不履行旅游合同,从而引发客源流失并导致收入大幅下滑和旅行 社的财务危机。那么,其财务危机产生的原因属于()。A、旅游中间商的影响B、企业信誉危机的影响C、债权债务的影响D、利率、汇率的影响答案:B解析:有些旅行社由于服务质量下降、违规经营、不履行旅游合同等原因,导致 旅游者和旅游中间商对旅行社的不满,从而使
4、旅行社在旅游市场上出现信誉危机, 并引发了客源的大量流失,最终造成旅行社的收入大幅度下滑和旅行社的财务危 机。5 .在可持续旅游发展观的指导下,一个国家或地区旅游业的发展应该()。A、重视旅游接待人数的增加B、不断加大旅游资源开发力度C、高度重视公平和效率问题D、突出强调旅游经济效益地位答案:C解析:可持续旅游经济发展实现的途径为倡导和发展旅游循环经济 转变和完善 旅游经济衡量指标、处理和协调好政府与市场的关系、规范和引导游客消费行为。6 .()在旅游中的应用重点是旅游大数据的收集、处理、分析 共享,实现旅游 供给需求端信息的精准对称。A、虚拟技术B、地理信息技术C、云计算D、物联网答案:C
5、解析:云计算是分布式计算的一种,指通过网络“云”将巨大的数据计算处理程 序分解成无数个小程序,然后,通过多部服务器组成的系统处理和分析这些小程 序,得到结果后返回给用户。云计算在旅游中的应用重点是旅游大数据的收集、 处理、分析、共享,实现旅游供给需求端信息的精准对称。7 .下列各项中,不属于参评旅游民宿须达到的基本要求的是()。A、经济舒适B、生态环保C、安全卫生D、规范经营答案:A解析:根据旅游民宿基本要求与评价,参评旅游民宿须达到基本要求,包括 规范经营、安全卫生、生态环保三个方面。8 .与旅游景区管理相关的职能部门不包括()。A、文化和旅游部B、国家林业和草原局C、国家文物局D、农业农村
6、部答案:D解析:我国的旅游景区主管部门包括:文化和旅游部;国家林业和草原局; 国家文物局。在我国,旅游景区隶属不同的行政主管部门指导管理。除了大部 分景区归属于文化和旅游部监督指导外,开展旅游活动的各类自然保护区、风景 名胜区、自然遗产、地质公园等的管理工作归属于自然资源部管理的国家林业和 草原局,博物馆及其他文物保护单位由国家文物局规划、监督和管理。9 .下列不属于饭店履行经济责任的表现的是。A、提供优质饭店产品B、关心公益事业C、创造劳动就业机会D、实现员工职业目标答案:B解析:公众形象,即饭店在政府、媒体与社会大众心目中的形象。其主要取决于 履行社会责任的程度,大体可分为三个层次:法律责
7、任,即饭店作为具备独立 法人资格的主体在法律上所承担的民事或刑事责任。经济责任,即体现在社会 经济分工中,饭店作为一个经济组织应尽的义务。主要表现在三个方面:a.提 供优质饭店产品;b.创造劳动就业机会;c.实现员工职业目标。道义责任, 即饭店作为社会组织的一分子,负有自觉遵守社会伦理准则和道德规范的义务。 10.根据客人的主观感受和评价定价的方法是。A、随行就市定价法B、理解价值定价法C、招彳来定价法D、区分需求定价法答案:B 解析:理解价值定价法是指以顾客对饭店产品的认识程度为依据而制定价格的方 法。此方法的特点是根据顾客的主观感受和评价,而不是产品的成本来定价。运 用该定价方法,关键点是
8、饭店必须准确测定产品在顾客心目中的价值水平。11 .下列不属于景区经营管理制度的是。A、经营模式B、组织结构C、景区规划D、激励制度答案:C解析:景区经营管理制度是以景区利益为出发点,目标在于通过提升景区经营管 理效率来增加景区竞争力,为实现景区发展战略目标提供保障。景区经营管理制 度通常包括四个层次:经营模式;产权安排;组织结构;激励制度。12 .建立与顾客的接触,须强调的关键问题不包括()。A、正确形式和内容的组合B、接触的时间C、正确的组合和灵活性D、接触的范围答案:D解析:建立与顾客的接触并在每一接触点上整合,必须强调3个关键问题:正 确的组合和灵活性;正确形式和内容的组合;接触的时间
9、。13 .根据中华人民共和国劳动合同法,与饭店签订了 3年固定期限劳动合同的员工,其试用期不得超过。个月。A、2B、3C、5D、6答案:D解析:根据中华人民共和国劳动合同法,试用期的期限有三种情况:劳动合 同期限为3个月以上不满1年的,试用期不得超过1个月;劳动合同期限为1 年以上不满3年的,试用期不得超过2个月;劳动合同期限为3年以上固定期限 和无固定期限的,试用期不得超过6个月。故选项D正确。14 .下列各项不能体现旅行社的产品开发能力的是。A、旅行社企业是否对旅游产品有足够的人力、物力投入B、旅行社产品开发后的市场化能力C、旅行社企业高层领导的产品开发意识D、旅行社竞争对手的产品开发能力
10、的强弱答案:D解析:旅行社的产品开发能力主要体现在:旅行社企业高层领导的产品开发意 识;旅行社企业是否对旅游产品有足够的人力、物力投入;旅行社利用外部 智力资源的能力;旅行社产品开发后的市场化能力。15 .旅游产业各组成部分间的技术经济联系与联系方式,包括质的方面的动态变 化规律和量的方面的静态比例关系,称为。A、旅游产业收益B、旅游产业结构C、旅游产业技术D、旅游产业布局答案:B解析:旅游产业结构,从广义上讲,指旅游产业各组成部分间的技术经济联系与 联系方式,包括质的方面的动态变化规律和量的方面的静态比例关系;从狭义上 讲,指产业内部各行业间的比例关系和结合状况。16 .下列关于顾客关系管理
11、的说法中不正确的是。A、顾客关系管理的基本目的在于培养忠诚顾客B、顾客关系管理利用现代信息技术手段加强与顾客交流C、顾客关系管理不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求D、顾客关系管理的基本目的在于提高顾客的转移成本答案:D解析:顾客关系管理是利用现代信息技术手段,不断加强与顾客交流,并不断对 产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。其基本目的在于培养忠 诚顾客。17 .()在旅游中的应用重点是旅游大数据的收集、处理 分析、共享,实现旅 游供给需求端信息的精准对称。A、虚拟技术B、地理信息技术C、云计算D、物联网答案:C 解析:云计算是分布式计算的一种,指通过网络“云”将巨大的
12、数据计算处理程 序分解成无数个小程序,然后,通过多部服务器组成的系统处理和分析这些小程 序,得到结果后返回给用户。云计算在旅游中的应用重点是旅游大数据的收集、 处理、分析、共享,实现旅游供给需求端信息的精准对称。18 .()是测度旅行社营销能力的一项重要指标。A、网络营销能力B、连锁经营能力C、品牌建设能力D、关系营销能力答案:C解析:品牌是旅行社竞争力的核心。面对日益激烈的旅游市场竞争,旅行社的品 牌建设能力愈发显得重要。因此,品牌建设能力成为测度旅行社营销能力的一项 重要指标。19 .下列关于旅游经济结构合理化的说法正确的是。A、体现在旅游经济内部各种结构保持较强的互补性和协调性B、需促进
13、旅游产出向高附加值方向发展C、需应用现代科学技术成果D、有助于提高旅游业的技术构成和旅游生产要素的综合利用率答案:A解析:旅游经济结构的合理化是指在现有经济技术基础上,旅游经济内部各种结 构保持较强的互补性和协调性,进而有助于实现旅游经济持续稳定的发展。BCD 三项描述的是旅游经济结构的高度化。20 .旅游活动在大多数情况下是一种较高层次的消费活动,属非基本生活资料, 因此()。A、| Ep | 1B、I Ep I 1时,一般来说将价格下降5%,将引致。A、旅游需求量增加大于5%B、旅游需求量下降大于5%C、旅游需求量增加小于5%D、旅游需求量下降小于5%答案:A解析:在其他影响旅游需求量因素
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