2022年消费与广告心理学历年真题附答案与码.doc
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1、2010年10月消费与广告心理学 试卷一、单选题:(本题共10小题,每题1分,共10.0分) 1.按照个人卷入的程度,可把群体分为 ( )A 、假设群体和实际群体 B 、正式群体和非正式群体 C 、初级群体和次级群体 D 、所属群体和参照群体 2.把某个商品的商标扩展到不同类的新产品上的策略称为( )A 、线性扩展 B 、类别扩展 C 、横向扩展 D 、纵向扩展 3.美籍华人心理学家曾志朗的实验证明,和美国人相比,中国人在接受文字信息时( )A 、听觉优于视觉 B 、视觉优于听觉 C 、听觉和视觉效果一样 D 、视觉和听觉的效果没有规律 4.表现力最强的广告媒体是( )A 、报纸 B 、杂志
2、C 、电台 D 、电视 5.影响消费行为最重要的社会因素是( )A 、风俗习惯 B 、宗教信仰 C 、家庭 D 、社会群体 6.商品能给消费者带来满足和快乐的特性叫( )A 、效用 B 、边际效用 C 、总效用 D 、消费者均衡 7.研究参照群体对消费行为影响卓有成效的美国心理学家是( )A 、罗杰斯 B 、鲍恩 C 、斯科特 D 、阿希 8.低卷入状态下的广告诉求应以( )A 、情感诉求为主 B 、理性诉求为主 C 、幽默的诉求为主 D 、恐惧的诉求为主 9.个体对一些对象知觉,而不对另一些对象知觉叫做( )A 、知觉的超负荷 B 、选择的感受性 C 、知觉的选择性 D 、知觉的防御 10.
3、研究人类的社会行为、社会组织以及风俗习惯、信仰、价值观、伦理、艺术等的起源、演进和传播的学科叫( )A 、心理学 B 、社会学 C 、经济学 D 、文化人类学 二、多选题:(本题共5小题,每题2分,共10.0分) 1.在消费心理学中常用的投射测验方法除造句法外,还有( )A 、角色扮演法 B 、示意图法 C 、小组测验法 D 、联想法 2.无差异曲线分析理论所谓的消费者均衡是指( )A 、使消费者的需要能得到最大限度的满足 B 、实现效用最大化 C 、实现对各种商品购买数量的最佳组合 D 、实现对各种商品购买数量的最优搭配 3.认知失谐理论认为,认知失谐的程度依赖于( )A 、失谐因子的数量
4、B 、失谐因子对和谐因子的比例 C 、认知因子的重要性 D 、认知因子的重叠 4.知觉组织的主要原则除接近性原则外还有( )A 、图形背景原则 B 、封闭性原则 C 、连续性原则 D 、相似性原则 5.CIS涵盖的要素有( )A 、MI B 、CI C 、BI D 、VI 三、填空题:(本题共6小题,每题3分,共18.0分) 1.赫茨伯格的动机保健理论得到了小岛外弘理论的支持,赫茨伯格的保健因素相当于小岛外弘理论中的_H_因素;赫茨伯格的动机因素相当于小岛外弘理论中的_M_因素。 2.学习曲线是以为_学习次数_横坐标,以为_学会量_纵坐标,表示学习进程规律的一条曲线。 3.在我国市场上经常出现
5、的商标类型除抽象型、具象型外还有_汉字_型和_组合_型。 4.除印刷广告、电台广告、电视广告和网络广告外,广告媒体还有_户外_和_邮递_两类。 5.群体意见越_一致_,发生从众的可能性便越_大_。 6.按群体的组织程度可以把群体划分为_正式_群体和_非正式_群体。 四、名词解释题:(本题共4小题,每题4分,共16.0分) 1.边际效用: 商品的效用随着商品数量的变化而变化,消费者增加或减少一个单位商品的消费量所增加或减少的效用。2.情感性广告说服: 借助情感诉求,引起消费者产生积极或消极的情感反应,进而与特定的商标建立联系,形成一定的商标态度。 3.冲动购买: 进商店前无特定购买目标或购买意向
6、的购买活动。 4.访谈法: 是通过访谈者与受访者之间的交谈,了解受访者的动机、态度、个性和价值观等的一种方法。 五、简答题:(本题共4小题,每题5分,共20.0分) 1.简述进行市场细分的必要条件。 P1392.举例说明绝对阈限和差别阈限在营销活动中的应用。P35-38 3.价格是怎样发挥其调节消费需求功能的?在什么情况下会出现例外的现象? P2994.什么叫联觉,试举例说明它在广告设计中的作用。P198-199 六、论述题:(本题共2小题,每题12分,共24.0分) 1.举例说明认知的视觉策略在广告创意中的应用。 P204-2052.试述消费行为的含义。2009年10月消费与广告心理学 试卷
7、一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 海尔在研究速溶咖啡购买动机时所用的投射测验的方法叫( A )P22 A.角色扮演法 B.联想法 C.造句法 D.示意图法2. 选择的感受性又叫( C )P28 A.知觉的超负荷 B.知觉的选择性 C.知觉的警戒 D.知觉防御3. 高卷入状态下的广告诉求应以( B )P86 A.情感诉求为主 B.理性诉求为主 C.幽默的诉求为主 D.恐惧的诉求为主4. 市场细分是对( C )P136 A.商品种类的划分 B.经营场所的划分 C.消费者的划分 D.营销时间的划分5. 按照接受新产品时间先后的不同,可以把消费者分为几组,在以下四组中,人数最少的是( A )P
8、141 A.革新者 B.守旧者 C.早期接受者 D.普及初期接受者6. 在消费行为领域,用实验方法证明消费者在进行决策时也存在着从众现象的心理学家是( D )P176 A.冯特 B.费斯廷格 C.阿希 D.温卡特桑7. 专业性比较强的商品广告,最适宜的宣传媒介是( C )P184 A.电台 B.电视 C.刊物 D.互联网8. 把某个商品的商标扩展到同类的新产品上的策略叫做( A )P248 A.线性扩展 B.类别扩展 C.横向扩展 D.纵向扩展9. 绝对价格阈限的界限是( B )P300 A.绝对的 B.相对的 C.固定的 D.不变的10. 在采用折让价格策略时,为了吸引消费者的注意,价格折让
9、的幅度( D )P311 A.越小越好 B.在不引起消费者疑虑的条件下越小越好 C.越大越好 D.在不引起消费者疑虑的条件下越大越好二、多项选择题(每题2分,共10分)11. 消费者学习的要素除学习的动机外还有( BCD )P46 A.泛化和分化 B.体验 C.强化 D.重复12. 冲动购买的类型除纯冲动型、提示冲动型外还有( AC )P122 A.暗示冲动型 B.随意冲动型 C.计划冲动型 D.偶然冲动型13. 在广告创意中认知的组织策略有( ABCD )P202-203 A.组块策略 B.高级统领着策略 C.类比策略 D.境联策略14. 研究表明,在运用名人广告时,信息源,也就是名人,应该
10、具备的要素除品德和吸引力以外还有( BC )P227 A.名人的地位 B.与商品的一致性 C.专业性 D.对名人的期望15. 适用于高档耐用商品的定价策略有( AD )P308-309 A.撇油定价策略 B.渗透定价策略 C.非整数定价策略 D.方便价格策略三、填空题(每空1分,共12)16. 消费者卷入的特性除久暂性外,还有( 强度 ) 和( 方向性 )。P8317. 家庭生命周期可以依次划分为单身阶段、新婚阶段、作父母阶段、(作父母之后的阶段)阶段和(分解的)阶段。P167-16918. 按照个人是否为一个群体的成员可以把群体划分为( 所属 )群体和( 参照 )群体。P17419. 一个人
11、的能力和自信心越( 强 ),他发生从众的可能性越( 小 )。P17820. 情感性广告中常见的维度有美感、亲热感、( 幽默感 )和( 恐惧感 )。 P215-217 21. 营销人员应具备的心理素质除富有吸引力的外表、良好的语言表达能力外,还应该具有敏锐的观察力、(灵活的反应能力 )和( 有效的自控能力 )。P327-330四、名词解释(每小题4分,共20分)22. 问卷法:问卷就是一套让受测者回答的题目,以及使用这套问卷的说明。说明包括施测的条件、指导语和记分的规则。把问卷交给受测者,让受测者回答,通过对答卷的分析研究,得出相应结论的方法就是问卷法。 P1923. 内在指向性性格:是指行为多
12、受个人意志支配,凡事多从自己“内在”价值出发。P14224. 商标忠诚型::是认牌购买的行为模式,它表现在选择商品的顺序、购买比例、重复购买和商标的偏好等方面。P25025. 企业形象::是人们对企业实态的一种能动的反映.P25626. 边际效用递减规律:商品的边际效用是随着商品数量的变化而变化的。消费者增加或减少一个单位商品的消费量所增加或减少的效用叫做边际效用。商品的边际效用随商品数量的增加而逐渐减少,这种现象普通遍存在于各商品之中,叫做边际效用递减规律。P125五、简答题(每小题7分,共28分)27. 何谓消费行为?为什么说它是一种复杂的过程?P1、5 答:消费行为就是消费者寻找、购买、
13、使用和评价用以满足需求的商品和劳务所表现出的一切脑体活动。 消费行为的复杂性表现为决策活动的数量及其难度。 消费行为过程的复杂性,还表现在许多变量的相互作用与影响上。 无论在什么情况下,任何一个阶段 即便是最重要的购买阶段,也不能等同于消费行为的全过程。消费行为必须包括购买前、购买中和购买后的心理历程;28. 消费者在购买中可能遇到的风险有哪几种主要的类型?试简要加以说明。P39答:消费者面临的风险可能有五个重要类型:资金的风险、功能的风险、社会的风险、心理的风险和身体的风险。 资金的风险涉及产品是否值得花费这么多时间和金钱的风险; 功能的风险指产品的性能是否能达到期望水平的风险; 社会的风险
14、是指购买是否能得到亲友及周围人的赞许,能否招致别人看不起购买者的风险。 心理风险是购买是否会挫伤消费者自我的风险。 身体的风险是指购买的商品是否有害于身体健康的风险。 29. 简要说明在态度和行为之间起中介作用的因素。P103答:态度通过中介因素的作用诱发出一定的行为或活动,即态度中介因素行为或活动。在态度与行为间起中介作用的因素有责任心、可觉察到的效果、损益知识等。 责任心是一个人对活动结果负责的反映。 可觉察到的效果是指行为或活动的效果应当让人觉察到。 有关损益的知识是指清楚达到目标所进行的活动可能带来的利弊。30. 按照无差异曲线分析理论,怎样实现消费者均衡?P129答:1)无差异曲线是
15、用来表明两种商品不同数量组合、搭配给消费者带来的效用都是相等的曲线。P128 2)在同一第无差异曲线上各点所代表的两种商品的数量搭配,其效用都是相等的,无差异的;不同的无差异曲线的效用都是不相等的。离原点越近的效用越低;离原点越远的效用越高。 3)无差异曲线分析所谓的消费者均衡,就是在消费者的收入与商品价格既定的条件下,实现对各种商品购买数量的最佳组合或最优搭配。 六、论述题(20分)31. 试述为改变消费者的态度可以运用的促销策略。P109-110答:1)改变消费者对活动或行为结果现有的信念。 2)改变消费者对活动结果的评价。 3)增加或减少产品属性以引发更多信念或消除某种信念。 4)改变主
16、观的规范信念。 5)改变遵从主观规范的动机。 6)改变消费者对产品属性的知觉。32. 试举例说明联想律及其在广告设计中的应用。P199-201答:接近律 在时间或空间上接近的事物发生的联想。如火柴与香烟的联想; 对比律 在性质或特点上相反的事物发生的联想。如白天与黑夜的联想; 例如,1)搬运机械广告会以人力搬运的艰难作为对比; 2)以黑人口中的洁白牙齿作为广告形象; 类似律 在形貌和内涵上相似的事物发生的联想。如鸡与鸭孵蛋; 例如,1)雪糕冰棒取名为北冰洋,是指它与北冰洋一样冰冷; 2)芭蕾舞中旋转的动作被用作比喻洗衣机洗涤桶的旋转; 因果律 在逻辑上有因果关系的事物发生的联想。如电闪雷鸣。
17、例如,1)药物、补品一类的商品广告,商品通常与身体健壮、绩效高发生联系;2008年10月消费与广告心理学试题一、 单项选择题 1.整数定价策略又叫( A )P309A 、方便价格策略 B 、撇油定价策略 C 、渗透定价策略 D 、威信价格策略2.个体对一些对象知觉而不对另一些对象知觉叫做( B )P28A 、知觉的超负荷 B 、知觉的选择性 C 、选择的感受性 D 、知觉的防御3.消费者对某种产品形成消极的态度,可以避免因产生积极态度而受到精神上的困扰,这说明态度具有( B )P92A 、调节的功能 B 、自我防卫的功能 C 、价值表现的功能 D 、知识的功能4.消费行为的目的在于( D )P
18、1A 、购买商品 B 、使用商品 C 、评价商品的优劣 D 、满足消费者的需求5.消费者带着购买的期望和意向但无具体目标走进商店,看到商品后产生了购买行为属于( D )P122A 、纯冲动型 B 、提示冲动型 C 、暗示冲动型 D 、计划冲动型6.无差异曲线分析理论所谓的消费者均衡是指( A、B )P129A 、实现对各种商品购买数量的最佳组合 B 、实现对各种商品购买数量的最佳组合 C 、使购买符合等边际原理 D 、实现效用最大化7. 消费者对商品与自己的关系或重要性的主观体验状态叫( B )P83A 、商标忠实性 B 、消费者卷入 C 、品牌效应 D 、态度8.学习者对相似的刺激作出相同反
19、应的现象叫( C )P54A 、学习 B 、模仿 C 、泛化 D 、发现学习9.购买是否会挫伤消费者自我的风险叫( C )P39A 、功能风险 B 、社会风险 C 、心理风险 D 、身体风险10.为了能够获得受访者或受测者的真实动机和态度,心理学家常用的研究方法是( D )P20A 、无控制式访谈 B 、控制式访谈 C 、问卷法 D 、投射测验法二、多项选择题 1.市场细分必须具备的条件是,细分出的部分( ABC )P139A 、其特征必须是可确认的 B 、具有相同特征的消费者应有足够的数量 C 、可以通过普通的媒介就可加以影响 D 、应是在同一地区居住的2.态度是有一定结构的,组成态度的因素
20、有( BCD )P89A 、对象 B 、认知 C 、感情 D 、行为倾向3.市场细分可以依据的变量很多,像地理细分,人口和心理细分,此外还有( CD )P137A 、赢利多少细分 B 、商品种类细分 C 、社会文化细分 D 、使用者行为细分4.可以根据不同的标准把群体划分为不同的种类,划分群体的标准有( BC )P173-174A 、群体规范 B 、群体是否存在 C 、个人卷入的程度 D 、群体意见是否一致5.在消费行为活动过程中,一个人( BC )P7A 、可以充当一种角色 B 、可以充当多种角色 C 、只能充当一种角色 D 、不能只充当一种角色三、填空题 1.企业形象包括( 表层 )和(
21、深层 )两个层次。P2562.在广告设计中新形象的创造策略主要有联合策略、( 黏合 )策略和( 特征突出 )策略。 P2023.广告设计中常用的认知的视觉策略除镶嵌策略、特征展露策略外还有( 对比 )策略和( 转换 )策略。P2044.解释态度改变的理论除调协理论、平衡理论、认知失谐理论外,还有(多重属性)理论和(社会适应)理论。 P95-1025.消费者需要的特征包括多元性、( 主导 )性和( 动态 )性。P67四、名词解释题 1.绝对价格阈限和差别价格阈限: 绝对价格阈限是指消费者心理上所能接受的价格界限。P299 差别价格阈限是指消费者刚刚知觉到价格有差别时两种价格的差别量。P3002.
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