组织职能 课件.ppt
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1、组织职能 第1页,此课件共105页哦 为了使人们能为实现目标而有效地工作,就必须设计和维持一种职务结构,这就是组织职能的目的。哈罗德孔茨第2页,此课件共105页哦组织概述组织概述 1组织设计组织设计 2组织变革组织变革 3组织沟通组织沟通 4第3页,此课件共105页哦【案例】CMP出版公司组织结构的演变 Gerry&Lilo Leeds,一对夫妇,一对夫妇,经营经营CMP出版公司。出版公司。1971年建立了该公司,所设立的年建立了该公司,所设立的组织结构将所有重大决策都集中在他组织结构将所有重大决策都集中在他们手中,公司运作得非常好。们手中,公司运作得非常好。第4页,此课件共105页哦到到19
2、87年,公司出版的年,公司出版的10种种商业报纸和杂志都在各自的市商业报纸和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。他们所场上占据了领先地位。他们所服务的计算机、通讯技术、商服务的计算机、通讯技术、商务旅行和医疗保健市场也为公务旅行和医疗保健市场也为公司成长提供了充分的机会。司成长提供了充分的机会。第5页,此课件共105页哦 1987年情况发生的变化:想约见年情况发生的变化:想约见戈里的人早上戈里的人早上8:00就要在办公室外等就要在办公室外等候。员工越来越难以得到对日常问题的候。员工越来越难以得到对日常问题的答复。要求快速反应的决策常常被耽误。答复。要求快速反应的决策常常被耽误。当初设计的组织结
3、构,对这个成长当初设计的组织结构,对这个成长中的公司已经不适应了。中的公司已经不适应了。第6页,此课件共105页哦认识这一问题后,他们立即对公认识这一问题后,他们立即对公司组织进行了重组:司组织进行了重组:1.将公司分解为可管理的单位将公司分解为可管理的单位分部。每个分部配备一名经理,授分部。每个分部配备一名经理,授予足够的权利。予足够的权利。2.设立出版委员会负责监管这些设立出版委员会负责监管这些分部。他们夫妇和各分部经理都是该分部。他们夫妇和各分部经理都是该委员会的成员。委员会的成员。第7页,此课件共105页哦 分部经理向委员会汇报工作,委员会负责分部经理向委员会汇报工作,委员会负责确保各
4、分部按公司的总战略运作。确保各分部按公司的总战略运作。组织结构变革的效果:组织规模扩大、运组织结构变革的效果:组织规模扩大、运转效率提高,共出版了转效率提高,共出版了14种刊物,年销售额种刊物,年销售额达到近达到近2亿美元,公司收益按公司设定的亿美元,公司收益按公司设定的30%的年增长率目标不断增加。的年增长率目标不断增加。CMP出版公司的例子说明了什么呢?出版公司的例子说明了什么呢?在组织演进过程中选择合适的结构是至关重在组织演进过程中选择合适的结构是至关重要的。要的。第8页,此课件共105页哦 第一节第一节 组织概述组织概述一、组织和组织工作一、组织和组织工作二、与组织相关的几个概念二、与
5、组织相关的几个概念第9页,此课件共105页哦 可以将组织区分为静态的组织实体和动态的可以将组织区分为静态的组织实体和动态的组织工作组织工作设计一种组织结构,并使之运行。设计一种组织结构,并使之运行。an organization,organizing,an organization,organizing,organizationorganization 一、组织和组织工作一、组织和组织工作第10页,此课件共105页哦(一)组织的含义与特点 n组织:根据一定的目的,按照正式的程序建组织:根据一定的目的,按照正式的程序建立的一种权责结构。立的一种权责结构。n1)组织必须具有共同的目标;)组织必须具
6、有共同的目标;n2)组织必须有分工与合作)组织必须有分工与合作;n3)组织必须适应环境)组织必须适应环境;n4)组织必须有不同层次的)组织必须有不同层次的权力权力与与职责职责;第11页,此课件共105页哦明确的目的明确的目的系统性结构系统性结构人组织组织的特的特征征第12页,此课件共105页哦(二)组织的类型n1、按组织的性质分类:按组织的性质分类:经济组织、政治组织、经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织文化组织、群众组织、宗教组织n2、按组织利益受惠分类按组织利益受惠分类:互利组织、服务组:互利组织、服务组织、实惠组织织、实惠组织n3、按组织形成方式分类按组织形成方式分类:正式组
7、织正式组织 非正式组织非正式组织第13页,此课件共105页哦正式组织与非正式组织的比较正式组织与非正式组织的比较正式组织的基本特征:正式组织的基本特征:1)目的性;)目的性;2)正规性;)正规性;3)稳定性;)稳定性;非正式组织的基本特征:非正式组织的基本特征:1)自发性、自发性、2)内聚性、内聚性、3)不稳定性。不稳定性。第14页,此课件共105页哦非正式组织的作用:非正式组织的作用:积极作用:积极作用:1)心理满足,创造和谐、融洽的人际关系)心理满足,创造和谐、融洽的人际关系2)提高员工合作精神;)提高员工合作精神;3)最终改变正式组织工作情况。)最终改变正式组织工作情况。消极作用:消极作
8、用:1)其目标若与正式组织冲突,则可能极为不利;)其目标若与正式组织冲突,则可能极为不利;2)可能会束缚其成员个人发展;)可能会束缚其成员个人发展;3)影影响响正正式式组组织织的的变变革革进进程程,造造成成组组织织创创新新的的惰惰性性。第15页,此课件共105页哦(三)组织工作的含义及其特点 n1、组织工作的含义、组织工作的含义n 是指为了实现组织的共同目标而确定组织内是指为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程,也就是设计各要素及其相互关系的活动过程,也就是设计一种组织结构,并使之运转的过程。包含了以一种组织结构,并使之运转的过程。包含了以下几点含义下几点含义:n 组织
9、设计组织设计n 人员配备人员配备n 组织运用组织运用n 组织创新组织创新 第16页,此课件共105页哦2、组织工作的特点n1)组织工作是一个过程)组织工作是一个过程n2)组织工作是一个动态的过程)组织工作是一个动态的过程n3)组织工作中应注意非正式组织的作用)组织工作中应注意非正式组织的作用 非正式组织是基于人们相互联系的需要而自非正式组织是基于人们相互联系的需要而自发地建立的社会关系的网络。发地建立的社会关系的网络。第17页,此课件共105页哦二、与二、与组织相关的几个概念组织相关的几个概念(一)组织结构(一)组织结构 组织结构是执行管理任务的机制,在组织结构是执行管理任务的机制,在管理系统
10、中起着管理系统中起着“框架框架”的作用。的作用。第18页,此课件共105页哦1、含义、含义n组织结构是描述组织的框架体系,组织结构是描述组织的框架体系,即基本架构,是对完成组织目标的即基本架构,是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。度性安排。第19页,此课件共105页哦2、组织结构的特点、组织结构的特点n复杂性:分工、管理层级、人员间、部门间的复杂性:分工、管理层级、人员间、部门间的 n 关系;个人、各部门所需信息及权关系;个人、各部门所需信息及权 限,个人、各部门应该向其它部门提限,个人、各部门应该向其它部门提 供的信息(时间、地点、详细程度
11、)供的信息(时间、地点、详细程度)n规范性:规章制度、程序化、标准化规范性:规章制度、程序化、标准化n集权性:集权与分权的程度集权性:集权与分权的程度第20页,此课件共105页哦3、组织结构图n n 组织结构包括纵、横两大系统,纵向上是组织上下垂直机构或人员之间的联系,这是一种领导隶属关系;横向是平行机构或人员之间的联系,是一种分工与协作关系。第21页,此课件共105页哦总经理总经理销售部销售部经经理理副总经副总经(主(主管生产)管生产)分销分销经理经理主管主管电器类电器类广告部广告部经经理理研发部研发部经经理理制造部制造部经经理理质检部质检部经经理理副总经副总经(主(主管营销)管营销)分销分
12、销经理经理主管主管仪器类仪器类产品产品研发研发主管主管客户客户研究研究主管主管采购采购主管主管制造制造主管主管运输运输主管主管参谋职能典型组织结构典型组织结构直线第22页,此课件共105页哦(二)(二)管理幅度与管理层次管理幅度与管理层次1、含义:、含义:n管理层次:由于受管辖人数的限制,从最高的管理层次:由于受管辖人数的限制,从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成了一定层次即为管理层次,亦称组织层级。了一定层次即为管理层次,亦称组织层级。n管理幅度指一个单位的负责人能够直管理幅度指一个单位的负责人能够直 接而有效地管理的下属的可能人数。接而有
13、效地管理的下属的可能人数。第23页,此课件共105页哦2、组织规模、管理幅度与管理层次之间的关系:、组织规模、管理幅度与管理层次之间的关系:q在管理幅度给定的条件下,管理层次与组织规模在管理幅度给定的条件下,管理层次与组织规模大小成正比;大小成正比;q在组织规模给定的条件下,管理层次与管理幅度在组织规模给定的条件下,管理层次与管理幅度成反比。成反比。第24页,此课件共105页哦3、有效管理幅度的影响因素:、有效管理幅度的影响因素:1)工作能力:)工作能力:n主管工作能力强,可缩短与下属接触占用时间;主管工作能力强,可缩短与下属接触占用时间;n下属工作能力强,可减少占用上司时间的频率。管理幅度可
14、以下属工作能力强,可减少占用上司时间的频率。管理幅度可以适当宽些。适当宽些。2)工作内容和性质:)工作内容和性质:n1)主管所处的管理层次,越是接近组织高层的主管人员,其决策功)主管所处的管理层次,越是接近组织高层的主管人员,其决策功能越重要,管理幅度较中层和基层管理人员就越小;能越重要,管理幅度较中层和基层管理人员就越小;n2)下属工作的相似性;)下属工作的相似性;n3)计划的完善程度;)计划的完善程度;n4)非管理性事务的多少)非管理性事务的多少(处理这些事物所需的时间越多,则用(处理这些事物所需的时间越多,则用于指挥和领导下属的时间就越少。)于指挥和领导下属的时间就越少。)第25页,此课
15、件共105页哦q3)工作条件:)工作条件:n1)助手的配备情况;)助手的配备情况;n2)信息手段的配备情况;)信息手段的配备情况;n3)工作地点的接近性)工作地点的接近性 q4)工作环境:)工作环境:n环境越不稳定,各层次主管人员的管理幅度就要减小。环境越不稳定,各层次主管人员的管理幅度就要减小。第26页,此课件共105页哦(三)集权与分权集权与分权 1、集权与分权用来描述组织中职权分布。集权与分权用来描述组织中职权分布。n“职权职权”指组织设计中给某一管理职位所赋予的做出决策、发布指组织设计中给某一管理职位所赋予的做出决策、发布命令和希望命令得到执行的权力。命令和希望命令得到执行的权力。职职
16、权权与与组组织织中中的的一一定定职职位位有有关关,而而与与占占据据这这个个职职位的人无关。位的人无关。q职权的分散化,称为职权的分散化,称为“分权分权”,指决策权在很,指决策权在很大程度上分散到处于较低管理层次的职位上;大程度上分散到处于较低管理层次的职位上;q职权的集中化即职权的集中化即“集权集权”,指决策权在很大程,指决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中的组织状度上向处于较高管理层次的职位集中的组织状态和过程。态和过程。q既不存在绝对的分权,也不存在绝对的集权。既不存在绝对的分权,也不存在绝对的集权。第27页,此课件共105页哦集权和分权集权和分权集权程度集权程度分权程度分权程度
17、保持的职权量保持的职权量授权量授权量高度分权高度分权高度集权高度集权第28页,此课件共105页哦2、影响集权与分权程度的主要因素、影响集权与分权程度的主要因素 n1)经营环境条件和业务活动性质:经营环境条件和业务活动性质:n环境不确定,分权;环境稳定,集权环境不确定,分权;环境稳定,集权 n2)组织的规模和空间分布广度:组织的规模和空间分布广度:n规模小,集权;规模大,分布广,分权规模小,集权;规模大,分布广,分权 n3)决策的重要性和管理者的素质:)决策的重要性和管理者的素质:n重要决策宜集权;不重要决策,管理者素质普遍较高重要决策宜集权;不重要决策,管理者素质普遍较高时,分权。时,分权。第
18、29页,此课件共105页哦n4)对方针政策一致性的要求和现代控制手段的使用对方针政策一致性的要求和现代控制手段的使用情况:情况:n方针政策的一致性要求集权;方针政策的一致性要求集权;n现代控制手段对重大决策更加集权,次要决策更加分现代控制手段对重大决策更加集权,次要决策更加分权。权。n5)组织的历史和领导者个性:组织的历史和领导者个性:n个性较强和自信、独裁的领导者,集权个性较强和自信、独裁的领导者,集权 第30页,此课件共105页哦3、过分集权的弊端:过分集权的弊端:n1)降低决策的质量和速度:影响决策的正确性和时)降低决策的质量和速度:影响决策的正确性和时效性;效性;n2)降低组织的适应能
19、力;)降低组织的适应能力;n3)致使高层管理者陷入日常管理事务中;)致使高层管理者陷入日常管理事务中;n4)降低组织成员的工作热情。)降低组织成员的工作热情。第31页,此课件共105页哦n4、分权的标志:分权的标志:q最根本的标志是要看该组织中各项决策权限的最根本的标志是要看该组织中各项决策权限的分配是集中还是分散。具体地说,判断组织集分配是集中还是分散。具体地说,判断组织集权或分权程度标志:权或分权程度标志:n所涉及决策的数目和类型;所涉及决策的数目和类型;n整个决策过程集中程度;整个决策过程集中程度;n下属决策受控制的程度。下属决策受控制的程度。n5、分权的实现途径:分权的实现途径:q1)
20、改变组织设计中对管理权限的制度分配;)改变组织设计中对管理权限的制度分配;q2)促成主管人员在工作中充分授权。)促成主管人员在工作中充分授权。第32页,此课件共105页哦n何为授权?如何进行授权?何为授权?如何进行授权?n q授权:授权:n指上级管理者随着职责的委派而将部分职权委让给对指上级管理者随着职责的委派而将部分职权委让给对其直接报告工作的部属的行为。其直接报告工作的部属的行为。q其本质含义是:其本质含义是:n管理者不要去做别人能做的事,而只做那些必须由自管理者不要去做别人能做的事,而只做那些必须由自己做的事。己做的事。第33页,此课件共105页哦q科学、合理的授权过程的环节:科学、合理
21、的授权过程的环节:n1)任务的分派;)任务的分派;n2)职权的授予,必须使受权者十分明确所授予他们)职权的授予,必须使受权者十分明确所授予他们权限的范围;权限的范围;n3)职责的明确;)职责的明确;n4)监控权的确认,授权者应该明白自己对授予下属)监控权的确认,授权者应该明白自己对授予下属完成的任务执行情况负有最终责任,要对受被授权者完成的任务执行情况负有最终责任,要对受被授权者的工作情况和权力使用情况进行监督检查。的工作情况和权力使用情况进行监督检查。第34页,此课件共105页哦第二节第二节 组织设计组织设计n n 一、组织设计的任务和要素一、组织设计的任务和要素n n 二、组织设计的原则二
22、、组织设计的原则n n 三、组织设计的权变因素三、组织设计的权变因素n n 四、组织设计的形式四、组织设计的形式第35页,此课件共105页哦管理故事n哲学家和船夫的故事 一个哲学家与船夫正在进行一场对话。一个哲学家与船夫正在进行一场对话。“你你懂哲学吗?懂哲学吗?”“不懂。不懂。”“那你至少失去了一那你至少失去了一半的生命。半的生命。”“你懂数学吗?你懂数学吗?”“不懂。不懂。”“那你失去了百分之八十的生命。那你失去了百分之八十的生命。”突然,一个巨浪把船打翻了,哲学家和船夫都掉到了水突然,一个巨浪把船打翻了,哲学家和船夫都掉到了水里。看着哲学家在水中胡乱挣扎,船夫问哲学家:里。看着哲学家在水
23、中胡乱挣扎,船夫问哲学家:“你会你会游泳吗?游泳吗?”“不不会会”“那你就失去了百分之百的那你就失去了百分之百的生命。生命。”第36页,此课件共105页哦哲学家和船夫的故事 问题:你认为哲学家和船夫在组织中可以担任什么职务?第37页,此课件共105页哦巴巴纳纳德德的的观观点点:组组织织设设计计就就是是“有有意意识识地地加加以以协协调调的的两两个个或或两两个个以以上上的的人人的的活活动动或或力力量量的的协协作作系统。系统。”概括国内外学者的观点,概括国内外学者的观点,组织设计组织设计就是指就是指对一个组织的结构进行规划、构造、创新对一个组织的结构进行规划、构造、创新或再构造,以便从组织结构上确保
24、组织目或再构造,以便从组织结构上确保组织目标的有效实现。标的有效实现。一、组织设计的任务和要素一、组织设计的任务和要素第38页,此课件共105页哦组织设计的任务组织设计的任务是设计清晰的组织结构,是设计清晰的组织结构,规划组织中各个部门的职能。规划组织中各个部门的职能。组织设计工作的结果体现在两份书面文件上:组织设计工作的结果体现在两份书面文件上:组织机构系统图(组织图或组织结构图)组织机构系统图(组织图或组织结构图)职务说明书:职务说明书:a)a)工作内容、职责和权力;工作内容、职责和权力;b)b)与其他部门和职务的关系;与其他部门和职务的关系;c)c)担任该项职务者必备的条件。担任该项职务
25、者必备的条件。(一)组织设计的任务(一)组织设计的任务第39页,此课件共105页哦(二)组织设计的构成要素:(二)组织设计的构成要素:n工作专门化工作专门化n部门化部门化n指挥链指挥链n管理跨度管理跨度n集权与分权集权与分权n正规化正规化第40页,此课件共105页哦1、工作专门化、工作专门化工作专业化指每个人专门从事工作活动的一工作专业化指每个人专门从事工作活动的一部分,而不是全部。部分,而不是全部。由于劳动分工带来的工作单一、重复,员工由于劳动分工带来的工作单一、重复,员工感到疲劳、厌倦,导致低生产率、劣质品、旷感到疲劳、厌倦,导致低生产率、劣质品、旷工和高的离职率等。罗宾斯教授将这种现象称
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