《质量管理体系文件》CW-QP7.2-01订单管理程序.doc
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1、编制:杨正行审核:批准:分发号:修订情况版次日期状态描述A/02017-04-28有效首次制定1.目的确保公司与客户间的订单顺利进行,在公平合理的情况下保质,保量,保证交期以满足客户交货要求。2.范围适用于所有客户订单的管理(本程序所指订单包含各类合约)。3.权责3.1业务部、工程部:客户需求的接收,审查,立项和变更及相关的沟通作业。3.2 物控部:依据工程部提供的信息及资料开立生产排期单安排生产。4.定义4.1合约:两方面或几方面在办理某事时,为了确定各自的权利和义务而订立的共同遵守的条文4.2订单:企业采购部门向原材料、燃料、零部件、办公用品等的供应者发出的定货单。5.作业内容5.1 作业
2、规范见如下5.2-5.8条款。5.2 业务员负责开发新客户,并根据“客户资料表”经常与客户保持联络,并注意谈话技巧、预约详细时间洽谈业务等。5.3 客户有询价时,业务员将报价资料提供给工程部报价,并适当考虑市场状况、内部成本、及相关风险程度,并以报价单的方式予以报价,经总经理核准,再由业务部对应跟单员传递给客户。 5.4 业务员应适时追踪客户对报价后的意见,必要时,应于适当调整,并跟催取得订单。5.5业务员在接到客户订单后交由物控部处理,物控部应核对资料和评审交期,确认无误后回馈给业务员,业务员将签核后资料建档或输入ERP系统销售订单列表里面,回复客户并将订单相关资料整理开单。客户有样品需求时
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