职业规范与职业素养精选PPT.ppt
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1、关于职业规范与职业素养第1页,讲稿共93张,创作于星期二对于您来说企业是什么场所?第2页,讲稿共93张,创作于星期二1.学习的场所2.个性、能力发挥的场所3.谋生的利益共同体4.人际关系的场所5.生活的场所6.竞争的场所企业是:企业是:第3页,讲稿共93张,创作于星期二职业规范职业素养1.1.职业和职业道德职业和职业道德2.2.职业规范的内容职业规范的内容3.3.培养良好的职业习惯培养良好的职业习惯1.职业素养的定义2.职业素养的构成3.优秀员工必备的职业素养第4页,讲稿共93张,创作于星期二 某公司因业务发展需要,从人才市场招聘了一名具某公司因业务发展需要,从人才市场招聘了一名具有中专学历的
2、张有中专学历的张任出纳。开始,他还勤恳敬业,公司领任出纳。开始,他还勤恳敬业,公司领导和同事对他的工作都很满意。但受到同事在股市赚钱的影导和同事对他的工作都很满意。但受到同事在股市赚钱的影响,张响,张也开始涉足股市。然而事非所愿,进入股市很也开始涉足股市。然而事非所愿,进入股市很快被套牢,想急于翻本又苦于没有资金,他开始对自己快被套牢,想急于翻本又苦于没有资金,他开始对自己每天经手的现金动了邪念,凭着财务主管对他的信任,每天经手的现金动了邪念,凭着财务主管对他的信任,拿了财务主管的财务专用章在自己保管的空白现金支票拿了财务主管的财务专用章在自己保管的空白现金支票上任意盖章取款。月底,银行对账单
3、也是其到银行提取上任意盖章取款。月底,银行对账单也是其到银行提取且自行核对,因此在很长一段时间未被发现。至案发,且自行核对,因此在很长一段时间未被发现。至案发,公司蒙受了巨大的经济损失。公司蒙受了巨大的经济损失。案例案例第5页,讲稿共93张,创作于星期二案例分析案例分析出纳人员直接与货币资金打交道,可见这个岗位是非常重要的,从出纳人员直接与货币资金打交道,可见这个岗位是非常重要的,从而对出纳人员的职业道德要求也非常高,如果用人不当,又遇管理失控,而对出纳人员的职业道德要求也非常高,如果用人不当,又遇管理失控,将可能会给公司带来不可挽回的经济损失。张将可能会给公司带来不可挽回的经济损失。张犯罪,
4、企业蒙受损失,教犯罪,企业蒙受损失,教训是非常深刻的。训是非常深刻的。这个案例给我们的启示是:这个案例给我们的启示是:要注重职业道德教育。会计人员站在经济战线前沿,必须具备高度的法制要注重职业道德教育。会计人员站在经济战线前沿,必须具备高度的法制观念、高尚的会计职业道德,因此企业在选人用人时,必须注重思想素质要求,观念、高尚的会计职业道德,因此企业在选人用人时,必须注重思想素质要求,并时时进行职业道德的教育和监督检查,避免道德失范以致沦为犯罪。并时时进行职业道德的教育和监督检查,避免道德失范以致沦为犯罪。本案例中的张本案例中的张天天与现金打交道,思想防线一垮,道德缺失的天天与现金打交道,思想防
5、线一垮,道德缺失的一面就暴露出来,结果不顾一切地心怀侥幸以身试法,毁了自己,也给一面就暴露出来,结果不顾一切地心怀侥幸以身试法,毁了自己,也给企业带来巨大的经济损失,不能不说是企业用人的失误。企业带来巨大的经济损失,不能不说是企业用人的失误。案例案例第6页,讲稿共93张,创作于星期二 一个有道德的人是一个有道德的人是一个能从内心对诱惑进一个能从内心对诱惑进行反抗,而决不屈从于行反抗,而决不屈从于它的人。它的人。弗弗洛洛伊伊德德第7页,讲稿共93张,创作于星期二现代人的五大困惑之一:来来自自网网站站的的调调查查一生需要多少钱?收入不如预期,收入不如预期,成为成为“月光月光”、房奴、卡奴、房奴、卡
6、奴第8页,讲稿共93张,创作于星期二现代人的五大困惑之二:来来自自网网站站的的调调查查学历和资格的压力不断增大,学历和资格的压力不断增大,市场竞争和生存竞争无处不在市场竞争和生存竞争无处不在第9页,讲稿共93张,创作于星期二现代人的五大困惑之三:来来自自网网站站的的调调查查个人优势不明显,缺陷太多,个人优势不明显,缺陷太多,想要改善,却投师无门想要改善,却投师无门第10页,讲稿共93张,创作于星期二现代人的五大困惑之四:来来自自网网站站的的调调查查同事或朋友发生了比我好的变化,而事实上我不比他们差。升迁渺茫,发展通道模糊升迁渺茫,发展通道模糊当一天和尚撞一天钟当一天和尚撞一天钟第11页,讲稿共
7、93张,创作于星期二现代人的五大困惑之五:来来自自网网站站的的调调查查没有了精神寄托,没有了精神寄托,不知为什么而活着?不知为什么而活着?第12页,讲稿共93张,创作于星期二 1 1、什么是职业、什么是职业 所谓职业,是指人们从事相对稳定的、有收入的、所谓职业,是指人们从事相对稳定的、有收入的、专门类别的社会劳动,是人们维持生计,承担社会分专门类别的社会劳动,是人们维持生计,承担社会分工角色,发挥个性才能的一种持续进行的工角色,发挥个性才能的一种持续进行的社会活动社会活动。也可以理解为人们参与社会分工,利用专门知识、也可以理解为人们参与社会分工,利用专门知识、技能为社会创造物质财富、精神财富,
8、获取合理报酬,技能为社会创造物质财富、精神财富,获取合理报酬,作为物质生活来源,并满足精神需求的作为物质生活来源,并满足精神需求的工作工作。一、职业和职业道德一、职业和职业道德第13页,讲稿共93张,创作于星期二职业是社会分工的产物,是由于特定的社会分工而职业是社会分工的产物,是由于特定的社会分工而形成的具有专门业务和特定职责的社会活动。原始社会形成的具有专门业务和特定职责的社会活动。原始社会由于生产力水平低,没有社会分工,没有职业(男打猎、由于生产力水平低,没有社会分工,没有职业(男打猎、捕鱼,女采集果子)。随着生产力发展,农业与畜牧业,捕鱼,女采集果子)。随着生产力发展,农业与畜牧业,农业
9、与手工业,商业三次分工,形成具有不同业务和不农业与手工业,商业三次分工,形成具有不同业务和不同责任的独立部门,从而产生各类从业人员。同责任的独立部门,从而产生各类从业人员。现在社会分工越来越细,职业越来越多。由于职业分现在社会分工越来越细,职业越来越多。由于职业分工,人们对社会承担职责不同,服务对象,活动条件也不工,人们对社会承担职责不同,服务对象,活动条件也不同。为保证职业活动正常进行,各行业形成了一些特殊要同。为保证职业活动正常进行,各行业形成了一些特殊要求,也就形成了各种道德规范和准则,于是职业道德就应求,也就形成了各种道德规范和准则,于是职业道德就应运而生了。运而生了。第14页,讲稿共
10、93张,创作于星期二2 2、职业道德、职业道德 是从业人员在职业活动中应当遵循的是从业人员在职业活动中应当遵循的行为准则行为准则与规范与规范。不仅是从业人员在职业活动中的行为要。不仅是从业人员在职业活动中的行为要求,而且是本行为对社会所承担的道德责任和义求,而且是本行为对社会所承担的道德责任和义务。务。它规定人们它规定人们“应该应该”做什么,做什么,“不应该不应该”做什做什么。么。“应该应该”怎样做。怎样做。第15页,讲稿共93张,创作于星期二救死扶伤,治病救人救死扶伤,治病救人护士:护士:教书育人,为人师表教书育人,为人师表教师:教师:英勇善战,保卫祖国英勇善战,保卫祖国军人:军人:法官:法
11、官:秉公执法,严格办案秉公执法,严格办案不同职业有不同的职业道德,社会上的职业千差万不同职业有不同的职业道德,社会上的职业千差万别,职业道德也各具特色,呈现多样性。如:别,职业道德也各具特色,呈现多样性。如:第16页,讲稿共93张,创作于星期二商业服务人员职业道德:商业服务人员职业道德:顾客至上、诚信无欺;顾客至上、诚信无欺;公交服务人员职业道德:公交服务人员职业道德:安全正点、方便周到;安全正点、方便周到;文艺工作人员职业道德:文艺工作人员职业道德:情操高尚、大方正派;情操高尚、大方正派;旅游服务人员职业道德:旅游服务人员职业道德:热情友好,不卑不亢;热情友好,不卑不亢;国家公务人员职业道德
12、:国家公务人员职业道德:廉洁奉公、甘当公仆;廉洁奉公、甘当公仆;专业技术人员职业道德专业技术人员职业道德:质量第一、精益求精;质量第一、精益求精;科技工作人员职业道德科技工作人员职业道德:献身科学、造福人类;献身科学、造福人类;从而形成不同的风格:如军人作风、工人性格、农民意识、商人习气、从而形成不同的风格:如军人作风、工人性格、农民意识、商人习气、学者风度。学者风度。第17页,讲稿共93张,创作于星期二 美国的政治家、科学家富兰克林的道德准则美国的政治家、科学家富兰克林的道德准则 (1 1)节制欲望:)节制欲望:在晚饭和喝酒上要有节制在晚饭和喝酒上要有节制 (2 2)自我控制:)自我控制:对
13、待别人要能克制忍让,不可怀有仇恨对待别人要能克制忍让,不可怀有仇恨 (3 3)沉默寡言:)沉默寡言:少说废话少说废话 (4 4)有条不紊:)有条不紊:所有的物品都要井然有序,所有的所有的物品都要井然有序,所有的 事情,都要按时去做事情,都要按时去做 (6 6)谦虚有礼)谦虚有礼 (5 5)信心坚定)信心坚定:信守诺言,出色地完成你所承诺的任务信守诺言,出色地完成你所承诺的任务 (7 7)忠诚忠实)忠诚忠实:不要说有害于人的谎话,要表里如一不要说有害于人的谎话,要表里如一第18页,讲稿共93张,创作于星期二二、职业道德基本规范二、职业道德基本规范用力去做只能达到称职,用心去做才能达到优秀用力去做
14、只能达到称职,用心去做才能达到优秀(一)爱岗敬业(一)爱岗敬业(二)诚实守信(二)诚实守信(三三)办事公道办事公道(四四)服务群众服务群众(五)奉献社会(五)奉献社会第19页,讲稿共93张,创作于星期二 这是职业道德最基本的要求,起码的要求,是遵守职业道德的首要标志。爱岗敬业就是热爱本职工作,用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作岗位。(一)爱岗敬业(一)爱岗敬业第20页,讲稿共93张,创作于星期二 爱岗敬业的要求 (1 1)要树立正确的职业观。确定职业理想,)要树立正确的职业观。确定职业理想,视事业为生命视事业为生命 (2 2)热爱本职工作,树立)热爱本职工作,树立“干一行、爱一行干一行、爱一行
15、”的思想。的思想。(3 3)要做好自己的本职工作,勤学多问,)要做好自己的本职工作,勤学多问,掌握过硬本领。掌握过硬本领。爱岗敬业爱岗敬业第21页,讲稿共93张,创作于星期二 (1)乐业、勤业、精业 乐业就是喜欢自己的乐业就是喜欢自己的专业,抚爱自己的本专业,抚爱自己的本职工作职工作勤业就是勤奋学习专勤业就是勤奋学习专业,钻研自己的本职业,钻研自己的本职工作工作精业就是使自己本职工作的精业就是使自己本职工作的技术、业务水平不断提高,技术、业务水平不断提高,精益求精精益求精(2)反对玩忽职守的渎职行为手勤、脚勤、眼勤、手勤、脚勤、眼勤、口勤、脑勤口勤、脑勤爱岗敬业要做到:爱岗敬业要做到:第22页
16、,讲稿共93张,创作于星期二爱岗敬业典型事例:脚踏实地走向成功脚踏实地走向成功 某青年在美国某石油公司工作,学历不高,也没有什么特别某青年在美国某石油公司工作,学历不高,也没有什么特别的技术,他的工作,连小孩子都能胜任,那就是巡视并确认石油的技术,他的工作,连小孩子都能胜任,那就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动至旋转台上,焊罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动至旋转台上,焊接剂便自动滴下,沿着盖子回转一圈,作业就算结束。他每天如接剂便自动滴下,沿着盖子回转一圈,作业就算结束。他每天如此反复好几百次地干着这种工作。后来他集中精神观察,发现罐此反复好几百次地干着这种
17、工作。后来他集中精神观察,发现罐子旋转一次,焊接剂滴落子旋转一次,焊接剂滴落3939滴,焊接工作便结束。滴,焊接工作便结束。于是,他努力思考:如果能将焊接剂减少一两滴,是否能够于是,他努力思考:如果能将焊接剂减少一两滴,是否能够节省成本。经过一番研究,终于研制出节省成本。经过一番研究,终于研制出“3838滴型焊接机滴型焊接机”。虽然节。虽然节省的只是一滴焊接剂,但却给公司带来了每年省的只是一滴焊接剂,但却给公司带来了每年5 5亿美元的利润。这个亿美元的利润。这个青年,就是后来掌握全美制油业界青年,就是后来掌握全美制油业界9595实权的石油大王约翰实权的石油大王约翰.洛克菲勒。洛克菲勒。“一滴焊
18、接剂一滴焊接剂”的智慧改变了洛克菲勒的人生。的智慧改变了洛克菲勒的人生。第23页,讲稿共93张,创作于星期二 是为人处事的基本准则,是传统美德,是对社会对人民所是为人处事的基本准则,是传统美德,是对社会对人民所承担的义务和职责,是处理人际关系的首先准则。诚实不是老承担的义务和职责,是处理人际关系的首先准则。诚实不是老实更不是老好。实更不是老好。诚实就是真实地反映客观事物,真实地表达自己的思想和感诚实就是真实地反映客观事物,真实地表达自己的思想和感情。情。守信就是忠实于自己应承担的责任、履行的义务,实践自守信就是忠实于自己应承担的责任、履行的义务,实践自己的诺言。己的诺言。诚实守信作为一种道德规
19、范,是职业道德的根本,是诚实守信作为一种道德规范,是职业道德的根本,是作人的准作人的准则则,也是,也是办事的准则办事的准则,更是,更是企业的形象企业的形象。(二)诚实守信(二)诚实守信第24页,讲稿共93张,创作于星期二诚实守信诚实守信 诚实是为人之本,不讲假话。诚实是为人之本,不讲假话。树造堂堂正正的人格力量。这是树造堂堂正正的人格力量。这是为人、为官、为事的根本。为人、为官、为事的根本。诚实守信是做人做事的基本准诚实守信是做人做事的基本准则。光明磊落,不歪曲事实,信守则。光明磊落,不歪曲事实,信守承诺,不欺骗他人。承诺,不欺骗他人。讲究质量,要树立质量第一讲究质量,要树立质量第一的观念,严
20、把质量关。的观念,严把质量关。信守合同,要说到做到,言信守合同,要说到做到,言而有信,认真履行承诺或合同。而有信,认真履行承诺或合同。第25页,讲稿共93张,创作于星期二诚实守信事例诚实守信事例诚实守信事例诚实守信事例:手捧空花盆的孩子手捧空花盆的孩子 古时候,有一个国王给许多孩子每人发一些花籽,古时候,有一个国王给许多孩子每人发一些花籽,叫他们去种花。当花朵盛开时,再把盆花送到王宫来。叫他们去种花。当花朵盛开时,再把盆花送到王宫来。国王事先悄悄地把花籽煮过,不可能发芽了,可到了规国王事先悄悄地把花籽煮过,不可能发芽了,可到了规定的日子,许多孩子都把一盆盆艳丽夺目的花儿送来。定的日子,许多孩子
21、都把一盆盆艳丽夺目的花儿送来。他们都是为了得到国王奖励,换了花籽种出来的。只有他们都是为了得到国王奖励,换了花籽种出来的。只有一个叫宋金的孩子,双手捧的是没有鲜花的花盆。宋金一个叫宋金的孩子,双手捧的是没有鲜花的花盆。宋金凭着诚实的美德,赢得国王的赏识,得到了奖励。凭着诚实的美德,赢得国王的赏识,得到了奖励。第26页,讲稿共93张,创作于星期二诚实守信事例诚实守信事例诚实守信事例诚实守信事例:南京冠生园:信誉的破产 因因“陈馅月饼陈馅月饼”事件在全国掀起轩然大波的南京冠生园日前以事件在全国掀起轩然大波的南京冠生园日前以“经营不善,管理混乱,资不抵债经营不善,管理混乱,资不抵债”为由向南京市中级
22、法院申请破为由向南京市中级法院申请破产,法院已受理此案并正式启动了破产程序。产,法院已受理此案并正式启动了破产程序。“南京冠生园的破产其实是信誉破产。南京冠生园的破产其实是信誉破产。”南京经济南京经济学院工商管理系副教授戴庆华一针见血地指出,媒体曝光只是导火学院工商管理系副教授戴庆华一针见血地指出,媒体曝光只是导火线,并非因果关系,而其信誉缺失迟早会出现这种结局,南京冠生线,并非因果关系,而其信誉缺失迟早会出现这种结局,南京冠生园以牺牲信誉为代价攫取利益,无异于杀鸡取卵式的自杀行为。园以牺牲信誉为代价攫取利益,无异于杀鸡取卵式的自杀行为。一位法律专家深刻指出:南京冠生园破产案绝非单纯的个一位法
23、律专家深刻指出:南京冠生园破产案绝非单纯的个案,也不会是此类问题的终结。如果缺少长期诚实守信的道德教育,案,也不会是此类问题的终结。如果缺少长期诚实守信的道德教育,没有覆盖全社会的、严格的信用监督、奖惩制度,类似的事件还会没有覆盖全社会的、严格的信用监督、奖惩制度,类似的事件还会重演。重演。一家具有一家具有7070年历史的知名老字号企业倒下了,留下了深长回味。年历史的知名老字号企业倒下了,留下了深长回味。第27页,讲稿共93张,创作于星期二“陈馅月饼陈馅月饼”事件:事件:新新 闻闻 回回 放放2001年中秋节前,南京冠生园用陈馅翻炒后再制成月饼年中秋节前,南京冠生园用陈馅翻炒后再制成月饼出售的
24、事件被媒体披露曝光。南京冠生园月饼当天被各地商出售的事件被媒体披露曝光。南京冠生园月饼当天被各地商家们撤下柜台,许多商家甚至向消费者承诺:已经售出的冠家们撤下柜台,许多商家甚至向消费者承诺:已经售出的冠生园月饼无条件退货。不久,江苏省和南京市卫生防疫部门、生园月饼无条件退货。不久,江苏省和南京市卫生防疫部门、技术监督部门组成调查组进驻该厂调查,南京冠生园食品厂技术监督部门组成调查组进驻该厂调查,南京冠生园食品厂被全面停产整顿。尽管有关部门后来通知商家南京冠生园的被全面停产整顿。尽管有关部门后来通知商家南京冠生园的月饼经检测月饼经检测“合格合格”,可以重新上柜,但冠生园月饼再也销,可以重新上柜,
25、但冠生园月饼再也销不动了。南京冠生园从此被逐出了月饼市场,公司的其他产不动了。南京冠生园从此被逐出了月饼市场,公司的其他产品如元宵、糕点等也很快受到品如元宵、糕点等也很快受到“株连株连”,没人敢要。,没人敢要。南京冠生园从此一蹶不振,南京冠生园从此一蹶不振,2002年年2月月4日,终于向法院提日,终于向法院提出破产申请。出破产申请。2002年年3月,南京冠生园正式向南京市中级法院申月,南京冠生园正式向南京市中级法院申请宣告破产。法院立案受理了此案。请宣告破产。法院立案受理了此案。第28页,讲稿共93张,创作于星期二 (摩托罗拉公司摩托罗拉公司)的报账程序)的报账程序前提:年初预算。前提:年初预
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