消除浪费与成本消减策略.ppt
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1、消除浪费与成本消减策略消除浪费与成本消减策略现在学习的是第1页,共41页现场现场现场现场5S5S标标标标 准准准准 化化化化消除浪费消除浪费消除浪费消除浪费改改改改 善善善善2现在学习的是第2页,共41页三种经营思想3现在学习的是第3页,共41页生产活动的要义n n生产力=产出量/投入量n n竞争力=生产力X客户满意度4现在学习的是第4页,共41页5 5四个相关方的满意四个相关方的满意n投资者满意投资者满意投资者满意投资者满意(ISInvestor Satisfaction)(ISInvestor Satisfaction)企业达到更高的生产及管理境界,投资者可以获得更大企业达到更高的生产及管
2、理境界,投资者可以获得更大企业达到更高的生产及管理境界,投资者可以获得更大企业达到更高的生产及管理境界,投资者可以获得更大的利润和回报。的利润和回报。的利润和回报。的利润和回报。n客户满意客户满意客户满意客户满意(CSCustomer Satisfaction)(CSCustomer Satisfaction)表现为高质量、低成本、交期准等特点。表现为高质量、低成本、交期准等特点。表现为高质量、低成本、交期准等特点。表现为高质量、低成本、交期准等特点。n雇员满意雇员满意雇员满意雇员满意(ESEmploy Satisfaction)(ESEmploy Satisfaction)效益好,员工生活富
3、裕,人性化管理使每一个员工都可效益好,员工生活富裕,人性化管理使每一个员工都可效益好,员工生活富裕,人性化管理使每一个员工都可效益好,员工生活富裕,人性化管理使每一个员工都可获得安全、尊重和成就感。获得安全、尊重和成就感。获得安全、尊重和成就感。获得安全、尊重和成就感。n社会满意社会满意社会满意社会满意(SSSociety Satisfaction)(SSSociety Satisfaction)5现在学习的是第5页,共41页增值n n工作的根本目的是给产品和服务增加价值。n n一切不增加对顾客和企业价值的活动都是浪费。6现在学习的是第6页,共41页因管理上的错误而造成的人为浪费或损失:n 质
4、量损失成本n 效率损失成本n 风险损失成本 n 安全损失成本n 环境破坏成本n 资金占用成本n 非增值作业成本(过程)n 其他浪费什么是管理不善成本?什么是管理不善成本?7现在学习的是第7页,共41页n n产品缺陷-质量损失成本n n过量生产-资金占用成本n n过量库存-资金占用成本n n等待时间-效率损失成本n n无效运输-效率损失成本n n低效工序-效率损失成本n n错误动作-效率损失成本或质量损失成本说明说明:-表示对应产生的成本丰田汽车公司定义的七大浪费丰田汽车公司定义的七大浪费8现在学习的是第8页,共41页n n人员的高流动率人员的高流动率-人力资源成本人力资源成本n n安全事故安全
5、事故-安全损失成本安全损失成本n n破坏环境破坏环境-环境损失成本环境损失成本n n管理上不协调管理上不协调-效率损失成本效率损失成本n n对顾客过分的质量承诺对顾客过分的质量承诺-质量损失成本(质量不足)质量损失成本(质量不足)n n投资失误或盲目扩张投资失误或盲目扩张-风险损失成本风险损失成本n n产能剩余或浪费产能剩余或浪费-效率损失成本效率损失成本n n新产品设计不符合市场要求新产品设计不符合市场要求-风险损失成本风险损失成本n n原材料的价格上涨原材料的价格上涨-风险损失成本风险损失成本n n应收帐款应收帐款-资金占用成本资金占用成本n n应收帐款坏帐应收帐款坏帐-风险损失成本风险损
6、失成本其它管理不善成本其它管理不善成本9现在学习的是第9页,共41页管理的实质n n增加价值:提高产品和服务的附加价值n n消除浪费:最大限度地减少不增值劳动10现在学习的是第10页,共41页从成本控制角度看精益生产从成本控制角度看精益生产n n精益生产的关键是消除浪费,管理价值流过程,包括快速响应、均衡化、同步化、追求零库精益生产的关键是消除浪费,管理价值流过程,包括快速响应、均衡化、同步化、追求零库存与柔性生产;推行全生产过程的质量保证体系,实现零缺陷。存与柔性生产;推行全生产过程的质量保证体系,实现零缺陷。n n精益生产理论框架是:精益生产理论框架是:一个目标、两大支柱、一大基础一个目标
7、、两大支柱、一大基础。1)1)一个目标一个目标:低成本、高效率、高质量地进行生产,最大限度地使顾客满意。低成本、高效率、高质量地进行生产,最大限度地使顾客满意。2)2)两大支柱两大支柱:准时化准时化(JIT)(JIT)与人员自觉化。准时化以市场为龙头与人员自觉化。准时化以市场为龙头,在合适的时间,生产合适的数在合适的时间,生产合适的数量和高质量的产品。人员自觉化是人员与机械设备的有机配合行为,目的是使一切工量和高质量的产品。人员自觉化是人员与机械设备的有机配合行为,目的是使一切工作变为有效劳动。作变为有效劳动。3)3)一大基础一大基础:以改善为基础。以改善为基础。-在工作、操作方法、质量、生产
8、结构和管理方式上要不断地改进与提高;在工作、操作方法、质量、生产结构和管理方式上要不断地改进与提高;-消除一切浪费并持续改进。消除一切浪费并持续改进。不断削减质量成本、效率成本和资金占用成本为主的三大管理不善成本。体现在:不断削减质量成本、效率成本和资金占用成本为主的三大管理不善成本。体现在:1)1)零缺陷零缺陷 -削减质量成本;削减质量成本;2)2)快速响应、均衡化、同步化快速响应、均衡化、同步化 -削减效率成本;削减效率成本;3)3)零库存与柔性生产零库存与柔性生产 -削减资金占用成本。削减资金占用成本。11现在学习的是第11页,共41页产品成本的基本构成产品成本的基本构成产品成本产品纯生
9、产成本质量成本效率成本资金占用成本管理不善成本12现在学习的是第12页,共41页资源资源成本对象成本对象作业作业质量成本质量成本风险成本风险成本效率成本效率成本销售地区销售地区/客户成本客户成本人力资源成本人力资源成本安全成本安全成本资金占用成本资金占用成本环保成本环保成本生产直接材料费生产直接材料费生产直接人工费生产直接人工费生产间接费用生产间接费用管理费用管理费用销售费用销售费用财务费用财务费用增值作业增值作业非增值作业非增值作业产品成本产品成本13现在学习的是第13页,共41页产品成本的两种定义产品成本的两种定义n n顾客定义:产品成本是纯生产成本,不应含有企业管理不善顾客定义:产品成本
10、是纯生产成本,不应含有企业管理不善的成本。的成本。n n企业定义:产品成本是生产产品的所有资源的支出,包括企企业定义:产品成本是生产产品的所有资源的支出,包括企业管理不善的成本。业管理不善的成本。n n三大管理不善成本三大管理不善成本:1)1)质量成本质量成本2)2)效率成本效率成本3)3)资金占用成本资金占用成本n n凡是超过生产产品所绝对必要的最少量的设备、材料、凡是超过生产产品所绝对必要的最少量的设备、材料、零件和工作时间的部分,都是浪费。零件和工作时间的部分,都是浪费。14现在学习的是第14页,共41页1、质量成本的构成、质量成本的构成质量成本包括:质量成本包括:n n预防成本预防成本
11、用于预防不合格品与故障等所支付的费用。质量培训费、质量管理活用于预防不合格品与故障等所支付的费用。质量培训费、质量管理活动费、质量改进措施费、质量评审费、预防人员工资及福利。动费、质量改进措施费、质量评审费、预防人员工资及福利。n n鉴定成本鉴定成本评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。试验检验费、评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。试验检验费、QCQC部门办部门办公费、检验人员工资及福利、检验设备维修折旧费。公费、检验人员工资及福利、检验设备维修折旧费。n n内部故障成本内部故障成本产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用。报费损失费、产品交货前因不满足规定的质量要求所损失
12、的费用。报费损失费、返修费、降级损失费、停工损失费、产品质量事故处理费。返修费、降级损失费、停工损失费、产品质量事故处理费。n n外部故障成本外部故障成本产品交货后因不满足规定的质量要求,导致索赔、修理、更换或信誉产品交货后因不满足规定的质量要求,导致索赔、修理、更换或信誉等所损失的费用。索赔费、退货损失费、折价损失费、保修费。等所损失的费用。索赔费、退货损失费、折价损失费、保修费。15现在学习的是第15页,共41页六西格玛管理法导论质量成本:质量成本:COPQ COPQ 冰山的一角冰山的一角“现在所说的品质损失费用,只是冰山一角现在所说的品质损失费用,只是冰山一角”检查检查废弃废弃返工返工不
13、合格不合格保修保修传统的品质损失费用传统的品质损失费用(可见的成本),占总销售可见的成本),占总销售收入的收入的4 46 6 (容易定义)(容易定义)流失的销售流失的销售延迟交货期延迟交货期顾客信赖度降低顾客信赖度降低更多的处置费用更多的处置费用过多库存过多库存过大再作业过大再作业周期时间长周期时间长工程设计变更工程设计变更追加的品质损失费用追加的品质损失费用(隐藏的成本),占总销售收(隐藏的成本),占总销售收入的入的20203030 (测定困难测定困难)16现在学习的是第16页,共41页为什么99%还不够好?电视不通或电视停播电视不通或电视停播每周每周10分钟分钟每每100年年6秒钟秒钟缺陷
14、种类缺陷种类99%6 医生开错药方医生开错药方每年至少每年至少20,000张张每每25年只有一张年只有一张新生儿被医护人员不慎跌落新生儿被医护人员不慎跌落每年每年15,000每每100年年3个个做错的外科手术做错的外科手术每周近每周近500例例每每20年仅年仅1例例邮件丢失邮件丢失每小时每小时2,000件件每年每年35件件17现在学习的是第17页,共41页2、效率成本、效率成本n n效率效率是指单位时间完成的工作量,分人的效率和物的效是指单位时间完成的工作量,分人的效率和物的效率两种;率两种;n n人的效率人的效率是指人员的工作效率,是指人员的工作效率,物的效率物的效率是指设备的使用是指设备的
15、使用效率。效率。n n效率管理效率管理是以效率为对象,研究改进组织效率的方法。是以效率为对象,研究改进组织效率的方法。在分析组织的架构和流程基础上,管理人员对组织的在分析组织的架构和流程基础上,管理人员对组织的效率标准进行规定、评估和分析,籍此规范人们与时效率标准进行规定、评估和分析,籍此规范人们与时间限制相关的操作活动,达到节省时间和提高效率的间限制相关的操作活动,达到节省时间和提高效率的目的。目的。18现在学习的是第18页,共41页效率成本的构成效率成本的构成n n效率预防成本效率预防成本为提高效率或减少效率损失而预先投入的资源,费用包括:为提高效率或减少效率损失而预先投入的资源,费用包括
16、:生产技能培训费用、与效率改进有关的管理咨询费、产能规生产技能培训费用、与效率改进有关的管理咨询费、产能规划费用、生产设备性能改善费用、效率改进奖励费用、效率划费用、生产设备性能改善费用、效率改进奖励费用、效率改进措施费用。改进措施费用。n n效率评审成本效率评审成本对效率管理进行评审的资源投入。对效率管理进行评审的资源投入。-评审内容包括:计划、制度、流程、方法、工具、沟评审内容包括:计划、制度、流程、方法、工具、沟通模式、组织机构、价值观、信息系统运行、产能、技通模式、组织机构、价值观、信息系统运行、产能、技术熟练程度、供应链、生产方式、生产设备性能、人性术熟练程度、供应链、生产方式、生产
17、设备性能、人性化环境等。化环境等。-费用包括:内部效率评审费用、外部供应商效率评审费用。费用包括:内部效率评审费用、外部供应商效率评审费用。19现在学习的是第19页,共41页效率成本的构成效率成本的构成n n非正常效率损失成本非正常效率损失成本由于管理不善原因造成人为的效率损失。如由于管理不善原因造成人为的效率损失。如:产能剩余或产能剩余或浪费、等待时间浪费、等待时间 、无效运输、无效运输 、低效工序、错误动作或返工、低效工序、错误动作或返工、品种切换时间的浪费、信息系统故障等。费用包括:需分摊品种切换时间的浪费、信息系统故障等。费用包括:需分摊的设备折旧费用、人工费用、运输费、租金或其他相关
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