海供电分局营业站营业工工作标准及流程.doc
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1、Q/IMG22乌海电业局企业标准Q/IMG22 017-201233216海勃湾供电分局营业站营业工工作标准2015 - 3 - 31发布 2015 - 04 - 01实施乌海电业局发布前言本标准是按照乌海电业局标准编写规范给出的规则草拟。本标准由乌海电业局人力资源处提出。本标准由乌海电业局人力资源处归口。本标准起草部门(单位):海勃湾供电分局。本标准主要起草人:俞佳丽、时慧、赵倩、庞臣、杨学慧本标准审核人:张智本标准批准人:兰志军本标准2015年4月发布。海勃湾供电分局营业站营业工工作标准1 范围本标准规定了乌海电业局供电分局营业站营业工岗位工作的职责与权限、基本技能要求、工作内容与方法、报
2、告与记录、检查与考核等要求。本标准适用于乌海电业局海勃湾供电分局营业站营业工岗位工作。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。中华人民共和国电力工业部令(96)第8号 供电营业规则Q/IMG22 007-2012-20802 营业电费管理标准Q/IMG22 008-2012-20803 用电管理标准Q/IMG22 004-2012-20802 供用电合同管理标准Q/IMG22 013-2012-20805 客户自备电源管理标准3 职责与权限3.1 职责3.1.
3、1 认真贯彻执行电力行业的有关方针、政策和局规章制度,执行本岗位的安全操作规程。3.1.2 协助站长完成本班组各类用电业务管理工作。3.1.3 配合站长搞好本班组的班组资料整理工作。3.2 权限3.2.1 有权抵制营业中的不良行为。3.2.2 有权进行用电管理工作。3.2.3 有权制止对破坏配电线路和设备的行为。4 岗位任职资格4.1 学历与职称具有高中及以上学历,初级工及以上职业技能资格。4.2 工作经历须经历半年以上岗前培训,并通过培训考核。4.3 业务知识掌握本部门各项规章制度,熟知电力法及供用电规则,掌握公关礼仪知识,熟悉计算机操作及掌握相关知识。熟悉相关营销管理知识,熟悉电力法等,懂
4、电力安全知识,熟悉相关现代企业管理知识。4.4 工作能力具有较强的沟通协调能力,有一定的分析和判断能力,有高度的事业心和责任感;良好的职业道德,热爱本职工作,遵纪守法、严守机密,有较强的团队协作精神。5 工作内容与要求5.1 业务工作5.1.1 依据用电管理标准要求,负责配合营业厅做好对所辖区内业扩工程的勘察、初设及参与装表接电和业务归档工作。5.1.2 依据用电管理标准要求,负责所辖区内所有公用变台的台区线损管理工作,有针对性地制定降损措施和制定低压计量装置改造计划。并配合抄表中心加强对所辖区内电力客户的电费催收工作。5.1.3 依据营业电费管理标准要求,负责协助抄表中心做好抄表周期、抄表例
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