酒店领班个人年终工作总结(原创)_酒店领班工作总结.docx
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1、酒店领班个人年终工作总结(原创)_酒店领班工作总结 .精选阅读 酒店保安领班个人年终工作总结 光阴似箭,岁月如梭,在过去的一年里,工作虽然比较劳累,但也收获了许多,要想在下一年职务和薪资上“更上一层楼”,作好酒店保安的年度工作总结至关重要,要想加薪提职,通过年度总结充分展自己尤为必要。如何才能将酒店保安的年度总结清楚而有条理呢?下面是工作总结之家我细心为您整理的“酒店保安领班个人年终工作总结”,盼望能为您供应更多的参考。 酒店保安领班个人年终工作总结篇一 20xx年即将结束,保安部在以经理为核心的领导下顺当完成20xx的工作,我们三个领班齐心协力,团结协作,在爱护酒店平安和各班自身管理方面做出
2、了大量工作,确保酒店在今年无一例平安事故发生和酒店装修期间顺当完工。现将20xx年的工作予以总结: 一、日常工作 今年年初,我们依旧根据保安部工作流程来完成对本班管理。每天上班提前20分钟到掌握中心开班前会,首先检查本班上岗人员仪容仪表,对不合格员工当面订正;总结前一天工作不足之处,支配当天岗位值班人员,之后带队接班平安完成当日的工作。每小时巡察各岗位工作状况,发觉问题当面订正并且指出解决的方案,让岗位人员在实践工作中把握业务学问,更好的完成在岗工作。不断给员工输导平安意识,加强平安训练,在遇到问题时怎样坚决、理智处理问题。 班后总结本班在当天工作中遇到的问题,当面讲解、当面消化,把问题绝不带
3、到其次天工作当中。加强与其它各班的沟通和沟通,扬长避短,为更好的管理好本班打下坚实的基础。按时完成经理所交代的各项任务,对完成状况要准时反馈,做到有始有终,就是本班未能完成指定性任务,准时传达到下个班来完成,领班职责第一条就是对经理负责,所以我们要把工作做好、做到前面。端详今年的整体工作对内抓纪律,对外抓平安,纪律方面没有出现大的问题,各员工都能按时完成领班所布置的工作,只是极个别员工在纪律方面比较松散,乐观性不是很高涨,随心所欲上班,特殊是在上夜班时警惕性不高,自身没有平安隐患意识,不能准时发觉问题等。 平安方面:加强对酒店的巡查力度,特殊是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等,仔细、认真、
4、反复检查,在对辅房检查时发觉员餐人员偷东西,这说明我们的工作有明显的提高,平安工作是一项长期的、艰难的工作,需常抓不懈。酒店今年从五月份开头装修到现在基本结束,在装修期间,各班以领班为中心,各岗位相互紧密协作,杜绝酒店财产外流,加强装修区域平安施工和防火工作,禁止无关人员进入装修区,从施工整体讲比较顺当,没有大的平安事故发生,使我们在关于装修平安方面取得了珍贵阅历,为明年再次装修打下了很好的基础。 今年外出培训2次,消防与反恐,从2次培训中学习了许多阅历,自己在对平安熟悉方面有了肯定的提升,特殊是反恐,从平安方面讲反恐是一个全新的学问点,包括对爆炸的熟悉,怎样去发觉、识别某等,同时也提高自己在
5、保安工作反面的不足,使自己在管理水平和业务力量方面有了更高的起点。经理常常教育我们,保安部每天工作流程都一样,怎样才能在一年工作当中来不断提高自己,这就要求自己在娴熟的工作方面做得更好。 当然在工作方面自己也有不足的地方,对90后的员工缺乏沟通,没有准时把握他们的思想动态,所以没有使他们的工作力量得到充分的发挥;自己的思想意识和责任心不够强,在制度和纪律方面的工作做得不是很扎实,工作阅历和岗位业务仍需进一步学习与提高。在接下来的工作中,多与新员工沟通,从沟通与沟通中了解新员工,使员工在岗位上能更好的发挥。 二、培训总结 每年岗位学问一般放在比较酷热时培训,平常培训科目都是岗位学问,基本在室内培
6、训,忽视了在岗实践培训。今年某月份到西安为期五天学习,参观了其它地方的培训方法后,制定了比较全面的培训方案,其中包括理论学问与实践在岗培训,总共14个科目,总体分为培训内容、培训目的、效果评估。今年培训只进行了10个科目,为期20课时,每个科目反复两次培训,从整体效果讲,培训的目的基本达到,而且各培训导师讲的比较全面,受训人员乐观性比较高,只有个别员工因事临时请假,全部受训员工基本上能把培训内容运用到工作当中。的不足的地方就是员工把培训内容细节不能坚持,时间长了就会忘却,使培训效果没有持续下去。 明年的培训方案:培训时间支配在七、八、九月,制定周全的培训方案,把14个科目全部培训,充分体现出培
7、训效果,而且反复讲解、反复督促,使每位员工在岗位上能充分发挥技能水平,开展业务力量比拼,特殊是加强新员工的学习和培训。随着酒店会议区域和KTV迎来营业,明年预备把保密制度与发生突发大事应急预案加强培训,是我们整体队伍能充分、全面保卫酒店平安。 三、训练总结 今年从某月某日开头军事素养培训,截止目前总共30个训练日。在训练当中有几个别人有请假现象,我和常小飞紧密协作,严格根据经理制定的请假制度执行,并且做好请假笔记。我们两个把队伍分为两列,老队员由我带领,在巩固以前所学习内容上进行新的科目,把我们老队员的军事素养再提高一个档次。 某某带领新同志训练,从零做起,以最快的速度赶上老同志,在训练当中首
8、先要充分体现出军人的精、气、神,调动训练的乐观性,最终要达到预期训练科目。从今年开头训练时间改为星期二和星期五,比原来的训练时间少了一天,这也是经理从人性化管理方面考虑,对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里,我们两个团结全都,相互沟通与学习,加强训练力度,使我们保安整体队伍素养能有新的面貌。我们两个把队伍分为两列,老队员由我带领,在巩固以前所学习内容上进新的科目,把我们老队员的军事素养在提高一个档次。 酒店保安领班个人年终工作总结篇二 新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,乐观创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,
9、为某某酒店各项目标顺当完成做出应有的贡献。总的来看,我们一年来的工作有很多好的方面,也有很多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结如下。 一、各项考核指标全面完成 在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺当完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了100%,为酒店各部门进行消防平安培训。真正起到了保驾护航的作用。 二、建立健全绩效考核制度 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的激励机制最大限度
10、的发挥员工的工作乐观性和制造性。涌现了很多感人的事例。员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关怀员工,急员工之所急,想员工之所想。 三、强化管理,不断进行学习和培训 只有优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。为客服务的思想明显得到加强,如能主动关心住宿客人搬运行李,关心客人
11、看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安咳嗽狈绺窀呱校为我们酒店、部门赢得了荣誉? 由于酒店行业工作的特别性,客人的需求经常与我们的工作要求发生冲突,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为。我部保安员,坚持以“客人是服务的对象”为宗旨,耐心认真地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次开心地消费。 四、加强消防设施、设备的保养 平安工作是企业的生存之本,在总公司及酒店总经办的指导下,我部门坚持“平安第一,预防为主”的方针,仔细、扎实做好每项平安防范工作。为了使消防平安工作落实到实处,我们加强平安检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地,时间长,任务重,我们
12、落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把平安工作落实到实处。 我部门常常进行巡察和检查。对简单引发事故的危急点,重点范围仔细进行消退隐患。坚持对餐厅、厨房等处的平安检查,对发觉的平安隐患,准时进行处理,不能处理的,照实上报。今年有很多推销人员骚扰客人,给我们平安工作带来了困扰。我保安部人员,利用监控设备和巡逻人员亲密协作,进行制止、驱逐,确保楼层平安。一年来,我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维护,缺少零部件的消防器材准时补齐,对重点部位的消防
13、设施、设备进行维护保养,存在故障进行了修理,的确保证了正常使用,万无一失。 虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成果,管理水平得到了极大的提高,但我们也必需正视到工作中存在的困难及面临的挑战。全部这些问题和不足,都有待于我们今后仔细地思索和总结改进。 酒店保安领班个人年终工作总结篇三 xx年,在酒店领导的正确管理下,作为酒店的一名保安部人员,以本人所看管的酒店区域和物品平安防范为己任,仔细做好每一项工作。为在以后的工作中做得更好,现就xx年在酒店的年终工作总结如下: 一、听从上级领导 作为酒店的一名保安人员,听从领导、顾全大局,坚守岗位,仔细对待自己所做的工作。 二、遵章守纪,注意礼貌礼
14、节 遵章守纪是合格员工的基本要求,是各项工作顺当开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣,并以实际行动,严格遵守酒店的劳动纪律。 三、正确树立服务意识 目前,.上部分人对保安从业人员有某种偏见,这多少给工作带来一些困扰。因此,作为保安员我能够正确对待,树立严谨、仔细的服务意识,为酒店的平安防范尽己之责,将本职工作做好。 四、不断学习进取,提高业务水平 要想做好保安工作,必需了解把握保安工作的职责、要求和工作内容。对于上岗不久的我来说,在这些方面还比较欠缺,为了做好保安工作,我一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求;二是向有工作阅历和知晓保安工作的同志们学习,力争将工作做得更好;三是仔细根据
15、领导的要求去做,仔细履行职责。通过各种方式的学习充实自己,使工作力量有所提高。 五、注意实效,提高平安意识 在工作之余,部门还给我们进行了保安员岗位职责、消防平安专业学问的培训与把握,做到娴熟的运用到工作中去,让我们在实践中把握灭火器的使用方法、疏散逃命自救的方法,怎么报火警和报火警时应留意的事项。在应对突发大事的处理方面,做到把事态大化小,不给酒店带来负面影响。 本人工作中还存在不少不足之处,如沟通、协调力量还有所欠缺、执行力还有待加强等。在以后的工作中,我将连续遵从酒店领导的支配,踏实、仔细地做好自己的工作,努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。同时,在工作中敬重他人、乐观沟通、尽职尽责、
16、加强巡逻,为自己所防范区域的平安而连续努力工作。 酒店保安领班个人年终工作总结篇四 依据酒店年初制定的酒店平安工作布置,以及酒店集团高层领导所提出的平安工作目标,同时也为了严格贯彻酒店“预防为主,平安第一”的工作指导方针,本部在20xx年度协作酒店制定的合理配岗,工作标准化、规范化、程序化服务,同时做好开源节流、开拓新项目的工作任务的要求下,更进一步做好酒店各项平安保卫工作,现将全年工作总结如下: 一、消防管理 加大对员工的消防学问培训力度,本年度多次派消防主管对重点防火单位员工进行消防学问与防火学问的学习,对监控中心工作人员进行监控系统技能操作培训与考核,在进行考核后监控人员表现出即能娴熟运
17、用各种学问与技能进行相关操作,又能体现出沉稳、娴熟的实质表现。 保安部依据消防支队要求,定期对酒店的各项平安设施进行检查,并做好记录。对检查出的不合格项目准时整改到位,在巡逻过程中发觉已损坏的消防疏散指示灯、应急灯等消防设备准时进行报损更换,并于今年初对一批过期的防毒面具进行申报更换。并在近期按平稳办要求对酒店各种机房外张贴(机房重地、禁止吸烟)标语以防止意外大事。而在在节前或有重大接待任务时,增加检查频率,杜绝担心全事故的发生。在具有完善的设备基础和娴熟的消防技能的保障下,今年酒店从未发生过一起任何类型的火灾,虽目前为获得任何荣誉但我部很荣幸的圆满完成了今年的平安指标。 二、门岗及停车场的管
18、理 保安部针对这一特点对一号门当班人员进行多次严格的标准敬礼姿态、导车手势的技能培训与技能考核。在一号门人员离职后部门为保持一号门人员的整体性尽量选择形象好、气质佳、有毅力的保安支配在一号门岗,让客人进入酒店时有种即平安有舒适的感受。对一号门岗的要求是进入车辆排列有序,整齐规范,根据停车标识线停放,保证进出车辆的畅通,要求门岗人员对进出车辆有标准规范的指挥手势,二号门的主要职责是对进出车辆管理,由于旧的汽车出入卡有较多的流失,简单给犯罪份子留下偷盗的可能,依据这一特点部门连续XX年的做法在今年初部门又从新使用新的车辆出入卡,以便保障客人车辆平安;为更好的对保安人员对前后停车场的管理,维护酒店财
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