郑州华润燃气回应本报报道七问没给答案市民又有三.PDF
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1、重磅阅读 主编 : 王栋梁 见习编辑 : 王亚楠 美编: 康永红 版式: 朱永华 校对 : 黎川红 A 03 2018 年 7 月 28 日 星期六 “ 一 大 早 就 过 来 抢 修 , 真 辛 苦 ” “ 就 是 , 真 不 容 易 ! ” 7 月 25 号 , 新 密 市 供 电 公 司 组 织 10 多 名 检 修 人 员 一 大 早 就 来 到 位 于东大街的书店西台区。 由 于 近 来 该 台 区 用 电 负 荷 迅 速 攀 升 , 原 本 315 千 伏 安 的 容 量 已 “ 供 不 应 求 ” , 需 要 更 换 成 400 千 伏 安 的 变 压 器 。 在 现 场 , 卸
2、 掉 旧 变 压 器 后 , 只 见 施 工 人 员 高 明 新 稳 稳 地 将 新 变 压 器 悬 挂 在 吊 车 的 吊 钩 上 后 , 一 旁 的 姜 发 灿 指 挥 着 吊 车 , 变 压 器 徐 徐 上 升 至 台 架 上 , 王 振 伟 和 高 俊 楼 在 台 架 上 拧 紧 螺 丝 , 以 进 一 步 固 定 住 变压器 此 时 , 该 变 压 器 警 戒 线 周 围 早 已 是 挤 满 了 人 , 熙 熙 攘 攘 , 围 观 着 现 场 施 工 。 “ 天 刚 亮 , 他 们 一 大 早 就 赶 过 来 了 , 真 辛 苦 ! ” “ 是 啊 , 这 天 气 还 算 好 , 以
3、 前 下 大 雪 天 , 西 北 风 吹 得 呼 呼 响 我 也 见 过 他 们 现 场 抢 修 , 真 的 确 实 不 容 易 ” 一 旁 的 居 民 都 你 一 言 我 一 句 不 住 地 称 赞 着 而 在 现 场 施 工 的 师 傅 们 对 这 种 不 分 昼 夜 , 有 求 必 应 的 抢 修 工 作 早 就 习 以 为 常 , 他 们 依 旧 “ 咚 咚 咚 ” 全 神 贯 注 , 马 不 停 蹄 地 干 活 , “ 忽 视” 了围观群众的啧啧称赞 王 振 伟 和 搭 档 高 俊 楼 在 台 架 上 专 心 地 忙 碌 着 , 继 续 增 加 横 担 打 好 螺 丝 , 进 一 步
4、 固 定 住 变 压 器 , 防 止 其 滑 动 其 他 同 事 在 下 面 准 备 着 一 切 必 要 的 工 具 和 器 材 , 保 证 物 资 供 应 充 足 不 知 不 觉 中 已 经 接 近 下 午 1 点 了 , 路 过 围 观 的 群 众 也 早 都 渐 渐 离 开 了 他 们 虽 然 已 经 忙 了 大 半 天 , 但 却 似 乎 丝 毫 不 觉 疲 倦 他 们 心 里 始 终 都 只 有 一 个 观 念 , 那 就 是 为 了 能 让 用 户 早 一 点 用 上 电 , 自 己 就 是 再 苦 再 累 都 不 觉 得 辛 苦 这 次 施 工 改 造 工 作 为 附 近 居 民
5、 的 用 电 提 供 了 更 好 的 保 障 , 也 为 今 年 迎 峰 度 夏 打 下 了 良 好 的 基 础 。 郭远辉 刘会军 新密市供电公司 : 不怕辛苦忙抢修 郑州华润燃气回应本报报道 “ 七问” 没给答案 市民又有 “三问 ” 7 月 27 日 , 东 方 今 报 猛 犸 新 闻 以 充 个 天 然 气 咋 变 成 了 “ 堵 ” 气 郑 州 市 民 七 问 华 润 燃 气 为 题 , 报 道 了 郑 州 华 润 燃 气 IC 卡 用 户 扎 堆 充 气 、 华 润 燃 气 应 对 不 力 , 广 大 用 户 怨 声 载 道 一 事 。 报 道 还 汇 总 了 广 大 市 民 反
6、映 最 集 中 的 七 个 问 题 , 希 望 华 润 燃 气 予 以正面回应 。 报 道 刊 发 后 , 华 润 燃 气 书 面 回 复 东 方 今 报 猛 犸 新 闻 , 承 认 “ 由 于 公 司 在 引 导 应 对 满 足 突 发 的 大 面 积 充 值 客 户 需 求 方 面 存 在 估 计 不 足 、 准 备 不 足 的 情 况 , 给 广 大 燃 气 客 户 造 成 了 诸 多 不 便 ” , 同 时 , “ 公 司 方 正 式 对 广 大 客 户 表 示 深 深 的 歉 意 ” 。 然 而 , 针 对 市 民 反 映 最 强 烈 的 问 题 , 华 润 燃 气 并 没 有 给
7、出 答 案 。 广 大 用 户 认 为 , 这 份 书 面 回 应 “ 避重就轻 ” , 没有实质性内容 , 而道歉也非常没有诚意 。 东方今报 猛犸新闻记者 巫晓 7 月 27 日 , 充 个 天 然 气 咋 变 成 了 “ 堵 ” 气 郑 州 市 民 七 问 华 润 燃 气 的 报 道 经 东 方 今 报 刊 发 、 猛 犸 新 闻 推 送 后 , 在 读 者 中 引 起 了 强 烈 反 响 。 18 点 44 分 , 华 润 燃 气 给 东 方 今 报 猛 犸 新 闻 发 来 了 题 目 为 多 策 并 举 满 足 燃 气 客 户 的 充 值 需 求 的 书 面 回 复 。 这 份 书
8、面 回 复 长 达 1500 字 , 遗 憾 的 是 , 针 对 报 道 提 出 的 问 题 , 尤 其 是 核 心 问 题 , 并 没 有 给 出 答 案 。 针 对 市 民 反 映 最 强 烈 的 七 个 问 题 , 记 者 发 现 , 这 份 书 面 回 复 并 没 有 给 出 答 案 。 相 反 , 华 润 燃 气 只 是 重 复 了 7 月 24 日 、 25 日 给 媒 体 通 报 的一些应对措施。 “ 其 实 , 最 核 心 的 问 题 , 就 是 水 费 、 电 费 、 暖 气 费 都 能 轻 松 搞 定 , 用 户 不 用 跑 腿 儿 , 而 燃 气 的 IC 卡 用 户 ,
9、 为 什 么 就 必 须 跑 腿 ? 而 且 还 要 多 跑 腿 儿 ? 即 便 是 通 过 支 付 宝 、 微 信 充 值 后 , 依 然 要 跑 腿 儿 ? ” 郑 州 市 民 孙 先 生 说 , 时 代 在 进 步 , 电 力 公 司 、 自 来 水 公 司 、 热 力 公 司 都 能 做 到 与 时 俱 进 , 为 什 么 华 润 燃 气 就 做 不 到 ? 是 技 术 跟 不 上 还 是 不 愿 意 为 民 生 投 入 ? 是 体 制 太 僵 化 还 是 从 来 都 没 有 把 这 件 事 儿 当 成 个 事 儿 ? 家 住 南 三 环 紫 辰 路 正 商 华 钻 的 业 主 张 先
10、 生 说 , 他 最 不 能 理 解 的 就 是 “ 微 信 充 值 成 功 , 还 要 去 服 务 网 点 现 场 写 卡 ” , 为 什 么 就 不 能 提 升 一 下自己的服务水平? “ 我 想 知 道 的 答 案 , 华 润 燃 气 依 然 没 有 回 答 。 所 以 , 我 觉 得 这 份 回 复 依 然 在 重 复 前 几 天 说 过 的 内 容 , 毫 无 意 义 。 ” 孙 先 生 说 , 一 家 民 生 企 业 , 对 待 媒 体 的 报 道 是 这 种 态 度 , 由 此 也 不 难 理 解 备 受 诟病的服务水平了。 【 看法 】 书面回应 “ 避重就轻 ” , 没有实质
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