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1、l 全新一卡通概念 很多客户认为,只要会员卡(如磁条卡)能够在软件中刷卡就是一卡通,这种观念是正确的么? 在伊人软件看来,这种观念未必完全正确。 在部分店院的,一个客人持有多张会员卡的情况是非常普遍的,如果客人每购买一张卡就需要发放一张磁条卡,那么如下问题如何解决: 1. 制卡的成本如何降低? 2. 由于不停的发卡会不会导致消费者觉得繁琐? 3. 消费者是不是每次都记得新的卡号呢? 4. . 所以,很多企业在适用所谓的“一卡通”软件时,往往是为了适应软件的流程而轻率的更改管理方式,然而这种更改往往却是以失败告终,这也是为了几年来很多软件实施不成功的头号杀手。 伊人软件秉承“用心聆听,创造价值”
2、的理念出发,精心设计了全新的一卡通处理模式,将上述多磁条卡的处理形式转变为多帐户的处理形式。对于多卡的店院无需任何制度变更即可将日常业务迁移到软件系统上来,降低了企业的运作风险。 l 方便的查找功能系统保留了比上一版本更加灵活的查找功能,除了继续保留在表格可输入字符实现快速查找。例如有以下表格(该表格格式和系统一致):编号姓名(过滤行)(过滤行)0001杨玉环0002西施0003貂蝉0004杨三姐查找杨三姐的方法:1、 点击姓名列标题,系统将按照姓名排序,所有杨姓会员都集中在一起;2、 点击姓名列,然后输入汉字“杨”、系统自动找到第一个杨姓会员,如果发现找到的是杨玉环,则可以按键盘CTRL+E
3、NTER键继续查找下一个,或者按下CTRL+F键弹出内容查找对话框进行查找;3、 在姓名的过滤行内输入“杨三姐”,然后按下ENTER键即可;l多图形分析报表 对同一个图形报表,系统提供柱型、饼型、曲线等5种图形直观方式显示,从多角度、多层次对各项数据进行分析;l 多层次分类汇总显示表 如上述会员档案先按照负责按照“负责员工-性别”进行多级分类,如果需要更加细致的分类,只需将表格的列标题拖动上去即可; 如从上图可知,员工展思颜负责的女会员有4个; 系统中多张报表提供了类似的多层次分析汇总功能,从不同角度分析时,只需鼠标拖动不同的分类标题即可。l 提供来电显示 系统自动识别顾客来电,并自动提示该客
4、户的基本信息和消费信息等,“未闻其声先知其人”,给客户一个不一样的惊奇的同时更能提高客户的忠诚度;系统可以同时支持多台电话连线,做到客户来电“一个都不能少”; l数据安全 适用软件后,几乎所有的营业数据都交由电脑处理,这就迫需我们对数据安全要有一个高度的重视,例如电脑遭病毒入侵、操作系统损坏、电脑损坏、人为盗走数据、非法入侵数据等严重因素。 为了更好的保护数据安全,千川伊人管理系统除了提供“数据远程备份”外,还提供了“数据上传”安全功能,尽最大可能保护数据安全,软件系统适用完毕,可将数据压缩上传网站特有的空间上,下次使用时,再将数据下载,下载过程需要提供合法的验证码,这样既保证本地不存留任何数
5、据,也可以保证只有数据上传的人才能下载数据,最大的保护数据安全。功能简介l 散客(潜在顾客、临时顾客、体验顾客、WALK IN、X) 散客在美容一般称呼为临时顾客或体验顾客,在美发一般成为WALK IN、X,共同特征是没有有效的客户档案记录。 然而每个散客都是潜在的会员,促使每一个顾客都成为会员是企业的共同目标,在R3系统中对每个散客都提供了一个详尽的记录。 特点:1、 可根据行业特性,自定义散客称呼内容;功能位置:【本地系统参数非会员称谓您选择】;2、 散客消费在收银台可以登记姓名、性别、电话,当该顾客下次进来消费时,如果所登记的姓名、性别、电话都一致,则系统自动弹出该散客上次消费的时间、内
6、容等;对于一个会员为主的店院,如果一个散客消费多次都没有成功促使其成为会员,则可以检讨一下原因了。l 会员 不管是储值卡会员,还是次卡、项目卡、疗程卡等会员,系统对于每一个会员都必须要求发放一张会员卡以代表其系统可以识别的身份;例如某个店院原来只有金卡(8折)、银卡(9折)两种会员卡,那么使用本系统后需要增加多一种代表身份但是不打折的卡,例如可以定义为VIP卡(不打折,或象征性9.8折); 对于某些店院需要区分持卡不可和非持卡顾客,可以通过对自定义VIP卡的号码加以区别,例如VIP卡都是非持卡顾客,或者在卡的编号上定义,例如9XXXXXX开头的卡号都是自定义的VIP卡。 通过上述的定义,对于原
7、来的储值卡会员无任何影响,但是方便了次卡等综合卡的会员,在手工处理的情况下,由于一个会员持有多张综合卡,每次查找资料档案都比较麻烦,但是现在可以通过刷卡,系统自动根据卡号查找资料,非常方便迅速; 针对一个顾客持有多张储值卡的情况(这种情况比较多,例如储值10000元可以办理8折的会员卡,也可以办理一张3个月内有效储值1000可消费2000的会员卡等等),系统同样只需要开办一张会员卡即可,但是可以在会员卡内设置多个账户,只需要对账户的标识区分开即可; 系统对于会员家庭成员也提供了关怀,在会员档案中,可以定义3个家庭成员的姓名、生日等,当家庭成员生日即将到的时候也提供了自动提醒功能;系统对于会员的
8、介绍关系也提供了定义,并在会员档案中可以直观查看“关系结构图”;l 积分积点 系统提供了2大积分方案:积分、积点;两者获取方式类型一致,但可以分别用于不同用途; 例如消费服务项目可以获得积分,购买商品可以获取积点,然后设置积分奖励规则和积点奖励规则;l沟通平台公告栏:和连锁中心系统相连,连锁中心发布公告后直接传输到各个分店系统,分店登录时可以直接查看公告信息;邮件:直接绑定某一个邮箱进行邮件收发;软件信息:随时提供软件的更新信息;l会员管理会员管理:用于查询修改会员所有档案信息、账户信息、质量信息、网络结构信息、消费历史信息;并且可以修改会员消费密码、更换会员卡号等;会员预约:登记会员预约内容
9、;期初会员:对于使用软件前的所有原会员信息,可以通过本功能一次性将资料全部录入,然后通过结转功能全部更新到系统各个对应部分;消费频率分析:查询某个时间段内按周、月、年的消费周期分析会员的消费频率;l营业管理售卡作业:为顾客开办各种卡:储值卡:为初值会员开办储值卡,售卡级别由【基础资料会员卡类型】设定;VIP卡:为次卡等疗程会员开办VIP卡,开办VIP卡后,次卡会员刷卡即可跟踪其资料;VIP卡在【基础资料会员卡类型】设定;无卡会员资料等级:对于无卡会员,可设置一个虚拟的会员卡号为其办理,而不给其实际的会员卡;收银作业:会员消费过程跟踪、记录会员消费记录、护理记录、员工服务记录、店内损耗、业绩提成
10、计算、储值卡余额扣减、疗程余额扣减、等级消费 积分和积分兑换、员工工作单打印、顾客小票打印等主要工作,是系统除了售卡作业外另一最重要的功能模块;账户管理:会员后续充值、积分、积点管理窗口;其他收支操作:每天费用收入登记窗口,直观提供汇总表和明细表;撤销单查询:查询作废单据内容;收银交班:收银员交接班报表;交接班查询:查询交接班报表 日结封帐:每日日结,对于每天的版次,最后一班直接执行日结功能,班结处理系统自动计算; 收银作业明细:查询从收银台开出的每张明细单据;l人事管理 考勤设置:设置考勤参数、上班班次; 员工资料:设置员工档案; 员工排班:为员工排班,显示格式可以在“考勤设置”中设置;员工
11、考勤:根据排班内容为员工考勤;考勤复核:对考勤内容进行修改复核设置;工资项目:设置计算工资项目;工资计算:计算员工业绩提成工资;l物品管理订货单:物品库存不足发出订货通知;入库单:物品入库;出库单:物品出库;盘点表:盘点库存物品实际数量和账面数量的差异,调整库存; 移库单:仓库间库存物品移动;l经营分析 销售排行:商品、服务项目按照类别、统计类别、明细内容进行销售排行统计; 员工排行榜:查询员工售货金额、服务金额、售卡金额排行; 业绩分析:可查询每个员工在每一天,或者某个时间段内的业绩提成分析; 会员排行榜:提供时间段内会员消费的排行; 会员账户分析:提供会员结构分析、大额账户、小额账户等账户
12、分析;千川伊人美容美发连锁店管理系统【标准版】“千川伊人”软件在美容美发电脑信息化管理中。成功将“伊人模式”管理理念引入美妆行业,为美妆行业的客户拓展、客户员工忠诚度的增加、客户消费的增加、降低经营风险、简化和优化店务管理流程等管理瓶颈提供完善的行业解决方案。在短短的几年时间内用户群体已经遍布中国大陆、香港、台湾等地区1、 系统提供以下管理模块:会员管理、订金欠款管理、美丽积分管理 、前台销售管理 、赠送管理 、预约管理 、库存商品管理 、耗料成本管理 、服务项目管理 、护理卡管理 、财务收支管理 、业绩提成管理 、员工工资管理 、储值卡管理 、短信息平台 、连锁消费管理 2、操作权限严格控制
13、,无权限人员连功能菜单都看不到,实现系统的保密和安全;3、数据手工备份、提醒备份、自动备份等多种方式并存,保障数据安全;4、数据报表格式可根据企业需要进行灵活修改;5、 报表数据可导出为EXCEL、WORD、TXT、HTML等格式,便于企业进行各种各样的分析;会员管理 Customer1 详细记录顾客基本信息,可手机发送短信、打印信封贺卡、自动分析身份证件等;2 在一个窗体中集中显示顾客的消费记录、护理记录、会员卡、支付记录等重要数据,综合信息一目了然;3 1秒内准确查找出所需的顾客,高效率提高服务质量;4 新客回访提醒,购护理卡回访提醒,心怀顾客,倍感亲切;5 顾客信用额度控制,避免更多的坏
14、帐发生;6 顾客消费汇总排行,让企业掌握重点顾客;7 顾客疏远查询,了解哪些顾客长时间没来消费;8 顾客调查、反馈、跟踪,随时掌握顾客对店家的态度和消费心态;9 顾客订金欠款全面跟踪,帐单一清二楚;10 提供顾客消费趋势分析图;积分管理 Point1 会员积分区分自身消费美丽积分和网络反馈分享积分,多种积分帐户并存;2 支持3美丽积分配送方案,并且可以手工增减、自动归零,满足众多企业需求;3 美丽积分可用于收银台消费;4 美丽积分可用于会员卡的升级,对于凭美丽积分升级的企业非常适用;5 可按照销售内容或顾客的支付方式计算分享积分,两大类型随意选择;6 可随意设置分享积分的分享网络层次,和每个层
15、次获取的分享比例,企业可根据制度进行设置;7 提供详细清晰的顾客网络结构图;8 分享积分自动计算,免除手工计算分享积分这种困难繁琐的工作;9 分享积分计算过程详细保留,便于企业查询;会员卡管理 Vip Card1 会员卡级别间的升级关系可随意定义,并可设置月、年消费参考标准;2 储值卡凭密码消费,保障顾客会员卡帐户安全;3 会员卡可挂失、取消挂失、补卡、密码变更、密码找回、会籍延期、会籍保留、手工调整级别操作,并对每一次的变动都详细记录;4 支持充值升级时3种只升不降的升级模式;5 支持根据卡余额调整消费折扣而不调整级别的虚升降模式;6 支持凭美丽积分升级模式、支持充值时自动升降级模式;7 支
16、持会员卡低余额无折扣的限制设置;8 可根据相同的会员卡,不同品牌和系列内容享受的折扣或金额不一样的方式来打折;9 可识别按照银行模式设置的会员卡或按照传统模式设置的会员卡卡号;10支持1个顾客持有多张相同或不同的会员卡;11支持不同会员卡账户余额之间的转移;12对于比较特殊的会员卡或比较重要的会员可以增加刷卡提醒内容,每次刷卡时都将自动提示;前台管理 Desktop1. 支持现金、会员卡、银行卡、代金券、订金、积分、欠款、免单、其他等9种支付方式;2. 收银金额支持直接去零头结算和四舍五入零头结算,并提供零头折让表;3. 收银单据支持挂单、取单、合并单等操作;4. 收银单据支持打印,和小票打印
17、机配合更显店的档次;5. 会员刷卡消费,自动提示卡的余额、级别、享受的折扣、以及有没有欠款,美丽积分,订金等账户信息;6. 对顾客每次一护理都可详细记录全面的服务客户;7. 护理卡消费单据采用集中打印的方式,可提供企业开展各种活动;8. 护理卡中途可失效处理,系统自动计算退款金额;库存管理 Stock1. 商品内容5级树型结构分类,品牌、系列、类型等内容可详细区分;2. 支持商品最大库存、最小库存报警;3. 计算分享积分时,采用抵扣成本而非采购成本,保证企业扣除了最大成本后才拨付分享积分;4. 库存余额提供占用资金和可售金额分析;5. 提供商品销售汇总排行,清楚明了那种商品是畅销,那种可能沦为
18、积压品;6. 提供商品销售趋势曲线分析图;财务管理 Finance1. 支持营业外收入和支出的登记,对店内发生的所有资金流都可作详细记录,避免营业外收支的管理漏洞;2. 收支项目可考核明细到具体某个员工,让员工认识经营成本的概念;3. 可查看日常经营中商品服务项目等的收入、成本、利润报表,而非停留在只管收入了多少钱的无成本意识管理;人事工资管理 Employee & Wage1. 支持服务的员工不同,则服务项目成本不同的业绩计算方式; 2. 支持常见的平分型、虚业绩型、拆分型和其他任意类型的业绩计算方式;3. 商品支持按照固定金额或比例的提成方式;4. 服务成本可为固定成本或售价百分比成本;5
19、. 服务项目区分销售提成和服务提成、区分指名提成R、非指名提成X、区分固定提成、固定比例、去比例提成;6. 服务提成可按照具体员工或员工职位进行分配;7. 可按照商品销售业绩、服务业绩、护理卡销售业绩、会员卡充值业绩设置不同的提成比例;8. 提成内容支持单个提成、分段提成、分段累加提成、半分段半累加提成等任意提成方式;9. 不同职位的员工可设置不同的工资项目和计算公式;10. 系统提供了20个可以任意定义内容和计算公式关系的工资项目;11. 提供员工每月每天营业额、提成、业绩明细表;12. 提供整店每个员工营业额、提成、业绩汇总表;预约管理 Booking 以图表的形式显示当天的预约情况,哪位
20、员工哪个时间段已经被预约、或者哪个时间段不可预约一目了然,便于前台接待人员随时清楚员工当前工作状态、合理的安排工作时材料管理 Material 每个服务项目内容都可以定义耗料信息,前台销售或者护理卡消费时即时形成耗料表,形成的耗料表可以按天生成耗料汇总出库单,便于材料管理人员清晰知道耗料的领用去向以及领用量。 同时可以对服务项目定义耗料标准,超出标准用量的耗料将红色突出显示,节省用量的耗料将绿色显示。报表查询 Scarch Report 系统提供各种报表的查询和分析功能。包括前台消费明细,汇总查询、商品利润分析表、营业收支报表、销售分析表、员工业绩表、员工工资汇总表、商品库存总表、顾客消费总表
21、、本店收入分析、顾客消费趋势分析等。通过各种报表的横向与纵向分析比较,更好的协助管理人员直观的取得管理数据,方便了管理者统计汇总经营上出现的问题。为制定管理策略提供有力的依据。投入与产出 Input and output 有效地筹集资金1. 系统购置成本为零:通过会员卡收取押金,将使系统购置成本变为零。同时会员期满退卡时,还可以用押金抵扣消费。所以管理层不但没有添置设备成本的负担,还有额外的资金收入。2. 增加周转资金:利用会员卡的预付款,顾客必须先存钱后消费,而顾客实际的存款金额将大于实际消费,增加了资金回收量。 吸引新顾客,稳固老顾客1. 伊人软件可以让管理层以多种方式、不同角度观察分析顾
22、客的情况,以便制定各种各样促销活动,有效地拉近公司和顾客的距离。2. 根据会员级别优惠顾客,从而稳定顾客。3. 会员消费可累计积分,根据积分可以进行相应的回馈顾客活动,从而吸引顾客。4. 会员可介绍其他顾客来消费,从介绍的顾客网络消费额上获取反馈,以多种让利方式吸引新客和提高老客忠诚度;5. 可以统计会员消费排行,掌握企业重点顾客。6. 可以在任何时间统计生日会员,通过给她们寄祝福信、送生日礼物等稳固顾客。7. 会员制度的建立和会员人网的消费反馈将造成极大的吸引力和影响力,最大方式提高顾客忠诚度和新顾客的发展速度。 提升公司整体形象1. 统一连锁店的管理,增加连锁店的向心力,树立信息时代服务行
23、业新形象。2. 可在会员卡上印刷公司宣传信息,通过会员流动起到无形的广告宣传,提高公司知名度。 加强管理,规范作业流程,杜绝手工操作的弊端:1. 销售活动全部由电脑完成,手工无法复制,杜绝员工的暗箱操作。2. 每一笔交易都留下记录,有据可查,使作弊行为无处可藏。3. 由于电脑化管理的统一规范,统一模式,减少了手工操作的随意性。 “运筹帷幄,决胜千里”1. 管理层可随时随地的了解某段时间店内的销售情况和销售排行,制定相应的战略计划。2. 管理层可随时了解到员工、顾客的销售、消费排行情况,以便制定相应的奖励措施。3. 管理层可以随时对各连锁店的营业情况进行综合分析,以便根据分析结果制定相应的指导措施,有效地调配各连锁店的资源。 人事物料管理,减轻繁琐的工作量1. 内置人事工资管理模块,可以自动计算员工业绩提成工资,并生成工资报表。2. 可以打印工资单,让员工领取工资有凭有据。3. 物料进销存管理,使管理层能及时得知物料申领情况,掌握主动权。
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