销售人员培训方案-门店.doc
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销售人员培训方案一 、培训目标:根据企业的现状和发展需求,结合服装销售人员的培训需求,确定本次培训的目标。1、提高服装销售人员的综合素质。2、丰富服装销售人员的专业知识。3、提升服装销售人员的市场开发能力和销售能力。二、培训计划1、形象规范:服饰规范修饰规范举止规范语言规范2、服装知识:服装的搭配面料的知识洗涤与保养3、销售技巧:了解顾客购买的心理 及时抓住成交信号 促成销售的方法 促成销售的技巧 做好附加销售4、陈列技巧:服装陈列的主要手法 陈列中常见的问题及注意事项5、如何引导客户补货6、处理客户异议,正确对待顾客异议。7、售后服务:处理客户投诉 服装的退换服务 建立顾客档案8、业务能力:表达能力、交际能力、应变能力。销售部2012-02-08
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