岗位职责书市场营销中心备课讲稿.doc
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1、Good is good, but better carries it.精益求精,善益求善。岗位职责书市场营销中心-市场营销中心部门职责修订日期:2007年11月16日部门本职:推进市场营销中心各部门管理职能的完善,健全公司营销中心管理职能,明确市场营销部门工作职责,加强对客户的管理工作,理顺管理流程,逐步建立起与营销服务体系相配套的绩效考核等各项管理制度。推进客户服务体系建设和服务过程的监督,完善省、地、县大客户营销服务体系,建立全方位服务的营销队伍。推进客户订单执行力,树立客户订单的权威性。主要职能1、服从上级调遣,认真做好本职工作,一切管理行为向主管领导负责;2、严格执行公司规章制度,认
2、真履行工作职责;3、负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法、明确销售工作标准、建立销售管理网络,协调、指导、调度、检查、考核;4、负责编制年、季、月度产品销售计划并随时关注销售计划完成进度和质量问题;5、负责产品推广、销售工作并及时了解质量问题和客户的需求,向生产、研发等部门反馈关信息,跟进和改进工作;6、负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作,建立健全各种原始记录、统计台账,及时汇总填报年、季、月度销售统计报表;7、负责对办事处人、财、物和业务工作管理、监督、协调等工作;8、负责制定产品推广方案及策划各种营销活动,促进销售计划的完成9、积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的
3、收集、整理和反馈,掌握市场动态,努力拓宽业务渠道;负责确认顾客明示或期望的产品质量、环保要求,获取并反馈市场对产品质量、环保发展的动态信息;对有业务关系的客户宣传本公司的质量/环境方针和管理情况。10、负责做好售后服务工作,及时处理好用户投诉,保证客户满意,提高企业信誉;11、负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作,关心营销人员的生活及思想动态,做好耐心细致的思想教育工作,杜绝经济犯罪的事件发生;12、对品牌发展做出规划,定期对品牌价值进行评估,保证品牌的保值、增值,及时调整品牌发展战略;13、建立完善的技术支持平台,为各区提供技术支持工作;14、负责建设营销
4、部门独特的部门文化,加强团队文化建设。备注市场营销中心经理理大客户部市场部销售部电话销售区域销售平台湖北营销中心商务助理市场策划文案售前支持推广部部门负责人分管领导总经理市场营销中心经理岗位名称市场营销中心经理岗位编号所在部门市场营销中心岗位定员1直接上级总经理工资等级直接下级无薪酬类型所辖人员无岗位分析日期职责概要:负责公司的整个市场工作,确保营销任务的完成职责与工作任务:职责职责表述:营销管理1. 负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法、明确销售工作标准、建立销售管理网络,协调、指导、调度、检查、考核;2. 负责审核年、季、月度产品销售计划并随时关注销售计划完成进度和质量问题;3. 负责审
5、核销售统计报表。4. 负责审核和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统5. 负责为公司下级经销商,合作伙伴提供必要的产品及服务支持工作,处理客户的投诉6. 负责对办事处人、财、物和业务工作管理、监督、协调等工作7. 制定营销、产品、形象等企划案,并与销售部、生产部共同实施8. 营销队伍的组织;营销人员的招募、培训;确定部门人员的薪酬体系及提成比例9. 负责部门内各项费用的申报及审核工作10. 抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作,关心营销人员的生活及思想动态,做好耐心细致的思想教育工作,杜绝经济犯罪的事件发生11.负责建设营销部门独特的部门文化,加强团队文化建设。工作协作关系:内部
6、协调关系营销人员、技术支持、内勤、公司各部门外部协调关系经销商、客户任职资格:教育水平本科及以上专业计算机、市场营销、工商管理等相关专业经验2年以上市场营销及管理工作经验,熟练掌握市场业务流程知识通晓IT行业知识及市场行情熟悉市场营销知识与技巧了解国家经济法律制度,熟悉国际、国内商务惯例技能技巧熟练使用OFFICE办公软件掌握相关的现代管理方法能与客户进行深层次沟通个人素质具有较强的领导能力、组织协调能力、计划执行能力、良好的团队合作精神,敏锐的市场触觉及突出的人际沟通能力,能够在一定压力下工作,有较强的适应能力其它:使用工具/设备计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet网
7、络)、档案柜、计算器工作环境一般工作环境工作时间特征正常工作时间,经常根据需要加班所需记录文档市场周报、经营票据、报告、公司文件、汇报文件、总结、商务信函备注产品经理岗位名称产品经理岗位编号所在部门市场部岗位定员直接上级市场营销中心经理工资等级直接下级无薪酬类型所辖人员无岗位分析日期职责概要:完成市场营销工作,进行客户市场调研,确保营销任务的完成,片区与渠道管理职责与工作任务:职责职责表述:产品推广工作1. 定期做市场信息分析评估、定期做产品线销售跟踪分析评估2. 在部门经理的指导下提出阶段性产品线整合意见、提出新品概念和开发计划、老产品改造计划、可行性分析3.指导协调产品研发中心和销售部进行
8、新品的开发设计和市场调查、试销、演示、封样4.协助指导市场策划制定设计产品、市场推广策略中相关品牌部分的工作项目5.负责市场调研、信息收集,积极主动寻找市场切入点,开辟产品新领域、新市场6.积极协助公司进行的品牌宣传7.制定公司整个产品价格体系(控制成本、毛利、销售额指标)、产品型号分类8.协助市场人员的管理与调控职责表述:其他相关工作工作协作关系:内部协调关系经理、行业客户经理、市场策划主管、片区经理、商务助理外部协调关系客户、行业对手任职资格:教育水平本科及以上专业市场营销、经济学等相关专业经验2年以上市场销售工作经验,熟练掌握市场业务流程。知识了解IT行业知识及市场行情熟悉市场营销知识良
9、好的英语听说能力了解国家经济法律制度,熟悉国际、国内商务惯例技能技巧熟练使用OFFICE办公软件英语四级及以上良好的表达能力能与客户进行深层次沟通个人素质具有较强的组织协调能力、计划执行能力、良好的团队合作精神,敏锐的市场触觉及突出的人际沟通能力,能够在一定压力下工作,有较强的适应能力其它:使用工具/设备计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet网络)、档案柜、计算器工作环境一般工作环境工作时间特征长期驻外或根据工作需要经常加班所需记录文档工作周报、工作计划、市场动态报告、重点客户推进情况备注营销管理主管岗位名称营销管理主管岗位编号所在部门市场部岗位定员直接上级市场营销部经理
10、工资等级直接下级无薪酬类型所辖人员无岗位分析日期职责概要:市场信息的整理与分析、产品推广策划与品牌发展战略的制定职责与工作任务:职责职责表述:营销管理1.负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法、明确销售工作标准、建立销售管理网络,协调、指导、调度、检查、考核;2.负责审核年、季、月度产品销售计划并随时关注销售计划完成进度和质量问题;3.负责审核销售统计报表。4.负责审核和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统5.积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈,掌握市场动态,努力拓宽业务渠道。6.参与针对存储产品的市场策略制订,协助制订并执行市场推广计划和品牌推广计划,对目标、任务
11、进行分解、协调(协调目标与关系、目标与资源)、监督并跟进目标任务的实施7.负责公司、产品及品牌的形象树立与宣传,加强与外部交流与沟通8.负责制订部门相关管理制度并组织实施9.各区域市场的活动审核、活动跟踪、监控、指导等工作10负责建设市场部的部门文化,加强团队文化建设工作协作关系:内部协调关系经理、客户代表、片区代表、商务助理外部协调关系客户、行业对手、经销商、公司其它部门任职资格:教育水平本科及以上专业经济学、管理学相关专业经验2年以上市场营销及管理工作经验,熟练掌握市场业务流程知识了解IT行业知识及市场行情熟悉计算机软、硬件知识良好的英语听说能力了解国家经济法律制度,熟悉国际、国内商务惯例
12、技能技巧熟练使用OFFICE办公软件英语四级及以上良好的表达能力良好的沟通、组织和策划能力个人素质具有较强的领导能力、组织协调能力、计划执行能力、良好的团队合作精神,敏锐的市场触觉及突出的人际沟通能力,能够在一定压力下工作,有较强的适应能力其它:使用工具/设备计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet网络)、档案柜、计算器工作环境一般工作环境工作时间特征正常工作时间,经常根据需要加班所需记录文档市场周报、报告、公司文件、汇报文件、总结、商务信函备注商务助理岗位名称商务助理岗位编号所在部门销售部岗位定员直接上级市场营销中心经理工资等级直接下级无薪酬类型所辖人员无岗位分析日期职责
13、概要:处理部门的行政事务工作,协助收集商务信息,以确保部门高效率地运作职责与工作任务:职责职责表述:商务助理工作1.协助公司行业信息、竞争对手信息的收集汇总,建立营销信息收集、处理、交流及保密系统2.做好销售统计核算基础管理工作,建立健全各种原始记录、统计台账,及时汇总填报年、季、月度销售统计报表;3.负责与各片区营销员的联系,及时了解信息及客户要求、投诉等4负责客户来电来访接待及客户投诉工作,提供热情周到的服务,做好相关记录,及时反馈5.负责市场部销售发票的开具通知及发票寄出的审核6.负责所有发货、收货流程的建立和管理工作7.负责市场部内部文档资料、销售合同的管理工作,做到整套齐、有条理、易
14、于查找,目录与文件资料相符职责表述:其他相关工作工作协作关系:内部协调关系经理、营销人员、技术支持、公司各部门外部协调关系客户任职资格:教育水平大专及以上专业市场营销、管理等相关专业经验1年以上市场内勤工作经验,熟练掌握市场业务流程。知识了解IT行业知识及市场行情熟悉市场营销知识良好的英语听说能力了解国家经济法律制度,熟悉国际、国内商务惯例技能技巧熟练使用OFFICE办公软件英语四级及以上良好的写作水平个人素质具有较强组织协调能力、人际沟通能力、计划执行能力、良好的团队合作精神其它:使用工具/设备计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet网络)、档案柜、计算器工作环境一般工作
15、环境工作时间特征正常工作时间,根据需要加班所需记录文档回执单、运单、销售合同备注片区代表岗位名称片区代表岗位编号所在部门销售部岗位定员直接上级市场营销中心经理工资等级直接下级无薪酬类型所辖人员无岗位分析日期职责概要:负责各分管片区的市场拓展以及市场运营规范和形象规范职责与工作任务:职责职责表述:各片区的市场销售工作1.完成片区销售计划2.执行公司下达的各项工作指令以及工作政策3.负责各分管片区的客户管理工作4.负责市场调研、信息收集,积极主动寻找市场切入点,开辟产品新领域、新市场5.负责对各片区营销人员进行有效监督和管理6.负责各分管片区的公司形象及产品宣传等7.负责各片区的客户销售服务以及货
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