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1、第十四章控制与控制过程习题一、填充题1任何系统都是由_联结在一起的元素的集合,元素之间的这种关系就叫耦合。2财务分析的目的是通过分析反映资金运动过程的各种财务资料,了解本期资金占用和利用的结果,弄清企业的_、_、_以及_,以指导企业在下期活动中调整产品结构和生产方向,决定缩小或扩大某种产品的生产。3公开报酬的前提是_,这种评价要求以_与_为依据。4控制的过程都包括三个基本环节的工作:_;_;_。5_是进行控制的基础。6_是指对企业产品在市场上占有份额的要求。7产品领导地位通常指_。8企业的存续是以_为前提的。9_是任何企业从事经营的直接动因之一,也是衡量企业经营成败的综合标志。10_是以分析反
2、映企业经营在历史上各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准。11机器的产出标准是其设计者计算的在正常情况下被使用的_。12_是确定适宜的衡量频度所需考虑的主要因素。13_使得控制过程得以完整,并将控制与管理的其他职能相互联结。14纠正措施的制定是以_为依据的。15由于对客观环境的认识能力提高,或者由于客观环境本身发生了重要变化而引起的纠偏需要,可能会导致原先计划与决策的局部甚至全局的否定,从而要求企业活动的方向和内容进行重大的调整,这种调整有时被称为_。16有效地控制应具有下述特征_、_、_、_。17纠正偏差的最理想方法应该是在_,就注意到偏差产生的_,从而_,_。18预测偏差的产生,可
3、以通过建立_来实现。19适度控制是指控制的_、_和_要恰到好处。20过多的控制并不总能带来较高的收益,企业应根据活动的_和确定控制的范围和频度,建立有效的控制系统。21控制是为了保证_与_动态适应的管理职能。22根据确定控制标准Z值的方法,可以将控制过程分成_、_、_、_。23自适应控制的特点是没有明确的_。24根据时机、对象和目的的不同,可以将控制分为_、_、_。25前馈控制的目的是防止_而不是当问题出现时再补救。26成果控制主要包括_、_、_以及_等内容。27判断控制程度或额度是否适当的标准,通常要随_、_以及下属_等因素而变化。28客观的控制源于对企业_及其变化的客观了解和评价。29质量
4、控制图的纵轴表示的是_。30控制费用基本上随着_的提高而增加,控制收益的变化则比较复杂。31弹性控制要求企业制定弹性的_和弹性的_。二、选择题1测定员工态度的标准有多个方面,可以通过_来测定员工态度的变化。A分析离职率、缺勤率B统计改进作业方法或管理方法的合理化建议的数量C对定期调查的评价分析2劳动时间定额是利用秒表测定的受过训练的普通工人以正常速度按照标准操作方法对产品或零部件进行某个(些)工序的加工所需的_。A最小时间 B平均必要时间 C最大时间3对产品的质量控制常常需要以小时或以日为单位进行;而对新产品开发的控制则可能需以_为单位进行。A月 B天 C周 D季4_使得控制过程得以完整,并将
5、控制与管理的其他职能相互联结。A确立标准 B衡量成效 C纠正偏差5质量控制图中,反映产品某个质量特征或某项工作质量完善程度的数值的是_。A纵轴 B横轴 C中心线6控制过程中采用的检查、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变化程度与分布状况,这是为了满足_的原则。A适时控制 B适度控制 C客观控制 D弹性控制7考虑到企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化,控制应当是_。A适时控制 B适度控制 C客观控制 D弹性控制8企业经营过程开始以后,对活动中的人和事进行指导和监督的控制是_。A前馈控制B过程控制C成果控制D反馈控制9各个控制类型中,_的控制标准z值由某目标函
6、数的最大值或最小值构成。A程序控制B跟踪控制C自适应控制D最佳控制10在企业生产经营话动中,税金的交纳,利润、工资、奖金的分配,资金、材料的供应等都属于_性质。A程序控制B跟踪控制C自适应控制D最佳控制11可以使管理者随时发现下属在活动中与计划要求相偏离的现象,从而可以将经营问题消失在萌芽状态的是_。A前馈控制B,过程控制C成果控制D反馈控制12下列选项中_不能反映企业对某段时期内投资应获利润的要求。A利润与资金占用量的比率B利润与销售额的比率C利润与市场份额的比率13可以达到有效控制的目的的是_。A衡量推销人员的工作绩效来检查他们的销售额是否比上年或平均水平高出一定数量B衡量职工出勤率是否达
7、到了正常水平,来评价劳动者的工作热情C分析产品数量是否达到计划目标,来判定企业的盈利程度14关于控制与分权的关系,叙述正确的是_。A分权越高,控制越不必要B分权越高,控制越必要C分权越低,控制越必要D分权与控制没联系15程序控制的特点是_。A控制标准z值是控制对象所跟踪的先行量的函数B控制标准z值是过去时刻(或时期)已达状态K。的函数C控制标准z值由某一目标函数的最大值或最小值构成D控制标准Z值是时间t的函数16下列属于跟踪控制的是_。A计划编制程序B利润、工资的分配C最小费用控制生产批量D线性规划17_都是应用了最佳控制原理进行决策和管理。A用最小费用来控制生产批量B用最低成本来控制生产规模
8、C用最大利润率控制投资D用最短路程控制运输路线18财务分析的目的是_。A了解本期资金占用和利用的结果B弄清企业的盈利能力、偿债能力、维持营运的能力以及投资能力C指导企业在下期活动中调整产品结构和生产方向D判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量贡献19一般来说企业可以使用的建立标准的方法有_。A统计性标准B根据评估建立标准C工程标准D工业标准20关于检验标准的客观性和有效性的叙述,不正确的是_。A分析对标准执行情况的测量能否取得符合控制需要的信息B可能只考虑了一些次要的因素,或只重视了一些表面的因素C利用既定的标准去检查人们的工作,有时并不能达到有效控制的目的D应选择一些易于衡量的标准21为了保
9、证纠偏措施的针对性和有效性,必须在制定和实施纠偏措施的过程中注意_。A找出偏差产生的主要原因B确定纠偏措施的实施对象C消除人们对纠偏措施的疑虑D选择恰当的纠偏措施22预定计划或标准的调整是由于_。A原先的计划或标准制定得不科学,在执行中发现了问题B由于客观环境发生了预料不到的变化,原先的计划或标准不再适应新形势的需要C受到员工抵制,不接受D高层管理者的要求23处理好全面控制与重点控制的关系应认识到_。A控制越多越好B并不是所有成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率C并不是所有可能发生的偏差都会对组织带来相同程度的影响D全面系统的控制不仅代价极高、是不可能的,而且也是不必要的24控制费用与控
10、制收益的关系是_。A控制费用基本上随着控制程度的提高而增加B较小范围和较低程度的控制不足以发现和纠正偏差,费用会高于收益C随着控制范围和控制程度的提高,控制收益会补偿甚至超过控制费用D控制收益随着控制费用的增加而减少25客观控制要求_。A处理好全面控制与重点控制的关系B控制过程中采用的检查、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变化程度与分布状况C企业还必须定期地检查过去规定的标准和计量规范,以使之符合现时的要求D在遇到某种突发的、无力抗拒的变化的情况下仍能发挥作用26关于控制频度,说法正确的是_。A过于频繁的衡量,会增加控制的费用B检查和衡量的次数过少,则可能使许多重大的偏差不能
11、及时发现C以什么样的频度,在什么时候对某种活动的绩效进行衡量,这取决于被控制活动的性质D管理人员可以在他们方便的时候,而不是在工作绩效仍“在控制中”进行衡量三、简答题1什么是控制?控制的主要内容是什么?2请简要说明控制的基本原理?四、问答题1分析控制的必要性。2怎样实现有效控制?3分析弹性控制。参考答案一、填充题1因果关系链2盈利能力,偿债能力,维持营运的能力,投资能力3公开评价,对职工表现的客观认识,组织对每个人的工作要求4确立标准,衡量成效,纠正偏差5制定标准6市场地位7产品的技术先进水平与功能完善程度8社会的承认9通过提供某种商品或服务取得一定的利润10统计性标准(历史性标准)11最大产
12、出量12需要控制的对象可能发生重大变化的时间间隔13纠正偏差14偏差原因的分析15追踪决策l6适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制17偏差未产生以前,可能性,预先采取必要的防范措施,防止偏差的产生18企业经营状况的预警系统19范围,程度,频度20规模特点,复杂程度21企业计划,实际作业22程序控制,跟踪控制,自适应控制,最佳控制23先行性24前馈控制,同期控制,反馈控制25问题的发生26财务分析,成本分析,质量分析,职工成绩评定27活动性质,管理层次,受培切程度28经营括动状况29产品某个质量特征或某项工作质量完善程度的数值30控制程度31计划,衡量标准二、选择题 1C 2B 3A 4C 5
13、A 6C 7D 8B 9D 10B 11B12C 13A 14B 15D 16B 17ABCDD 18ABC 19ABC 20D21ABD 22AB23BCD 24ABC 25BC 26ABC三、简答题1控制是管理工作的最重要职能之。它是企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。一个有效的控制系统可以保证各项活动朝着组织目标的方向前进,而且,控制系统越完善,组织目标就越易实现。2(1)任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。元素之间的这种关系就叫耦合。控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的。(2)为了控制耦合系统的运行,必须确定系统的
14、控制标准z。控制标准z的值是不断变化的某个参数集的函数,即z一,(s)。(3)可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值z之间的偏差,从而实现对系统的控制。四、问答题1答案要点:由于理想的状态是不可能成为企业管理的现实的。无论计划制定的如何周密,由于各种各样的原因,人们在执行计划的活动中总是会或多或少地出现与计划不一致的现象。管理控制的必要性主要是由下述原因决定的:(1)环境的变化;(2)管理权力的分散;(3)工作能力的差异。2答案要点:适时控制:及时采取措施纠正企业经营活动的偏差,才能避免偏差的扩大,或防止偏差对企业不利影响的扩散。及时纠偏,要求管理人员及时掌握能够反映偏差产生及其严重程度的
15、信息。适度控制:要防止控制过多或控制不足;处理好全面控制与重点控制的关系;使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。客观控制:控制工作应该针对企业的实际状况,符合企业实际的。弹性控制:企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化,这些变化使企业计划与现实条件严重背离。有效的控制系统应在这样的情况下仍能发挥作用,维持企业的运营,也就是说,应该具有灵活性或弹性。3答案要点:企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化,这些变化使企业计划与现实条件严重背离。有效的控制系统应在这样的情况下仍能发挥作用,维持企业的运营,也就是说,应该具有灵活性或弹性。弹性控制通常与控制的标准有关。有效的预算控制应能反映经营规模的变化,应该考虑到未来的企业经营可能呈现出不同的水平,从而为经营规模的参数值规定不同的经营额度,使预算在一定范围内是可以变化的。一般地说,弹性控制要求企业制定弹性的计划和弹性的衡量标准。除此以外,一个有效的控制系统还应该站在战略的高度,抓住影响整个企业行为或绩效的关键因素。有效的控制系统往往集中精力于例外发生的事情,凡已出现过的事情,皆可按规定的控制程序处理,第一次发生的事例,需投入较大的精力。
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