非营利组织之领导与决策.ppt
《非营利组织之领导与决策.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《非营利组织之领导与决策.ppt(63页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、非营利组织之领导与非营利组织之领导与决策决策 講授綱要u一.領導的意涵 u二.NPO領導人u三.好的領導u四.第五級領導u五.領導者與管理者u六.決策意函與模式u七.施振榮的決策管理藝術u八.決策盲點2領導的意涵3領導人的工作只有一個,就是帶領著員工走向更好的未來。如果領導人能找到方法讓員工對於未來有信心,才算是成功的領導人。-美國蓋洛普(Gallup)管理顧問公司-馬可思巴金漢(Marcus Buckingham)領導取材自天下知識網-數位學習站4領導(Leadership)的定義uu泰利泰利(Terry(Terry,1960)1960):領導乃影響人們領導乃影響人們 自願努力自願努力以達成
2、群體目標,所採取的行動。以達成群體目標,所採取的行動。uu坦寧包等坦寧包等 (TannenTannen baumbaum et al,1961)et al,1961):領導是一:領導是一種人際關係的活動程序,領導者藉此影響他人行為,種人際關係的活動程序,領導者藉此影響他人行為,使其達成既定目標。使其達成既定目標。uu領導的意涵領導的意涵(1 1)是群體關係的程序)是群體關係的程序(2 2)影響他人之自願行為)影響他人之自願行為 (3 3)有助於達成群體目標。)有助於達成群體目標。5領導的意涵 n舊約聖經詩篇第二十三的描述:祂使我躺臥在青草地上,領我在可安歇的水邊。祂使我的靈魂甦醒,為自己的名引
3、導我走義路。我雖然行經死蔭幽谷,也不怕遭害;因為你與我同在,你的杖,你的竿,都在安慰我。n方向 和 依靠 確定 和 滿足6領導者任重道遠uu候鳥以人字型編隊,讓人印象十候鳥以人字型編隊,讓人印象十分深刻。為甚麼候鳥必須以人字分深刻。為甚麼候鳥必須以人字型編隊來飛翔?型編隊來飛翔?(飛行時的飛行時的人字人字人字人字夾角夾角110)110)uu根據流體力學科學家的分析,以根據流體力學科學家的分析,以人字型飛翔只要領航者承受人字型飛翔只要領航者承受100100的空氣流體阻力,其他各隊員的空氣流體阻力,其他各隊員只需承受只需承受5050的阻力就可輕鬆的的阻力就可輕鬆的展開長程之旅展開長程之旅uu領航者
4、必須領航者必須掌握方向掌握方向,整理隊伍整理隊伍,鼓勵士氣鼓勵士氣才能快速、有效的達到才能快速、有效的達到目的地目的地.7掌握方向n n使命是組織存在的理由,而願景則是組織發展的方向使命是組織存在的理由,而願景則是組織發展的方向n n候鳥的領航者必須憑藉著太陽的方位,河水的流向,星候鳥的領航者必須憑藉著太陽的方位,河水的流向,星象的指引,山丘地形地貌的記憶,帶領雁群到避寒的目象的指引,山丘地形地貌的記憶,帶領雁群到避寒的目的地。走錯一步路,再回頭可能都會讓雁群銷耗體力怠的地。走錯一步路,再回頭可能都會讓雁群銷耗體力怠盡而悲慘地犧牲在冰寒雪地之中。盡而悲慘地犧牲在冰寒雪地之中。n n牧羊人拿著他
5、的牧羊杖,領導著羊群,走過不確定的路牧羊人拿著他的牧羊杖,領導著羊群,走過不確定的路途,走過混沌,從中選擇出正確的方向和道路,才能帶途,走過混沌,從中選擇出正確的方向和道路,才能帶領著羊群走到樂園,使它不致缺乏,使它躺臥在青草領著羊群走到樂園,使它不致缺乏,使它躺臥在青草地上,領它在可安歇的水邊。地上,領它在可安歇的水邊。8整理隊伍uu隨時隨地觀察團隊的行為與態度,發現問題、明快處理,整理出隨時隨地觀察團隊的行為與態度,發現問題、明快處理,整理出一個健康有活力的團隊。一個健康有活力的團隊。uu領導者為了發揮影響作用,必須賦於權力(領導者為了發揮影響作用,必須賦於權力(PowerPower),包
6、括:),包括:(1 1)法統力量()法統力量(Legitimate PowerLegitimate Power)經由任命的過程經由任命的過程 而賦予的法統權力。而賦予的法統權力。(2 2)獎酬力量()獎酬力量(Reward PowerReward Power)對下屬獎勵的權力,對下屬獎勵的權力,將使領導者具影響力,使追隨者更願意接受領導。將使領導者具影響力,使追隨者更願意接受領導。(3 3)脅迫力量()脅迫力量(Coercive PowerCoercive Power)對下屬懲罰的權力,對下屬懲罰的權力,避免組織遭受痛苦或損失。避免組織遭受痛苦或損失。(4 4)專技力量()專技力量(Exper
7、t PowerExpert Power)領導者具有特殊才能,領導者具有特殊才能,使工作順利達成,將使追隨者更崇拜,更願意追隨。使工作順利達成,將使追隨者更崇拜,更願意追隨。(5 5)敬仰力量()敬仰力量(Respect PowerRespect Power)獲得團隊的喜愛而尊獲得團隊的喜愛而尊 敬,更易凝聚團隊力量,達成目標。敬,更易凝聚團隊力量,達成目標。-格魯克(格魯克(Glueck,1977Glueck,1977)9鼓勵士氣uu帶領團隊邁向成功之康莊大道,途中必定會遇到許多帶領團隊邁向成功之康莊大道,途中必定會遇到許多困難險阻,如何讓團隊能披荊斬棘,克服難關達到目困難險阻,如何讓團隊能披
8、荊斬棘,克服難關達到目的地。鼓勵士氣是唯一的良藥。的地。鼓勵士氣是唯一的良藥。uu馬斯洛需要層級從生理、安全、社會、尊重到自我實馬斯洛需要層級從生理、安全、社會、尊重到自我實現等需要層級都是鼓舞的標的,因此赫茲伯格的保健現等需要層級都是鼓舞的標的,因此赫茲伯格的保健理論,也可適用在此鼓勵中,包括衛生因子可用在生理論,也可適用在此鼓勵中,包括衛生因子可用在生理、安全及社會需要,而激勵因子則可激勵其尊重及理、安全及社會需要,而激勵因子則可激勵其尊重及自我實現的需求。自我實現的需求。10NPO領導人11領導人應具備的五大特質u了解自己領導的目的u創建穩固的價值 u用心領導u建立良好的人際關係u展現高
9、度自律目的目的價值價值關係關係自律自律熱忱熱忱真正的真正的領導人領導人熱情熱情同情心同情心一致性一致性行為行為關係網路關係網路The better Ideals and Practices,Bill George,200412除了獲利之外,領導人還須?u真正領導人的職責不能只侷限於漂亮的獲利數字,能屹立數十年的真正公司必須有健全的治理與傳承機制健全的治理與傳承機制。u真正領導人還必須放眼社會放眼社會,倡議公眾政策議題、參與解決社會問題。u真正的領導人有時必須跳脫商場競爭,尋求影響並改變公共政改變公共政策策 13真正的領導人懂得從心創新熱情激發創新,創新激發改造 u致力創新的領導人必須尊重不同的
10、聲音和創新的想法,保護還在脆弱和成形階段的新投資事業。u領導人若能擄獲員工的心,就能輕易超越擄獲員工的手的公司,創造卓越的成果。u結合員工熱情與創新構想的公司定能維持數十年成長。成長會形成良性循環,創造最大的營運績效14NPO領導的要素 核心能力(一流水準)品德倫理(聲譽形象)價值觀(驅動力)使命(投入熱誠)15真正的領導人與 NPO領導領導的哲理本來就不分第一部門(政府),第二部門(企業),及第三部門(NPO或社會部門),領導的手法也是一樣貫串了古今中外,人群蒼生。無論任何單位,一位真正的領導人應具有NPO領導人之理念:u賦予你前進動力的是使命,而非金錢。u融入你的價值理念,而非自我意識。u
11、用心待人接物,不虛情假意。u用自律經營人生,禁得起媒體與大眾的檢驗。u願景引來注意,尊重加深信心,溝通加強意義,立場導致信任 16使命(投入熱誠)核心能力(一流水準)價值觀(驅動力)目標NPO領導目標17NPO領導思維uu品德倫理品德倫理-十思十思,九德九德 貞觀政要貞觀政要 UWAUWA的執行長的執行長威廉威廉 亞拉莫尼(亞拉莫尼(William William AramonyAramony)挪用公款事蹟敗露挪用公款事蹟敗露uu抗壓能力抗壓能力-豆芽的成長豆芽的成長 農夫在豆芽菜上放一塊砧板,農夫在豆芽菜上放一塊砧板,當承受的壓力愈大,成長卻更茁壯當承受的壓力愈大,成長卻更茁壯 -壓力是成長
12、的開始壓力是成長的開始 鰻魚的天敵鰻魚的天敵 安逸是魚死亡最佳的安眠藥安逸是魚死亡最佳的安眠藥 天敵螃蟹讓死亡率從天敵螃蟹讓死亡率從40%40%下降至下降至5%5%uu防微杜漸防微杜漸-破窗理論破窗理論 低層次犯罪,有如建築物窗戶破損,不立即修復,路人可能會以為這低層次犯罪,有如建築物窗戶破損,不立即修復,路人可能會以為這 棟建築物沒有人管理、棟建築物沒有人管理、紐約的擦車漢紐約的擦車漢 紐約市長朱利安尼宣佈紐約市進入紐約市長朱利安尼宣佈紐約市進入“緊急防寒狀態緊急防寒狀態”,警察可以強行把,警察可以強行把 街頭流浪漢遣遣送到收容所避寒街頭流浪漢遣遣送到收容所避寒 uu創新求變創新求變-喜憨兒
13、烘焙屋喜憨兒烘焙屋 十年前建立典範十年前建立典範 喜憨兒農場喜憨兒農場 新典範新典範uu以身作則以身作則-加油站的主管們加油站的主管們 福爾摩沙打敗中油福爾摩沙打敗中油-聖誕夜:有什麼樣的主管,就有什麼樣的部屬聖誕夜:有什麼樣的主管,就有什麼樣的部屬 uu苦幹實幹苦幹實幹-是耕田牛,不是表演馬是耕田牛,不是表演馬18領導是真誠,而非風格uu真正的領導人衷心希望藉由真正的領導人衷心希望藉由領導領導服務他人。服務他人。他們最看重的,是讓自己所領導的部屬產生改變,遠勝過透過領導他們最看重的,是讓自己所領導的部屬產生改變,遠勝過透過領導獵取權力、金錢或名譽獵取權力、金錢或名譽 。uu坦蕩面對自己的陰暗
14、面,是做真誠領導人的必備條件。坦蕩面對自己的陰暗面,是做真誠領導人的必備條件。誠實面對自己,指的是勇於接納自己的短處,並能發揮自己的長處。誠實面對自己,指的是勇於接納自己的短處,並能發揮自己的長處。uu要建立真誠領導的價值觀。要建立真誠領導的價值觀。需透過個人信念的塑造,再經過學習、省思、請益,與經驗累積。需透過個人信念的塑造,再經過學習、省思、請益,與經驗累積。19好的領導20u人們對於未實現的未來總是有所質疑、有些焦慮,領導人的挑戰就在於如何去除員工心中的遲疑。u有效化解人們心中的疑慮,唯一的方法就是明確。當一切變得明確,員工才會相信你的判斷、你的決策,相信自己做得到。u曾在美國蓋洛普(G
15、allup)管理顧問公司擔任資深顧問的馬可思巴金漢(Marcus Buckingham)觀點,好的領導只有一點:明確(clarity)好的領導21u你為誰服務u知道你為什麼會贏u最重要的核心績效指標為何?要明確知道:明確的領導取材自天下知識網-數位學習站22u領導人可以犯錯,但是不可以模糊不清。u明確指的不是性別、年齡層、或是職業這種沒有多大實質意義的制式分類,而是更具體的行為或性格特徵。了解你為誰服務,才能決定你要用什麼方法來服務。所以接下來你要問:你的團隊有什麼能力去執行?清楚你為誰服務23u競爭對手如此之多,為何我們可以擊敗他們?u外在條件這麼不好,我們又憑著什麼條件可以勝出?要明確回答
16、這些問題,也就是務實的根據現實的狀況去說服你的員工,而不是過度的樂觀,反而更加深員工的疑慮。知道你為什麼會贏24u必須很清楚自己的定位在哪裡,了解自己團隊的優勢是什麼,但是你只能選擇一樣。u我們聽過太多領導人自豪地說著:我們的核心競爭力在於生產力、創意、與效率這麼多的核心競爭力,等於沒有競爭力。團隊的核心競爭力也需要定位,不可能要求百分之百效率的同時,又要求高度的創意,事情總要有一定的優先順序。一旦外在環境發生改變,就有調整的必要。只是何時需要調整、如何改變,領導人得仔細想清楚。知道你為什麼會贏25u明確的要求員工,我希望你最優先做到哪一點而不只是告訴他,我希望你能做到A、B、C。u績效管理是
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 非营利 组织 领导 决策
限制150内