《求职礼仪》PPT课件.ppt
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1、求职礼仪课程要求:课程要求:讲授和演示求职中男女不同角色的形象,礼仪和禁忌。阐述面试中的体态、举止要求和语言沟通礼仪技巧,强化细节,提升求职成功率。第一印象第一印象第一印象是第一次接触后形成的印象,人与人之第一印象是第一次接触后形成的印象,人与人之间的相互交往、人际关系的建立,往往是从第一间的相互交往、人际关系的建立,往往是从第一印象开始的。印象开始的。第一印象是一种直感。你的第一印象是一种直感。你的服饰服饰、你的、你的视线视线、你、你的的态度态度,以及你讲话的,以及你讲话的相貌相貌、嗓音嗓音、说话频率和说话频率和速度速度等,凡是能够用眼睛看到,用耳朵听到的信等,凡是能够用眼睛看到,用耳朵听到
2、的信息往往要比你所说的内容更为深刻。息往往要比你所说的内容更为深刻。心理学家鲁钦斯研究认为,先出现的信息对总印心理学家鲁钦斯研究认为,先出现的信息对总印象的形成具有较大的决定力。初次见面时对方的象的形成具有较大的决定力。初次见面时对方的仪表、风度所给我们的最初印象,往往形成日后仪表、风度所给我们的最初印象,往往形成日后交往时的依据。交往时的依据。影响第一印象形成的因素影响第一印象形成的因素:1 1外貌与着装(占外貌与着装(占50%50%):):虽然美丽和魅力都很吸引人,虽然美丽和魅力都很吸引人,但二者的内涵差异很大。但二者的内涵差异很大。2 2语气与声音(占语气与声音(占40%40%):):音
3、调、语气、语速、节奏都音调、语气、语速、节奏都将影响第一印象的形成。将影响第一印象的形成。3 3言谈与举止(占言谈与举止(占10%10%):):言谈举止是一个人精神面貌言谈举止是一个人精神面貌的体现。一个人的站、坐、走等姿势都应贯彻横平竖直的的体现。一个人的站、坐、走等姿势都应贯彻横平竖直的原则,这样看上去才有自信和有荣誉感,才会给人以良好原则,这样看上去才有自信和有荣誉感,才会给人以良好的印象。的印象。参考文章:参考文章:“第一印象的塑造第一印象的塑造”求职礼仪的内容:求职礼仪的内容:OUTLOOK(外观)仪表、仪态、表情、眼神、倾听BEHAVIOR(举止)握手、称呼、电话、善后WRITEN
4、 DOCUMENTS(文件)简历、自荐信、EMAIL、名片、求职礼仪的精髓求职礼仪的精髓求职是一个推销自己的过程。求职礼仪属于商务礼仪的范畴,其精髓是:1尊重为本:充分表现出对对方的尊重;2善于表达:把自己的能力、性格和特 长表达出来;3遵守规矩:了解西方的规矩。仪表仪表服饰与仪容服饰与仪容服饰与仪容是社会规范和个人品位的体现。服装在我们日常生活中扮演着十分重要的角色。不同的场合着装的要求也有所不同。相信很多白领都收到过这样的请柬,上面写着“请着正装出席”。这说明,在职场上准备一套正装是必不可少的。职业装及其搭配职业装及其搭配职业装的基本原则:朴素、整洁、明快、合体。职业装分为“套装”和“正装
5、”。套装:优点是省时省力,缺点是款式单调,容易使人感觉呆板、沉闷。正装:优点是款式新颖,搭配灵活,缺点是如果技巧掌握不好,会出现色彩不协调,搭配错乱的问题。怎样搭配才是科学的?怎样搭配才是科学的?特别提醒:作为求职者(多数指年轻人),着装要避免两个误区:一是“年少拼命装老成”;二是“什么流行穿什么”。要根据工作性质来选择服装。参考文章:“色色相关”配色原则:相近者相容。黑、白、灰是百搭色。配色原则:相近者相容。黑、白、灰是百搭色。女性职业装搭配及禁忌:女性职业装搭配及禁忌:一旦风格确定了,全身的服饰和配饰要尽可能地协调配套。这就是搭配。佩饰点到为止,忌令郎满目。发型简单干练,忌披头散发。鞋帽干
6、净整洁,忌过分前卫。书包款式简洁,忌五颜六色。女性职业装搭配及禁忌:女性职业装搭配及禁忌:女士着裙装,在正式场合一定要配连裤袜。如果,天气太热,可以不穿但不宜穿半截的短袜。所以,办公室白领女士,需要放置一双皮鞋和三双连裤袜以备应急。此外,在公众场所不要喷过浓的香水和浓妆艳抹。最简单的规则就是一身衣服不要超过三种颜色。参考文章:参考文章:“外在形象决定成败外在形象决定成败”“女人的优雅女人的优雅”“女人的着装技巧女人的着装技巧”“职业女性的着装职业女性的着装”男士的着装男士的着装是否著西装应根据应聘的职业做出选择。1、非常正式:投资咨询、顾问类事务正装(business formal)2、比较正
7、式:营销广告销售类公务便装(business casual)3、非正式的:技术类如程序员着便装即可。正装的搭配正装的搭配西服:西服:纯色,三粒扣。纯色,三粒扣。衬衫:衬衫:纯色、浅色的,最好是白色的。衬衫必须纯色、浅色的,最好是白色的。衬衫必须保持洁净,领和袖扣必须扣上;衬衣袖口应露出保持洁净,领和袖扣必须扣上;衬衣袖口应露出一厘米左右,以放下手臂时刚好看不见为准;衬一厘米左右,以放下手臂时刚好看不见为准;衬衫衣领应高出西装领厘米,以保护西装衣领,增衫衣领应高出西装领厘米,以保护西装衣领,增加美感。加美感。领带:领带:与西服和衬衫的颜色接近或协调,正式场与西服和衬衫的颜色接近或协调,正式场合穿
8、着西装必须打领带。合穿着西装必须打领带。皮鞋:皮鞋:黑色的正式皮鞋黑色的正式皮鞋 。男士职业着装禁忌男士职业着装禁忌 第一:符合第一:符合“三色三色”原理。原理。即:全身服装颜色不能即:全身服装颜色不能超过三个色系。超过三个色系。首选是蓝色,次选灰色,尽量避免穿纯黑色。如果首选是蓝色,次选灰色,尽量避免穿纯黑色。如果一定要穿黑色,就选有暗色条纹或偏灰、篇蓝色的。一定要穿黑色,就选有暗色条纹或偏灰、篇蓝色的。即使是穿灰色或蓝色,也不是穿纯灰、纯蓝的,而即使是穿灰色或蓝色,也不是穿纯灰、纯蓝的,而是偏黑色的。另外,建议不要穿浅色西服,因为这是偏黑色的。另外,建议不要穿浅色西服,因为这对人的气质要求
9、很高。对人的气质要求很高。第二,符合第二,符合“三一三一”定律。定律。即:袜子、腰带和公文即:袜子、腰带和公文包三件配饰的颜色要统一。包三件配饰的颜色要统一。第三,符合第三,符合“三不三不”原则。原则。即:袖子上不能带标签,即:袖子上不能带标签,不穿尼龙袜和白袜子,公文包不要有不穿尼龙袜和白袜子,公文包不要有LogoLogo。此外,西服外袋只能放轻、薄的东西或不放东西。此外,西服外袋只能放轻、薄的东西或不放东西。不同款式西装的穿法不同款式西装的穿法 单排两粒扣西装,扣子全部不扣,表示随意、轻松;扣上面一粒表示郑重,全扣表示无知。单排三粒扣西装,扣子全部不扣,表示随意、轻松;只扣中间一粒表示正宗
10、;扣上面两粒表示郑重;全扣表示无知。双排扣西装,扣子全扣,亦可只扣上面一粒,表示轻松、时髦,但不可不扣。关于西服的袖扣:关于西服的袖扣:对于双排扣西装一般不建议大家穿,因为它对身材和气质的要求很高,一般穿不好会更糟糕。由于西服的起源于军服,士兵们常用袖子擦鼻涕,为了避免这种不雅观的举止,于是就将袖子上加了扣子。袖扣现在只是一个程式化的装饰,1-2粒表示休闲和运动,3-4粒表示正规。参考文章:参考文章:“着装之道着装之道”女士的着装与禁忌:女士的着装与禁忌:职业套装职业套装:西装套裙,正式皮鞋。:西装套裙,正式皮鞋。长袖衬衣长袖衬衣:不要有蕾丝的或镂空的装饰。:不要有蕾丝的或镂空的装饰。丝袜丝袜
11、:不要穿白色或黑色的丝袜,要穿高筒的肉丝袜:不要穿白色或黑色的丝袜,要穿高筒的肉丝袜(至少要备三双),且袜子口不能露在裙子外面。(至少要备三双),且袜子口不能露在裙子外面。皮鞋皮鞋:穿有跟的:穿有跟的“船鞋船鞋”,切忌搭配便鞋或,切忌搭配便鞋或“空前绝空前绝后后”的凉鞋。的凉鞋。公文包公文包:式样简洁,跟服装相搭配,可带一个有拉链:式样简洁,跟服装相搭配,可带一个有拉链的文件夹简历。不要有的文件夹简历。不要有LogoLogo,更不要带广告字样的礼,更不要带广告字样的礼品包。品包。女士职场着装女士职场着装“六不宜六不宜”:不宜过分杂乱,不宜过分不宜过分杂乱,不宜过分鲜艳,不宜过分裸露,不宜过分透
12、视,不宜过分短小,鲜艳,不宜过分裸露,不宜过分透视,不宜过分短小,不宜过分紧身。不宜过分紧身。小结:小结:俗话说:俗话说:俗话说:俗话说:“人靠衣装马靠鞍人靠衣装马靠鞍人靠衣装马靠鞍人靠衣装马靠鞍”,服装在我们日常,服装在我们日常,服装在我们日常,服装在我们日常生活中扮演着十分重要的角色。不同的场合着装生活中扮演着十分重要的角色。不同的场合着装生活中扮演着十分重要的角色。不同的场合着装生活中扮演着十分重要的角色。不同的场合着装的要求也有所不同,着装一定要合乎场景规范,的要求也有所不同,着装一定要合乎场景规范,的要求也有所不同,着装一定要合乎场景规范,的要求也有所不同,着装一定要合乎场景规范,这
13、样才能穿出品位,穿出个性。这样才能穿出品位,穿出个性。这样才能穿出品位,穿出个性。这样才能穿出品位,穿出个性。在各种正式场合,注重个人着装的人能体现仪表在各种正式场合,注重个人着装的人能体现仪表在各种正式场合,注重个人着装的人能体现仪表在各种正式场合,注重个人着装的人能体现仪表美,增加交际魅力,给人留下良好的印象。从某美,增加交际魅力,给人留下良好的印象。从某美,增加交际魅力,给人留下良好的印象。从某美,增加交际魅力,给人留下良好的印象。从某种意义上讲,一个人的服饰品位与格调是其道德种意义上讲,一个人的服饰品位与格调是其道德种意义上讲,一个人的服饰品位与格调是其道德种意义上讲,一个人的服饰品位
14、与格调是其道德情操、审美情趣、受教育程度以及自觉自律能力情操、审美情趣、受教育程度以及自觉自律能力情操、审美情趣、受教育程度以及自觉自律能力情操、审美情趣、受教育程度以及自觉自律能力的标志。的标志。的标志。的标志。个人的妆容个人的妆容依照依照重要性重要性排序,男女有所不同:排序,男女有所不同:男士:每天刮胡须、个人卫生、发型、指甲。男士:每天刮胡须、个人卫生、发型、指甲。女士:个人卫生、发型、指甲、化淡妆。女士:个人卫生、发型、指甲、化淡妆。禁忌:禁忌:面试前一个星期理发,发型不要过于前卫或复杂,面试前一个星期理发,发型不要过于前卫或复杂,不做美甲,指甲要剪短干净。不做美甲,指甲要剪短干净。女
15、士化妆要自然、起到美化作用,点到为止,切忌女士化妆要自然、起到美化作用,点到为止,切忌浓妆艳抹。浓妆艳抹。注意:不要当众补妆。注意:不要当众补妆。仪态与表情仪态与表情一个人的站坐、走等姿势都应贯彻横平竖直的原则,一个人的站坐、走等姿势都应贯彻横平竖直的原则,这样看上去才有自信和有荣誉感。所谓横平竖直的这样看上去才有自信和有荣誉感。所谓横平竖直的原则就是:原则就是:长轴越长越好长轴越长越好(即让自己的身体尽可能伸直挺拔);(即让自己的身体尽可能伸直挺拔);横轴越宽越好横轴越宽越好(即让自己的胸部平展得越宽越好);(即让自己的胸部平展得越宽越好);前后轴越短越好前后轴越短越好(即让自己的尾部和腹部
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