医院处理医患纠纷工作办法3.docx
《医院处理医患纠纷工作办法3.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《医院处理医患纠纷工作办法3.docx(3页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、医院处理医患纠纷工作办法(3)文章医院处置医患纠纷工作办法(三)为切实加强我院医疗安全管理,有效防范和正确处理医患纠纷,构建和谐医患关系,根据相关法律法规及本院实际,特制定我院处理医患纠纷工作办法。一、工作目标:本着预防为主、教育疏导、轻在调解、依法处理的原则,实行多种手段,最大限度防治和增加医患纠纷,推动医患关系人与自然,确保医患双方合法权益,保护正常医疗秩序,为人民群众营造较好的看病环境。二、设立医患纠纷专业协商领导小组。组 短:z副组长:z成 员:z内设办公室,设于医务科。主 任:z(并任)成 员:z三、实施办法:(一)各科室建立健全医患纠纷登记报告制度,一旦发生医患纠纷应立即向科主任报
2、告,科主任及时报医务科,医务科报院领导小组负责人,院领导小组在必要时再报至市医患纠纷专业调解委员会。(二)医务科在接到医患纠纷报告时,应当立即进行调查、核实,将有关情况如实向院领导小组负责人汇报,并向患者通报、解释。(三)对医患纠纷的出现经过,当事科室必须译成书面材料呈报至医务科,医务科在调查核实后构成书面材料呈报至院领导小组。(四)医患纠纷的处置:1、与患者及家属的协同沟通交流:(1)首先由当事人和科主任向患者及其家属冷静表述和表明原由,以获得患方的认知和一致同意,患方不认知时必须充份知会化解医疗纠纷的途径及方法。(2)科室没化解的医患纠纷,由当事科主任将患上方带回医务科,与医务科一道展开协
3、同处置,当患方明确提出经济补偿建议时,应嘱患方写下书面材料后改日面议。(3)当事科室及医务科对患方的处置情况及结果,及时向院领导小组负责人并作详尽汇报,必须如实汇报与否存有医疗差错及医疗服务不周等问题,以便领导决策。(4)医院内部协同沟通交流没化解的医患纠纷或发展为医闹时,报市医患纠纷专业协商委员会处置。2、对本院当事人和有关科室的处置:对出现医患纠纷的科室及当事人,医院将展开严肃处理和责任追责。每出现一起给与当事人罚款100元,所在科室罚款300元的处置,因补偿等问题引致医院经济损失时,由当事人和科室分担2-5%的费用。例如存有医疗差错(包含医疗服务不周)的清楚证据引致的医患纠纷,医院将视情节给与当事人通报批评、处分、暂停处方权或计入1-2个月绩效工资等处置,例如因补偿等问题引致医院经济损失时,视情节由当事人和科室分担5-10%的费用。如果确认为医疗事故,严苛按上级有关规定处置,例如因补偿等问题引致医院经济损失时,由当事人和科室分担10-20%的费用。文章
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 医院 处理 纠纷 工作 办法
限制150内