《人力资源管理培训》PPT课件.ppt
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1、人力资源管理培训人力资源管理培训主讲:伍军良主讲:伍军良培训没有什么培训没有什么太难的太难的不管怎么做,都不管怎么做,都得不到员工和老得不到员工和老板的认同板的认同危险危险痛苦痛苦以人为本,以人为本,尊重个人的尊重个人的企业文化企业文化重视优秀人才重视优秀人才的选拨与训练的选拨与训练重视企业内部沟通重视企业内部沟通,包括上级与下级,包括上级与下级之间,员工与员工之间,员工与员工之间之间重视员工发重视员工发展的长远计划展的长远计划对员工需求,对员工需求,经常了解,经常了解,定期做员工定期做员工满意度调查满意度调查企业培训与企业持续企业培训与企业持续发展有着必然的联系发展有着必然的联系离职高发期的
2、离职高发期的232232你知道吗?你知道吗?行为的改变靠什么?行为的改变靠什么?知识的积累知识的积累技能的提高技能的提高态度的转变态度的转变企业培训企业培训培训培训:给企业员工传授完成本职工作所必需的基本技能、知识的活动或过程。技术培训技术培训:使员工撑握完成本职工作所必备的技能。知识培训知识培训:通过培训使员工具备完成本职工作所必需具备的知识。态度培训态度培训:建立起公司与员工相互信任,培养员工对公司的忠诚度,培养员工应具备的精神和心态。一般企业培训关注的方面一般企业培训关注的方面技能培训、态度培训、知识培训技能培训、态度培训、知识培训例如,一家企业需要编制年度的培训计划,可以开设例如,一家
3、企业需要编制年度的培训计划,可以开设的课程方向:的课程方向:岗位相关技能培训岗位相关技能培训岗位相关知识培训岗位相关知识培训职业素养及企业文化方面的培训职业素养及企业文化方面的培训开开 发发 开发是指组织实施的、有计划的、连续开发是指组织实施的、有计划的、连续性的系统学习过程和在职体验等活动,其目性的系统学习过程和在职体验等活动,其目的是通过使员工的知识、技能、态度,乃至的是通过使员工的知识、技能、态度,乃至行为发生定向改变,从而确保员工能够按照行为发生定向改变,从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担的或将要承担预期的标准或水平完成所承担的或将要承担的工作任务。的工作任务。w现在越来越
4、多的企业意识到企业文化的现在越来越多的企业意识到企业文化的重要性,从企业重要性,从企业CICI到开展各类活动及培到开展各类活动及培训,但似乎没有取的什么效果,那企业训,但似乎没有取的什么效果,那企业文化建设的困难是什么?文化建设的困难是什么?企业文化企业文化企业文化企业文化指一个企业认可并推行的一系指一个企业认可并推行的一系列价值观、信念和行为方式。列价值观、信念和行为方式。决定企业能否壮大决定企业能否壮大管理者的管理风格管理者的管理风格需要企业文化来引导需要企业文化来引导员工的忠诚度需要员工的忠诚度需要企业文化来凝聚企业文化来凝聚企业培训企业培训企业文化企业文化对员工流失,你应对的措施有什么
5、?对员工流失,你应对的措施有什么?薪资及福利的提升非财务的留人措施培训是培训是“保健保健”还是还是“治病治病”?企业在不同的发企业在不同的发展阶段所关注的展阶段所关注的重点有所不同重点有所不同培训与人力资源其他模块的关联培训与人力资源其他模块的关联培训培训人力资人力资源规划源规划绩效绩效管理管理0招聘招聘选拔选拔企业文企业文化建设化建设职业的敏锐度职业的敏锐度1、如何将绩效与个人的发展相结合;2、在HR规划中,培训会起到什么作用;(1)为了年底发奖金进行员工排序?(2)某高管突然离职了,找不到合适的人替补?(3)外来的和尚好念经,出现职位空缺立马就招人?(4)公司整体培训计划很好,但是员工仍然
6、频繁跳槽?现代企业培训更加关注现代企业培训更加关注w向员工传授其他更为广泛的技能,使员工的向员工传授其他更为广泛的技能,使员工的技能从单一技能转向多重技能。技能从单一技能转向多重技能。w利用培训与开发来强调员工对组织的认同,利用培训与开发来强调员工对组织的认同,提高员工的忠诚度。提高员工的忠诚度。现代企业培训的趋势现代企业培训的趋势w培训目的:更注重团队精神w培训组织:转向虚拟化,更多采用新技术w培训效果:注重对培训效果的评估和对培训模式的再设计w培训模式:更倾向理论联系实际企业竞争力与培训的关系企业竞争力与培训的关系企业竞争力企业竞争力企业培训企业培训核心核心技术技术核心核心人才人才核心核心
7、才能才能平衡计分卡平衡计分卡学习成长视角学习成长视角人均培训时间人均培训时间核心技术的建立核心技术的建立谁对企业培训来负责呢?谁对企业培训来负责呢?人力资源部门?人力资源部门?w提供一个鼓励员工成长与发展的工作提供一个鼓励员工成长与发展的工作环境环境w提供促进员工发展的制度与政策提供促进员工发展的制度与政策 A.A.内部晋升机制内部晋升机制 B.B.公布企业内部的工作机会公布企业内部的工作机会 C.C.培训费用的资助培训费用的资助 D.D.协助员工进行职业生涯发展协助员工进行职业生涯发展企企业业在在培培训训过过程程中中的的作作用用w创造一个员工发挥个人潜能的环境创造一个员工发挥个人潜能的环境w
8、在日常工作是指导、支持员工的发展在日常工作是指导、支持员工的发展w定期所馈员工绩效表现及发展计划实施定期所馈员工绩效表现及发展计划实施情况情况部部门门主主管管在在培培训训中中的的角角色色w根据企业发展战略制定企业培训开发方根据企业发展战略制定企业培训开发方针、政策,制定企业员工培训制度针、政策,制定企业员工培训制度w以专业知识和经验,支持各部门进行人以专业知识和经验,支持各部门进行人员的培训开发工作的开展员的培训开发工作的开展包括包括:A.A.提供培训资源上的保证提供培训资源上的保证 B.B.培训管理,包括培训方案制定、培培训管理,包括培训方案制定、培训过程监控、培训效果评估、培训档案训过程监
9、控、培训效果评估、培训档案管理等管理等 C.C.培训费用管理培训费用管理人人力力资资源源部部在在培培训训过过程程中中的的角角色色w自我评估个人的优点、技能、兴趣及工自我评估个人的优点、技能、兴趣及工作价值观;作价值观;w开发具体的、实际的行动计划;开发具体的、实际的行动计划;w执行计划中的步骤,以达成个人的成长执行计划中的步骤,以达成个人的成长与开发目标。与开发目标。员员工工在在培培训训过过程程中中的的作作用用有效的培训有效的培训四方联动四方联动企业培训成功的条件企业培训成功的条件w企业高层管理者的支持企业高层管理者的支持w部门主管的重视部门主管的重视w人力资源部设计的规范培训体系人力资源部设
10、计的规范培训体系w员工个体参与提升的欲望员工个体参与提升的欲望举例:举例:w员工不愿意积极参加培训员工不愿意积极参加培训w员工不知道培训是为了什么员工不知道培训是为了什么w参加培训如同参加培训如同“隔靴搔痒隔靴搔痒”w看不到发展的机会看不到发展的机会背景中背景中w各部门主管以工作忙,抽不出时间参加培训,各部门主管以工作忙,抽不出时间参加培训,所以培训出席率非常低所以培训出席率非常低w各部门主管通常认为下属只要作好布置的工各部门主管通常认为下属只要作好布置的工作即可,不需要撑握太多本职工作以外的技作即可,不需要撑握太多本职工作以外的技能知识能知识现实的中困惑?现实的中困惑?员工似乎对培训没有太大
11、的热情员工似乎对培训没有太大的热情?有什么办法能让员工有什么办法能让员工积极投入到培训中积极投入到培训中培养员工感兴趣的内容培养员工感兴趣的内容适当的工作压力适当的工作压力有效的源励措施有效的源励措施良好的学习氛围良好的学习氛围制度约束制度约束 我们有例可查,由于培训员工撑握了统计我们有例可查,由于培训员工撑握了统计过程控制法和解决问题的方法,我们节约了过程控制法和解决问题的方法,我们节约了资金,我们的(培训)收益,大约是所需投资金,我们的(培训)收益,大约是所需投资的资的3030倍倍这就是我们为什么会得到高层经这就是我们为什么会得到高层经理大力支持的原因理大力支持的原因 摩托罗拉公司前培训部
12、主任:比尔摩托罗拉公司前培训部主任:比尔维根毫恩维根毫恩w请问你如何理解企业培训投资回报率?请问你如何理解企业培训投资回报率?w世界五百强企业能做到世界五百强企业能做到3030倍的回报,你所在倍的回报,你所在的企业呢?的企业呢?培训的基本原则培训的基本原则w战略性原则战略性原则w长期性原则长期性原则w按需施教、学以致用的原则按需施教、学以致用的原则w全员教育培训和重点提高相结合的原则全员教育培训和重点提高相结合的原则w主动参与原则主动参与原则w严格考核和择优奖励原则严格考核和择优奖励原则w投资效益原则投资效益原则企业培训制度企业培训制度培训制度建立的作用培训制度建立的作用w培训实施有制度保障培
13、训实施有制度保障w风险防范风险防范w使培训真正获得实用的效果使培训真正获得实用的效果w企业培训健康发展的保证企业培训健康发展的保证w明确企业和员工双方的责任和义务明确企业和员工双方的责任和义务起草培训制度的内容要求起草培训制度的内容要求w制度制定的依据制度制定的依据w制度实施的目的制度实施的目的w制度实施的办法制度实施的办法w制度的核准与实行制度的核准与实行w制度的解释和修订制度的解释和修订具体培训制度的类型具体培训制度的类型培训服务制度培训服务制度培训服务制度条款培训服务制度条款培训服务协约条款培训服务协约条款入职培训制度入职培训制度培训激励制度培训激励制度对员工的激励对员工的激励对部门及主
14、管的激励对部门及主管的激励对企业本身的激励对企业本身的激励培训考核评估制度培训考核评估制度培训奖惩制度培训奖惩制度培训风险管理制度培训风险管理制度利益获得原则利益获得原则 “利益获得”原则就是谁投资谁受益,投投资资与受益受益成正比正比关系,就要考虑成本成本的分摊分摊与补偿补偿。培训制度的修订要体现以下培训制度的修订要体现以下“三性三性”:w战略性战略性w长期性长期性w适用性适用性w对员工的激励,在培训必须营造前有引力,对员工的激励,在培训必须营造前有引力,后有推力,自身有动力的氛围机制。后有推力,自身有动力的氛围机制。w建立培训建立培训使用使用考核考核奖励的配套制度,奖励的配套制度,形成以目标
15、激励为先导、竞争激励为核心、形成以目标激励为先导、竞争激励为核心、利益激励为后盾的人才培训激励制度。利益激励为后盾的人才培训激励制度。培训服务制度培训服务制度w培训服务制度条款部分培训服务制度条款部分 训前提出申请训前提出申请 批准后签订服务协议批准后签订服务协议w培训服务协议条款培训服务协议条款 参加培训的人员、时间、地点、费用和形式参加培训的人员、时间、地点、费用和形式 申请人,参加培训的内容和目的申请人,参加培训的内容和目的 参加后需要达到的目的参加后需要达到的目的 参加培训后需要服务的岗位和时间参加培训后需要服务的岗位和时间 违约的补偿违约的补偿入职培训制度入职培训制度w培训的意义和目
16、的培训的意义和目的w方法方法w要求标准要求标准w主要责任区主要责任区w需要参加的人员界定需要参加的人员界定w不能参加的人员解决措施不能参加的人员解决措施培训激励制度培训激励制度w完善的岗位任职资格要求完善的岗位任职资格要求w公平、公正、客观的业绩考核标准公平、公正、客观的业绩考核标准w公平竞争的晋升规定公平竞争的晋升规定w以能力和业绩为导向的分配原则以能力和业绩为导向的分配原则培训考核评估制度培训考核评估制度w被考评的对象被考评的对象w考核评估的执行组织考核评估的执行组织w考核的标准区分考核的标准区分w考核的主要方式考核的主要方式w考核的评分标准考核的评分标准w考核结果的签署确认考核结果的签署
17、确认w考核结果的备案考核结果的备案w考核结果的证明考核结果的证明w考核结果的使用考核结果的使用培训奖惩制度培训奖惩制度w制度制定的目的制度制定的目的w制度执行组织和程序制度执行组织和程序w奖惩对象说明奖惩对象说明w奖惩标准奖惩标准w执行方式和方法执行方式和方法培训风险管理制度培训风险管理制度w建立稳定劳动关系建立稳定劳动关系w签订培训合同,明确双方的违约责任和权利签订培训合同,明确双方的违约责任和权利义务义务w明确双方各自负担的成本、服务期限、保密明确双方各自负担的成本、服务期限、保密协议以及违约补偿协议以及违约补偿w谁投资谁获利,考虑成本的分摊和补偿谁投资谁获利,考虑成本的分摊和补偿劳动法第
18、八章劳动法第八章 职业培训职业培训w第六十六条第六十六条 国家透过各种途径采取各种措施,发国家透过各种途径采取各种措施,发展职业培训事业,开发劳动者的职业技能,提高劳展职业培训事业,开发劳动者的职业技能,提高劳动者素质,增强劳动者的就业能力和工作能力。动者素质,增强劳动者的就业能力和工作能力。w第六十七条第六十七条 各级人民政府应当把发展职业培训纳各级人民政府应当把发展职业培训纳入社会经济发展的规划,鼓励和支持有条件的企业、入社会经济发展的规划,鼓励和支持有条件的企业、事业组织、社会团体和个人进行各种形式的培训。事业组织、社会团体和个人进行各种形式的培训。w第六十八条第六十八条 用人单位应当建
19、立职业培训制度,按用人单位应当建立职业培训制度,按照国家规定提取和使用职业培训经费,根据本单位照国家规定提取和使用职业培训经费,根据本单位实际,有计划地对劳动者实施职业培训。从事技术实际,有计划地对劳动者实施职业培训。从事技术工种的劳动者,上岗前必须经过培训。工种的劳动者,上岗前必须经过培训。w第六十九条第六十九条 国家确定职业分类,对规定的职业制国家确定职业分类,对规定的职业制定职业技能标准,实施职业资格证书制度,由经过定职业技能标准,实施职业资格证书制度,由经过政府批准的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技政府批准的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技能考核鉴定。能考核鉴定。测试:测试:培训管
20、理的首要任务是(培训管理的首要任务是()A、入职培训制度、入职培训制度 B、培训考核评估制度、培训考核评估制度 C、培训服务制度、培训服务制度 D、培训奖惩制度、培训奖惩制度w案例:案例:某公司对主管人员进行培训,若顺利进某公司对主管人员进行培训,若顺利进行,则能促进企业的长远发展;若培训后离行,则能促进企业的长远发展;若培训后离职,则会给公司造成重大损失。职,则会给公司造成重大损失。你作为单位的培训主管,你怎么处理这一你作为单位的培训主管,你怎么处理这一矛盾?你的应对措施是什么?矛盾?你的应对措施是什么?培训引起的纠纷培训引起的纠纷w劳动合同法第二十二条劳动合同法第二十二条w用人单位为劳动者
21、提供专项培训经费,对其用人单位为劳动者提供专项培训经费,对其进行专业技术培训的,可以与该劳动者订立进行专业技术培训的,可以与该劳动者订立协议,约定服务期。协议,约定服务期。w劳动者违反服务期约定的,应当按照约定向劳动者违反服务期约定的,应当按照约定向用人单位支付违约金。违约金的数额不得超用人单位支付违约金。违约金的数额不得超过用人单提供的培训费用,用人单要求劳动过用人单提供的培训费用,用人单要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。分所应分摊的培训费用。新员工培训新员工培训w进入新团队的问题进入新团队的问题部门其他人员有哪些?部门
22、其他人员有哪些?是否能融入新的团队?是否能融入新的团队?w现实与期望的问题现实与期望的问题公司的实际情况怎样?与宣传的一样吗?公司的实际情况怎样?与宣传的一样吗?公司的各项规章制度有哪些公司的各项规章制度有哪些/w工作环境的问题工作环境的问题公司对员工工作的要求和标准是什么?公司对员工工作的要求和标准是什么?将如何开展自己的工作将如何开展自己的工作遇到工作上的问题将如何寻求帮助?遇到工作上的问题将如何寻求帮助?为什么要对新员工进行培训为什么要对新员工进行培训 帮助新员工了解和熟悉新的工作环境,尽快帮助新员工了解和熟悉新的工作环境,尽快适应新的工作环境。适应新的工作环境。创造良好的公司形象,为新
23、员工灌输一种全新的企业文化,使新员工较快的融入到新的企业文化中。加强员工对企业的认同感,提高员工的保留率。五百强企业通常提供的培训类型五百强企业通常提供的培训类型w管理技术管理技术(77.1%)(77.1%)w新员工岗前教育新员工岗前教育(71.2%)(71.2%)w经营技术及其发展经营技术及其发展(67.3%)(67.3%)w沟通技能训练沟通技能训练(阅读阅读 书写书写 倾听倾听)(58.2%)(58.2%)w专业知识专业知识 知识更新知识更新(58.2%)(58.2%)w时间管理时间管理(51.2%)(51.2%)w劳动安全劳动安全(50.4%)(50.4%)w新设备的操作维修新设备的操作
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