《产品审核》PPT课件.ppt
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1、10/26/202211 引言引言n n产品审核通过对少量产品和产品审核通过对少量产品和产品审核通过对少量产品和产品审核通过对少量产品和/或零件进行检验或零件进行检验或零件进行检验或零件进行检验来对质量保证的有效性进行评定,用产品质量来对质量保证的有效性进行评定,用产品质量来对质量保证的有效性进行评定,用产品质量来对质量保证的有效性进行评定,用产品质量来确认质量能力。此时对产品是否与规定的技来确认质量能力。此时对产品是否与规定的技来确认质量能力。此时对产品是否与规定的技来确认质量能力。此时对产品是否与规定的技术要求或与顾客术要求或与顾客术要求或与顾客术要求或与顾客/供方的特殊协议相一致进行供方
2、的特殊协议相一致进行供方的特殊协议相一致进行供方的特殊协议相一致进行检验。检验。检验。检验。n n在评定存在技术要求的偏差时,视目标的设定,在评定存在技术要求的偏差时,视目标的设定,在评定存在技术要求的偏差时,视目标的设定,在评定存在技术要求的偏差时,视目标的设定,焦点在于技术上的重要性对后续过程的意义或焦点在于技术上的重要性对后续过程的意义或焦点在于技术上的重要性对后续过程的意义或焦点在于技术上的重要性对后续过程的意义或顾客反应的程度。顾客反应的程度。顾客反应的程度。顾客反应的程度。n n产品审核是对新产品的特性进行检验,而不是产品审核是对新产品的特性进行检验,而不是产品审核是对新产品的特性
3、进行检验,而不是产品审核是对新产品的特性进行检验,而不是对经过长时间使用后的产品进行检验。产品审对经过长时间使用后的产品进行检验。产品审对经过长时间使用后的产品进行检验。产品审对经过长时间使用后的产品进行检验。产品审核不能替代生产过程中的检验。核不能替代生产过程中的检验。核不能替代生产过程中的检验。核不能替代生产过程中的检验。10/26/202221 引言引言n n产品审核定期进行。此时,由于特殊的原因也产品审核定期进行。此时,由于特殊的原因也产品审核定期进行。此时,由于特殊的原因也产品审核定期进行。此时,由于特殊的原因也可另外进行审核。须由具备相应素质的人员在可另外进行审核。须由具备相应素质
4、的人员在可另外进行审核。须由具备相应素质的人员在可另外进行审核。须由具备相应素质的人员在实施审核前进行产品审核的规划和筹备工作。实施审核前进行产品审核的规划和筹备工作。实施审核前进行产品审核的规划和筹备工作。实施审核前进行产品审核的规划和筹备工作。每次审核的结果、改进措施以及负责人必须记每次审核的结果、改进措施以及负责人必须记每次审核的结果、改进措施以及负责人必须记每次审核的结果、改进措施以及负责人必须记录存盘。录存盘。录存盘。录存盘。n n可以在各个经营过程中进行产品审核,如:产可以在各个经营过程中进行产品审核,如:产可以在各个经营过程中进行产品审核,如:产可以在各个经营过程中进行产品审核,
5、如:产品开发品开发品开发品开发产品制造产品制造产品制造产品制造产品销售产品销售产品销售产品销售n n在此,产品审核主要是关于产品的制造过程。在此,产品审核主要是关于产品的制造过程。在此,产品审核主要是关于产品的制造过程。在此,产品审核主要是关于产品的制造过程。10/26/202231 引言引言n n通过产品审核来反映质量趋势及重点缺通过产品审核来反映质量趋势及重点缺陷。有时可以发现体系缺陷,以便采取陷。有时可以发现体系缺陷,以便采取进一步的审核如:过程审核和体系审核进一步的审核如:过程审核和体系审核n n产品审核是质量管理体系的一个组成部产品审核是质量管理体系的一个组成部分。企业最高管理者必须
6、认同产品审核分。企业最高管理者必须认同产品审核的任务和目标。的任务和目标。10/26/202241 引言引言n n产品审核时,企业可使用下列判别依据:产品审核时,企业可使用下列判别依据:产品审核时,企业可使用下列判别依据:产品审核时,企业可使用下列判别依据:uu检验开发结果与预定要求是否相符(例如:样件,检验开发结果与预定要求是否相符(例如:样件,检验开发结果与预定要求是否相符(例如:样件,检验开发结果与预定要求是否相符(例如:样件,零批量)零批量)零批量)零批量)uu验证生产的均衡性验证生产的均衡性验证生产的均衡性验证生产的均衡性uu识别缺陷、变化及趋势识别缺陷、变化及趋势识别缺陷、变化及趋
7、势识别缺陷、变化及趋势uu发现潜在的风险发现潜在的风险发现潜在的风险发现潜在的风险uu反映顾客的感受反映顾客的感受反映顾客的感受反映顾客的感受uu在处理顾客的期望与要求上提供决策帮助在处理顾客的期望与要求上提供决策帮助在处理顾客的期望与要求上提供决策帮助在处理顾客的期望与要求上提供决策帮助uu尽早对售后问题采取反应尽早对售后问题采取反应尽早对售后问题采取反应尽早对售后问题采取反应uu验证所采取措施的可信度验证所采取措施的可信度验证所采取措施的可信度验证所采取措施的可信度uu法律规定。法律规定。法律规定。法律规定。10/26/202251 引言引言n n实施产品审核的重要前提在于,是否具实施产品
8、审核的重要前提在于,是否具有相应的允许系统地、独立地进行审核有相应的允许系统地、独立地进行审核的组织机构。的组织机构。n n通过制订审核计划来确定在生产过程的通过制订审核计划来确定在生产过程的什么阶段进行产品审核。在制订审核计什么阶段进行产品审核。在制订审核计划时,要考虑经济性、产品的复杂程度划时,要考虑经济性、产品的复杂程度以及产量问题。以及产量问题。10/26/202262 概念解释及产品审核的目的概念解释及产品审核的目的n n2.1 概念解释概念解释n n2.1.1 质量审核(根据质量审核(根据ISO 8402:1994)uu“确定质量活动和有关结果是否符合计划的确定质量活动和有关结果是
9、否符合计划的确定质量活动和有关结果是否符合计划的确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排,以及这些安排是否有效地实施并适合安排,以及这些安排是否有效地实施并适合安排,以及这些安排是否有效地实施并适合安排,以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、有系统的、独立的检查。于达到预定目标的、有系统的、独立的检查。于达到预定目标的、有系统的、独立的检查。于达到预定目标的、有系统的、独立的检查。”t t注:质量审核一般用于(但不限于)对质量体系注:质量审核一般用于(但不限于)对质量体系注:质量审核一般用于(但不限于)对质量体系注:质量审核一般用于(但不限于)对质量体系或其要素、过程、产品或服务的
10、审核,上述这些或其要素、过程、产品或服务的审核,上述这些或其要素、过程、产品或服务的审核,上述这些或其要素、过程、产品或服务的审核,上述这些审核通常称为审核通常称为审核通常称为审核通常称为“质量体系审核质量体系审核质量体系审核质量体系审核”、“过程质量审过程质量审过程质量审过程质量审核核核核”、“产品质量审核产品质量审核产品质量审核产品质量审核”和和和和“服务质量审核服务质量审核服务质量审核服务质量审核”。10/26/202272 概念解释及产品审核的目的概念解释及产品审核的目的t t注:质量审核的一个目的是评价是否需要采取改注:质量审核的一个目的是评价是否需要采取改注:质量审核的一个目的是评
11、价是否需要采取改注:质量审核的一个目的是评价是否需要采取改进或纠正措施。审核不能和旨在解决过程控制或进或纠正措施。审核不能和旨在解决过程控制或进或纠正措施。审核不能和旨在解决过程控制或进或纠正措施。审核不能和旨在解决过程控制或产品验收的产品验收的产品验收的产品验收的“质量监督质量监督质量监督质量监督”或或或或“检验检验检验检验”相混淆。相混淆。相混淆。相混淆。t t注:质量审核可以是为内部的或外部的目的而进注:质量审核可以是为内部的或外部的目的而进注:质量审核可以是为内部的或外部的目的而进注:质量审核可以是为内部的或外部的目的而进行。行。行。行。n n2.1.2 2.1.2 产品(根据产品(根
12、据产品(根据产品(根据ISO 8402ISO 8402:19941994)uu“活动和过程的结果活动和过程的结果活动和过程的结果活动和过程的结果”t t注:产品可以是服务、硬件、流程材料、软件或注:产品可以是服务、硬件、流程材料、软件或注:产品可以是服务、硬件、流程材料、软件或注:产品可以是服务、硬件、流程材料、软件或它们的组合;产品可以是有形的(如组件或流程它们的组合;产品可以是有形的(如组件或流程它们的组合;产品可以是有形的(如组件或流程它们的组合;产品可以是有形的(如组件或流程性材料)、也可以是无形的(如知识或概念)或性材料)、也可以是无形的(如知识或概念)或性材料)、也可以是无形的(如
13、知识或概念)或性材料)、也可以是无形的(如知识或概念)或是它们的组合;产品可以是预期的(如提供给顾是它们的组合;产品可以是预期的(如提供给顾是它们的组合;产品可以是预期的(如提供给顾是它们的组合;产品可以是预期的(如提供给顾客的产品)或非预期的客的产品)或非预期的客的产品)或非预期的客的产品)或非预期的(如污染或不愿有的后果如污染或不愿有的后果如污染或不愿有的后果如污染或不愿有的后果)。10/26/202282 概念解释及产品审核的目的概念解释及产品审核的目的n n2.1.3 产品审核产品审核uu产品审核是对检验细则的策划、实施、评定产品审核是对检验细则的策划、实施、评定产品审核是对检验细则的
14、策划、实施、评定产品审核是对检验细则的策划、实施、评定和记录存盘,即:和记录存盘,即:和记录存盘,即:和记录存盘,即:t t检验特性检验特性检验特性检验特性定量和定性的特性。定量和定性的特性。定量和定性的特性。定量和定性的特性。t t检验对象检验对象检验对象检验对象有形产品。有形产品。有形产品。有形产品。t t检验时间检验时间检验时间检验时间在一个生产工序结束后交给在一个生产工序结束后交给在一个生产工序结束后交给在一个生产工序结束后交给下一个顾客(内部下一个顾客(内部下一个顾客(内部下一个顾客(内部/外部)前。外部)前。外部)前。外部)前。t t检验根据检验根据检验根据检验根据额定要求。额定要
15、求。额定要求。额定要求。t t检验人员检验人员检验人员检验人员独立的审核员。独立的审核员。独立的审核员。独立的审核员。10/26/202292 概念解释及产品审核的目的概念解释及产品审核的目的t t注注注注1 1:有形产品是活动和过程的结果,例如:原:有形产品是活动和过程的结果,例如:原:有形产品是活动和过程的结果,例如:原:有形产品是活动和过程的结果,例如:原材料、各种半成品(包括部件)、装配结果、总材料、各种半成品(包括部件)、装配结果、总材料、各种半成品(包括部件)、装配结果、总材料、各种半成品(包括部件)、装配结果、总成及提供给顾客的最终产品。产品审核是检查新成及提供给顾客的最终产品。
16、产品审核是检查新成及提供给顾客的最终产品。产品审核是检查新成及提供给顾客的最终产品。产品审核是检查新状态产品的特性,而不是检查使用过较长时间的状态产品的特性,而不是检查使用过较长时间的状态产品的特性,而不是检查使用过较长时间的状态产品的特性,而不是检查使用过较长时间的产品。产品。产品。产品。t t注注注注2 2:顾客可以是内部的也可以是外部的。下一:顾客可以是内部的也可以是外部的。下一:顾客可以是内部的也可以是外部的。下一:顾客可以是内部的也可以是外部的。下一过程或下一生产设备也可以被认为是过程或下一生产设备也可以被认为是过程或下一生产设备也可以被认为是过程或下一生产设备也可以被认为是“顾客顾
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