《管理员试题》word版.doc
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1、物业管理员试题一、单项选择题1、博深物业成立的时间( A )。A、2008年3月 B、2009年3月 C、2008年4月 D、2009年4月2、前台接待的直属主管是( B )。A、项目经理 B、客服主管 C、物业管理员 D、人事主管3、物业管理的基础是( A )。A、物业服务合同 B、物业管理 C、物业服务成本 D、物业服务合同的标的4、( D )是指已建立并经竣工验收投入使用的各类房屋建筑及其附属设施、设备和相关场地。A、物业管理 B、物业管理服务 C、公共设施 D、物业5、物业管理活动的实质是业主和( B )就物业服务为标的所进行的一项交易。A、开发商 B、物业服务企业 C、业主委员会 D
2、、社区6、物业管理法律规范包括中央和地方所有立法机关、( B )制定颁布的有关物业管理方面的行为规范。A、司法机关 B、行政机关 C、国务院 D、物业处7、物业服务合同由( B )与物业管理企业所签订。A、物业建设单位或社区委员会 B、业主大会或业主委员会C、物业建设单位或业主大会 D、物业建设单位或居委会8、房屋专项维修资金的使用权益属于( B )。A、物业管理企业 B、全体业主 C、物业管理企业和全体业主共有 D、政府主管部门9、根据政府有关规定属特种作业(如电梯、电焊、锅炉、配电等)需(C )上岗。A、竞争 B、指定 C、统一考核合格后持证 D、大学文凭10、业主大会应当代表物业管理区域
3、内全体业主( B )的合法权利,承担相应义务。A、在物业管理活动中 B、行使在物业管理活动中 C、在物业管理区域中 D、行使在物业管理区域中 11、物业服务用房属于共用设施,其所有权归( B )。A、建设单位 B、全体业主 C、业主委员会 D、物业管理企业12、业主大会由( A )的全体业主组成。A、同一个物业管理区域内 B、物业管理区域内 C、同一个社区内 D、同一个居民委员会内13、业主委员会是( D )。A、物业管理企业的上级部门 B、物业共用部分的经营者C、重大事项的决策者 D、业主大会的执行机构14、国家对从事物业管理活动的企业实行( A )制度。 A、资质管理 B、合格证书 C、职
4、业资格证 D、自治管理 15、物业管理企业资质等级分为( C )。A、国家级、省级、地市级 B、甲级、乙级、丙级 C、一级、二级、三级 D、高级、中级、初级16、一级资质物业管理企业注册资本应为( B )A、1000万元以上 B、500万元以上 C、300万元以上 D、50万元以上17、某物业管理公司管理着多层住宅100万平方米、高层住宅50万平方米、办公楼及商业大楼40万平方米,从管理类型和面积上看,符合( A )A、物业管理企业一级资质要求 B、物业管理企业二级资质要求C、物业管理企业三级资质要求 D、物业管理企业临时资质要求18、某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业,总管理面积达120
5、万平方米,从管理类型和面积上看,该公司符合申报( C )资质条件。A、一级 B、二级 C、三级 D、临时19、物业管理投标文件分( C )两大部分。A、投标邀请函和投标文件 B、资格证明文件和物业管理方案C、商务文件和技术文件 D、投标函和技术文件20、物业管理投标的过程包括:准备投标文件获取招标信息登记并取得招标文件项目评估与风险防范接受资格审查送交投标文件签订并执行合同参加开标、现场答辩会议。正确的投标步骤是( D )A、 B、C、 D、21、前期物业服务合同应当采用:( B )A、口头形式 B、书面形式 C、口头或书面形式 D、其他形式22、以下关于物业服务合同主体资格的论述,正确的是:
6、( C )A、物业服务合同由业主与物业管理企业签订 B、物业服务合同由业主大会与物业管理企业签订C、物业服务合同由业主委员会与物业管理企业签订 D、物业服务合同由物业建设单位与物业管理企业签订23、关于业主公约生效的表述, 下列哪种说法是正确的?( C )A、业主公约只有经全体业主签字认可后方生效B、业主公约只有经全体业主和非业主使用人签字认可后方生效C、业主公约经超过法定投票权数的业主签字后生效D、业主公约经政府主管部门备案后生效24、早期介入最迟可以在( C )之前开始。A、建设阶段 B、销售阶段 C、验收阶段 D、物业竣工25、在酬金制下,物业管理企业以( D )的身份管理业主交来的物业
7、服务费。A、代理人 B、第三人 C、当事人 D、管理人26、在业主委员会成立前,专项维修资金的使用由( A )。A、物业管理单位提出计划,房地产行政主管部门审核后划拔 B、物业管理单位自行决定 C、物业管理单位与部分业主商议决定 D、物业管理单位与建设单位商议决定27、屋面防水工程,有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为几年( D )A.2年 B.3年 C.4年 D.5年28、电气管线、给排水管道、设备安装盒装修工程的最低保修期限为 ( C )A.3年 B.4年 C.2年 D.5年29、供热和供冷系统,保修期限为( C )采暖期、供冷期。A.3个 B.4个 C.2个 D.5个30、物业管
8、理的本质是( A )。A、服务 B、劳务 C、经济 D、管理31、住宅物业服务收费,实行( B )。A、市场调节价 B、政府指导价 C、业主和物业的协商价 D、开发与物业的协商价32、物业服务企业进行承接验查行为的法律依据主要是( D )。A、物业服务合同 B、物权法 C、宪法 D、物业管理条例33、公共配套设施承接查验要求地面平整、照明充足、标识清楚,安全设施良好,排水设施良好是指( D )。A、草坪 B、地面 C、消防设施 D、停车场34、( C )物业产权是以物业为标的的物的物权。A、房屋产权 B、房屋使用权 C、物业产权 D、物业使用权35、物业产权的取得包括( C )和继受取得。A、
9、赠予取得 B、买卖取得 C、原始取得 D、协商取得36、物业管理用房的( A )依法属于业主共有。A、所有权 B、使用权 C、成员权 D、共有权37、现行房屋渗漏修缮技术规程是中华人民共和国行业标准,自( B )执行。A、1991年12月 B、1995年12月 C、1993年12月 D、1995年1月 38、现行房屋完损等级评定标准是( C )起在房地产管理部门实行。A、1995年12月 B、1985年12月 C、1985年1月 D、1995年1月39、( C )是指只有损失机会而无获利可能的风险。A、投机风险 B、市场风险 C、纯粹风险 D、一般风险40、既有损失可能也有获利机会的风险,被称
10、为( A )。A、投机风险 B、市场风险 C、纯粹风险 D、一般风险41、物业服务企业在运行过程中面临最多的风险为( B )。A、投机风险 B、市场风险 C、纯粹风险 D、一般风险42、原有房屋装修时,涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的,( D ) A.可不用办任何手续业主自主进行 B.应到市房管局申请,待批准后再装修施工C.必须到主管部门办理申批手续 D.应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案43、绿化有两个方面的功能:一是物质功能,二是( D ) A.保健功能 B.健身功能C.环境功能 D.精神功能44、房屋租赁合同到期,合同自动终止,承租人需继续租用的,应在租赁期限( C ) A.
11、届满时提出 B.届满前1个月提出 C.届满前3个月提出 D.届满前6个月提出45、由折旧费、维修费、管理费、投资利息和税金等五项因素组成的房屋租金为( D ) A.市场租金 B.商品租金 C.理论租金 D.成本租金46、在物业管理经费筹集中,长期、稳定、主要的物业管理经费来源是( D ) A.物业管理多种经营收入和利润 B.政府政策扶持和一定的资金支助 C.开发建设单位提供管理用房和经营用房,提交物业管理企业开业费 D.物业管理服务费47、住宅小区物业管理应当以( A ) A.专业化管理为主 B.社会化管理为主 C.市场化管理为主 D.行政化管理为主48、物业管理招投标实质是一种( D ) A
12、.招标方要约行为 B.投标方承诺行为C.市场供需行为 D.市场双向选择行为49、物业管理企业经理、部门经理、管理员实行持证上岗。岗位合格证书实行动态管理、复检制度。复检验证工作一般( B ) A.每年进行一次 B.每二年进行一次C.每三年进行一次 D.每四年进行一次50、业主自治的关键是业主大会、业主委员会对物业管理企业具有( C ) A.选聘权和解聘建议权 B.解聘权和选聘建议权 C.选聘权和解聘权 D.否决权51、1994年4月建设部颁布了33号令,即城市新建住宅小区管理办法,明确指出:由物业管理公司统一实施( D ) A.社会化管理 B.专业化管理C.市场化管理 D.现代化管理52、装修
13、期是指装修过程的完结时间,一般情况下不超过( B )个月。A、4 B、3 C、5 D、653、浴室内安装燃气热水器必须采用强排式,且排气管不得超出外墙( A )。A、10厘米 B、20厘米 C、1米 D、0.5米 54、电梯出现紧急情况时,乘客应采取的正确措施是(C )。 A. 确认电梯处于静止状态,撬开轿厢门逃生 B. 通过安全窗撤离轿厢 C. 通过电话或对讲系统通知管理人员,静候救援 D. 通过电话或对讲系统,在管理人员的指挥下采取措施自救55、 实行物业服务费用酬金制的,物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每(C )不少于一次公布物业服务资金收支情况。 A.
14、 三个月 B. 半年 C. 一年 D. 二年56、物业管理条例属于( B )A. 法律 B. 行政法规 C. 规定 D.地方性法规二、多项选择题1、物业管理服务费的主要来源包括( BCD )。A、向业主收取管理服务费 B、合同约定电梯内广告收入 C、物业区域内其他合法收入 D、与本物业区域内无关的其他合法收入2、业主大会的职责是( ABD )。A、制定、修改业主公约和业主大会议事规则 B、选举、更换业主委员会委员,监督业主委员会的工作 C、与物业管理企业签订物业服务合同 D、决定专项维修资金使用、续筹方案,并监督实施 3、业主在物业管理活动中,享有( ABC )权利。A、按照物业服务合同的约定
15、,接受物业管理企业提供的服务 B、参加业主大会会议,行使投票权 C、监督业主委员会的工作 D、按时交纳物业服务费用 E、遵守业主公约、业主大会议事规则 4、( AD )指导监督业主大会、业主委员会的日常活动,并处理好物业管理与社区管理的相互关系。A、街道办事处 B、物业管理企业 C、业主委员会主任 D、社区工作站或社区居民委员会5、物业管理区域划分应考虑( ABCDE )等因素,具体划分方法由有关主管部门制定。 A、城市规划 B、共用设施设备 C、建筑规模 D、社区建设 E、历史条件6、房屋的完损等级分为五类,它们是(ADEFG )。A、完好房 B、安居房 C、商品房 D、基本完好房 E、一般
16、损坏房 F、严重损坏房 G、危险房7、业主在物业管理活动中,履行的义务有( AD )。 A、遵守业主公约、业主大会议事规则 B、参加业主大会会议,行使投票权 C、监督业主委员会的工作 D、按时交纳物业服务费用 8、房屋共用部位包括( ABC )。A、抗震结构部位 B、具有共有、共用性质的部位、设施和设备 C、承重结构部位 D、自用阳台 9、二级物业管理企业资质证书由( BD )颁发和管理。A、国务院建设主管部门 B、省、自治区人民政府建设主管部门C、省、自治区人民政府房地产主管部门 D、直辖市人民政府房地产主管部门E、设区的市人民政府房地产主管部门10、新设立的物业管理企业在资质申报时,除应提
17、供营业执照,企业章程,验资证明之外,还要持( ACDE )向当地房地产主管部门申报。A、企业法定代表人身份证明 B、企业总经理身份证明 C、物业管理专业人员职业资格证书和劳动合同D、管理和技术人员职称证书和劳动合同 E、物业服务合同11、物业公共安全防范包括(ABCDE )。A、停车场管理 B、对进出小区的人员及物品的管理 C、智能化安防系统的使用管理及维护 D、施工现场的管理 E、配合公安机关做好社区管理12、消防控制室检查内容包括(ABCD )。A、监控室人员的值班状况,值班精神状况,设施的运行情况B、消防控制室的机房卫生,设备日常养护C、防盗闭路监控系统的运行情况,是否跟踪对画面的监视、
18、录相、记录D、交接班情况,各种质量记录是否完好,各种运行参数是否正常,故障及其处理是否正确及时E、消防水泵、管道的检修情况13、物业灭火作战预案内容包括灭火注意事项、灭火作战预案图以及( ABCE )。A、物业项目单位的基本概况 B、火灾危险性及火灾发展特点 C、灭火力量部署 D、灭火物资采购计划 E、灭火措施及战术方法14、在物业管理日常服务中,主要涉及到的物业管理风险有:( ABCE )。A、房屋及其设备、设施的维修、保养风险 B、环境卫生和园林绿化管理的风险C、物业管理区域秩序管理的风险 D、商业经营服务工作的风险E、消防管理与车辆管理的风险15、现阶段我国居住物业的特点是(ACD )A
19、.产权多元化 B.服务内容多样化 C.档次多样化D.管理体制和管理方式的多样化 E.类型多样化16、要正确处理好单个业主与全体业主之间的关系,单个业主的利益要服从全体业主的共同公众利益,这就要求所有业主都要增强( BCD ) A.权利意识 B.义务意识 C.自治意识 D.自律意识17、物业管理的启动阶段工作包括下列基本环节( ABDE )A.物业的接管验收 B.用户入住 C.签订业主公约D.档案资料的建立 E.首次业主大会的召开和业主委员会成立18、物业管理企业部门经理、管理员岗位培训内容,其中考试课是( ABD ) A.物业管理概论 B.房屋结构、构造与识图 C.房地产开发经营与管理 D.物
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