工作分析与职位设计导入培训.pptx
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1、工作分析与职位设计工作分析与职位设计l华南师范大学经济管理学院l朱 琪l联系方式:02031575300l: 基本要求基本要求l60闭卷考试成绩20平时成绩20课程作业l课程作业:每个人就第五章和第六章内容选择一个方面内容作一个案例分析,要求作细致分析和案例解剖,请每个班统一交齐,打包发给我。请在第16周星期四交给我。l平时成绩:考勤成绩10分组讨论成绩10主要参考书目主要参考书目l岗位劳动评价技术与方法编写组.岗位劳动评价技术与方法.北京:中国劳动出版社.1993l(美)恩尼斯特丁,麦克米格.工作岗位分析的方法与应用.北京:中国建材工业出版社.1991l(美)加里徳斯列.人力资源管理.北京:
2、中国人民大学出版社.1999l工作分析理论与应用.劳动社会保障出版社.2006l .,1983案例的引入案例的引入l职位评价职位评价l神州数码的职位管理神州数码的职位管理l杭州协和陶瓷有限公司职位说明书杭州协和陶瓷有限公司职位说明书l中远房地产开发有限公司工作说明书中远房地产开发有限公司工作说明书第一章第一章 工作分析概述工作分析概述l掌握工作分析的基本概念及其相关术语掌握工作分析的基本概念及其相关术语l掌握工作分析的性质与作用掌握工作分析的性质与作用l了解工作分析的结果和形式了解工作分析的结果和形式第一节第一节 工作分析的概念工作分析的概念l工作分析的基本涵义工作分析的基本涵义l类型和流程类
3、型和流程l工作分析中的相关术语工作分析中的相关术语工作分析的基本含义工作分析的基本含义l工作分析是一种活动或者过程工作分析是一种活动或者过程l分析者采用科学的手段和技术分析者采用科学的手段和技术l直接收集、比较和综合有关工作信息直接收集、比较和综合有关工作信息l为组织特定的发展战略、组织规划,为人力资为组织特定的发展战略、组织规划,为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。工作分析的内容工作分析的内容l主体:工作分析者主体:工作分析者l客体:整个组织体系客体:整个组织体系l对象:工作对象:工作l 包括组织战略目标、组织结构、部门包括组织战略目标
4、、组织结构、部门职能、岗位中的工作内容、工作责任、工作技职能、岗位中的工作内容、工作责任、工作技能、工作强度、工作环境、工作心理以及工作能、工作强度、工作环境、工作心理以及工作方法、工作标准、工作时间等在组织中的运作方法、工作标准、工作时间等在组织中的运作关系。关系。工作分析的类型工作分析的类型l广义工作分析:相对国家范围;狭义工作分析:广义工作分析:相对国家范围;狭义工作分析:相对企业范围相对企业范围l单一目的型和多重目的型(区别在细节和记录单一目的型和多重目的型(区别在细节和记录内容上)内容上)什么是工作分析(续)什么是工作分析(续)工作分析能够工作分析能够对组织中全部工作进行有效的分解对
5、组织中全部工作进行有效的分解确定各职位的工作职责、权限以及组织内外的关联关系确定各职位的工作职责、权限以及组织内外的关联关系确定各职位的绩效指标确定各职位的绩效指标提出职位任职者的基本要求提出职位任职者的基本要求重要提示:分析的是职位而不是职位的任职者重要提示:分析的是职位而不是职位的任职者工作分析的基本对象工作分析的基本对象职位部门(可以是事业部、生产单元、职能部门、也可以是一个临时工作团队)注:部门职能说明书和职位说明书的产生多数人认注:部门职能说明书和职位说明书的产生多数人认为是由为是由“战略战略组织组织部门和职位部门和职位”而来,工作而来,工作分析建立在上述前提基础上并对战略和组织具有
6、分析建立在上述前提基础上并对战略和组织具有反作用。反作用。工作分析的基本对象工作分析的基本对象职位职位组组织织结结构构业务流程业务流程人员特性人员特性职位在组织体系中职位在组织体系中的位置的位置上下级关系上下级关系职位编制职位编制职位在流程体系中的位置职位在流程体系中的位置工作使命与职责工作使命与职责工作产出与工作标准工作产出与工作标准职位对任职人员的要求职位对任职人员的要求知识、技能知识、技能教育、经验教育、经验工作分析流程工作分析流程l岗位导向型岗位导向型l人员导向型人员导向型l过程导向型过程导向型工作分析流程(工作分析流程(1-1)基础:计划和设计基础:计划和设计关键:信息分析和结果表述
7、关键:信息分析和结果表述目的:运用指导目的:运用指导工作分析相关术语工作分析相关术语l要素要素l任务任务l职责职责l职位职位l职务职务l职业职业l职业生涯职业生涯工作分析相关术语(续)工作分析相关术语(续)v工作横向划分:工作横向划分:v 职系、职组、职门职系、职组、职门v工作纵向划分:工作纵向划分:v 职级、职等职级、职等第二节第二节 工作分析的性质和作用工作分析的性质和作用整个人力资源开发与管理科学化的基础整个人力资源开发与管理科学化的基础提高现代社会生产力的需要提高现代社会生产力的需要组织现代管理的客观需要组织现代管理的客观需要有助于实行量化管理有助于实行量化管理有助于人力资源管理的各项
8、工作有助于人力资源管理的各项工作对劳动人事管理研究者必不可少对劳动人事管理研究者必不可少工作分析在我国的现实意义工作分析在我国的现实意义工作中常出现的问题工作中常出现的问题职责不清,职责不清, 协调工作困难协调工作困难部门人员多部门人员多, 因人设岗因人设岗忽略重要职能或流忽略重要职能或流程烦琐程烦琐效率低效率低员工缺乏积极性员工缺乏积极性组织目标无法实现组织目标无法实现缺乏客观的业缺乏客观的业绩评价标准绩评价标准过多突发事件过多突发事件职责重叠职责重叠/分散分散任务责任职责技能工作规范工作说明工作分析能力知识人力资源计划招 聘选 择人力资源开发绩 效 评 估报 酬 和 福 利安 全 与 健
9、康劳 动 关 系人力资源研究均 等 就 业工作分析:人力资源工作分析:人力资源管理的最基本工具管理的最基本工具 工作分析在人力资源管理中的角色工作分析在人力资源管理中的角色企业发展战略企业发展战略人力资源管理结构图:人力资源管理结构图:薪酬管理薪酬管理任务任务/目标确定目标确定年度发展计划年度发展计划绩效管理绩效管理胜任力评估胜任力评估人力资源战略人力资源战略职位评估职位评估工作分析工作分析组织设计与变革组织设计与变革人力资源发展人力资源发展人员培训和配置人员培训和配置工作分析在人力资源管理中的角色工作分析在人力资源管理中的角色工工作作分分析析确定工作职责确定工作职责确定工作任务确定工作任务明
10、确职位权限明确职位权限职位技能要求职位技能要求知识要求知识要求影响影响/决定决定工作分析的运用和影响:工作分析的运用和影响:工作目标确定工作目标确定招聘和选拔招聘和选拔职位评估职位评估绩效管理绩效管理薪酬管理薪酬管理人力资源规划人力资源规划第三节第三节 工作分析的结构与表现形式工作分析的结构与表现形式l工作描述(内容、作用、格式、工作识别项目和工作概工作描述(内容、作用、格式、工作识别项目和工作概要、有关问题和建议)要、有关问题和建议) l工作说明书(应用实例)工作说明书(应用实例)l资格说明书(三种方法)资格说明书(三种方法)l职务说明书(图例)职务说明书(图例)l四种工作分析结果的关系四种
11、工作分析结果的关系工作分析的前提、目标和结果工作分析的前提、目标和结果(续续)l工作分析的目标:l从宏观和微观的角度对组织状况进行科学、细致的澄清或设计工作分析的前提、目标和结果工作分析的前提、目标和结果(续续)工作分析的结果(基本)各部门职位结构图形成企业内部各部门的部门职能说明书形成企业内部各职位的职位说明书配料组直转工段制件车间主任主任助理1主任助理3主任助理2冷作工段钣金一工段钣金二工段漆工磷化工段电工模具组办公室下料一组下料二组制作组机加工摊钳工摊支架摊热段摊型材摊漆工组磷化组前处理组电工摊模具摊工具管理员材料管理员设备保管员钣金摊钣金摊冲剪工段冲压一组冲压二组下料一组生产计划员各部
12、门职位结构图各部门职位结构图工艺处处长数据组化工组 非标组模具组工装制造组工艺组 处长助理各部门职位结构图各部门职位结构图质检处处长处长助理1处长助理2复检组试车组检测线组外购外协组制件、焊装组整车检验组技术服务组各部门职位结构图各部门职位结构图工作分析的前提、目标和结果工作分析的前提、目标和结果(续续)工作描述工作描述l工作描述的基本内容(表11)l工作描述作用:基础作用、直接作用l工作识别项目:l 工作名称、其他识别标志、l 工作地 、隶属关系l工作概要: 工作任务、基本目标l工作(职位)描述的基本要求l工作描述实例l工作(职位)描述在实践中的举例l 工作说明书工作说明书工作描述工作描述工
13、作族各种工作的划分工作族各种工作的划分个人工作的描述个人工作的描述工作预期效果和其他收益工作预期效果和其他收益资格说明书(工作规范)资格说明书(工作规范)l工作规范定义工作规范定义l最低资格条件最低资格条件l最低相关素质最低相关素质l工作描述与工作规范区别工作描述与工作规范区别l工作规范实例工作规范实例资格说明书形式资格说明书形式l计分法计分法l文字表达法文字表达法l表格法表格法职务说明书职务说明书l职务说明书实例职务说明书实例l工作状况、工作概要、工作关系工作状况、工作概要、工作关系l工作任务、工作权限工作任务、工作权限l主要形式(叙述型和表格型)主要形式(叙述型和表格型)职务说明书(续)职
14、务说明书(续)l考评标准考评标准l工作过程和方法工作过程和方法l工作环境工作环境l任职资格条件任职资格条件l福利待遇及其说明福利待遇及其说明l注:职位说明书的应用举例注:职位说明书的应用举例四种工作分析结果辨析四种工作分析结果辨析l工作描述:最直接、最原始、最基础工作描述:最直接、最原始、最基础l工作说明书:以事为中心,对岗位详细说明工作说明书:以事为中心,对岗位详细说明l资格说明书:以人为中心,什么人能干好工作资格说明书:以人为中心,什么人能干好工作l职务说明书:范围最为全面职务说明书:范围最为全面关键知识点关键知识点l工作分析l工作描述l工作说明书l资格说明书l职务说明书复习思考题复习思考
15、题l工作分析对于一个组织的管理有何作用?l传统工作分析存在那些问题,应该如何解决?l了解工作分析的四种表述方式,比较其异同。案例与讨论案例与讨论l案例(p26)l讨论题(P27)第二章第二章 工作分析的历史与发展工作分析的历史与发展l掌握工作分析活动的起源与发展脉络l掌握工作分析在西方的应用及其主要代表人物l掌握我国古代工作分析思想与实践的情况l了解目前国内外工作分析的最新动态工作分析的发展(综述)工作分析的发展(综述)描述式工作分析(工作描述):侧重对组织结构状况和微观职位状态的澄清目前比较通行和实用设计式工作分析(工作设计):着眼于对组织结构的再设计和部门、职位的更新组织结构更加合理,流程
16、进一步优化工作分析的发展(综述)工作分析的发展(综述)工作设计工作设计工作描述工作描述以职位体系优化为目标,以职位体系优化为目标,通过业务流程分析、梳理和通过业务流程分析、梳理和优化,优化,进行职位简化、取消、合并、进行职位简化、取消、合并、调整调整 () () 等工作,等工作,以重新优化或设计职位。以重新优化或设计职位。以职位体系标准化为目标,以职位体系标准化为目标,基于业务流程现状和工作设基于业务流程现状和工作设计的成果计的成果 优化后的职优化后的职位体系,位体系,系统、清晰描述职位要素,系统、清晰描述职位要素,以标准化、规范化职位,以标准化、规范化职位,并为绩效管理、任职资格管并为绩效管
17、理、任职资格管理等奠定基础。理等奠定基础。第一节第一节 工作分析思想探源工作分析思想探源u直接动力:社会分工后的人力资源配置与人的全面发展u现代人力资源管理促进作用第二节西方国家工作分析的实践活动与贡献第二节西方国家工作分析的实践活动与贡献p百科全书编纂中的工作研究p第一次世界大战前的工作分析研究p第一次世界大战到第二次世界大战时期的工作分析研究p第二次世界大战后工作分析研究的发展和应用p西方国家工作分析研究的历史和启示工作分析面临的问题和对策工作分析面临的问题和对策l工作分析在我国现状和发展l工作分析面临的问题l发展工作分析的对策第三节第三节 工作分析的发展趋势工作分析的发展趋势工作分析思想
18、发展趋向工作分析思想发展趋向工作分析方法发展趋向工作分析方法发展趋向工作分析技术发展趋向工作分析技术发展趋向三大发展趋向三大发展趋向单个的和事先确定的工作职责调查分析 工作流程、关注投入与产出和工作结构关系静态分析、描述性分析 系统分析、预测性分析人工方法 计算机及其网络技术关键知识点关键知识点l社会分工l美国内政改革l预测性工作分析复习思考题复习思考题l工作分析思想及其活动的起源是什么?l试从工作分析在西方国家中的研究及其应用的历史沿革探讨工作分析的发展趋势、应用领域和应用方式l为什么中国的工作分析活动和技术没有取得持续发展?l试分析工作分析过时的观点的正确性。案例与讨论案例与讨论l案例:人
19、力资源总监与研发经理的对话(p52)l讨论题(p52)第三章第三章 工作分析的内容和组织工作分析的内容和组织掌握工作分析的主要内容、工作分析组织与实掌握工作分析的主要内容、工作分析组织与实施的基本程序施的基本程序掌握工作分析标准化的具体步骤、工作分析指掌握工作分析标准化的具体步骤、工作分析指标的具体涵义及其架构标的具体涵义及其架构了解组织与实施过程中应注意的一些基本问题了解组织与实施过程中应注意的一些基本问题第一节第一节 工作分析的具体内容工作分析的具体内容岗位责任(种类、原则)岗位责任(种类、原则)资格条件(工作经验、智力水平、技巧与准确资格条件(工作经验、智力水平、技巧与准确性、体力要求)
20、性、体力要求)工作环境与危险性工作环境与危险性其他相关信息(工作概况、经验与培训、与其其他相关信息(工作概况、经验与培训、与其他工作的关系、非工作行为条件)他工作的关系、非工作行为条件)工作分析的具体内容工作分析的具体内容为什么作为什么作工作目的和原因工作目的和原因怎么做怎么做工作方法工作方法作什么作什么工作内容工作内容环节和要素环节和要素工作过程和结构工作过程和结构工工作作分分析析具具体体内内容容 岗位责任岗位责任责任种类:管理责任、非管理责任责任种类:管理责任、非管理责任岗位责任分析的基本原则:简捷明了岗位责任分析的基本原则:简捷明了基本要求:基本要求: 1. 1.主动性动词描述主动性动词
21、描述 2. 2.使用专业术语使用专业术语 3. 3.记录任务记录任务 4. 4.任务先后次序任务先后次序 5. 5.任务质量和商量要求任务质量和商量要求 6. 6.题头简介题头简介资格条件资格条件l工作经验工作经验l智力水平智力水平l技巧和准确性技巧和准确性l体力要求体力要求l其他心理素质要求其他心理素质要求工作经验工作经验l涵义:实践经验的数量和复杂程度涵义:实践经验的数量和复杂程度l考虑因素:考虑因素:13项项智力水平智力水平l涵义:头脑反应、注意力集中、计划水平涵义:头脑反应、注意力集中、计划水平l四种能力:主动性、判断能力、四种能力:主动性、判断能力、l 应变能力、敏感能力应变能力、敏
22、感能力l考虑因素:考虑因素:13种因素种因素技巧和准确性技巧和准确性涵义:速度精确程度、手工和操作能力涵义:速度精确程度、手工和操作能力考虑因素:考虑因素:7个项目个项目体力要求体力要求衡量标准:活动频率和剧烈程度衡量标准:活动频率和剧烈程度例证例证其他心理素质要求其他心理素质要求l品德:品德:l事前的机会主义事前的机会主义l事后的道德风险事后的道德风险l兴趣兴趣l情趣情趣工作环境和危险性工作环境和危险性l工作环境:可补偿性因素工作环境:可补偿性因素l 考虑因素(室内和室外)考虑因素(室内和室外)l危险性:身体损伤和职业病危险性:身体损伤和职业病l 考虑因素考虑因素其他相关项目其他相关项目l工
23、作概况工作概况l经验和培训经验和培训l工作关系工作关系l非工作行为条件非工作行为条件l说明说明工作概况工作概况l工作分析主题工作分析主题l工作分析实施日期工作分析实施日期l工作分析名称工作分析名称l工作分析代号工作分析代号l工作人数和性别分类工作人数和性别分类l工作分析主体别名工作分析主体别名经验和培训经验和培训l最低要求最低要求l优先权优先权第二节第二节 工作分析内容的标准化工作分析内容的标准化l工作分析指标(概念、结构、指标体系与评估标准)工作分析指标(概念、结构、指标体系与评估标准)l指标体系的建构(原则、方法)指标体系的建构(原则、方法)l标准化步骤(要素拟订和指标选择、要素和标志定义
24、、标准化步骤(要素拟订和指标选择、要素和标志定义、 标度划分和规定)标度划分和规定)相关定义相关定义工作分析内容标准化:工作分析内容标准化: 内容规范化内容规范化 结构化结构化 分解化分解化 具体化具体化工作分析指标体系:内容和对象工作分析指标体系:内容和对象工作分析指标工作分析指标l概念:操作化形式概念:操作化形式l 基础、前提、核心基础、前提、核心l结构:名称、定义、标志、标度和注释结构:名称、定义、标志、标度和注释l指标体系指标体系l 总体特征集合体总体特征集合体l 要求(可操作性、普遍性、独立性要求(可操作性、普遍性、独立性l 完备性、简约性)完备性、简约性)指标体系建构指标体系建构n
25、建构原则:建构原则:6项原则项原则(p64)n建构方法:建构方法:n对象分析法对象分析法n模块结构分析法模块结构分析法n文献查阅法文献查阅法n理论推演法理论推演法n观察分析法观察分析法标准化步骤标准化步骤指标内容拟订和筛选指标内容拟订和筛选标志寻找和选择标志寻找和选择表度划分和规定表度划分和规定量化和等级化量化和等级化试用和评价试用和评价结束结束修改修改定义定义NO第三节第三节 工作分析的组织和实施工作分析的组织和实施l准备工作准备工作l组织实施组织实施l结果评价和运用结果评价和运用工作分析的基本程序工作分析的基本程序确定工作分析的目标确定工作分析的目标确定工作分析的侧重点确定工作分析的侧重点
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- 关 键 词:
- 工作 分析 职位 设计 导入 培训
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