蒙牛企业经营处理基本总则~.doc
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1、|内蒙古蒙牛乳业(集团)股份有限公司编号:Q/MN-JT/SC2-1-2009-0 企业经营管理基本总则起草人:刘艳霞 审核人:赵金荣 审批人:宋春梅 文件实施日期:2009.6.3 内蒙古蒙牛乳业(集团)股份有限公司 总裁办公室 发布|目 录 1 公司宗旨.3 1.1 基本价值观.3 1.2 基本目标.5 1.3 基本战略.6 1.4 价值分配.7 1.5 接班人产生.7 2 基本生产经营政策 .8 2.1 经营策略.8 2.2 生产方式.9 2.3 研究开发.9 2.4 理财投资.10 2.5 市场营销.10 3 基本组织政策.12 3.1 组织设计原则.12 3.2 高层管理组织.12
2、3.3 组织模式.12 3.4 高层管理职责.12 3.5 决策制度.13 4 基本人力资源政策 .13 4.1 基本管理政策.13 4.2 员工权利与义务.15 4.3 绩效管理.15 4.4 主要规范.16 5 基本管理控制政策 .18 5.1 基本管理控制方针.18|5.2 目标管理控制.19 5.3 质量管理控制.19 5.4 预算控制.20 5.5 成本控制.21 5.6 审计制度.22 5.7 流程管理.23 5.8 管理信息系统.23 6 基本准则的实施与修改.24 6.1 基本准则的实施.24 6.2 准则修改.24|蒙牛经营管理基本总则 1 公司宗旨 1.1 基本价值观 1.
3、1.1 使命观 强乳兴农,做“世界牛” ,以人类健康事业为己任。 1.1.2 事业观 蒙牛的事业定位是:百年蒙牛,强乳兴农,做一个致力于 人类健康的牛奶制造服务商。 1.1.3 人才观 没有人才的质量,就没有企业的质量,也就没有产品的质 量。 尊重知识,尊重人才。 注重人的品德,重视人的智慧,承认人的价值,珍惜人的 感情,维护人的尊严,提高人的素质。 理解人,关心人,爱护人,信任人。 1.1.4 文化观 品牌的98%是文化,经营的98%是人性,资源的98%是整合, 矛盾的98%是误会。企业文化是蒙牛的第一竞争力。 “讲诚信, 与自己较劲”是蒙牛企业文化的精髓。 “勉强成习惯,习惯成自然”则是蒙
4、牛企业文化落地并转 化为竞争力的主要途径。|企业文化的演化是选择、改进的结果,蒙牛将自觉地按照 这一规律来发展自己的企业文化。 1.1.5 竞争观 思路决定出路,布局决定结局,吨位决定座位,心态决定 状态,脑袋决定口袋,心胸决定功勋。 坚持公平竞争,倡导宏观联合,在竞争中发展,在合作中 双赢。 只有永远的竞争,没有永远的对手。 创新能力是蒙牛核心的竞争力,差异化经营是蒙牛主要的 竞争手段。 1.1.6 利益观 蒙牛在承担更多社会责任的基础上,追求利益最大化。但 利益的最大化不是独享,而是共赢。 只有真正建立起投资者、生产者、合作者、消费者以及所 有利益相关者“共赢”的发展格局,才能确保永恒的利
5、益最大 化。 1.1.7 质量观 没有质量,一切都是负数。 始终把消费者的安全与健康放在第一位。 品质、品位、品行的优劣,决定品牌的优劣是蒙牛长期以 来树立的质量观。 1.1.8 财富观|“财散人聚,财聚人散” 。gary雷 财富不在口袋里,而在脑袋里。 有市场经济头脑就有一切。 1.1.9 责任观 感恩是蒙牛承担社会责任的基础。 让企业员工的生存发展条件伴随着企业的发展而不断改善, 这是蒙牛应当承担的最基本的社会责任。 让社会更多人因企业的发展而不断受益,则是蒙牛承担社 会责任的最高目标。 大品牌要负大责任。责任有多大,舞台就有多大。只有承 担大责任,才能成为大品牌。 1.2 基本目标 1.
6、2.1 战略目标 不断开拓进取,坚持科学发展,努力创新,整合全球有效 资源,把公司办成中国和世界乳品业制造商的领先企业。 1.2.2 质量 通过严格的源头、过程、终端控制使产品出厂合格率达 100%。 1.2.3 研发 蒙牛的研发目标是:抢占技术高端,培育核心产品。 蒙牛的研发策略是:全球学习,本土创新。 蒙牛的研发管理是:集中研发,统一分配,分类执行。|1.2.4 公司追求 培养一流的员工,建设一流的队伍,使用一流的设备,实 行一流的管理,设计一流的制度,生产一流的产品,提供一流的 服务,塑造一流的品牌,创建一流的文化。 1.2.5 产品 卫生、天然、纯净、优质、新鲜、健康、时尚。 1.3
7、基本战略 1.3.1 公司愿景 百年蒙牛,强乳兴农。 1.3.2 发展战略 科学管理,确保质量,拓宽市场,提高效益。以品质优势、 服务优势去赢得市场及品牌优势,努力把公司办成享誉全球的 “百年蒙牛” 。 1.3.3 发展领域 蒙牛在近期内将“聚精会神搞牛奶,一心一意做雪糕” ,如 果蒙牛进入新的发展领域,应当有利于提升公司的核心业务 乳业的价值,有利于发挥公司资源的综合优势,有利于带动公 司的整体扩张。 1.3.4 发展动力 蒙牛发展的动力是追求卓越,做行业的领导者。 蒙牛发展的基础是产品、机会和人才,产品和人才是公司 发展的推力,机会是公司发展的主要牵引力。加大这三种作用|力,抓住机会运用推
8、力,就会加快公司的发展。 1.3.5 发展速度 蒙牛发展遵循“飞船定律” ,不在高速中成长,就在高速中 灭亡,没有静止在半空的“第三种状态“,只有超越环绕速度,企 业才能永远发展。 1.3.6 成长管理 在高速成长过程中,蒙牛决策层必须警惕“增长的陷阱” , 必须对成长进行有效的管理。 蒙牛必须践行“三个必须”:必须不断强化和完善集团、 事业本部,生产及销售子公司三级组织机制,并努力培养一批 与职位匹配的战略型领导者;必须保持与社会、环境的和谐关 系;必须不断强化和完善我们的管理模式。 1.4 价值分配 1.4.1 价值创造 智力、财力、体力共同创造了蒙牛公司的价值。信息社会, 智力处于先导,
9、可以整合财力和体力。 1.4.2 价值分配原则 按贡献大小、按责任轻重,按股权多少分配是蒙牛价值分 配的基本原则。 1.4.3 价值分配形式 蒙牛可分配的价值主要是组织权力和经济利益。其分配形 式是:机会、责任、工资、奖金、福利、津贴、股权、期权、|红利、荣誉和培训。 1.5 接班人产生 1.5.1 接班人的产生 蒙牛公司的接班人是在市场竞争和岗位竞争中自然产生的 认同并传承蒙牛企业文化的领袖。 2 基本生产经营政策 2.1 经营策略 2.1.1 经营方向 我们中短期经营方向集中在乳品行业,继续以液态奶、冰 淇淋为重心,做大做强主营业务,不断扩大市场份额,并同步 发展相关多元化产品。在保持中端
10、产品的市场份额稳步上升的 前提下,继续开发并扩大高端产品市场,使其成为公司的主要 利润增长点。 2.1.2 经营模式 秉承刚性生产经营模式,以生产为中心,积极建设现代化 的奶源基地,不断优化产品结构,努力打造“企业生态圈” ,在 巩固和扩大国内市场主导地位的同时,积极拓展国际市场,使 蒙牛成为国际型企业。 2.1.3 资源配置 以公司发展战略规划为目标,倒推资源配置,不修改目标, 只修改手段,同时整合全球有效资源,使企业价值不断增长。 2.1.4 战略联盟|我们依据横纵联合策略建立战略联盟伙伴以及合作关系, 利用联盟实现优势互补和共同发展。 2.2 生产方式 2.2.1 生产战略 我们要加快实
11、施成本最优、布局最优的生产战略,建立敏 捷生产系统。因地制宜地采用世界上先进的生产技术和管理方 法,不断提高产品质量,降低成本,以最快的速度响应顾客的 需求,使我们的生产技术和生产管理达到世界领先水平。 2.2.2 生产布局 在国家产业政策的指导下,根据公司发展战略规划,在保 证现有生产基地稳定生产的情况下,以奶源配套建设为前提, 以市场需求为主导,根据产地销、销地产的原则,在对原有布 局进行科学调整的基础上,建立新的生产基地,优化供应链, 保证满足消费者的需求。 2.3 研究开发 2.3.1 研发政策 以培育高品质核心产品为目标,以差异化市场需求为导向, 以项目管理制度为载体,以充足的研发投
12、入为保障,以引领行 业技术优势为动力,建立和不断完善技术创新体系,强化企业 竞争力。 2.3.2 研发系统 建立以集团研发中心为主体与各事业本部研发机构统筹发|展的研发体系,以市场需求为导向,全球学习,本土创新,采 取自主开发为主、联合开发和委托开发为辅的多种研发手段, 实现研发从跟进和模仿,向自主创新和改进相结合的模式转变。 2.4 理财投资 2.4.1 筹资 我们在公司的总体战略框架下,区分权益性筹资和债务性 筹资分别控制。权益性筹资不作为公司的主要筹资方式。在债 务性筹资方面,选择恰当的筹资模式,在保持公司稳健型的资 本结构的前提下,逐步形成能够支持公司持续发展的筹资战略 合作关系。 2
13、.4.2 投资 根据公司的战略规划,坚持乳业为主,充分利用各种资源, 在扩大自有生产能力的同时,通过兼并、收购、合作等方式整 合国内及国外乳业资源,满足企业发展需求。 2.4.3 资金管理 集团公司资金集中管理,对内以全负债经营为基本理念, 对外与金融机构建立战略伙伴关系,增强资金调度的及时性和 灵活性。对集团公司内部各生产运营单元按照收支计划统一调 度、统一平衡、统一清算,并通过对资金流动的分析、报告等 监控手段,保证资金的绝对安全和利用效率的最大化。|2.5 市场营销 2.5.1 市场定位 市场地位是以乳制品为核心业务确立行业龙头地位,成为 位居世界前列的乳业高附加值企业。 2.5.2 市
14、场拓展 满足需求,创造需求,引领行业发展方向,以创新为手段, 以精、准的广告投放为保证,稳固一、二线市场,大力开发三、 四线市场,达到最大化的市场占有率。 2.5.3 品牌战略 公司品牌战略是企业经营的核心。品牌定位应在不同的营 销环境赋予不同的品牌理念,品牌设计保持独特性与差异化。 品牌组合以母品牌为主,发展子品牌,品牌传播以责任,创新, 关爱,领先,国际化为主题,通过事件营销借势、造势、整合 资源,不断提升品牌美誉度。 2.5.4 营销渠道 公司营销系统的构架是按事业本部建立各自的销售系统, 按产品建立行销系统,形成矩阵覆盖的营销网络。品牌统一管 理,特通、KA和海外业务统一营销。 2.5
15、.5 营销队伍 营销队伍建设是营销管理的重要内容。我们的目标是建立 一支对市场深入理解,善于把握市场机遇,具有高效执行力的 学习型营销团队。|2.5.6 客户关系 客户的满意与忠诚为我们追求的目标。在实施客户关系管 理的过程中,我们坚持以诚信原则处理客户关系,尊重双方企 业的文化,重视客户的盈利能力努力实现合作双赢。 3 基本组织政策 3.1 组织设计原则 我们遵循以下组织设计原则:结构跟随战略原则;顾客满 意原则;适度集权与分权原则;分工与协作原则;信息共享原 则;有利人才培养原则;总体稳定局部灵活原则。 3.2 高层管理组织 我们按照董事长、总裁、党委书记“三权分设,彼此制衡; 三权合力,
16、相互推进”的原则设计组织架构。公司设股东大会、 董事会、监事会、党委会和公司经营班子。 3.3 组织模式 我们的组织模式是按产品、市场划分的事业部制,实行集 中决策,分散经营,以蒙牛公司为核心,采用以成本中心形式 的事业部和虚拟联合的方式实现企业集团扩张。 3.4 高层管理职责 股东大会决定公司经营方针和投资计划,对有关公司的根 本性的重大事项作出决议;董事会执行股东大会的决议,制订 公司的经营计划和投资方案;监事会负责检查公司的财务,对|高层管理人员实施监督职能;党委会负责协调所有者、经营者、 劳动者之间的关系以及企业文化的建设;经营班子利用一切可 以利用的资源,用最优化的资源配置方式,实施
17、董事会决定的 生产经营计划和投资方案,对各事业部、子公司进行指导和监 控,完成公司在各个发展阶段的生产经营任务。 3.5 决策制度 依据蒙牛公司的宗旨、目标、基本政策和相关信息进行决 策。遵循民主决策,权威管理的原则,从贤不从众; 坚持股东利益和社会利益并重的原则。重大事项的决策程 序是首先召开高管沟通会,后提交董事会会议决议,通过后由 经营班子执行。 4 基本人力资源政策 4.1 基本管理政策 4.1.1 基本理念 在合适时间合适地点的合适人选即为人才,企业发展主要 依靠的就是人才。蒙牛的人才是企业可以不断创新的源动力, 是企业可持续发展的战略资源,是企业最大的生产力。 4.1.2 基本准则
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