沟通就是生产力.doc
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1、朱音老师沟通就是生产力课程大纲课程背景:在职场中,沟通技巧是每一个企业员工必须具备的重要技能,对于企业而言更是关系到组织的大事如果人与人之间、部门与部门之间缺乏沟通和交流,就会产生磨擦、矛盾、冲突、误解,这将严重影响到公司的氛围、员工的士气和组织的效率,使企业难以形成凝聚力和执行力,人为的内耗成本增大,甚至会导致企业死亡。因此,顺畅、有技巧的沟通能力无论是对于员工个人还是对企业,都有着举足轻重的地位沟通就是生产力!沟通就是生产力的课程,通过专业、严谨、生动的“跨部门沟通对个人、对组织的重要性”、“跨部门沟通中遇到的常见问题”、“跨部门沟通原则”和“跨部门沟通技巧”的训练,将实用的能够在职场内各
2、个跨部门沟通场景下,如何进行清晰、逻辑、双赢,又因人而异的沟通技能教给你,让你快速掌握跨部门情况下的沟通技巧,提升跨部门协作的效率,让企业减少部门之间的沟通成本和内部消耗,为企业发展助力、提升企业绩效!课程收益:一、掌握沟通的完整流程和每一个必备步骤的沟通要点;二、掌握短时间内迅速判断对方的性格倾向,并根据性格倾向决定不同的沟通风格和方式;三、掌握职业化沟通的行为特征和最重要的“达成一致”的引导技巧;四、掌握有效沟通应该具备的正确沟通态度;五、掌握表达和获取信息的有效方法。课程特色:结果导向:采用“讲师讲解+案例分析+声像视听+小组讨论+情景模拟+现场演练”的综合提升方案,使得学员在课堂上不断
3、有学习的结果即刻呈现、固化;注重实效:大量的现场模拟训练,强调技能的深化与落地,在练习中缩短学和会之间的距离,产生实效。课程时间:2天,6小时/天授课对象:企业内员工工具使用:课堂:PDP性格测试表、个人沟通能力测试表、引导技术模型、5W2H沟通模型、双赢沟通模型课后:学以致用行动表、沟通案例疑难问题反馈表课程大纲:第一讲:课程背景为什么说沟通就是生产力?一、在个人职业发展中的重要性二、在个人绩效表现中的重要性案例论证:GE的执行力公式、哈佛商学院的调研结果学员测试:你是沟通能力达标的人吗?工具使用:个人沟通能力测试表第二讲:沟通的定义一、定义解释二、定义中的关键重点1、什么是“设定的目标”2
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